54
Агентские цены сравнительно ниже, чем прямые размещения рекламы от
компании;
3. оперативный подход — клиент решает свою потребность
посредством одного звонка агентству, не теряя свое время на поиск поставщика
рекламных услуг самостоятельно;
4. креативный подход к решению задач — важность быть ярким и
сдержанным, передавать смысл, предложить клиенту многовариантность
решения поставленной задачи;
5. разработка и реализации акций — нестандартный и четкий подход от
этапа разработки до этапа реализации акций, с учетом прогнозов на перспективу
и рисков;
6. минимальный оборот документов — все процессы документации
оптимизированы;
7. оперативное предоставление информации клиенту;
8. размещение рекламы по Республики;
Вид деятельности агентства:
разработка брендбуков, торговых марок;
реализация рекламных компаний;
маркетинговые исследования, аналитика;
медиапланирование;
презентации;
создание сайтов.
Брендинговое агентство «A-branding agency» предоставляет ряд услуг для
комплексного подхода к решению задач клиентов, с учетом аналитики и
мониторинга, а также оптимизации всех процессов.
Беря во внимание текущие условия рынка, важной задачей Агентства
является не только разработка эффективной концепции, реализации и
размещение, но и проведение аналитики медианостителей на постоянной
основе. Важно находиться «на волне» или «в тренде».
55
Работа брендингового агентства — это тщательно спланированный
алгоритм действий на пути к достижению целей компании заказчика — как
продуктовый вид деятельности, так и оказание услуг. В разработке Агентство
«A-branding agency» особое внимание уделяет особенностям товара и
пожеланиям заказчика.
Далее, этап разработки концепции и рекламных макетов, сценарии акций
и мероприятий, рекламные текста, посылы и сообщения, pr- компании и др.
Основой для всего планирования является бюджет компании-заказчика. Все
эскизы проходят этап согласования с заказчиком, далее возвращаются агентству
на доработку и итоговый результат.
После полугода работы, агентство смогло увеличить свою клиентскую
базу и прирост прибыли, тем самым расширив долю рынка. На данный момент
агентство так же набирает обороты и является одним из динамически
развивающихся компаний Алматы.
Потребителями Агентства «A-branding agency» выступают как частные
лица, так и компании.
Согласно аналитическим данным экономического исследования,
проведенным Исследовательской группы «Центральноазиатский Проект»
19
, по
средним просчетам местные компании расходуют 14,7% прибыли на рекламу и
PR. Ввиду растущего рынка, рекламные бюджеты компаний также подвержены
динамическому росту и увеличению. Сегодня, компании понимают, что
вложения в рекламу — это прямые инвестиции в развитие бизнеса.
С учетом средних объемов заказываемых услуг у агентства, можно
подвести общую статистику наиболее эффективных каналов рекламного
размещения, предпочтений заказчиков, «дружбу» со СМИ, а также платформы
менее востребованные заказчиками (табл. 1).
19
Статистический бюллетень г.Алматы // Агентство по статистике «Центральноазиатский Проект» г.Алматы,
январь 2019г. - 7 c.
56
Таблица 1
Оценка структуры рекламных услуг в Алматы в 1-м квартале 2019
года (интернет-размещения не включены)
Рекламные услуги
%
Изготовление полиграфической
продукции
22,7
Изготовление и размещение
наружной рекламы
13,7
Размещение рекламных материалов
в СМИ
11,5
Изготовление видео- и аудио
роликов
9,8
Планирование рекламных кампаний
3,6
Изготовление сувенирной
продукции
2,1
Разработка и изготовление
выставочных стендов
2,3
Разработка и проведение PR
кампаний
3,3
Разработка и проведение промоушн
акций
7,3
Разработка корпоративного стиля,
создание необходимого образа
11,8
Написание PR-статей
1,3
Разработка и изготовление WEB
сайтов, интернет-реклама
9,3
Директ-маркетинг
1,3
Всего
100
Для агентств и для экономики страны в целом, активно падающий тенге и
общая ситуация кризиса отрицательно сказывается на работе компании.
Несмотря на это, динамика увеличения количества компаний,
оказываемых рекламные услуги. По данным Агентства по статистике
Республики Казахстан, в городе Алматы зарегистрировано 410 рекламных
агентств (таблица 2).
Таблица 2
Количество зарегистрированных рекламных агентств в Алматы на
01.01.2019 года
Виды рекламных агентств
Количество
Специализированные рекламные
агентства, оказывающие какой либо
перечень рекламных услуг
255
Рекламные агентства полного цикла
35
Рекламные бюро
16
Рекламно-производственные фирмы
79
57
Медиа, продакшн-агентства
25
Всего рекламных агентств в Алматы
410
Примечание – составлено на основе источника [24, с.3]
В зависимости от денежного оборота, агентств можно разделить на три
условные группы: суммы до 5 000 000 тенге — малые, от 5 000 000 до 12 000 000
тенге — средние, свыше 12 000 000 тенге — крупные.
2.2. Анализ маркетинговых коммуникаций организации
В настоящее время реклама в Казахстане является полноправным
участником рыночных отношений и частью общемировой индустрии рекламы.
Историческое становление рекламы как вида экономической
деятельности и явления социально - культурного порядка в Республике
Казахстан насчитывает несколько последовательных этапов:
1. Возникновение рекламы как отдельного, самостоятельного вида
деятельности; специализация отдельных структур исключительно на
рекламных услугах;
2. Развитие рынка рекламы, расширение видов деятельности, вовлечение
разнопрофильных заказчиков в сферу рекламного обслуживания, создание
единой национальной сети распространения рекламы через переориентацию
средств массовой информации, возникновение их зависимости от рекламы;
проведение масштабных рекламных кампаний;
3. Углубление рекламного рынка, совершенствование технологической
базы, развитие производства специфической рекламной продукции и
специальных каналов распространения средств массовой информации,
возникновение агентств с полным циклом обслуживания, передел рекламных
рынков, переход к планированию долгосрочных кампаний и построению
рекламных концепций выпуска и продвижения продукта;
58
4. Глобализация рекламы, объединение рекламных производителей, их
самоорганизация, усиление социальной роли рекламы и ее социальной
ответственности, диверсификация рекламы во все сферы жизнедеятельности,
использование современных достижений научно-технического прогресса для
создания и планирования рекламы.
По этой схеме происходит развитие рекламных процессов, а на
территориях, позже остальных включившихся в рыночные отношения, переход
от этапа к этапу проходит ускоренными темпами, зачастую приводящими к
диспропорциям и противоречиям.
Реклама существует в жесткой привязанности к способу организации
социальной и экономической жизни того или иного государства.
Тесные исторически сложившиеся экономические, политические и
культурные связи, с одной стороны - с православной Россией, с другой стороны
- с буддистским Китаем, с третьей стороны - с азиатскими мусульманскими
странами, привели к тому, что в Казахстане сильны космополитические
тенденции, казахская культура легко вбирает в себя приходящее извне, гибка и
восприимчива к другим. Все это в конечном итоге сказалось в выборе
мотиваций и направленности отечественной рекламы.
Крайне разнородный состав населения, как в этническом, так и в
социальном и культурном плане ведет к межнациональному характеру рекламы.
Все это не может не влиять на содержательность и выразительные средства
рекламы. А снижение рождаемости, рост смертности, большой миграционный
отток уменьшают общую численность населения, снижают долю младших
возрастных групп и приводят в конечном итоге к тому, что наибольшую группу
населения составляют люди среднего возраста. Это ограничивает характер
рекламного воздействия, определяет малую долю авангардных форм и
активных общественных акций.
Приход на отечественный рынок иностранных производителей,
инвестиции в экономику Казахстана привели к неоднозначным последствиям. К
59
положительным факторам можно отнести насыщение рынка товарами,
оздоровление экономики, ввоз новых технологий, завязывание деловых,
культурных связей с другими странами. К отрицательным – в виду
неконкурентоспособности отечественных производителей, эпохи всеобщего
дефицита в казахстанской рекламе играют ведущую роль иностранные
рекламодатели, которые не считают нужным вкладывать деньги в
маркетинговые исследования казахстанского потребителя, как-то привязывать
свои рекламные кампании к особенностям нашей национальной культуры,
нашему менталитету, образу жизни. В результате на потребителя обрушилось
массированное навязывание чужого образа жизни, совершенно чуждых
ценностей, идеалов незнакомой культуры.
Рассмотрим маркетинговые коммуникации Агентства «A-branding
agency».
Одну из важнейших ролей среди общего маркетингового подхода
составляют маркетинговые коммуникации посредством Интернет маркетинга, в
которых компании наиболее эффективно информируют и напоминают
потребителям о своих услуга и товарах. Данный комплекс маркетинговых
мероприятий занимает большую часть всех маркетинговых коммуникаций
брендинговой компании «A- branding agency».
Основные преимущества в коммуникации, предоставляющие Интернет-
средой, это:
передача маркетинговой информации потенциальному
клиенту в максимально короткие сроки;
осуществлять прямое взаимодействие с потребителем и
продажи;
удобный инструмент для мониторинга активностей и цен
конкурентов;
возможность непрерывной работы и постоянного контакта с
потребителем;
60
отслеживание статистики и обновление информации в режиме
онлайн;
обеспечение мгновенной обратной связи от потребителя;
быстрое и эффективное восприятие информации посредством
видео, музыкального или аудио-канала и ярких цепляющих изображений.
Процесс планирования маркетинговых коммуникаций с учетом
специфики товара и услуги, а также другими функциями маркетинговых
коммуникаций — все это основные факторы для подготовки и принятия
стратегически важных решений по плану маркетинга.
Помимо того, что компания может предложить товары и услуги,
полностью удовлетворяющие потребностям клиента, брендинговое агентство
также умело выбрало ценовую политику, учитывая покупательскую
способность целевой аудитории. Для данного цикла фирме необходим комплекс
маркетинговых коммуникаций.
На Рисунке 15 показано место маркетинговых коммуникаций в
маркетинге Агентства «A-branding agency».
Рисунок 15. Место маркетинговых коммуникаций в маркетинговой
деятельности Агентства «A-branding agency»
61
Рассмотрим основные средства воздействия из комплекса
интегрированных маркетинговых коммуникаций Агентства «A-branding
agency»:
Реклама – это одно из направлений маркетинговых коммуникаций,
которое передает информацию о товарах и услугах с помощью все возможных
рекламных носителей;
1. Связи с общественностью – это деятельность компании по созданию
имиджа и формированию общественного мнения о фирме и ее
действиях и работе на рынке;
2. Стимулирование сбыта — один из видов маркетинговых
коммуникаций, основной целью которого является продвижение
товаров — от момента производства до конечного потребителя, с
учетом всех каналов сбыта;
3. Личная продажа – это вид маркетинговых коммуникаций, где
непосредственно осуществляется личный контакт продавца и
потребителя.
ИМК позволяют использовать маркетинговые коммуникации
согласованно, достигать поставленных целей и задач, используя один или
несколько средств коммуникаций одновременно.
В своем подходе к работе, брендинговое агентство «A-branding agency»
использует несколько инструментов ИМК для достижения большей
эффективности, с учетом лучшего результата, чем использование по
отдельности.
Процесс ИМК — это подробная разработка и запуск системы
взаимодействия, благодаря которой можно собрать информацию об
эффективности всех МК. Именно по этой причине компания делает акцент на
своем размещении рекламных посылах в онлайн среде, где контакт с
потребителем осуществляется «здесь и сейчас». Такой способ наиболее
62
гармонично сказывается на рекламных затратах и приносимой прибыли от
рекламной компании.
Благодаря развитию Интернета, с каждым днем у бизнеса появляются все
больше возможностей. Сегодня, мы уже можем напрямую «бить» в своего
потребителя. Аналитика помогает видеть информацию об интересах целевой
аудитории Агентства «A-branding agency», о предпочтениях, открытых личных
данных и ином.
Интернет — это среда для постоянного взаимодействия с растущим
рынком потенциальных клиентов, с целью продажи товара или услуги, без
какой-либо необходимости личного присутствия.
Изучая рабочие процессы компании и сферу деятельности сотрудников —
можно сделать вывод, что практически везде присутствует стремление навязать
свою точку зрения, взгляд на решение проблемы или сформировать вкус
потребителя, создавая идейную платформу убеждений потребителя.
«Современный человек – манипулятор», – заявляет Э. Шостром
20
. Уже
исходя из данной цитаты — можно дать свою оценку всей работе агентства.
Сотрудники на постоянной основе проходят обучения как по
профессиональным тематикам, так и увлеченно изучают психологию.
Сотрудники компании комплексно подходят к решению поставленных задач,
учитывая специфику деятельности каждого заказчика.
Итак, манипулятивная стратегия присутствует уже на этапе разработки
любой рекламной компании и рекламного посыла. Далее, это переходит в
личностное общение с потребителем.
Сотрудники создают визуальные образы рекламных посылов
отталкиваясь от аналитики конкурентов, первичного восприятия
потенциальных клиентов, а также учитывая подсознательное восприятие
20
Шостром Э. - американский психолог и психотерапевт, сторонник гуманистической психологии, ученик
Абрахама Маслоу.
63
человека. Таким образом, манипуляция присутствует не только в текстовом
посыле, но и в визуальных образах и личностном общении.
Написание pr-статей и текстов копирайтера для рекламы Агентства «A-
branding agency» — это фокусировка на подсознание потребителей. Задача
редактора и копирайтера — это не просто написание продающих текстов, а
прямое воздействие на сознание потребителя. Призыв к действию и правильная
подача информации с определенными целями — упаковка рекламной или pr-
кампании Агентства «A-branding agency».
Борьба за потребителя, стремление управление массами, увеличение
общей клиентской базы — все это заставляет прибегать к манипулятивной
стратегии воздействия.
И. М. Дзялошинский
21
, ссылаясь на мнение В. Амелина, отмечает, что
манипуляция включает в себя следующие операции:
«внедрение в общественное сознание под видом объективной
информации желательного для некоторой группы содержания;
воздействие на болевые точки общественного сознания,
возбуждающие страх, тревогу, ненависть и т. д.;
реализация декларируемых и скрываемых замыслов,
достижение которых манипулятор связывает с поддержкой общественным
мнением своей позиции»
22
Таким образом, можно отметить взаимодействия языка и манипуляции. В
любой сфере воздействия используется языковые типы средств, такие как
фонетика, лексика, морфология и иное.
Взаимодействие со СМИ — прямое воздействие на массы посредством
написания манипулятивных текстов. Управление поведением потребителя -
21
И. М. Дзялошинский - российский исследователь проблем коммуникации, профессор кафедры публичной
политики Высшей Школы Экономики, председатель Совета директоров Независимого института
коммуникативистики, президент Фонда «Комиссия по свободе доступа к информации».
22
Учебно-методическое пособие «Манипулятивные технологии в СМИ» И. М. Дзялошинский.