64
По рисунку 32 мы можем сделать выводы, что видео чаще
просматриваются с настольного ПК (около 800 просмотров). Около 300
просмотров зафиксировано с мобильных устройств. Из чего можно сделать
вывод, что пользователи предпочитают просматривать видео с компьютера.
Возможной причиной может быть удобство охвата всей информации и
рассмотрение мелких деталей с большого экрана.
Рисунок 32. Устройства посетителей канала «Оксиджен Софтвер» на YouTube
На рисунке 33 представлены источники перехода на YouTube-канал
компании. В основном, пользователи переходят при помощи копирования ссылки
на видео, следующий способ – VK, а дальше – WhatsApp.
Рисунок 33. Источники переходов на канал «Оксиджен Софтвер» на YouTube
65
По данным рисунка 34, мы наблюдаем, что видео просматривают не только
подписчики, но и простые пользователи. Это положительный показатель, так как
он является признаком того, что видео интересны, и у компании есть еще много
потенциальных клиентов, которые регулярно присматриваются к ее продуктам.
Рисунок 34. Время просмотра подписчиками роликов «Оксиджен Софтвер» на
YouTube
Таким образом, мы приходим к выводу, что статистика YouTube-канала
показывает высокую информативность и востребованность видео-контента.
Поэтому его стоит развивать дальше, использовать и распространять во всех
остальных социальных медиа компании для увеличения трафика и «подогрева»
интереса аудитории, а, следовательно, увеличения количества подписчиков и
потенциальных пользователей. Канал оформлен современно и содержит всю
важную информацию о компании, однако вновь на аватарке присутствует логотип
прошлого флагманского продукта, который необходимо заменить.
2.8 Анализ Twitter
Ссылка на сообщество: https://twitter.com/mkriminalist.
Профиль компании в Twitter имеет похожую оформление с Facebook: шапка
с синим фоном и оранжевым заголовком «Мобильный Криминалист», к которому
добавляется подзаголовок «Детектив». На аватарке размещен логотип прошлого
66
флагманского продукта компании. Общее оформление шапки и логотипа очень
низкого качества, требуется их срочная замена.
Рассмотрим количество твитов и подписчиков. Всего у компании 25
подписчиков и 218 твитов. Последняя публикация на странице датируется 27
апреля 2018 года, при том, что канал был заведен в июне 2017. То есть он
просуществовал меньше года.
Твиты компании представляют собой краткую информацию о новости со
ссылкой на более подробную статью на сайте компании. Также на канале
представлен и визуальный контент, но в очень малом количестве – всего 4
публикации за весь период.
Благодаря сервису tweetstats.com мы смогли провести анализ посещаемости
страницы компании в период активности канала. По первой диаграмме можно
определить, что твиты публиковались в количестве от 1 до 5 штук в месяц. Самый
пик активности приходился на февраль – апрель 2018 года. В этот момент
компания готовила крупное мероприятие и привлекала для него аудиторию
(рисунок 35).
По второй диаграмме мы видим, что твиты публиковались в период после
обеда и до 16 часов вечера.
Рисунок 35. Статистика канала «Оксиджен Софтвер» в Twitter
67
На рисунке 36 представлена статистика твитов по дням. Например, по
понедельникам всего было опубликовано 3 твита, по вторникам 5, а по четвергам
7. Из чего следует, что четверг был самым удобным днем для публикации твитов
у компании. По графику справа мы можем увидеть, что больше всего твитов
было опубликовано в период с 15 до 17 часов вечера.
Рисунок 36. Количество твитов «Оксиджен Софтвер» в Twitter по дням
На правом нижнем графике мы можем видеть, с какого устройства
публиковались твиты – 19 с компьютера, 3 с мобильного устройства.
Таким образом, анализ Twitter-канала позволяет узнать нам многое о
статистике публикаций и увидеть, что, не смотря на малое количество
подписчиков, канал обладал своей аудиторией и тоже был способен привлекать
потенциальных клиентов компании. Однако он был заброшен.
Мы рекомендуем полностью изменить дизайн страницы компании в Twitter
и восстановить ее активность, так как она может помочь в продвижении компании
в целом и стать дополнительным источником трафика на сайт. При ведении
данной страницы необходимо обратить внимание на визуальную часть контента
и ее взаимосвязь с другими похожими сообществами.
2.9 Сравнение социальных сетей
68
Подводя итоги по анализу социальных сетей с точки зрения оформления и
эффективности, следует выделить несколько пунктов, по которым будет
происходить сравнение:
профили компании (оформление);
контент (уникальность, отличительные черты);
количество подписчиков.
Проанализировав профили всех социальных медиа, мы делаем вывод, что они
оформлены в одной стилистике, но с некоторыми отличиями. У VK и YouTube
одинаковые шапки, у Twitter и Facebook также одинаковые шапки. Но они разные
между собой. Стоит сделать общую шапку для всех социальных площадок, а
также немного обновить ее дизайн – сделать более стильной и содержательной.
Контент, представленный на каждой из площадок сам по себе уникален, но
одинаков для всех площадок вместе взятых, кроме YouTube. Мы считаем, что
нужно распределить социальные площадки по характеру контента, публикуемого
на каждой из них. В VK стоит добавить больше альбомов и видео-контента,
разнообразить контент опросами, добавить обсуждения, публиковать самые
интересные моменты конференции или делать список основных тезисов с
вебинаров. В Telegram стоит добавить опросы и тезисные списки. Facebook и
Twitter лучше всего подойдут для новостей и информативных изображений в виде
инфографики. Более того, не стоит забывать о хэштегах при оформлении постов
на Facebook. Это позволит увеличить охват постов без дополнительной платы.
Также следует обратить внимание на время публикации контента. В первой
половине дня человек лучше усваивает новую информацию. Поэтому важные
статьи и исследования необходимо постить до 14:00. Ближе к вечеру аудитории
следует давать расслабляться и публиковать больше опросов или изображений и
видео.
Количество подписчиков на каждой из площадок разное. Мы сделали
сводную таблицу по всем социальным площадкам.
Количество подписчиков на каждой из площадок разного объема. Мы
сделали сводную таблицу по всем социальным площадкам.
69
На сентябрь 2019 года самая широкая и большая аудитория присутствует
на Telegram-канале компании. Далее следует VK, после YouTube. Для того чтобы
расширить аудиторию на остальных социальных медиа мы рекомендуем
улучшить взаимосвязь каналов для увеличения трафика между ними. Добавить
ссылки на Twitter, настроить автоматизацию постинга, периодически публиковать
материал с ссылками на другие социальные сети компании.
Таблица №1
Численность аудитории каналов компании
Telegram
517 подписчиков
VK
279 подписчиков
YouTube
187 подписчиков
Facebook
31 подписчик
Twitter
25 подписчиков
Необходимо увеличить активность подписчиков. Призывать их
комментировать контент, видео. Спрашивать их мнение, просить поделиться
интересными статьями и мнением по тому или иному вопросу. Это также
способствует росту рейтинга компании и уровня доверия к ней.
Привлечение каналов с похожей тематикой и большей аудиторией также
позволит расширить охват публикаций и постов существующих каналов
компании. Необходимо найти каналы с новостной тематикой из мира
информационной безопасности и цифровой криминалистики и предложить им
платное или бесплатное сотрудничество. Создание публикаций о событиях и
исследованиях компании, новых релизах программных продуктов на данных
каналах поспособствует росту популярности компании и росту количества
подписчиков в ее социальных медиа. В дополнение, следует предложить взаимное
сотрудничество другим компаниям и группам для взаимного репостинга.
2.10 Сайт компании и социальные сети
70
Одной из задач SMM-маркетинга является привлечение внимания
аудитории к сайту компании. Чтобы ЦА смогла ознакомиться с основной
информацией о продукте, узнать о будущих релизах и конференциях.
Судя по диаграмме, составленной при помощи сервиса Google-аналитики
(рисунок 37), мы выяснили, что переход на сайт компании с социальных сетей
распределяется следующим образом: VK – 1.27% (210 пользователей), Telegram –
1.09% (179 пользователей).
Рисунок 37. Трафик сайта «Оксиджен Софтвер»
По 1% от общего количества трафика. То есть в сумме 2%. Это очень
маленький процент для социальных площадок. Следовательно, компании
необходимо продумать эффективную стратегию продвижения своего сайта через
социальные сети – чаще выводить ссылки на сайт в публикациях, проводить
различные активности, связанные с сайтом компании (опросы, конкурсы) и пр.
2.11 Сравнительный анализ социальных сетей компаний-
конкурентов
Мы провели сравнительный анализ представления в социальных сетях
компании «Оксиджен Софтвер» и ее конкурентов.
Основными конкурентами компании являются:
Cellebrite;
MSAB;
71
Elcomsoft;
Belkasoft.
Согласно таблице №2 все анализируемые компании представлены в
различных социальных сетях – некоторые каналы повторяются, а некоторые
являются уникальными, то есть из всех конкурентов в ней представлена только
одна компания.
Для подробного сравнительного анализа мы выбрали социальные сети
Facebook и YouTube, так как в ней зарегистрированы все представленные
компании. Данные анализируются в период с 1 по 30 сентября 2019 года при
помощи сервиса popsters.ru.
Таблица №2
Присутствие компаний в социальных сетях
Название
соц.сети
Оксиджен
Софтвер
Cellebrite
MSAB
Elcomsoft
Belkasoft
Telegram
VK
Facebook
Twitter
YouTube
LinkedIn
Instagram
Cellebrite Digital Intelligence
Год основания: 1999. Компания располагается в Израиле. Сайт имеет
следующую языковую раскладку: английский, немецкий, французский,
португальский, испанский.
Все социальные сети оформлены в одном стиле.
Число подписчиков:
72
Facebook – 6706;
Twitter – 10 800;
YouTube – 5 740;
Linked In – 18 802.
Контент дублируется на всех социальных площадках.
По рисунку 38 мы видим, что в сентябре у компании на Facebook было
6706 подписчиков, за месяц компания опубликовала 48 записей, получила 946
лайков, было сделано 97 репостов и написано 16 комментариев. Этот высокий
показатель говорит о популярности компании и заинтересованности
пользователей в ее контенте.
Рисунок 38. Статистика канала «Celebrite» на Facebbok
Согласно графику на рисунке 39, компания использует уникальные
хэштеги (#digitalinteligence, #cellebrite, #dfr, #lawenforcement, #forensicriday) для
лучшей категоризации новостей и оперативного отображения компании в
поисковой выдаче. Кроме того, на Facebook компания использует
интерактивный чат, который позволяет обращаться к сотрудникам напрямую.
73
Рисунок 39. Уникальные хеш-теги «Cellebrite»
MSAB
Год основания: 1984. Основной офис компании располагается в
Стокгольме (Швеция). Также есть офисы в США, Японии, Испании, Канаде,
Германии, Франции и в других странах.
Сайт переведен на все мировые языки, в том числе и русский.
Все социальные сети оформлены в одном стиле.
Число подписчиков:
Facebook – 3 449;
Twitter – 4 697;
YouTube – 745;
Linked In – 4 500.
Контент дублируется на всех социальных площадках.
На сентябрь 2019 года у компании было 3449 подписчиков, 16 записей,
226 лайков, 36 репостов и 4 комментария (рисунок 40). Относительно количества