44
мира IT, которые, возможно, были менее интересны для аудитории канала, чем
вся остальная информация, которой насыщен контент канала в остальное время.
Статистика на рисунке 8 показывает нам количество подписчиков, которые
присоединились к каналу за сентябрь. Если на 1 сентября количество подписчиков
было равно 490, то уже к концу сентября количество подписчиков стало больше
500. То есть, количество подписчиков выросло примерно на 5%. Это связано с
конференцией, проводимой компанией – аудитория интересовалась
мероприятием, активно подписывалась на канал. Также во время проведения
самого мероприятия помощница маркетолога активно приглашала всех гостей
присоединиться к читателям канала.
Рисунок 8. Статистика подписчиков канала «Оксиджен Софтвер» в Телеграм
Согласно графику, представленному на рисунке 9, самое большое
количество просмотров приходится на 23 сентября, а также следующие 3 дня
(24,25 и 26 сентября). Такая статистика связана прежде всего с тем, что в период
с 23-26 сентября компания публиковала по 2 поста в день. Посты содержали в себе
информацию о результатах прошедшей конференции, а также новом функционале
программного обеспечения, чем и объясняется такой прирост показателя
прироста в этот период. Результат достигает отметки в 2000 просмотров, если
быть точным 1976 просмотров. В начале месяца просмотры достигали 580 и
снижались до 100.
45
Рисунок 9. Статистика просмотров канала «Оксиджен Софтвер» в Телеграм
Как видно на рисунке 10, за рассматриваемый период посты на канале
публиковались каждый будний день. В это время компания готовилась к релизу
новой версии продукта, приглашала всех желающих регистрироваться для
участия в мероприятии, а также информировала в последующем о его итогах.
Кроме того, в сентябре состоялся запуск нового курса видео-уроков, в котором
специалисты компании подробно рассказывают о работе с модулем «Облачные
Сервисы». Данные посты собирали более 700 просмотров. Также были
публикации новостного характера – о новых технологиях, проблемах в
информационной безопасности различных платформ и приложений, а также о
возможностях мессенджеров.
46
Рисунок 10. Статистика публикаций канала «Оксиджен Софтвер» в Телеграм
Каждый пост не превышает 550 знаков, делится на абзацы и пункты, рядом
с которыми часть располагаются тематические иконки (галочки, телефон,
смайлики). Таким образом, по иконкам подписчик понимает, о чем будет статья
или пост, а также с помощью этого компании удается привлечь внимание
подписчиков и расставить грамотные акценты по всему посту. Кроме того, каждая
публикация подкреплена изображением или ссылкой на статью, опубликованную
на сервисе teletype.in. Следует отметить, что каждая статья компании в данном
источнике имеет тематические изображения, в некоторых случаях таблицу, а
также разделение на списки и подзаголовки.
На ресурсе teletype.in присутствует возможность прочтения всех статей
компании одна за другой, кроме того, он быстро загружает страницу, что
упрощает чтение статьи с мобильного устройства. Сервис также демонстрирует
количество прочтений каждой статьи. Для сбора статистики данное свойство
очень ценно. Отдел маркетинга компании может узнать, какой контент
пользователям интересен, и в каком направлении стоит двигаться дальше,
47
развивая блог компании. За сентябрь статьи компании на данном сервисе набрали
в среднем по 105 просмотров. Все эти факторы делают сервис привлекательным
и удобным в использовании.
По рисунку 10 также видно, что у компании отсутствуют репосты с других
каналов. Мы отнесем это к рекомендации по улучшению продвижения канала.
Взаимодействие с другими социальными медиа позволит взаимно расширить
аудиторию, привлекая потоки из других каналов.
Стратегия публикаций, их количество и регулярность позволяют сделать
вывод, что данный канал имеет высокий уровень информативности для целевой
аудитории.
Данные на рисунке 11 подтверждают выводы о том, что уровень внимания
к публикациям повышается во время проведения мероприятий и выпуска новых
версий программных продуктов компании. Больший охват постов приходится на
период с 19 по 23 сентября.
Рисунок 11. Средний охват публикаций канала «Оксиджен Софтвер» в Телеграм
48
Резюмируя все вышесказанное, мы делаем вывод, что компания ведет свой
Telegram-канал достаточно регулярно. Публикации носят разнообразный
характер и содержат в себе информацию разных видов – от кратких новостных
постов до больших развернутых статей, просвещённых тематикам в области IT.
Все это приводит к стабильному приросту аудитории и ее постоянной активности
на канале. Однако стоит сказать о том, что аватар компании не соответствует
реалиям. Весной этого года компания разработала маркетинг-кит, в который
входил и логотип компании в различных исполнениях. Компании следует в
качестве аватара разместить именно свой новый логотип. Вторым вариантом
нового аватара может быть логотип нового флагманского продукта «Оксиджен
Софтвер», выход которого был анонсирован 1 октября 2019 года. В любом случае,
оставлять аватар в том виде, в котором он есть сейчас мы считаем неприемлемым.
2.5 Анализ ВК.
Ссылка на сообщество: https://vk.com/mkriminalist.
Профиль компании в VK представлен в следующем оформлении: шапка
компании, на которой на синем фоне располагается название программного
продукта компании, затем следует разделяющая оранжевая линия и под ней
находится фраза, определяющая сферу деятельности – экспертиза мобильных
устройств и облачных сервисов. На аватарке располагается логотип прошлого
флагманского продукта компании. Следует отметить, что синий и оранжевый
являются цветами, входящими в цветовой кит компании.
В информации о компании подчеркивается ее уникальность: «Официальная
страница компании «Оксиджен Софтвер» – единственного российского
разработчика ПО для судебно-технической экспертизы смартфонов и других
мобильных устройств». Здесь же дается пояснение, что «Оксиджен Софтвер» –
это компания, а Мобильный криминалист – продукт, выпускаемый компанией.
Это отличительная черта VK, благодаря данной информации пользователь
соотносит эти два объекта между собой и понимает, какая между ними
взаимосвязь. Кроме того, указывается электронный адрес компании. А также
телефон технической поддержки, который обычно указывается просто как
контактный телефон компании, но на данном ресурсе отмечается его
49
принадлежность технической поддержке, чего не наблюдается в остальных
социальных профилях компании.
В дополнение ко всей информации указаны режим работы, адрес и карта.
Географические значения являются важной чертой для данной социальной сети,
потому что визуальная часть всегда лучше воспринимается подписчиком и
позволяет понять, как человек может добраться до компании. На карте отметка
компании обозначается не стандартным символом, а логотипом прошлого
флагманского продукта, что также является плюсом для визуального восприятия
и узнаваемости компании.
На боковой панели располагаются ссылки на информацию о возможностях
компании и необходимую документацию для ознакомления с продуктом.
Также существует фотоальбом с описанием новых возможностей продукта.
Но он не обновлялся с 2016 года. Поэтому к рекомендациям по улучшению
продвижения данной страницы стоит отнести публикацию большого количества
нового фото- и видео-контента. Сейчас видео-контент отсутствует вовсе. Но на
него есть ссылки в публикациях (на YouTube).
На профиль компании подписано 279 человек.
Мы проанализировали социальный профиль VK в период с 1.09.2019 по
30.09.2019 с помощью сервиса Popsters.ru. На рисунке 12 мы видим, что за
сентябрь было опубликовано 24 записи – записи публиковались каждый будний
день. За весь месяц стена сообщества была просмотрена 1884 раза, в среднем –
79 раз в день. Насчитывается всего 3 лайка и 1 репост. Эта статистика позволяет
нам сделать вывод, что около 28% от всех подписчиков заинтересованы в
контенте группы. Но активность аудитории является крайне низкой.
50
Рисунок 12. Статистика канала «Оксиджен Софтвер» в VK
Если обратиться к статистике по контенту, то судя по рис.13, за сентябрь
чаще всего публиковались посты с текстом, после идут – изображения и ссылки.
Посты, содержащие видео-контент, не публиковались.
Рисунок 13. Тип публикаций «Оксиджен Софтвер» в VK
51
Самыми популярными днями для публикации контента стали
понедельник и четверг.
Рисунок 14. Популярные дни публикаций «Оксиджен Софтвер» в VK
Чаще всего посты публиковались в промежуток с 15.00 до 16.00. А также
с 14.00 до 15.00 и с 18.00 до 20.00.
Рисунок 15. Время публикаций «Оксиджен Софтвер» в VK
52
По данным графика на рис.16 за сентябрь профиль компании в VK
ежедневно просматривали от 13 до 29 раз. Посетителей было от 5 до 17 человек.
Рисунок 16. Просмотры публикаций канала «Оксиджен Софтвер» в VK
Суммарно за сентябрь (рисунок 17) группу компании в VK просмотрели
303 раза, подписались 15 новых участников, ежедневно просматривали страницу
8 человек. Исходя из этих данных можно сделать вывод, что около 3%
подписчиков заинтересованы в публикуемом контенте. Такой низкий процент
может быть связан с тем, что публикации VK дублируют контент Telegram-
канала.
Рисунок 17. Просмотры канала «Оксиджен Софтвер» в VK
53
Так как контент дублируется, тематика и периодичность публикаций также
ничем не отличаются от постов на Telegram-канале.
В VK, как и в Telegram есть возможность увидеть, сколько человек
просмотрели тот или иной пост. Каждый пост на странице за сентябрь был
просмотрен в среднем 60 раз. Значит, в среднем около 20% подписчиков
просмотрели все посты за сентябрь. Это низкий показатель, по сравнению с
Telegram. Но вполне достойный, если принимать во внимание тот факт, что
публикации дублируются, а, если посмотреть на графики ниже, то судя по
источникам трафика, группа компании VK обладает широкой аудиторией, а
значит, присутствует вероятность того, что дублированная публикация для
подписчиков из VK является уникальной и потому интересной.
Уникальность статистики VK заключается в том, что мы можем узнать
географию ее подписчиков. Судя по графику, представленному на рис.18,
большее количество просмотров фиксируется из России. Что объясняется тем, что
продукт разработан в России и большая часть его пользователей сосредоточена на
территории этой страны. Далее следуют Беларусь, США, Казахстан и Украина. В
свою очередь, в России чаще всего профиль посещается из Москвы (47,48%),
меньшая часть просмотров приходится на Санкт-Петербург (5,22%) и Хренище
(1,54%). Также продукт интересен жителям Перми и Красноярска. Стоит
отметить, что большая часть – 43,54% составляет группа «Другие». Значит,
продукт известен во многих городах России, но еще не успел набрать свою
популярность.