54
Рисунок 18. География посетителей канала «Оксиджен Софтвер» в VK
Судя по графику на рис.19 сообщество компании посещают 85% мужчин
и 15% женщин. Чаще всего заходят в группу мужчины от 35 до 45 лет. Также
группа популярностью пользуется у мужчин от 27 до 35 лет и от 21 года до 24
лет. Среди женщин чаще всего заходят девушки в возрасте от 21 года до 24 лет.
Рисунок 19. Половозрастное соотношение посетителей канала «Оксиджен
Софтвер» в VK
55
Что касается источников перехода, по графику на рисунке 20 видно, что
чаще всего переходы осуществляются по прямой ссылке (31,66%). Также группу
ищут с помощью поисковых систем (29,05%). На третьем месте находятся «Мои
группы», что говорит о том, что подписчик заинтересован в информации о
компании и, возможно, уже сотрудничает с ней или только планирует, и потому
заходит на ее страницу для просмотра новостей – 18,55%. Немалую часть
занимают переходы с внешних сайтов – 14.07%. Это говорит об известности
компании на просторах интернета. Реже осуществляется переход со страниц
пользователей из рубрики «Новостей», результатов поиска VK и др.
Рисунок 20. Источники переходов на канал «Оксиджен Софтвер» в VK
Исходя из данных на рисунке 21, мы можем сказать, что группу посещают,
в основном, с настольных ПК (73,2%). Это интересный показатель, так как общая
статистика социальной сети ВКонтакте показывает, что чаще всего ее
пользователи заходят в группы с мобильного устройства.
56
Рисунок 21. Устройства посетителей канала «Оксиджен Софтвер» в VK
Из всего вышесказанного, следует вывод, что данная социальная сеть
обладает важными статистическими инструментами для изучения целевой
аудитории, а также имеет свою широкую публику, которая заинтересована в
продукте компании. Оформлена страница достаточно стильно, однако на
аватарке, также, как и на Telegram-канале, находится логотип прошлого
флагманского продукта, что мы считаем в корне неверным и советуем заменить
на логотип компании или нового флагмана. В качестве рекомендации мы также
хотели бы предложить усилить визуальную часть, разнообразить контент,
избегать его дубляжа и чаще проводить опросы о том или ином продукте
компании, мессенджере, используемой социальной сети и прочим вопросам,
чтобы понять, насколько аудитория вовлечена в процесс развития компании.
2.6 Анализ Facebook
Ссылка на сообщество: https://www.facebook.com/MKriminalist/.
Профиль компании на Facebook оформлен следующим образом: на
аватарке компании изображен логотип ее прошлого флагманского продукта;
шапка страницы дублирует логотип компании, а также содержит название
программного продукта компании «Мобильный Криминалист», написанное
ярким оранжевым цветом. Шапка компании по дизайну выглядит очень старой и
явно требует ее замены.
Количество подписчиков компании на Facebook составляет 31 человек.
Такой маленький показатель объясняется тем, что большинство людей в России
57
предпочитают социальную сеть ВКонтакте, о чем свидетельствует статистика,
рассмотренная нами выше.
Количество лайков и репостов превышает их показатели в VK (12 и 2
соответственно). Это говорит о большей активности пользователей Facebook, в
то время, когда количество подписчиков в 9 раз меньше, чем в VK (рисунок 22).
В информационном блоке справа даются контактные данные. В их числе
телефон и адрес сайта компании. Там же имеется возможность отправить
компании сообщение и прописана категория, к которой компания относится:
«Программное обеспечение». Присутствует информация о времени работы
компании, при нажатии на кнопку «Правки» высвечивается окно с телефоном,
адресом сайта, а также адресом электронной почты. Помимо этого, на правой
панели располагается информация о дате создания канала: 1 декабря 2016 года.
Рисунок 22. Статистика канала «Оксиджен Софтвер» в Facebook
Публикации на Facebook дублируют публикации с Telegram-канала – по
периодичности и содержанию.
Статистика компании в данной социальной сети оставляет желать лучшего.
Показателей, которые удается собрать счетчикам сети с аудитории канала, очень
мало. Связан данный факт с тем, что основным подписчиками канала являются
сотрудники правоохранительных органов, не оставляющих о себе какую-либо
дополнительную информацию в сети.
58
Охват публикаций (рисунок 23) относительно небольшой. Больше всего
просмотров зафиксировано в период с 19 по 23 сентября в период проведения
конференции и выхода новой версии программы.
Рисунок 23. Охват публикаций «Оксиджен Софтвер» в Facebook
По рисунку 24 мы видим, что посты чаще всего публиковались по
четвергам.
Рисунок 24. Популярные дни публикаций канала «Оксиджен Софтвер» в
Facebook
59
В отличие от времени публикации VK посты на Facebook чащу всего
появлялись в промежуток между 11 и 12 часами.
Рисунок 25. Время публикаций «Оксиджен Софтвер» в Facebook
Больше всего лайков получали посты с ссылками на видео-уроки и с
информацией о готовящемся мероприятии.
Рисунок 26. Оценка постов «Оксиджен Софтвер» в Facebook
60
После проведенного анализа профиля компании в Facebook мы сделали
вывод, что просмотры новостей компании на Facebook имеют низкий рейтинг. Но
при этом аудитория чаще реагирует на контент, чем в VK. Для улучшения данного
канала мы предлагаем сделать больше упор на визуальную часть – добавить
больше изображений и видео. Также следует использовать хэштеги для
увеличения охвата постов. Для лучшего продвижения необходимо попробовать
публиковать отличный от других социальных сетей контент, чтобы подписчикам
было интересно заходить на все каналы компании. Наконец, требуется улучшить
дизайн страницы – заменить аватарку и шапку.
2.7 Анализ YouTube
YouTube-канал компании носит название «Оксиджен Софтвер». В его
оформлении присутствует шапка с названием программного продукта компании
в сине-оранжевом стиле, как и в VK. На аватарке профиля логотип прошлого
флагманского продукта компании. Также на шапке справа имеются три иконки
других социальных сетей, в которых представлена компания – Telegram,
Facebook, VK.
Во вкладке «О канале» имеется следующая информация: «Компания
«Оксиджен Софтвер» представляет свой флагманский продукт «Мобильный
Криминалист». На канале можно найти вебинары, дайджесты обновлений ПО,
прямые трансляции мероприятий компании и многое другое». Таким образом,
емко дается информация о продукте компании и о содержании канала. На панели
справа отмечена дата создания канала (20 августа 2018 года) и указано общее
количество просмотров всех видео (6747). Кроме того, если подписчик канала или
просто пользователь является компанией и захочет узнать e-mail компании, то он
может запросить его при помощи специальной кнопки «Показать электронный
адрес».
Сейчас на канале присутствует 47 видео и 187 подписчиков. Все видео
канала разделены на 5 плей-листов:
Видео-курс «Облачные сервисы»;
Вебинары;
61
Видео о новых версиях программы;
Видео-курс «Мастер извлечения данных»;
Обучающие семинары.
Это значительно упрощает пользователю поиск необходимой информации.
Однако нет видео-презентации компании и ее продуктов, которая могла бы
стать центральным видео канала и автоматически воспроизводиться при входе на
канал.
Каждое видео имеет в среднем 100 просмотров. Средняя длительность
колеблется от 4 до 30 минут. Присутствует и одно длинное видео, длящееся 1,5
часа. Из этого можно сделать вывод, что канал нацелен на информативность и
компактность. Короткие видео не отпугивают пользователя и помогают в
изучении нового материала, так как он разделен на логические отрезки и потому
будет легче усваиваться. В то время как длинные видео направлены на
поддержание заинтересованности в продукте его опытных пользователей.
По рисунку 27 мы видим, что за сентябрь количество подписчиков
увеличилось на 10 человек. В среднем пользователь просматривает 2,6 видео.
Больше всего просмотров пришлось на период с 3 по 8 сентября. В этот период
вышли новые видео-уроки.
Рисунок 27. График прироста подписчиков канала «Оксиджен Софтвер» на
YouTube
62
На рисунке 28 представлены основные источники подписки. Большее
количество переходов зафиксировано на просмотре самой страницы YouTube.
Следующий источник – канал компании на YouTube. Далее следует поиск на
YouTube, и завершает список группа «остальные источники», под которыми
подразумеваются сайт и социальные сети компании.
Рисунок 28. Источники переходов на канал «Оксиджен Софтвер» на YouTube
По графику на рисунке 29 мы наблюдаем, что среднее время просмотра
видеоролика составляет 2 минуты 19 секунд. При том, что сами ролики чаще всего
длятся около 3-4 минут, это неплохой показатель. Помимо этого, мы видим, что
чаще всего видео просматривали в период с 3 по 8 сентября и с 17 по 21 сентября.
В этот период выпускались новые уроки и релизы новых продуктов компании.
Рисунок 29. Среднее время просмотра роликов «Оксиджен Софтвер» на YouTube
63
Показатель 1,1 тысяч обозначает общее время просмотра всех роликов за
весь период.
Перейдем к анализу подписчиков канала.
Чаще всего просматривают видео жители России и Украины (рисунок 30).
Рисунок 30. География посетителей канала «Оксиджен Софтвер» на YouTube
Рисунок 31 свидетельствует о том, что не удалось собрать статистику по
гендерному признаку. Возможно, это связано с тем, что в собственных профилях
подписчики редко указывают эти данные.
Рисунок 31. Половозрастная статистика канала «Оксиджен Софтвер» на
YouTube