65
Продолжение табл. 18
Выявление
потребностей
5
5
4
4
3
Компетенция
сотрудников
5
5
4
3
1
Время
решения
вопроса
5
4
3
2
1
Источник: таблица составлена автором работы в ходе проводимых исследований
Данный анализ позволил изучить систему работы ООО «ЮК Ампаро» и
выявить основные недочеты. Хоть сотрудники компании «ЮК Ампаро» делают
все по правилам для решения вопроса клиента, решение вопроса длится
дольше. В соответствии с таблицей 5 видно, что в компании «ЮК Ампаро»
имеет недочеты именно в кадровом сегменте компании. Квалифицированных
работников очень мало, остальные сотрудники работают непрофессионально и
некорректно.
На данный момент ООО «ЮК Ампаро» не осуществляет
стратегического планирования и не устанавливает планы на год по всем
показателям системы работы компании. Данная компания не имеет стратегии
развития на долгосрочную перспективу, поскольку она делала акцент на
оптимизацию деятельности только на месяц вперед. Данные обстоятельства
указывают на важность разработки стратегии развития ООО «ЮК Ампаро» на
долгосрочную перспективу. Рассмотрим слабые и сильные стороны компании
на текущий год (Таблица 19).
Таблица 19
Матрица SWOT-анализа ООО «ЮК Ампаро»
Сильные стороны (S)
Слабые стороны (W)
мотивация руководителя
компании на развитие и
совершенствование своей организации;
наличие связей и репутации на
рынке юридических услуг;
наличие
высококвалифицированных партнеров;
наличие постоянных клиентов;
диверсифицированные
направления оказания услуг;
перспективы роста и развития.
слабая известность компании на
рынке предлагаемых услуг;
маленькая клиентская база;
недостаточный бюджет
маркетинговой деятельности;
отсутствие собственной онлайн-
платформы для осуществления
юридических онлайн-услуг.
66
Продолжение табл. 19
Возможности (O)
Угрозы (T)
рост рынка юридических услуг;
растущий спрос на юридические
услуги;
предложение услуг с помощью
сети Интернет;
появление на рынок новых
технологий;
банкротство и исчезновение
фирм-конкурентов с рынка;
расширение перечня
юридических услуг;
привлечение инвестиций;
сотрудничество с иностранными
компаниями, организация совместных
проектов.
снижение покупательской
способности потребителей;
нестабильное ценообразование;
рост конкуренции в области
юриспруденции;
возрастание экономических
рисков в условиях кризиса;
ужесточение налоговой политики.
Источник: таблица составлена автором работы в ходе проводимых исследований
Данный анализ показал, что возможностей компания имеет гораздо
больше, чем угроз, а значит, и перспективы имеет большие. Согласно SWOT –
анализу, компания имеет большой потенциал среди конкурентов, поскольку
ситуация в компании не кризисная на данный момент, но она нуждается в
некоторых коррективах. Важным вопросом является привлечение
высококвалифицированных сотрудников, способных быстро и качественно
решать юридические вопросы, что напрямую отразится на
конкурентоспособности компании, возможности привлечения большего
количества клиентов. Необходимо проанализировать ситуацию и выявить
перспективы развития компании, чтобы найти решение текущих проблем.
Несмотря на растущий рынок и на повышающийся спрос на
юридические услуги большое количество конкурентов вынуждены прекращать
свою деятельность ввиду недостаточного финансирования, неграмотного
менеджмента и недостаточного опыта в организации юридических услуг, что
становится дополнительной возможностью для компании. Поиск
инвестиционных партнеров также является одной из возможностей развития
компании. Реализация всех возможностей дает немалую перспективу для
компании и не нужно использовать дополнительные деньги, такие как кредиты.
67
В качестве сильных сторон компании можно выделить несколько
основных составляющих. Благодаря широкому сотрудничеству с
международными организациями, участвовать в конференциях, направленных
на развитие и совершенствование навыков в сфере юриспруденции.
Генеральный директор ООО «ЮК Ампаро» имеет возможность предоставлять
успешно окончившим высшие учебные заведения студентам практику в своей
организации. При разработке программ прохождения практики, компания ООО
«ЮК Ампаро» ориентируется на потребности рынка опытных юристов и
экспертов в области права, работающих как под своим брендом, так и в составе
крупных отечественных компаний.
Сформируем перечень сильных сторон организации:
предоставления практики учащимся после прохождения обучения;
востребованность на рынке услуг за счёт потенциально высокого
спроса;
наличие специально оборудованного помещения и специальной
техники;
перспективы роста и развития;
мотивация руководителя компании на развитие и
совершенствование своей организации;
более лояльная ценовая политика в сравнении с конкурентами.
Выявлены слабые стороны в деятельности компании. Одной из наиболее
слабых сторон деятельности является слабая подготовка юридических кадров.
Связано это, в первую очередь, с отсутствием высококвалифицированного
персонала. Из данного факта плавно вытекает следующая слабая сторона –
крайне небольшой объем клиентской базы. В совокупности с малой долей
клиентов, это приводит к слабой возможности продаж существующим
клиентам дополнительных услуг. Отсутствие собственной онлайн-платформы
для организации работы с клиентами и проведения онлайн-обучения приводит
к слабой возможности обеспечения юридической поддержки большого
68
количества клиентов, таким образом, отсутствует возможность
консультировать клиентов из других субъектов Российской Федерации.
Можно сформировать перечень слабых сторон деятельности
организации:
нехватка высококвалифицированных кадров;
маленькая клиентская база;
отсутствие собственной онлайн-платформы для осуществления
работы через сайт компании и обучения персонала.
Проведем PEST - анализ, который поможет дополнить некоторыми
сведениями о данной компании, проанализировать факторы, оказывающие
влияние на деятельность компании: экономические, технологичные и
социально – культурные, а также остальные факторы, не оказывающие
угрожающего влияния (Таблица 20).
Таблица 20
PEST – анализ ООО «ЮК Ампаро»
Факторы
Решение
Угрозы
Политические
Очень часто меняется
законодательство, теперь
даже и конституция
Обеспечить
своевременное обучение
сотрудников,
отслеживать изменения
в законодательстве, а
так же еще не принятые
законопроекты
Риск пропустить
изменения в
законодательстве, в
связи, с чем неправильно
составить документы,
проиграть дело
Усложняется судебная
система, появились новые
кассационные суды общей
юрисдикции, требуется
высшее юридическое
образование для участия
представителей сторон в
арбитражных судах
Расширить список услуг,
активно предлагать
клиентам в случае, если
их не устроит решение
суда, подавать
апелляционную,
кассационную жалобы,
представлять их
интересы в
апелляционных и
кассационных судах.
Нанимать
высококвалифицирован
ных юристов,
специализирующихся на
отдельных отраслях
права
Нехватка
высококвалифицированн
ых кадров
69
Продолжение табл. 20
Напряженная обстановка с
другими государствами,
противоречия практики
применения права в России
с международным
законодательством
Расширить
предлагаемый список
услуг, предложить
защищать интересы
клиентов в
Европейском суде по
правам человек
Возможное ущемление
прав отдельных категорий
населения по сравнению с
международным
законодательством
Экономические
Возрастающая конкуренция
со стороны других
юридических фирм,
адвокатских контор
Увеличить охват
предполагаемых
клиентов,
продвижение и
реклама своих услуг в
отдельных отраслях –
гос. закупки, права на
интеллектуальную
собственность,
кредитные договоры,
семейное, жилищное,
земельное
законодательство
Уменьшение числа
клиентов, уменьшение цен
на юридические услуги в
связи с высокой
конкуренцией
Социально–
культурные
Снижение уровня жизни
Предложить
первоначальную
консультацию
бесплатно,
предоставлять скидки,
льготные условия для
пожилых людей, для
одиноких матерей
(помощь с
истребованием
алиментов через суд)
Уменьшение количества
клиентов среди отдельных
категорий населения
Повышение образованности
населения
Привлекать молодых
специалистов на
работу с помощью
программ стажировок,
проведения
бесплатных
обучающих семинаров.
Проводить курсы
повышения
квалификации для
сотрудников фирмы
Возможное увеличение
конкуренции за счет
открытия новых
юридических фирм,
уменьшение нуждаемости
людей в
высококвалифицированных
юридических услугах
Технологические
70
Продолжение табл. 20
Развитие интернет
технологий
Организация онлайн
консультаций,
обучающих
специализированных
курсов по отдельным
отраслям права.
Принятие, отправка
заявлений через сеть
Интернет
Повышение доступности
юридической информации,
много можно найти
бесплатно в сети Интернет
Улучшение программного
обеспечения
Изучение рынка
справочных правовых
систем, в частности
сравнение справочной
правовой системы
Консультант Плюс,
справочной правовой
системы Гарант, иных
систем, в поиске самой
полной и оперативно
обновляемой, что
повысит
эффективность работы
фирмы, скорость
решения юридических
вопросов
Появление справочных
правовых систем, которые
может получить любой, и
иметь доступ к образцам
юридических документов, к
судебной практике
Источник: таблица составлена автором работы в ходе проводимых исследований
В соответствии с данными таблицы 20, стратегическими решениями в
компании на ближайший год (три года) является:
поиск высококвалифицированных специалистов в отдельных
отраслях права;
привлечение молодых специалистов;
расширение списка предлагаемых услуг;
увеличение охвата предполагаемых клиентов;
расширение методов и способов оказания юридических услуг –
принятие обращений;
проведение консультации через сеть Интернет;
проведение обучающих семинаров;
сбор и систематизация юридических знаний с помощью справочно-
правовой системы.
71
На основании вышеуказанных стратегических решений, необходимо
провести ряд мероприятий, таких как:
вебинар: «Новые законопроекты текущего месяца»;
проект: «Юрист - международник»;
проект: «Молодой специалист»;
практический вебинар: «Онлайн – юрист»
практический вебинар: «Юридические программы и приложения».
Компания имеет большой потенциал в развитии. Возможности для
совершенствования стратегии компании говорят об удовлетворительных
перспективах ООО «ЮК Ампаро», таких как открытие новых филиалов;
переход на аутсорсинг, открытие школы для получения профессиональной
юридической поддержки и дополнительного дохода. Основными проблемами
юридических компаний является: нехватка квалифицированных сотрудников,
устаревшее оборудование и стажеры-юристы с недостаточными юридическими
знаниями. Таким образом, преодолев все возможные угрозы, компания пойдет
по правильному пути для достижения своих стратегических целей и найдет
выгодные проекты для развития стратегии юридической компании.
Вывод по 2 главе
Главная проблема данной юридической организации заключается в
некорректном управлении персоналом, нехватке квалифицированных
сотрудников и устаревшем оборудовании. Как следствие, это привело к
понижению прибыльности компании. Развитие компании в указанных условиях
возможно лишь в медленном темпе, в связи с большой конкуренцией,
ограниченными возможностями по привлечению посредников. Выбор услуг,
предоставляемых компанией, невелик, что так же затрудняет возможности
роста компании и привлечения ей новых потенциальных клиентов.
Перечень юридических услуг недостаточно качественно выполняются, в
связи, с чем показатели прибыльности стали ниже в 2019 году по сравнению с
прошлым годом, оплата труда сотрудников производится некорректно. Однако,
72
при применении грамотной стратегии развития на долгосрочную перспективу у
ООО «ЮК Ампаро» имеется большой потенциал в развитии, возможность
откорректировать свою работу, устранить основные проблемы и угрозы,
благодаря профессиональной подготовке практических мероприятий.
Компания имеет большой потенциал в развитии. Возможности для
совершенствования стратегии компании говорят об удовлетворительных
перспективах ООО «ЮК Ампаро», таких как открытие новых филиалов,
переход на аутсорсинг, открытие школы для получения профессиональной
юридической поддержки и дополнительного дохода. Основными проблемами
юридических компаний является: нехватка квалифицированных сотрудников,
устаревшее оборудование и стажеры-юристы с недостаточными юридическими
знаниями.
73
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ
РАЗВИТИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЮК АМПАРО»
3.1 Совершенствование стратегии развития организации ООО
«ЮК Ампаро»
Учитывая большой потенциал компании ООО "ЮК Ампаро", на
основании результатов проведенного анализа, можно разработать план
совершенствования стратегии развития данной организации. Сильные стороны
и возможности помогут разработать стратегию прорыва, шанс
«реабилитироваться» и поднять показатели компании выше, чем они были за
прошлые годы, в соответствии с таблицей 15. Слабые стороны и угрозы
помогут разработать стратегию выживания на рынке, чтобы держаться,
стараться поднять все показатели всей системы работы компании,
откорректировать систему управления компанией и пересмотреть систему
мотивации персонала. Сильные стороны и угрозы, а также слабые стороны и
возможности – стратегии переходного периода, т.е. необходимость
использовать преимущества бизнеса и эффективность возможностей, чтобы
избежать любых угроз, либо угрозы превратить в сильные стороны бизнеса.
Актуальность проведения анализа сильных и слабых сторон организации
определена необходимостью достижения конкурентных преимуществ в целях
обеспечения конкурентоспособности организации. Проведем комплексную
оценку возможностей и угроз компании, учитывая сильные и слабые ее
стороны (Таблица 21).
Таблица 21
Комплексная оценка возможностей и угроз с учетом сильных
и слабых сторон ООО «ЮК Ампаро»
Возможности
Угрозы
74
Продолжение табл. 21
Совершенствование IT-
технологий;
Выход на новые рынки
или сегменты рынка;
Передать обязанности
бухгалтера на аутсорсинг;
Возможность привлечь
инвесторов;
Предоставление широкого
спектра дополнительных
услуг; Расширение
клиентской базы;
Разорение и уход фирм-
конкурентов
Закрытие Ярославского
филиала – банкротство;
Появление новых видов
наружной рекламы у
конкурентов;
Возможность появления
новых конкурентов
Сильные стороны
Сила и возможности
Сила и угрозы
Удобное расположение;
Известное имя;
Хорошая репутация
компании;
Средние издержки;
Привлечение инвесторов;
Значительный рост
объемов оказанных услуг
за последний год;
Участие персонала в
принятии управленческих
решений; Персональная
ответственность каждого
конкретного сотрудника
за тот или иной участок
работы; Тщательно
налаженная работа с
клиентами,
потенциальным клиентам
уделяется большое
внимание, высокое
качество обслуживания;
Наличие собственной
клиентской базы
Выйти на другие рынки со
средними издержками и
перейти в режим
аутсорсинга; возможность
выполнить сложные
юридические вопросы;
Фирма может иметь
собственный сайт в
интернете, который
регулярно будет
обновляться; обучение
персонала,
использование по
максимуму его
потенциала, а также
наличие собственной
клиентской базы и
креативный подход к
онлайн - услугам,
дающий возможность
эффективно и быстро
решить вопрос клиента,
позволят
совершенствованию
рекламных технологий,
осуществлению
образовательных услуг
компанией, что, в
конечном счете, поможет
достичь конкурентных
преимуществ
Диверсификация бизнеса;
оптимизация налогового
планирования;
Получение оборудования
и сантехники с отсрочкой
платежа;
удержать клиентов на
переходе к конкуренту,
проинформировать
клиента о высоком
качестве услуги;
использование по
максимуму возможностей
персонала; наличие
собственной клиентской
базы и креативный
подход к онлайн -
услугам, дающий
возможность эффективно
и быстро решить вопрос
клиента. Позволит
совершенствованию
рекламных технологий,
позволит сохранить
имеющихся клиентов, а
также снизить давление
со стороны конкурентов и
ФНС.
Слабые стороны
Слабые стороны и
возможности
Слабые стороны и
угрозы