61
Данный момент вызван тем, что имеется низкий уровень доходов, да к тому же
существенных затрат на продукты питания в этих доходах. Если, будут
повышаться доходы, то доля расходов на продовольствие будет уменьшаться, а
на платные услуги повышаться.
По данным РБК в Москве и Московской области на данный момент
фитнесом занимаются 17% жителей, а если отметить по другим мировым
столицам, то этот показатель составляет 20-25%. Этот момент свидетельствует
о том, что рынок фитнес-услуг в России имеет перспективы развития, объем
данного рынка можно повысить в два и более раз.
Стоит сказать, что в России сейчас имеется примерно 3,5 тыс. фитнес-
клубов, объем рынка фитнес-индустрии - около 1% от общемирового рынка.
Данный рынок в России имеет географическую диверсификацию.
Можно отметить следующие направления: столичный регион, Санкт-
Петербург, города-миллионники, остальные города России.
Самыми перспективными в данной сфере выступают города, где
проживает большая численность населения.
Рынок городов-миллионников (без Москвы и Санкт-Петербурга)
оценивается по итогам 2015 года 28,4 млрд рублей или 28% от совокупного
объема. Это говорит о том, что региональный рынок еще далек от насыщения и
имеет существенные перспективы развития.
Услуги фитнес-центров сегодня более востребованы в сегментах
комфорт, эконом и low cost, чем в премиум и бизнес.
62
Рисунок 4. Структура фитнес-услуг столичного региона
33
Наблюдаются следующие тенденции:
процент охваченности российского населения фитнес-услугами
составляет всего 3% (по Москве этот показатель равен 15%, в регионах – не
более 2%);
стремление к здоровью и красоте – общемировой тренд, на этом
трудно экономить;
развивается low cost сегмент;
растет популярность студийного формата, обычный фитнес приелся.
Текущие проблемы отрасли: низкие доходы населения, высокие
арендные ставки и цены на оборудование. Все это приводит к снижению
маржинальности услуг.
Следует отметить, что до 2015г. в России динамика рынка фитнес услуг
была равна около 30%, причем около 63% от всего объема рынка приходилось
на Москву, около 18% - на Санкт-Петербург, и до 19% - прочие регионы
(рисунок 5).
33
Структура рынка фитнес-услуг в России в стоимостном выражении // Экспресс-обзор. – [Электронный
ресурс]. – Режим доступа: http://www.allmedia.ru/PressRelease/PressReleaseShow.asp?ID=100620.
63
Рисунок 5. Региональная структура рынка фитнес услуг, в % от
общего объема
В качестве специфики Московского региона можно отметить
существенную консолидацию рынка – большая его часть разделена среди
небольшого количества крупных игроков. Если говорить про регионы, то там
ситуация совсем другая, рынок является диверсифицированным, на рынке
имеется довольно много игроков, включая региональных. Вместе с этим, при
развитии данного рынка в будущем в регионах также будет происходить
консолидация рынка, где будет рынок разделен среди крупных сетевых
игроков.
Относительно высококонкурентных столичных рынков, следует сказать
о том, что и при сильной насыщенности у них будут возможности роста. И в
данном случае особенно следует отметить фитнес – клубы, которые имеют
стоимость абонемента до 50 тыс. руб., другими словами таких сегментов как
комфорт, эконом, лоу-кост. Что касается Москвы, то здесь нужно особо
выделить насыщение в Центральном административном округе, а вот в
окраине этого не имеется.
Таблица 7
Классификация фитнес-клубов столичного региона по ценам
64
Ценовой сегмент
Стоимость годового абонемента, руб.
Премиум / люкс
> 80 000
Бизнес
50 000 – 80 000
Комфорт
30 000 – 50 000
Эконом
15 000 – 30 000
Лоу-кост
< 15 0000
На любой рынок влияют определенные факторы, в качестве факторов
роста именно этого рынка можно отнести:
Имеется небольшая степень проникновения фитнес-услуг на российский
рынок, и по имеющимся данным в России примерно 3% - кто пользуется
фитнес-услугами, вместе с тем, в развитых странах этот показатель примерно
15%.
Следует отметить, что в ближайшее время планируется рост
популярности фитнеса, который выступает в качестве общемирового тренда,
ежегодный прирост аудитории выше общемировых показателей.
Для развития фитнес-услуг также способствует государственная
политика по спорту, где осуществляется пропаганда здорового образа жизни.
В регионах отмечается слабое развитие данных услуг.
В настоящее время для основной части населения посещение фитнес-
клуба является больше показателем высокого социального статуса,
принадлежности к конкретной социальной группе, и при кризисе ситуация не
меняется, они также стараются пользоваться такими сегментами как люкс,
премиум.
В течение последних 5 лет можно наблюдать прирост фитнес-клубов на
42%. Имеется значительная разница на данных рынках в городах и регионах.
Что касается Москвы, то количество фитнес-клубов увеличилось, и на 20017г.
составляло 1776 шт., рынок является сегментированным, т.е. есть и премиум –
сегмента до демократического, и есть такие регионы, где рынок данных услуг
является нем заполненным.
У клубов можно отметить наличие гибкой ценовой политики с учетом
локации, степени заполнения. В качестве примера можно привести: такой клуб
65
как «World Class» в Москве по сравнению с Белгородом будет стоит в 2 раза
дороже, а к примеру «ALEX FITNESS» в Москве по сравнению с Краснодаром
будет дешевле на 43%.
Что диверсифицировать ценовое предложение клубы стараются
увеличить линейку ценовых предложений:
годовой абонемент выходного дня «Фитнес Хаус» 16,9 тыс. руб.;
три месяца без ограничений «Зебра» и «Планета Фитнес» за 7,5 и 10,5
тыс. руб.;
девять месяцев без ограничений «ALEX FITNESS» за 9,0-12,9 тыс.
руб.;
годовой абонемент с ограничением до 17.00 в Москве и Белгороде за
53 и 23 тыс. руб.
Есть такие клубы, которые также предлагают месячные абонементы, к
примеру, фитнес-клуб «Броско фитнес» продает только такие абонементы.
Максимальная стоимость месячного абонемента зафиксирована в
«Планета Фитнес», а минимальная в «Фитнес Хаус».
В качестве довольно значимой проблемы выступает на данном рынке
то, что нет хороших кадров, профессионализм работников чаще всего на
низком уровне. По причине того, что в этой сфере отмечается рост, довольно
долго данная проблема лишь усложнялась. И только за последние годы можно
отметить сдвиги, государство обратило свое внимание на эту проблему,
федеральные вузы стали включать программы обучения работников фитнес-
индустрии.
Следует сказать, что бакалавриаты появились примерно год назад. Ранее
работники принимались из спортивной отрасли, вузов. Однако квалификация,
навыки таких работников, которые были заточены на спортивных достижениях
и работников, которые предоставляют услуги в фитнесе различны. Вследствие
чего, фитнес-клубы затрачивали много средств на то, чтобы переобучить
своих работников.
66
Также стоит сказать, что важной проблемой выступает также отношение
государства к фитнес-клубам, которые отмечают их исключительно
коммерческими проектами, однако данная отрасль также имеет большое
социальное значение, так как способствует здоровью, уменьшает заболевания,
дает здоровое будущее поколение.
В развитых странах к таким проектам государство относится в качестве
социальных. Для них предлагаются специальные условия аренды, льготное
налогообложение.
Что касается нашей страны, то взаимосвязь фитнес-индустрии и
государства лишь начинает формироваться. Большие предприятия обращают
внимание государства на данные вопросы. Это очень важно для того, чтобы
развивалась отрасль, для популяризации фитнеса. А популяризация является
вкладом в здоровье нации.
2.3. Портрет целевой аудитории фитнес-клуба «X-Fit Парк победы»
Фитнес-клуб «X-Fit Парк Победы» определяет свою миссию следующим
образом: «Наша миссия – предоставлять профессиональные фитнес-услуги,
которые позволят членам клуба улучшить здоровье и быть в отличной форме.
Наличие команды высококвалифицированных профессионалов и возможности
постоянного обновления программ поможет нам достичь главной цели –
создать лучшее качество жизни для наших клиентов».
Корпоративные ценности фитнес-клуба:
обеспечение высокой конкурентоспособности;
высокая квалификация сотрудников;
соблюдение основных требований безопасности при использовании
оборудования;
высокая дисциплина;
единство и взаимодействие всех членов клуба;
соблюдение этических принципов.
67
Стратегические цели клуба «X-Fit Парк Победы» :
1. Развитие фитнес-услуг для корпоративных и индивидуальных
клиентов в регионах и на рынке города.
2. Проведение активной политики в сфере взаимодействия с прочими
профессиональными клубами, участие в разных конференциях и семинарах,
приобретение нового опыта и повышение квалификации персонала.
3. Продвижение услуг фитнес-центра, использование всех видов СМИ
посредством рекламы в журналах, газетах, по радио, на телевидении.
С целью выявления характеристик целевой аудитории фитнес-клуба был
проведен опрос 100 посетителей. Опрос проводился в период с 01 по 15 марта
2019 года.
Первое место среди всей клиентской базы делят между собой люди
возраста 35-43 года. Это «костяк» клуба. В процентном соотношении они
являются 24% всей аудитории. Второе место занимают люди возраста 32 – 34
года (10,54%). И ненамного от них отстают, занимающие 3 место, люди
возраста 48-50 лет (9,39%). За ними – 52 года (7,43%), 58 лет (6,97%), 61 год
(4,94%) и чем больше возраст – тем меньшее количество людей, отдающих
предпочтение занятиям фитнесу с бассейном.
Рисунок 6. Возрастной показатель аудитории фитнес-клуба X-Fit
Парк Победы
34
34
Составлено автором по данным фитнес-клуба «X-Fit Парк Победы»
24
10,54
9,39
7,43
6,97
4,94
36,73
35-43
32-24
48-50
52
58
61
Остальные
68
Если говорить о гендерной характеристике клиента, то доля женского
пола немного, но выше, чем доля мужской группы клиентов. В процентном
соотношении – это 55% против 45% соответственно. Это абсолютно
традиционная ситуация для фитнес-индустрии.
Рисунок 7. Гендерная характеристика клиентов фитнес-клуба X-Fit
Парк Победы
35
В структуре посетителей фитнес-клуба преобладают наемные работники
(33%), бизнесмены (27 %), руководители (16 %) и др.
Рисунок 8. Род занятий клиентов фитнес-клуба
36
64% респондентов дали ответ, что посещают определенный фитнес-клуб
из-за удобства его местоположения.
35
Составлено автором по данным фитнес-клуба «X-Fit Парк Победы»
36
Составлено автором по данным фитнес-клуба «X-Fit Парк Победы»
Мужчины
45%
Женщины
55%
Мужчины
Женщины
16%
27%
15%
3%
33%
6%
Руководитель
Бизнесмен
Домохозяйка
Служащий
Наемный работник
Студент
69
Рисунок 9. Главные причины посещения других фитнес-клубов
37
Руководителя фитнес-клуба «X-Fit Парк Победы» интересовало мнение
потребителя в отношении стоянки рядом с клубом. Удалось выяснить, что 38%
потребителей хотят, чтобы плата за охраняемую стоянку уже включалась в
стоимость оплаты абонемента или клубной карты; 38% ответили, что парковка
автомобиля и подъездные пути для них не являются самым главным и 24%
полагают, что стоянку требуется оплачивать отдельно. Такое мнение у
потребителей, которые посещают фитнес-клуб реже.
37
Составлено автором по данным фитнес-клуба «X-Fit Парк Победы»
70
Рисунок 10. Отношение потребителей к парковке автомашины
возле фитнес-клуба
38
Из описания предоставляемых услуг, представленных на сайте клуба,
видно, что X-Fit не делает каких-либо существенных различий между
мужчинами и женщинами.
Рисунок 11 показывает результаты вопроса: «Не припомните ли Вы
рекламу каких-либо фитнес-клубов на рекламных щитах вблизи Вашего дома?
Если да, то, что на ней было изображено?» Отвечая на вопрос, респондент
самостоятельно, без подсказки со стороны интервьюера, описывал
запомнившуюся рекламу.
Рисунок 11. Общая структура информированности респондентов о
рекламе на щитах БЕЗ напоминания. (Погрешность видов рекламы
X-FIT - 8, 7, 7, 4, 4%, общий диапазон 2-14%)
39
На презентации результатов опроса в отделе рекламы и маркетинга, от
составителя этой рекламы стало известно, что мало кто пришел в клуб, увидев
это рекламное сообщение, зато эта реклама всем запомнилась. Что собственно и
подтвердилось проведенным исследованием. Исследование так же подтвердило
предположение о том, что высокий уровень привлекательности не эквивалентен
уровню совершения покупки.
38
Составлено автором по данным фитнес-клуба «X-Fit Парк Победы»
39
Составлено автором по данным фитнес-клуба «X-Fit Парк Победы»