24
кадров с учетом психологических особенностей индивида. При этом,
правильный подбор и расстановка кадров необходимы, так как различные виды
деятельности по разному влияют на возникновение стрессовых ситуаций, так
же и разные работники наиболее или наименее подвержены стрессу в
одинаковых ситуациях
22
. Постановка конкретных и выполнимых задач снижает
опасность возникновения стресса. При этом, данную систему необходимо
использовать систематически, потому что разовое использование избавит от
проблем лишь на короткое время. В связи с этим остро встает вопрос о
своевременной профилактике стресса, которая, в первую очередь, должна
основываться на диагностике его ранних проявлений, а также на выявлении
индивидуальной предрасположенности конкретной личности к развитию
стресса и использованию эффективных стратегий поведения в стрессовых
ситуациях. Поэтому, руководителю любого ранга необходимо проводить
регулярную работу по профилактике негативного влияния стресса на
предприятиях, знакомить сотрудников с методами самопрофилактики,
купирования стресс-факторов и саморегуляции поведения. Человек, знающий
психологические основы стресса и закаленный в преодолении разных
неприятностей и жизненных барьеров, сможет успешнее других справляться и с
профессиональными стрессовыми ситуациями
23
.
Анализ современной литературы по управлению позволил определить,
что профилактика стресса может осуществляться комплексом организационных
и индивидуальных мер
24
.
К организационным мерам, направленным на управление стрессами,
относятся изменение организационного климата и оказание соответствующей
помощи персоналу в рамках специальных антистрессовых программ.
22
Нестерова О.В. Когнитивные ресурсы эффективного стресс-менеджмента руководителя // Ментальные
ресурсы личности: теоретические и прикладные исследования материалы третьего международного
симпозиума. Ответственные редакторы: М. А. Холодная, Г. В. Ожиганова. 2016. – С. 184.
23
Котова А.П., Устинович А.И. Современные подходы к исследованию проблемы профилактики
профессионального стресса // Аксиома: актуальные аспекты гуманитарных наук. – 2016. – № 3 (3). – С. 17.
24
Устинович А.И. Современные подходы к исследованию проблемы профилактики профессионального стресса
// Инновационные научные исследования: теория, методология, практика. Сборник статей победителей III
международной научно-практической конференции. 2016. – С. 292.
25
Понимание негативных последствий чрезмерного стресса должно
привести к выработке у руководителей мышления, при котором все события
организационной жизни проходят, так сказать, стресс-мониторинг, выявляя
возможные негативные последствия и разрабатывая меры профилактики,
смягчения или уменьшения последствий влияния стрессоров.
К индивидуальным мерам профилактики, ослабления и предотвращения
негативного воздействия стресса относятся, прежде всего, умение
расслабляться (релаксация), поддержание физического здоровья и физической
активности, а также модификация поведения. Индивидуальный стресс-
менеджмент включает в себя профилактику стрессогенных факторов,
уменьшение напряжения от неизбежных стрессоров и организацию системы
преодоления их негативных последствий.
Таким образом, современному управленцу, в целях профилактики
развития негативного влияния стресса следует обратить внимание на
совершенствование трудовой деятельности человека на основе изучения и
учета психологических особенностей человека, роли психических,
психофизиологических, физиологических функций организма и их общих и
индивидуальных особенностей в осуществлении трудовых функций, поскольку
стрессовые ситуации никак не должны влиять на профессиональную
деятельность как работника, так и управленца.
Поэтому в современном стресс-менеджменте возросла важность оценки
адекватной реакции руководителя и работника на какую-либо нестандартную
ситуацию, т. е. роста стрессоустойчивости трудового коллектива. Проблему
необходимо решать с выработки стрессоустойчивости у руководителей, в
первую очередь, а затем у сотрудников. Поэтому, важнейшей компетенцией
руководителя является определение критериев стрессоустойчивости
25
. Анализ
научной литературы по данному вопросу позволил систематизировать и
обобщить важнейшие критерии и показатели стрессоустойчивости (таблица 3).
25
Колчанова К.В. Управление конфликтами и стрессами в организации // Наука и современное общество:
взаимодействие и развитие. – 2016. – № 1 (3). – С. 205.
26
Таблица 3
Критерии и показатели стрессоустойчивости
N
Критерии
Показатели
1
Уровень
тревожности
- снижение самооценки;
- эмоциональный дискомфорт;
- чувство волнения;
- панические атаки;
- беспокойный сон.
2
Конфликтность
в поведении
Стили поведения в конфликтных ситуациях:
- компромисс;
- сотрудничество, когда участники ситуации приходят к
альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы
обеих сторон;
- соперничество (соревнование, конкуренция) как
стремление добиться своих интересов в ущерб другому;
- приспособление, означающее в противоположность
соперничеству, принесение в жертву собственных
интересов ради другого;
- избегание, для которого характерно как отсутствие
стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к
достижению собственных целей.
Способы разрешения конфликтных ситуаций:
- структурные;
- межличностные стили разрешения конфликтов;
- уклонение;
- сглаживание;
- принуждение;
- компромисс.
3
Стратегии
преодоления
трудных
жизненных
ситуаций
Конструктивные стратегии:
- придание смысла;
- замещение;
- тщательное обдумывание;
- оптимизм;
- позитивная самомотивация;
- положительная переоценка;
вступление в социальный контакт.
Неконструктивные стратегии:
- смирение;
- растерянность;
- протест;
- покорность;
- подавление эмоций;
- агрессивность;
- жалость к себе;
- избегание;
- отступление;
- социальная замкнутость.
4
Самооценка
- адекватная самооценка
- завышенная самооценка;
- заниженная самооценка.
5
Мотивация
достижений
- мотив стремления к успеху;
- мотив избегания неудачи.
27
Существует множество различных методов и способов оценки
стрессоустойчивости работников, каждая организация самостоятельно
выбирает для себя методы и способы проверки стрессоустойчивости человека.
К таким методам относят следующие
26
:
– проверка при помощи каверзных вопросов. Это достаточно интересный
методов, так как, задав каверзный вопрос, работодатель создает, так сказать,
мини стресс для отвечающего и ставит его в тупик, наблюдая за реакцией
работника работодатель сможет увидеть поведение работника;
– тестирование работника при помощи одного и того вопроса, который
задается через определенные промежутки времени. Это поможет проверить
готовность работника к нестандартным ситуациям;
– выработка определенной системы оценки уровня стрессоустойчивости.
Для этого тестирования, необходимо подключить работу психолога. Но такая
проверка может вызвать недоверие сотрудника, что в будущем скажется на
эффективности его деятельности;
– проведение собеседования как минимум три раза. Это поможет
определить выдержку работника, а так же его желания работать.
Внедрение таких методов оценки стрессоустойчивости позволяет
организациям повысить значение производительности и качества труда.
Изучение стрессоустойчивости как сформированной в процессе
жизнедеятельности способности организма получило существенного развития
лишь в последнее время благодаря появлению новых видов деятельности
человека-управленца, специфика которых требует проявления не только
определенных знаний, умений, навыков, но и возможностей их дальнейшего
развития. Однако оба направления исследования стрессоустойчивости при этом
не являются противоположными, они дополняют друг друга, потому что
большинство возможностей человека, которые заложены генетически, так или
иначе в процессе жизнедеятельности в некоторой степени меняются
26
Байгильдиева Д.И. Управление стрессами в организации // Научные исследования и разработки молодых
ученых Сборник материалов XVII Международной молодежной научно-практической конференции. Под
общей редакцией С.С. Чернова. 2017. – С. 159.
28
(прогрессируют или остаются на прежнем уровне в зависимости от влияющих
факторов в тех или иных обстоятельствах).
Из вышесказанного следует, что стрессоустойчивость является той
способностью, которая обуславливается индивидуальностью человека. В связи
с этим при воздействии одного и того же стресс-фактора у одних людей может
быть низкий уровень стрессоустойчивости, а в других – высокий. При
изменении характера воздействия стресс-фактора уровень их
стрессоустойчивости также может измениться на прямо противоположное
значение. Этот факт предопределяет необходимость выбора тех особенностей
менеджера, которые являются приоритетными для конкретного вида
деятельности, что позволит от начала обеспечить высокий уровень его
стрессоустойчивости. Именно поэтому в некоторых случаях в большей степени
важны генетические особенности человека, а иногда – возможность их форм.
Залогом успеха в управлении стрессом является желание и возможности
руководителей рассматривать данную проблему
27
.
Подводя итог, можно отметить, что грамотный управленец должен уметь
вовремя распознать состояния работника, выявлять причины стресса,
разрабатывать эффективные мероприятия профилактики стресса,
регулирования стрессовых ситуаций. Этот арсенал функций и определяет
структура модели компетенций в управлении стрессами в организации.
27
Севостьянова Н.С., Кисловец О.В. Управление стрессом в организации // Россия и Европа: связь культуры и
экономики Материалы XVIII международной научно-практической конференции. Ответственный редактор
Н.В. Уварина. 2017. – С. 183.
29
Глава 2. Применение модели профессиональных компетенций в
системе стресс-менеджмента ООО «МеталлСтройИнжиниринг»
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО
«МеталлСтройИнжиниринг»
Исследование проводилось на основании деятельности ООО
«МеталлСтройИнжиниринг» (ИНН 6658443411, КПП 665801001, ОГРН
1136658033511, код ОКПО 31388943).
ООО «МеталлСтройИнжиниринг» – крупный завод, который занимается
изготовлением высококачественных строительных и металлоконструкций
изделий с 2011 года.
Головной офис компании находится в городе Екатеринбург по адресу:
620142, г. Екатеринбург, ул. Фрунзе, 35а.
Производственная база развернута в городе Среднеуральск по адресу:
624070, г. Среднеуральск, ул. Ленина, 1.
Основным видом деятельности является «Работы по монтажу стальных
строительных конструкций». В соответствии с этим, основным направлением
деятельности завода является:
– изготовление и монтаж в условиях строительной площадки
металлоконструкций любой сложности (фермы, колонны, мачты, балки, рамы и
т.д.) для различных типов каркасных сооружений (торговых центров,
автосалонов, логистических комплексов, строительной, газовой, нефтяной
отраслей, физкультурно-оздоровительных центров, быстровозводимых и
большепролетных зданий, ангаров, производственных площадей и т.д.);
– изготовление оборудования и приспособлений для строительных
компаний (строительные стальные конструкции, балки перекрытий,
металлические ростверки, классические фермы из прокатного профиля,
колонны, подкрановые балки, прогоны, фахверки, технологическое
оборудование, закладные детали, опалубка и т.п.);
30
– ремонт грузоподъёмной техники, навесное оборудование для
сельскохозяйственной техники.
Завод является единственным предприятием в УФО изготавливающее
сложные трехмерные формы для железобетонных изделий таких как «Тетрапод»
т 13, а так же всю линейку форм для ЖБИ.
Компания специализируется на производстве металлоконструкций в
объемах от 800 тн. строительных конструкций и 400 тн. арматурных каркасов
ежемесячно. Вся производимая продукция и выполняемые работы
соответствуют требованиям СНиП и сопровождаются полным пакетом
необходимых документов. Так же осуществляет монтаж производимых
конструкций из металла в максимально сжатые сроки, «под ключ», по всей
России и в СНГ. Это возможно благодаря налаженной на выгодных условиях
работе с автотранспортными предприятиями и компаниями железной дороги.
В настоящее время ООО «МеталлСтройИнжиниринг» выполняет
комплекс работ по следующим направлениям:
1) Все виды генподрядных работ от разработки ППР, ППРК,
технологических карт до строительства объектов (производственных и
промышленных зданий, торговых центров, физкультурно-оздоровительных
комплексов и т.п.) площадью от 2000м
2
«под ключ». В процессе работ ООО
«МеталлСтройИнжиниринг» осуществляет: проектирование объекта, разработку
чертежей КМ и КМД в современных программных комплексах Аuto CAD и
SCAD; составление сметы и всей документации; устройство фундаментов
любой сложности; изготовление металлоконструкций каркаса здания и их
монтаж; огрунтовку и окраску металла; монтаж ограждающих конструкций;
монтаж цехов, складов и прочих строений; устройство инженерных сетей.
2) Производство и возведение зданий и сооружений из металлических
конструкций по типовым проектам и индивидуальным заказам. Возводимым
из металлоконструкций зданиям и сооружениям можно придать любую
архитектурную форму, цвет, использовать самые современные строительные
и отделочные материалы.
31
3) Изготовление сварных балок и термическая резка металла. Фигурный
раскрой листа, осуществляемый на машине термической резки, позволяет
получить высокое качество выпускаемых деталей и обойтись без последующей
механической обработки и зачистки под сварку. Сварные балки широко
используются в строительстве. Особенно эффективны сварные балки в
большепролетных конструкциях промышленных зданий, цехов, мостовых
сооружениях, при изготовлении кран-балок.
4) Производство работ по огнезащите материалов, изделий и конструкций
(противопожарная окраска и обработка).
5) Транспортно-экспедиционное обслуживание (доставка грузов по РФ и
УФО).
Для организации производственной деятельности, компания располагает
современной производственной базой – высококачественным оборудованием,
соответствующим нормам ГОСТ по изготовлению металлоконструкций.
Станочный парк сварочного, механического и заготовительного участков
включает в себя оборудование известнейших европейских и отечественных
производителей: полуавтоматические ленточно-пильные станки; вальцы
гибочные; радиально-сверлильные станки ГС-545; инверторные сварочные
аппараты; гильотины гидравлические; сварочные аппараты; станки токарно-
фрезерной группы; сварочные столы; сверлильные станки, в том числе на
магнитной подушке; газорезательная раскройная машина «Гугарк». Для
покраски продукции используется аппарат безвоздушного распыления Graco.
Несмотря на то, что ООО «МеталлСтройИнжиниринг» – довольно
молодое предприятие, современная техническая оснащенность предприятия и
высокий уровень кадрового потенциала (персонал предприятия состоит из
опытных специалистов: конструкторов, технологов и организаторов
производства) позволяют реализовать полный цикл производства и монтажа
многих видов строительных конструкций из металла и сборного железобетона,
что привело к гармоничному развитию и повышению уровня деятельности
предприятия, которое можно оценить на основании динамики основных
показателей деятельности.
32
Основные показатели, характеризующие деятельность предприятия ООО
«МеталлСтройИнжиниринг», приведены в таблице 4.
Таблица 4
Основные показатели деятельности ООО
«МеталлСтройИнжиниринг»
Показатели
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Абсолютное
отклонение
Темпы роста,
% (раз)
2017
от 2015
2017
от 2016
2017
от 2015
2017
от 2016
Выручка от
продаж, тыс. руб.
11694,1
18766,1
27290,7
15596,6
8524,6
2,3
раза
145,43
%
Себестоимость
продаж, тыс. руб.
10238,9
13385,7
18207,9
7969,0
4822,2
177,83
%
136,03
%
Прибыль от
продаж, тыс. руб.
393,0
1963,3
4773,1
4380,1
2809,8
12,1
раз
2,4
раз
Прибыль до
налогообложения,
тыс. руб.
414,7
2038,9
4811,2
4396,5
2772,3
11,6
раз
2,4
раз
Чистая прибыль,
тыс.руб.
288,6
1387,9
3295,0
3006,4
1907,1
11,4
раз
2,4
раз
Стоимость
основных
средств, тыс. руб.
5417,5
6111,4
6379,3
961,8
267,9
117,75
%
104,38
%
Стоимость ОС,
тыс. руб.
1385,7
1367,2
1258,7
-127,0
-108,5
90,83%
92,06%
Среднесписочная
численность
персонала, чел.
253
258
268
15
10
105,92
%
103,88
%
Фонд оплаты
труда, тыс. руб.
4087,6
5562,2
6793,0
2705,4
1230,8
166,19
%
122,13
%
Затраты на 1 руб.
реализованной
продукции, коп.
0,88
0,71
0,67
-0,21
-0,04
76,14%
94,37%
Общая
рентабельность
(Пбал./Активы), %
6,10
27,26
63,0
56,9
35,74
10,3
раза
2,3
раза
Рентабельность
продукции
(Ппрод../С), %
3,84
14,67
26,21
22,37
11,54
6,8 раз
178,66
%
Рентабельность
продаж
(Ппрод./Впрод.),%
3,36
10,46
17,49
14,13
7,03
5,2
раза
167,21
%
Фондоотдача
(Впрод./ОС), руб.
2,16
3,07
4,27
2,11
1,20
197,69
%
139,09
%
Фондовооруженно
сть (ОС/Чср.сп),
тыс.руб./чел.
135,44
138,90
141,76
6,32
2,86
104,67
%
102,06
%
Оборачиваемость
капитала
(Впрод./Активы),
кол-во оборотов
1,71
2,51
3,57
0,86
1,06
2,1
раза
142,23
%
33
2015 г.
2016 г.
2017 г.
продолжение таблицы 4
Производительнос
ть труда
(Впрод./Чср.сп.),
тыс. руб./чел.
292,35
426,50
606,46
314,11
179,95
2,1
раза
142,19
%
Среднемесячная
заработная плата,
тыс. руб.
18515
23535
26580
8065
3045
147,74
%
119,41
%
Коэффициент
оборачиваемости
ОбС (Впрод./ОбС),
кол-во оборотов
8,44
13,73
21,68
13,24
7,95
2,6
раза
157,90
%
Период
оборачиваемости
ОбС (365дн./Коб),
дней
43,25
26,58
16,84
-26,41
-9,74
38,94%
63,36%
Динамика основных финансовых показателей приведена на рисунке 3.
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
Выручка от продаж Себестоимость
продаж
Прибыль от продаж Чистая прибыль
Рисунок 3. Основные финансовые показатели ООО
«МеталлСтройИнжиниринг» за 2015-2017 гг.
В течение 2015-2017 гг. ООО «МеталлСтройИнжиниринг» устойчиво
работало и существенно расширило свою деятельность путем увеличения
количества предприятий-клиентов, сотрудничающих с предприятием.
Из данных таблицы 4 видно, что за 2017 год годовая выручка равнялась
27290,7 тыс.руб., вместе с тем, за 2015 год годовая выручка была существенно
меньше – 11694,1 тыс. руб. (т.е. рост составил 15596,6 тыс. руб. или 233,37%).
По сравнению с 2015 годом в 2017 году выросла как выручка от продаж,
так и себестоимость проданной продукции (на 15596,6 и 7969,0 тыс. руб.
соответственно). Причем в процентном отношении изменение выручки
(+133,37%) опережает изменение расходов (+77,83%) в 2017 году по сравнению