34
Таким образом, уровень зарплаты и бонусы, которые предлагают
российские компании профессиональным ИТ-специалистам, не являются
главной мотивацией. Никого уже не удивить белой зарплатой, гибким
графиком, кофе, свежевыжатыми соками, ДМС, спортзалом, day off,
огромными опенспейсами, макбуками и т. д. Теперь даже наоборот -
кандидаты удивляются, если этого нет.
Тогда рассмотрим ниже, что же действительно важно при мотивации:
А. Технологии, бизнес-процессы, компетентное руководство.
Возможность работать по новейшим технологиям и внедрять свои,
правильно построенные процессы взаимодействия внутри команды и
компании, компетентный вышестоящий тимлид, который может прокачать
экспертизу, адекватные IT-директор и высший менеджмент компании.
Перечисленные мотиваторы настолько значимы для IT-специалиста, что он
будет годами работать в компании, даже если соцпакет вовсе отсутствует.
Б. Проект и продукт.
Хорошо, когда IT-специалист искренне любит проект и гордится
продуктом. Он будет рассказывать о работе не только своей семье и друзьям,
но и коллегам.
В. Корпоративная культура, миссия, ценности.
Корпоративная культура, как совокупность моделей поведения
сотрудников внутри компании, является одним из эффективных способов
мотивации сотрудников. Стратегические цели, миссия (предназначение) и
ценности компании мотивируют сотрудников на уровне смыслов. Если
жизненные ценности сотрудника совпадают с корпоративными, а личные и
профессиональные цели согласуются с целями и миссией компании,
образуется взаимовыгодное сотрудничество.
Г. EVP — ценностное предложение компании.
EVP (Employment Value Proposition) — набор атрибутов
(преимуществ), которые сотрудники воспринимают как получаемую выгоду
от работы в компании. В структуру EVP входят 6 блоков, в каждый блок
35
входит определенный набор преимуществ (39 атрибутов на 6 блоков),
например:
Компания: положение на рынке, продукт, технологический уровень.
Люди: качество коллег, менеджеров и высшего руководства, атмосфера
в коллективе.
Работа: масштаб задач, признание, баланс работы и личной жизни.
Вознаграждение: компенсации, бенефиты.
Возможности: обучение, возможности карьерного роста.
Условия труда: расположение, режим труда и отдыха, комфорт на
рабочих местах.
Преимущества делятся на атрибуты привлечения и атрибуты
удержания. Привлекательность ценностного предложения будет различна
для каждого конкретного сотрудника. Ценностное предложение можно
транслировать с помощью HR-бренда как новым, так и текущим
сотрудникам компании.
Скажем прямо, необычный подход к работе привлечет определенную
категорию кандидатов. А для тех, кто не готов к переезду или привык
работать по стандартным схемам, данное ценностное предложение компании
будет не привлекательно.
Таким образом, в данном пункте раскрыты особенности мотивации,
которая имеет особенности, зависящие от специфики организации.
Вывод по 1 главе
С позиции управления персоналом мотивация – это функция,
посредством которой обеспечивается активизация деятельности персонала и
побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации.
Таким образом, объектом мотивации в организации является персонал -
сотрудники, а субъектом - менеджер, руководитель.
Структура мотивации характеризуется конкретной устойчивостью, но в
то же время способна меняться под влиянием различных социальных и
психологических факторов, причем сознательно. Мотивация как функция
36
управления представляет собой сложный механизм, требующий постоянного
обновления. Для его бесперебойного функционирования нужно проводить
исследования, выявляющие потребности персонала, его желания и
предложения. Очень важно руководителю подобрать правильный подход к
сотрудникам.
Различные теории мотивации разделены на две категории:
- теории А.Х. Маслоу, К. Альдерфера, Д. МакГрегора, Д.
МакКлелланда и Ф. Герцберга являются наиболее известными и
содержательными теориями мотивации.
- к основным процессуальным теориям мотивации относятся теория
ожиданий В. Врума; теория справедливости С. Адамса; модель Л. Портера-Э.
Лоулера.
На структуру мотивации непосредственное влияние оказывает
специфика деятельности организации. При этом в традиционной трактовке
методы мотивации делятся на материальное поощрение, организационные
методы и морально-психологические. Однако в современной классификации
методы мотивации персонала современной организации представлены двумя
видами: материальная мотивация, включающая в себя технологии денежной
и неденежной мотивации, а также нематериальная мотивация.
В главе отмечено, что специфика коммерческих организаций зависит
от многих факторов и может иметь в своей основе различные признаки.
Поскольку невозможно рассмотреть их все (в связи с их очень широким
спектром), в главе структура мотивации поставлена в зависимость от группы
персонала, соответствующей определенной специфике предприятия:
низкоквалифицированный персонал и рабочие - соответствует специфике
промышленных и производственных предприятий, сельскохозяйственных,
транспортных и т.д.; руководители и линейные (административные)
сотрудники – руководство соответствует специфике практически любого
коммерческого предприятия, линейные же сотрудники чаще соответствуют
специфике сферы услуг; узко профессиональные работники - специалисты в
37
области ИТ, юристы, высший медицинский персонал и т.д., единично
представлены на предприятиях любой специфике, исключением могут
являться малые формы бизнеса, которые не всегда могут себе позволить
достойно оплачивать труд профессионалов и конкурировать со средними и
крупными организациями.
Для каждой конкретной компании важно сочетание материальной и
нематериальной мотивации сотрудников. Нет универсального набора
мотиваций, из которых бы получился идеальный рецепт для удержания
любого работника. При разработке системы мотивации можно учитывать
предлагаемое в первой главе деление сотрудников на
низкоквалифицированный (рабочие), управленцы и линейный персонал, ИТ-
специалисты.
Как показывает практика, многие люди работают не только ради денег.
Никакая внешняя мотивация не может всерьез и надолго задержать
высококвалифицированного профессионала компании. Совпадение
внутренней мотивации с тем, что может предложить компания является
залогом успеха для долгосрочного сотрудничества.
38
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИИ
ПЕРСОНАЛА С УЧЕТОМ СПЕЦИФИКИ ОРГАНИЗАЦИИ
2.1. Организация и методики исследования
Эмпирическое исследование мотивации персонала проводилось в
октябре 2019 года в обществе с ограниченной ответственностью «Вектор».
Объект исследования - структура мотивации коммерческого
предприятия ООО «Вектор».
Предмет исследования – структура мотивации персонала организации,
выполняющего разные виды деятельности.
Целью данного исследования являлось выявление структуры
мотивации персонала с учетом специфики организации для дальнейшей
разработки предложений по совершенствованию системы оценки и
мотивации труда в конкретной организации.
Выдвинутая гипотеза – существуют различия в структуре мотивации у
персонала организации, выполняющего разные виды деятельности.
Методами проведенного исследования выступали: теоретический
анализ литературы по проблеме исследования: общетеоретические методы
познания (анализ, синтез, обобщение, дедукция, сравнение); методы сбора
эмпирических данных (тестирование и анкетирование - исследование по
теории потребностей А. Маслоу, опрос «Конструктивность мотивации» А. А.
Реана и О. П. Елисеева, оценка типа мотивации Герчикова В.И., методика
Магуры М.И. и Курбатовой М.Б. «Определение ведущих мотивов
деятельности»), статистические методы (метод t-Стьюдента).
Опишем деятельность организации.
Общество с ограниченной ответственностью «Вектор» является
юридическим лицом и представляет собой коммерческую организацию,
созданную в 1999 году в целях извлечения прибыли.
Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный счет и иные счета
в банках. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное
фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения
39
Общества.
Фирменное наименование общества: Общество с ограниченной
ответственностью «Вектор». Компания занимает нежилые помещения
первых этажей многоэтажного жилого дома в г. Москва, ул. Люсиновская,
д.17.
Главное направление деятельности – производство медицинского
оборудования (г. Москва). Дополнительным направлением
(осуществляемым в рамках отдельного удаленного подразделения
организации) является оказание стоматологических услуг (г. Реутов).
Основные характеристики деятельности ООО «Вектор» в производстве
высококачественного оборудования:
* Большое количество клиентов – медицинских организаций.
* Гибкая ценовая политика.
* Индивидуальный подход к каждому клиенту.
* Специалисты компании постоянно работают над выпуском новых
видов продукции, в соответствии к требованиям медицинских стандартов.
* Вся продукция проходит четкий контроль качества и безопасности,
поэтому она абсолютно безопасна и т.п.
Завод по производству медицинского оборудования в своей
деятельности использует только самое современное технологическое
оснащение. Кроме того, в ООО «Вектор» работают профессионалы своего
дела.
ООО «Вектор» сотрудничает с государственными и частными
клиниками любых размеров.
Данной компании доверяют многие не только мелкие, но и крупные
отечественные медицинские центры. Скорее всего это связано с многолетним
опытом, ценовой политикой и гибким подходом к способам оплаты за
продукцию. Предлагаются выгодные условия для сотрудничества, постоянно
проводятся акции и бонусные программы для постоянных заказчиков.
Компания стремится к тому, чтобы клиенты получили высококачественное
40
медицинское оборудование по доступной цене. Всю работу по изготовлению,
доставке, сбору медицинского оборудования специалисты рассматриваемой
компании берут на себя. Клиенту только нужно будет сделать правильный
выбор с количеством оборудования и его функциональных возможностей.
Общество действует на основании Гражданского Кодекса РФ,
Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью»,
Устава.
В производственном подразделении ООО «Вектор» применяется
линейно - функциональная организационная структура. Каждый отдел имеет
специалиста-руководителя.
Упрощенно организационная структура ООО «Вектор» представлена в
приложении 1 к работе. Приведенный тип организационной структуры для
ООО «Вектор» является оптимальным.
Если кратко характеризовать технико-экономические показатели
деятельности основного подразделения ООО «Вектор», то можно сказать об
увеличении выручки в 2018 году по сравнению с 2017 годом на 12830,59 тыс.
руб. или на 8,72%. При этом выросла и себестоимость – на 7,41%.
Превышение роста выручки над ростом себестоимости является хорошей
динамикой.
Теперь проведем количественный анализ - проанализируем
численность персонала ООО «Вектор» по категориям занятых в таблице 1.
Таблица 1
Структура рабочей силы основного (производственного)
подразделения ООО «Вектор»
Категории
занятых
2016
2017
2018
Темп
прирост
а за три
года
Чел
.
%
Чел
.
%
Чел
.
%
%
Производственны
й персонал
82
92,13%
101
91,82%
102
91,89%
24,39
АУП
7
7,87%
9
8,18%
9
8,11%
28,57
Итого
89
100,00
%
110
100,00
%
111
100,00
%
24,72
В приведенной классификации персонал подразделяется две три
41
категории:
- производственный персонал;
- административно-управленческий персонал.
К производственному персоналу относятся работники, которые
непосредственно заняты на производстве медицинского оборудования
«Вектор». Данная категория занимает наибольший процент в структуре
персонала – 91,89 % или 102 чел. в 2018 году.
Производственный персонал является ценным ресурсом, которым
располагает предприятие, в виду этого, созданию комфортных условий,
хорошего психологического климата в коллективе должно являться
первостепенной задачей руководства компании.
К административно-управленческому персоналу относятся –
руководители, специалисты, технические сотрудники первого уровня
управления. Данная категория занимает 8,11% в структуре персонала или 9
человек в 2018 году.
Наблюдаем рост производственного персонала за три года на 20
человек (прирост 24,39%), что было вызвано производственной
необходимостью, был расширен один из цехов. Кроме того, увеличился и
административный на 3 человека (прирост 28,57%). Таким образом,
численность персонала за три года выросла на 22 человека.
Теперь рассмотрим, удаленное подразделение ООО «Вектор», которое
представляет собой стоматологическую клинику (центр) в городе Реутов
Московской области. Оказание стоматологических услуг включает в себя:
1. Консультативный приём врача- стоматолога (ортодонта).
2. Лечение пульпита.
3. Художественная реставрация.
4. Компьютерная реставрация по технологии CEREC.
5. Установка различных коронок.
6. Установка имплантов.
7. Удаление зубных отложений и налета с покрытием фторлаком.
42
8. Отбеливание по системе Opalescence.
9. Плазменное отбеливание.
10. Удаление.
11. Детская стоматология.
Клиника «Вектор» работает по последним разработкам зарубежной
стоматологии:
светоотверждающие пломбы (гарантия неизменности цвета - 12 лет);
максимальное использование зубных корней для протезирования;
лечение запущенных и самых безнадежных зубов по методике,
разработанной сотрудниками фирмы совместно с зарубежными коллегами;
лечение гиперестезии (повышенной чувствительности зубов);
металлокерамические конструкции, в том числе на вкладках без обточки
зубов;
бюгельные протезы с замковыми соединениями (без "крючков").
Пациентам клиники гарантируется:
- безболезненность процедур, включая лечение всех зубов под местным
наркозом;
- обслуживание высококвалифицированными врачами;
- абсолютная стерильность инструментария;
- отлаженная система контроля за качеством;
- прием в удобное для клиентов время.
Клиника «Вектор» оснащена современным стоматологическим и
стерилизующим оборудованием, обеспечивающим полную защиту пациентов
от инфицирования.
Метод трехэтапного обезболивания, применяемый в клинике,
полностью исключает болевые ощущения при лечении зубов. В клинике
«Вектор» используется самый современный метод восстановления дефектов
зубов и зубных рядов - протезирование металлокерамикой.
Таким образом видно, что клиника, несмотря на скромные размеры и
небольшое количество персонала (30 человек в 2018 году) предлагает
43
большой перечень услуг и процедур в разных направлениях. Приём ведут
специалисты, чья квалификация подтверждается участием и победами в
профильных конкурсах, высокими оценками деятельности в
профессиональном и научном сообществе (каждый врач обладает
сертификатом, большинство имеют ученые степени кандидатов медицинских
наук, многие обладают грамотами и дипломами).
На сегодняшний день стоматологическое подразделение ООО
«Вектор» является современным медицинским учреждением, где каждый
обратившийся сможет получить высококвалифицированную
стоматологическую помощь.
Компания «Вектор» работает на рынке более 12 лет, поэтому для
поддержания своего имиджа и привлечения новых клиентов на первое место
ставит качество предоставляемых услуг, тем более что конкурентов у нее
хватает.
Функции управления и подчинения сосредотачиваются у руководителя
клиники (директора), создается вертикальная линия управления и прямой
путь воздействия на подчиненных. Кроме того, директор клиники сам
является профессионалом в стоматологии – врачом-ортодонтом высшей
категории.
В подразделении используется линейная организационная структура
управления. Так как она является наиболее подходящей для данного вида
деятельности и количественного состава клиники. Среднесписочная
численность работников клиники за 2018 год – 30 человек. Режим работы – с
9.00 до 20.00.
Все обязанности и полномочия в компании распределены, в связи с
чем, создаются все необходимые условия для оперативного процесса
принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в
коллективе.
В подразделении соблюдена четкая иерархия управления, что
характерно для малого бизнеса с незначительной численностью персонала и