45
Рисунок 8. – Структура корпоративной культуры предприятия.
Источник: данные предприятия.
Философия предприятия и основные ценности реализуются посредством
оптимального планирования работы по подбору нужного количества
высококвалифицированных сотрудников, являющихся основными носителями
корпоративной культуры[25] .
Основными элементами корпоративной культуры, представленными на
рисунке 8, являются: миссия ОАО, нормы поведения сотрудников,
философия организации, ценности, приоритетные направления деятельности
предприятия.
Формирование корпоративной культуры открытого акционерного
общества «Белшина» характеризуется совокупностью специфических
культурных ценностей, касающихся всех ее работников. Культурными
ценностями, входящими в состав ОАО «Белшина» являются:
- старшинства и власти. Посредством реализации данных ценностей
обеспечивается наличие отношений подчинения на предприятии, то есть для
правильной организации процесса производства высококачественной
продукции над работниками должен осуществлять контроль руководитель,
который пользуется авторитетом среди других сотрудников;
- значение многочисленных должностей и функций, различных по
1. Философия
предприятия:
- миссия,
- ценности,
- приоритеты и принципы
работы предприятия
2. Ценностно-нормативная
культура:
- этические ценности,
-фирменные стандарты
3. Культура внутренних
коммуникаций:
- планерки, собрания, совещания,
- информационные стенды,
-корпоративные издания
4. Социально-
психологическая культура:
- психологический климат,
- стимулирование и
мотивирование в работе
5. Событийная культура:
- мифы, легенды,
- обряды,
- праздники.
- традиции
6. Культура внешней идентификации:
- товарный знак,
- слоган,
- логотип.
- фирменное наименование
46
выполняемых задачам. Для данного направления очень важна функция
инспектора по кадрам, а также существующие на предприятии посты вице-
президентов, роли различных отделов и управлений;
- предназначение ОАО «Белшина», а также «лицо» организации,
представляющее новаторский дух, высшее качество, лидерство в
промышленной отрасли;
- постановка и фиксация процессов принятия решений на ОАО В
данном вопросе необходимо точно уяснить, кто принимает решения, а также с
кем проводятся консультации по поводу принятия решения в том или ином
вопросе;
- процесс распространения и обмена информацией, в процессе
которого устанавливается уровень информирования сотрудников в области
определенных вопросов;
-определение в управлении роли женщин, а также их роли и на других
должностях в ОАО «Белшина» ;
- определение основного критерия, способствующего правильному
выбору сотрудников на руководящие должности и контролирующие
должности ОАО «Белшина» ;
- организация работы и производственного процесса на ОАО
«Белшина» , а также определение трудовой дисциплины;
- определение возможного и должного стиля в руководстве общества и
управления; определение характера контактов, в процессе которых
устанавливается возможность контактов сотрудников с высшим руководством
предприятия, а также предпочтение личным или письменным контактам[26] ;
- возможные пути решения конфликтов, в которых необходимо
определить и непосредственное желание избежать конфликтов внутри рабочего
коллектива, а также желание у сотрудников в конфликтной ситуации идти на
компромисс, желание принять непосредственное участие высшего руководства
в разрешении конфликта;
- анализ эффективности работы. Оценка и исследование
47
эффективности работы предприятия может быть сделана тайно либо открыто с
оглашением и опубликованием результатов;
- корпоративная культура открытого акционерного общества полностью
отождествляется с ее организационной структурой и основной политикой
деятельности, определяя лояльность и целостность, дух единства,
удовольствие от выполняемой работниками работы.
С данными номами и правилами знакомят каждого вновь принятого
работника при оформлении документов приема на работу. Все нормы и
правила действуют внутри организационной структуры открытого
акционерного общества «Белшина».
Миссия ОАО «Белшина», разработанная в рамках корпоративной
культуры, представляется фразой и подсознательным осмыслением ее
сотрудниками: «Необходимо предугадывать потребности и желания
потребителей профильной продукции предприятия, быть лидером на рынке
качественного и профессионального товара».
Основным принципом действия и выстраивания межличностных
отношений между сотрудниками предприятия является: любой работник
предприятия представляет собой важное звено, с помощью которого
обеспечивается высокий уровень конкурентоспособности продукции на рынке,
улучшения финансового предприятия как ОАО«Белшина» , так и самих
работников.
Девиз открытого акционерного общества звучит следующим образом:
«Проявление профессионализма и качества во всем и всегда».
На открытом акционерном обществе поддерживается командный дух
работы, для которого характерным является принятие главных целей и задач
предприятия, как личных задач. Это обеспечивает максимальную исполнимость
поставленных задач.
Негласные корпоративные нормы, сложившиеся в единый
корпоративный кодекс, который отражается и во внутренних документах ОАО
(положениях об отделе, правилах внутреннего трудового распорядка,
48
коллективном договоре, стандартах общения с заказчиками) определяется
рядом правил. Например:
- трудовой коллектив – это рабочая семья,
- имидж ОАО «Белшина»,
- это честь и гордость любого сотрудника предприятия и прочие.
В рамках действия корпоративной культуры основополагающими
принципами являются те, которые поддерживают экономическую стабильность
предприятия, к ним относятся: долговечность шин, надежность выпускаемой
продукции, комфортабельность шин.
Реализация основных принципов предприятия осуществляется с
помощью высокого уровня работоспособности работников, самоотдачи
работников в работе, а также хорошо организованного процесса. Сочетание
всех принципов корпоративной культуры открытого акционерного общества
«Белшина» в едином целом улучшают репутацию предприятия на уровне
потребителя, как отечественного, так и зарубежного.
Рисунок 9. – основные корпоративные принципы ОАО
«Нижнекамскшина».
Шкляр, М. Ф. Основы научных исследований : учеб. пособие /
Шкляр М .Ф. – М.: Дашков и К, 2012.
49
Корпоративная культура на предприятии обеспечивает ей постоянные
деловые отношения на очень высоком уровне с семьюдесятью странами мира, и
не мешает расширять связи с другими странами, еще не знакомыми с
выпускаемой продукцией завода.
В рамках корпоративной культуры открытого акционерного общества
руководство завода утвердило программу по совершенствованию технического
уровня оснащенности, повышения квалифицированного уровня персонала,
который работает на данном предприятии. Для реализации данной программы
на ОАО внедрялись передовые достижения науки и техники. Также были
отправлены на переподготовку кадры, окончившие обучение боле 15 лет назад,
что увеличило уровень знаний работников в применении стратегии улучшения
качества производимой на заводе продукции.
Улучшение качества продукции и при этом достаточно небольшое
увеличение цен на продукцию предприятия повлекло увеличение реальных
потребителей и клиентов ОАО «Белшина». На предприятии постоянно
проводятся программы специалистами конструкторских и технологических
служб ОАО «Белшина» по обновлению и расширению ассортимента
продукции, которая выпускается предприятием в определенные периоды
времени. Здесь отражается необходимость производства шин с простым
протектором для летнего времени или шипованных шин на зимний период
времени.
При принятии на работу нового работника перед непосредственным
выполнением обязанностей он должен обязательно пройти стажировку на
рабочем месте, которая проводится либо мастером участка, либо старшим
работником на смене, который имеет необходимый уровень теоретических и
практических навыков и знаний.
В процессе стажировки вновь принятый на предприятие работник
получает базовый уровень производственных знаний, которые будут
необходимы ему для полноценного и качественного выполнения работы на
ОАО «Белшина» .
50
Формирования корпоративной культуры ОАО «Белшина» таблица 9.
Таблица 9
Сферы формирования корпоративной культуры ОАО «Белшина»
Сферы
деятельности
Стереотипы
Знания
Умения
Управление
1. Неэффективные
стереотипы
управленческого
видения и
прогнозирования
2. Неэффективные
стереотипы властного
воздействия.
3. Неэффективные
стереотипы
управления
коллективным
принятием решений
Знания
практических
технологий:
-планирования и
оценки
приоритетов,
- делегирования,
-мотивации,
- контроля,
- управления
климатом,
- подбора кадров.
- выдавать
задания,
-
контролировать,
оценивать и
наказывать,
- отслеживать
ход выполнения
отдельных
заданий
Коммуникация
Неэффективные
стереотипы
человеческой
коммуникации
1. Законы
эффективной
коммуникации.
2. Барьеры
коммуникации.
3. Закон о
технологии
поведения:
- в обычных
ситуациях,
-в проблемных
ситуациях.
- Доносить свою
позицию до
коллег и
начальства.
- Вести споры.
-Разрешать
конфликты.
- Управлять
собой.
Обслуживание
Неэффективные
стереотипы мышления
и поведения,
проявляющиеся в
обслуживании.
1. Знания
потребительского
поведения.
2. Законы
обслуживания и
соответствующие
запреты.
3. Законы
рекламирования.
4. Конфликтоло
гия.
- Создавать
комфорт в
отношениях с
клиентом.
- выявлять
запросы клиента.
- управлять
трудными
клиентами.
-разрешать
конфликты.
- вести
переговоры.
Примечание - Источник: данные предприятия.
В состав корпоративной культуры открытого акционерного общества
«Белшина» также входят следующие компоненты: уровень мотивации,
профессионализм сотрудников, стиль поведения, активность сотрудников,
стиль общения с коллегами и клиентами, заинтересованность сотрудников в
достижении максимального результата своей деятельности.
51
В рамках корпоративной культуры открытого акционерного общества
действует свой профильный свод неписаных предписаний и правил, которые
задействованы в непосредственном управлении повседневного поведения на
рабочем месте сотрудников ОАО «Белшина» и всех ее структурных
подразделений.
Это необходимо для реализации положения корпоративной культуры, в
рамках которого руководство предприятия признает факт, что грамотная,
профессиональная команда высококвалифицированных работников является
необходимым условием высокого уровня конкурентоспособности готовой
продукции на рынке товаров и услуг.
Выплата заработной платы на предприятии ОАО «Белшина»
Осуществляется работникам за трудовую деятельность в
соответствии с установленным окладом и премией два раза в месяц. Это
оказывает большое мотивировочное значение на работников. Так как в
условиях кризиса, многие предприятия стали нерегулярно выплачивать
заработную плату своим работникам. Материальным поощрением работников
является выплата премиального вознаграждения. Оно зависит от доли
трудового участия каждого работника в общем производственном процессе.
На основании проведенного исследования во второй главе
дипломной работы можно сделать выводы : Каждое структурное
подразделение в ОАО «Белшина» имеет свою субкультуру, которая
накладывает свой отпечаток на корпоративную культуру предприятия в целом.
Все субкультуры, которые существуют в цехах заводов, входящих в состав
ОАО «Белшина» объединяют между собой принципы и нормы, а самое главное
цели корпоративной культуры в целом.
Необходимо отметить тот факт, что при создании корпоративной
культуры открытого акционерного общества были приняты во внимание
культурные традиции России, а также общепринятые общественные идеалы
российского общества, что во многом определило положение общества на
рынке конкурентоспособной продукции. В настоящее время у открытого
52
акционерного общества «Белшина» существует ряд конкурентов среди
отечественных и зарубежных компаний).
На предприятии принято устраивать с целью сплочения коллектива и
поддержания единой цели яркие корпоративные праздники, которые также
являются неотъемлемой частью корпоративной культуры открытого
акционерного общества. В качестве таких праздников выступают - годовщина
открытого акционерного общества «Белшина», Новый год, восьмое марта, а
также дни рождения сотрудников. Положения о праздниках на предприятии
является неписаной нормой корпоративной культуры, которая практически
не отражается во внутренних документах общества, только отражается
поздравительная часть на доске объявлений и информирования работников.
Таким образом, корпоративная культура на предприятии имеет давнюю
историю, а также устоявшиеся традиции. Она является своеобразным
фактором, обеспечивающим постоянные деловые отношения на очень высоком
уровне с семьюдесятью странами мира, и не мешает расширять связи с другими
странами, еще не знакомыми с выпускаемой продукцией завода. В рамках
корпоративной культуры открытого акционерного общества действует свой
профильный свод неписаных предписаний и правил, которые задействованы в
непосредственном управлении повседневного поведения на рабочем месте
сотрудников ОАО «Белшина» и всех ее структурных подразделений.
Большую роль в консолидации трудового коллектива играют
общественные организации: профсоюзная организация Белхимпрофсоюза,
Совет ветеранов, организация по территориально-производственному принципу
РОО «Белая Русь», первичная организация с правами районного комитета ОО
«БРСМ». Их эффективная работа во многом зависит от хорошо подобранных
лидеров, которые объединяют трудовой коллектив, вовлекая его в активную
общественную жизнь предприятия. Основными направлениями деятельности
общественных организаций являются: формирование активной гражданской
позиции, социальная защита членов трудового коллектива, создание условий
полноценного труда и отдыха, формирование здорового образа жизни.
53
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию
корпоративной культуры предприятия
3.1 Оценка существующей корпоративной культуры на
предприятии
Осуществление подбора, подготовки и рационального использования
персонала производится в соответствии с документами системы менеджмента
качества организации: документированной процедурой на процесс
«Управление человеческими ресурсами», стандартами предприятия
«Организация профессионального обучения рабочих (служащих),
«Организация обучения руководителей и специалистов», «Подбор и
расстановка персонала».
Особое место в современном мире играет информационная работа среди
трудового коллектива. Самое главное сегодня - доступно довести до каждого
работника необходимую информацию с учетом тех задач, которые поставлены
перед предприятием и тех условий, в которых приходиться работать.
Для обеспечения своевременного и систематического информирования
членов трудового коллектива по вопросам государственной политики,
деятельности органов власти, социально-экономического положения
предприятия ежемесячно в структурных подразделениях ОАО «Белшина»
проводятся Единые дни информирования. На предприятии созданы 5
информационно - пропагандистских групп, в состав которых входят
руководители заводов и служб, привлекаются юристы, представители
профсоюзной и общественных организаций. Проводятся приемы по личным
вопросам у генерального директора, заместителей генерального директора,
директоров заводов, встречи в трудовых коллективах, работает «Прямая линия»
и телефон доверия.
В организации информационной деятельности ОАО «Белшина»
задействованы все имеющиеся в наличии средства, соответствующие
структурные подразделения, учреждения и общественные формирования.
54
На предприятии ведется работа с обращениями граждан, регулярно
проводятся совещания с заместителями руководителей по идеологической
работе, управлению персоналом и социальным вопросам, председателями
общественных организаций и объединений.
Основное направление корпоративной культуры открытого
акционерного общества «Белшина» - это формирование микроклимата в
коллективе, а также создание рабочей атмосферы, способствующей развитию
чувства командного духа и чувства гордости за предприятие.
Корпоративной культурой преследуется цель достижения
максимального результата в эффективности работы предприятия.
Рабочий коллектив открытого акционерного общества «Белшина»
является единой командой, в которой каждый сотрудник выполняет
определенную роль, в результате развития и выполнения которой зависит
полностью развитие результативности предприятия. Руководством предприятия
было принято решение о проведении исследований о факторах, которые могут
оказать на работников большое мотивировочное влияние, кроме заработной
платы. Факторами по результатам проведенных исследований оказались
следующие: традиции в организации, психологический климат в коллективе,
перспектива роста, либо ее отсутствие, стиль руководства[27] .
Данные факторы, по мнению руководства открытого акционерного
общества имеют очень большое значение, так как они помогают выстраивать
отношения между штатными сотрудниками предприятия, а также лояльности к
руководству предприятия, дружелюбии, сплоченности, взаимовыручки. Данные
факторы помогают снизить уровень текучести кадров в открытом акционерном
обществе». Открытое акционерное общество «Белшина» является не молодым
предприятием на постсоветском пространстве, что позволяет в работе с
персоналом учитывать предыдущий опыт прошлых лет.
Каждый работник ОАО работает в благоприятной моральной и
физической обстановке. Так как на предприятии уделяется большое внимание
мероприятиям, укрепляющим командный дух коллектива работников,