24
том, чтобы сотрудники компаний (от руководства до рядовых сотрудников)
понимали суть стратегии развития своей формы, были готовы научиться
эффективно работать. Он пишет: «Люди должны представлять общую картину
бизнеса, видеть конечную цель. Люди хотят знать, что их работа очень важна
для компании. Заниматься, когда люди действительно страстные.
16
Целью этих и других правил является «объединение руководителей,
менеджеров и рядовых сотрудников компании»
17
. Несомненно, вовлеченность –
это шаг вперед в повышении заинтересованности наемного персонала в
достижении успеха в работе, оно направлено против пассивности, равнодушия
сотрудников. Но оно ограничено тем, что не учитывает важность участия
рядовых исполнителей в решении задач управления организацией.
Третья группа не связана с материальными затратами (или их
распределением), для нее характерны моральные стимулы, мотивация.
Организационные формы для участия представителей персонала были
получены в наибольшей степени в Федеративной Республике Германии,
Австрии, Голландии, Франции, Норвегии, Швеции и других странах, где
социал-демократы были и находятся у власти.
Созданы представительные органы работников на предприятиях,
широкие права профсоюзных организаций, обсуждение и заключение
коллективного договора, контроль снизу за ходом его выполнения; в некоторых
странах (Швеция) отраслевые соглашения играют ведущую роль. На низовом
уровне – это соучастие в управлении на производственной площадке, где
обсуждаются вопросы, возникающие в связи с условиями труда, выполнением
конкретных задач, психологическим климатом в коллективе и др.
В развитых странах роль профсоюзов велика. По своему составу Россия
находится на переднем крае, но с точки зрения активности и реального участия
в решении насущных проблем рабочих российские профсоюзы слабы.
16
Чиженок А. А., Лымарева О. А., Слепцова Е. В. Современные технологии стимулирования и мотивации труда
// Экономика и бизнес: теория и практика. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-metody-
stimulirovaniya-i-motivatsii-truda (дата обращения: 04.06.2020).
17
Кардашов В.В. Мотивация персонала: теория и практика // Человек и труд. – 2019. – №10. – С. 47.
25
Следует отметить, что организация работников не вмешивается в
решение производственных и экономических вопросов
18
. Положение, которое
обязывает определенное количество мест в совете директоров компании,
акционерного общества и часть рабочего дня по связям с общественностью
предоставлять представителям совета работников, также имеет большое
значение. Обеспечение части рабочего времени для обучения в университетах,
техникумах (колледжах) по заочной и вечерней формам особенно положительно
оценивается работниками. В соответствии с законодательством, таким
сотрудникам предоставляется до 50 дней на обучение в университетах с
сохранением среднемесячной заработной платы. Однако зачастую руководство
предприятия или организации не соответствует требованиям законодательства.
Это позволяет компании сократить некоторые расходы, но вызывает негативное
отношение внешних студентов (вечерних студентов) к своей компании.
19
В
такой ситуации студенты отчуждаются: после окончания университета они
быстро покидают «свое» предприятие.
Таким образом, технологии мотивации труда очень разнообразны.
Благодаря их умелому использованию в управлении персоналом, они позволяют
создавать атмосферу интереса, преодолевать равнодушие сотрудников.
Менеджеры и руководители могут выбирать приоритетные технологии
стимулирования и мотивации с учетом реальной ситуации в своих
организациях.
Выводы по главе 1
Проведенное теоретическое исследование позволило сделать следующий
вывод, что технологии мотивации труда очень разнообразны. что влияние
различных технологий мотивации зависит от современного уровня жизни в
обществе, степени удовлетворения материальных и духовных потребностей
работников. Относительно высокий уровень жизни мотивирует людей, то есть
18
Егоршин А.П. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. – М.: Инфра-М, 2018. – С. 74.
19
А. А. Чиженок, О. А. Лымарева, Е. В. Слепцова. Современные технологии стимулирования и мотивации
труда // Экономика и бизнес: теория и практика. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-metody-
stimulirovaniya-i-motivatsii-truda (дата обращения: 04.06.2020).
26
вступают в силу моральные и психологические факторы.
Мотивация персонала в организации является неотъемлемым условием
плодотворности ведения дел в компании и высокой производительности труда.
Руководству необходимо качественно подходить к построению системы
стимулирования персонала, если брать во внимание все факторы и
использовать современных технологии мотивации.
Центральное место в мотивации занимает заработная плата, организация
оплаты труда – выплата пособий работникам. Основные функции заработной
платы обычно называют репродуктивными или компенсационными и
стимулирующими.
Таким образом, в условиях современной реальности достойная оплата
труда является мощным стимулирующим фактором. Однако, как мы уже
говорили, одного условия стабильной и высокой зарплаты бывает
недостаточно. Это может привести к тому, что преобладающим мотивом для
сотрудника станет уклонение от неудачи, а точнее, избегание финансового
взыскания или увольнения.
27
Глава 2. Анализ мотивации персонала ООО «Белуга Маркет»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Белуга Маркет»
История становления компании ООО «Белуга Маркет» – достойный
пример развития качественного бизнеса, ориентированного не на сиюминутную
выгоду, а на долгосрочную перспективу. Растущие в геометрической
прогрессии экономические показатели и доверие покупателей, говорит о
полной состоятельности ООО «Белуга Маркет», как серьезного конкурента
торговым сетям на российском рынке оптовой торговли напитками.
Общество с ограниченной ответственностью «Белуга Маркет»,
действует с 30.06.2003 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Белуга Маркет» создано в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным
Законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью».
Компании присвоены:
− ИНН 7727251521;
− КПП 501501001;
− ОГРН 1037727028790;
− ОКПО 70014943.
Основной вид деятельности – «торговля оптовая напитками».
Юридический адрес ООО «Белуга Маркет»: 143180, Московская
область, Одинцово город, город Звенигород, Пролетарская улица, 40а.
Место нахождения Общества является местом нахождения его
постоянное действующего исполнительного органа и основное место его
деятельности.
Общество осуществляет свою деятельность на основании Устава,
Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона
«Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08 февраля 1998 г. № 14-
ФЗ в ред. ФЗ от 30 декабря 2008 г. № Э12-ФЗ, 19.07.2009 № 205-ФЗ), а также
иных законодательных и нормативно-правовых актов, действующих на
28
территории Российской Федерации. В предусмотренных законом случаях
Общество может приобретать гражданские права и принимать на себя
гражданские обязанности через своих участников.
Миссия компании заключается в удовлетворении потребностей
покупателей в ногу со временем, а именно, предоставление качественной
продукции, постоянное расширение ассортиментного ряда и индивидуальный
подход к каждому.
Компания имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс,
банковский счет, штампы и бланки со своим фирменным наименованием,
фирменную эмблему, товарный знак и другие средства индивидуализации,
может создавать магазины и открывать их, на территории Российской
Федерации.
Основной целью Компании является получение прибыли. Деятельность
ее направлена также, на создание дополнительных рабочих мест, сокращение
безработицы, развитие социальной инфраструктуры города.
В компании работают высокопрофессиональные сотрудники, которые в
дополнение к базовому образованию посещают специальные обучающие
семинары, проходят практику продаж. Основные требования к сотрудникам –
трудолюбие, спокойствие, рассудительность.
Далее рассмотрим структуру управления предприятием ООО «Белуга
Маркет».
Высшим органом управления является директор, который принимает
основные организационные решения принимаются общим собранием
руководителей подразделений.
Он вырабатывает направления экономического и социального развития;
устанавливает порядок распределения прибыли; решает вопросы создания и
прекращения деятельности обособленных подразделений; рассматривает и
разрешает конфликтные ситуации, возникающие между администрацией и
трудовым коллективом, а также другие хозяйственно-экономические вопросы.
29
Все вопросы оперативной деятельности решаются так же директором и
назначенными им заместителями, руководителями подразделений аппарата
управления.
В соответствии со структурой управления верхний уровень управления
представлен директором.
Директору непосредственно подчиняется заместитель директора по
финансам, а также руководители всех подразделений. Директор организует всю
работу организации и несет ответственность за ее состояние и деятельность.
Директор представляет компанию во всех учреждениях и организациях,
распоряжается имуществом, заключает договора, издает приказы.
Заместитель директора по финансам ООО «Белуга Маркет» является
ответственным за выполнение установленных на общем собрании планов
продаж и развития, внедрение и эффективность новых подразделений и
технологий, так же имеет полномочия принимать решения по планированию и
экономическому стимулированию.
Заместитель директора так же участвует в совещаниях по поводу
сотрудничества с партнерами в различных областях деятельности организации
(ремонтные и дизайнерские компании, консультирующие организации).
В подчинении директора находится все линейные и функциональные
руководители.
Непосредственно директору подчиняется отдел маркетинга, менеджер
по персоналу, бухгалтерия, юрисконсульт, системный администратор,
специалист по охране труда, а также директора магазинов.
Схему данной организационной структуры ООО «Белуга Маркет»
можно изобразить следующим образом (рисунок 3):
30
Рисунок 3. Организационная структура ООО «Белуга Маркет»
Отдел маркетинга является подразделением, управляющим
маркетинговой политикой организации. Она включает оценку конъюнктуры
рынка, результатов коммерческой деятельности предприятия и факторов, на
них влияющих, разработку прогнозов продаж и рыночной доли предприятия.
Совместно с руководством предприятия отдел так же занимается выработкой
целей и стратегий рыночной деятельности предприятия на рынке, продуктовой
и ценовой политики, выбором рациональных каналов товародвижения и
методов продвижения товаров.
Менеджер по персоналу является ответственным подразделением в
области оформления приема, перевода и увольнения работников в соответствии
с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами
Директор
Основное подразделение
Ревизор
Заместитель
директора
по финансам
Юрисконсульт
Главный бухгалтер
Специалист
по охране
труда
Менеджер по
урегулированию
убытков
Заместитель
главного
бухгалтера
Специалист
по
электробезо
пасности
Менеджер по
персоналу
Бухгалтер-кассир
Бухгалтер
Системный
администратор
Расчетный
бухгалтер
Склад
Отдел закупа
Отдел продаж
Отдел
транспорта
Филиал
Филиал
Филиал
Отдел
маркетинга
31
руководителя предприятия. Так же в зону ответственности отдела кадров
входит анализ текучести кадров, рассмотрение жалоб и заявлений работников
по вопросам приема, перемещения и увольнения, нарушения трудового
законодательства, а также принятие мер к выявлению и устранению причин,
порождающих жалобы работников.
Отдел бухгалтерии ответственен за ведение достоверного
бухгалтерского, налогового и управленческого учета финансово-хозяйственной
деятельности ООО «Белуга Маркет»; составление бухгалтерского баланса,
другой бухгалтерской, налоговой, управленческой и статистической
отчетности; учет исполнения бюджетов ООО «Белуга Маркет».
Представитель отдела обязательно принимает участие в проведении
экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности ООО «Белуга
Маркет» по данным бухгалтерского и управленческого учета и отчетности в
целях выявления внутрихозяйственных резервов, устранения потерь и затрат; в
подписании договоров с контрагентами ООО «Белуга Маркет», а также в
претензионно-исковой работе предприятия.
В ведении специалиста по охране труда находится обеспечение
предприятия квалифицированными кадрами. Он проводит расстановку
работников с учетом требований рационального разделения труда,
квалификации и психологических особенностей работников, следит за
повышением их квалификации, созданием благоприятного микроклимата в
коллективе, создание безопасных условий труда, за выполнением которых
следит инженер по технике безопасности.
Директора филиалов в первую очередь обеспечивают и ведут контроль
над сохранением требований, установленных и предъявляемых государством к
предприятиям розничной торговли. Кроме того, основной задачей директоров
магазинов является организация, планирование, координация и анализ
деятельности работы магазина, а также рациональное использование вверенных
финансовых, материальных и трудовых затрат.
32
Кассиры и продавцы относятся к категории производственного
персонала. Эта часть кадрового состава является самой многочисленной и
непосредственно взаимодействует с клиентами. Уборщики и грузчики
относятся к вспомогательному персоналу.
Экономическое подразделение предприятия имеет 3 основных отдела
действующих в рамках своих обязанностей и находящихся непосредственно
под руководством как заместителя генерального директора по экономическим
вопросам, так и самого генерального директора.
Отдел продаж. Отдел продаж является главным подразделением. В нем
принимаются решения о закупке товаров, заключаются контракты на поставку
товаров, решаются вопросы выбора поставщика, устанавливаются требования к
качеству товаров.
Структуру отдела продаж отобразим на рисунке 4.
Рисунок 4. Структура отдела продаж ООО «Белуга Маркет»
Основная задача отдела продаж заключается в увеличении объема
продаж товаров или услуг, разработке и внедрение стратегии сбыта продукции,
повышение конкурентоспособности на рынке, а также информирование
руководства компании о ситуации на рынке.
В обязанности специалистов отдела продаж входят: исследование
потребителей, постоянный контроль и анализ продаж, обеспечение
послепродажного обслуживания, составление предложений по улучшению
сервиса, консультирование потенциальных клиентов.
Начальник отдела продаж
Главный специалист
Ведущий специалист
Ведущий специалист
Специалист
Специалист
33
Начальник отдела продаж является ответственным за делегирование
обязанностей между специалистами. Он ведет контроль за выполнением
обязанностей специалистами, оказывает им всестороннюю помощь.
Главный специалист, как правило, занимается вопросами сбыта товаров
и услуг. Ведущий и простые специалисты ответственны за составление отчетов
о продажах, их анализ, а также консультирование потребителей и помощь в
решении их вопросов.
Бухгалтерия организации является ответственной за ведение
бухгалтерского и налогового учета, сдачу отчетности, контроль за
материальными ценностями, за финансовое планирование и анализ, также
осуществляет финансовое сопровождения деятельности.
Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета,
контроль за его ведением, составляет отчетность по предприятию.
Таким образом, структура управления предприятием является линейно-
функциональной с несколькими уровнями иерархии и четким делегированием
обязанностей. Это создает хорошую базу для создания налаженной системы
коммуникаций между отделами, а незагруженность структуры большим
количеством элементов позволяет быстро принимать управленческие решения
и ориентироваться в изменяющейся рыночной среде.
Расчет экономических показателей, характеризующих деятельность
хозяйствующего субъекта, проведен на основе собранных и проанализированных
исходных данных, содержащихся в бухгалтерской отчетности, с помощью
типовых методик и действующей нормативно-правовой базы.
Эффективность производственной и финансовой деятельности
предприятия выражается в достигнутых финансовых результатах.
Результативность и экономическая целесообразность функционирования
предприятия ООО «Белуга Маркет» характеризуют экономические показатели
за 2017-2019 гг. (таблица 1).