44
Из данных таблицы 8 видно, что коэффициент оборота по приему
работников в течение 2017-2019 гг. сократился. Если в 2017 году коэффициент
составил 28,5%, то в 2019 г. он был равен 2,9%, что на 18,4% меньше, чем в
2018 г. Коэффициент оборота по выбытию за три года сильно менялся. В 2017
г. коэффициент оборота по выбытию составил 39,3%, а в 2018 г. - 6,6%, что на
32,7% меньше, чем в 2017 году. В 2019 г. коэффициент оборота по выбытию
составил 25,8%, что на 19,2% больше чем в 2018 г. В течение анализируемого
периода коэффициент выбытия превышает коэффициент приёма, за
исключением 2018 г. Коэффициент текучести кадров за анализируемый период
снизился с 18% до 8,2%, причем в 2018 г. он составил 2,2%, это положительная
тенденция для организации. Состав персонала не очень постоянен,
коэффициент замещения в 2017 и 2019 гг. имеет отрицательное значение, что
свидетельствует о том, что на предприятие выбывает больше кадров, чем
поступает.
Итак, по ходу анализа обеспеченности трудовых ресурсов было
выявлено, что в ООО «Белуга Маркет» обеспеченно трудовыми ресурсами.
Удельный вес торгового персонала за 2017-2019 гг. сократился, что является не
очень положительной тенденцией для предприятия. Текучесть кадров на конец
анализируемого периода равна 8,2%, на предприятии работают в основном
служащие с высшим образованием в возрасте от 25 до 45 лет.
Стабильность состава кадров в организации является существенной
предпосылкой роста эффективности образовательного процесса. Поэтому
движение рабочей силы и ее динамика являются важными объектами анализа.
2.3. Анализ технологий мотивации персонала, применяемых в
ООО «Белуга Маркет»
В ООО «Белуга Маркет» используют технологии моральной и
материальной мотивации производственных отношений, которые в свою
очередь являются мощными активаторами творческого и производственного
труда.
45
Технологии моральной мотивации на предприятии ООО «Белуга
Маркет» основывается на анализе социальной структуры управления и
социально-психологических взаимоотношениях в коллективе, на принципах
социальной справедливости, соответствия поощрения реальному вкладу
работника в общее дело.
Использование в ООО «Белуга Маркет» системы методов морального
стимулирования предполагает не только поощрение отличившихся работников,
но и осуждение отстающих, так как справедливая критика, коллективное
осуждение являются мощными моральными стимулами. Ни в коем случае не
используется принцип уравнительного поощрения, так как это противоречит
принципу соответствия вознаграждения за реальный вклад.
Оплата труда работников компании производится по тарифным и
должностным окладам в соответствии со штатным расписанием при
соблюдении всех требований и сроков, определенных Трудовым кодексом РФ.
Динамика фонда оплаты труда работников ООО «Белуга Маркет»
представлена в таблице 9.
Таблица 9
Динамика фонда оплаты труда работников ООО «Белуга Маркет»
Показатели
Год
Темп роста %
2017
2018
2019
2018/
2019/
2019/
2017
2018
2017
1. Фонд оплаты и
труда раб, тыс.
руб.
71069,04
87801,60
83565,12
123,54
95,17
117,58
2. З./п. 1
работника, тыс.
руб.
297,36
322,80
342,48
108,56
106,10
115,17
3. Среднемесячная
заработная плата 1
работника, тыс.
руб.
24,78
26,9
28,54
108,56
106,10
115,17
4. Производительность
труда, тыс. руб.
103046,83
86588,29
110187,78
84,03
127,25
106,93
За анализируемый период среднегодовая заработная плата 1
работающего имеет устойчивую тенденцию роста (рисунок 7).
46
Рисунок 7. Динамика среднегодовой заработной платы
работников на ООО «Белуга Маркет», тыс. руб.
Фонд оплаты труда в 2018 году по сравнению с 2017 годом увеличился
на 23,54%, а в 2019 году по отношению к 2018 году сократился на 4,83%.
Одним из важнейших методов эффективного управления персоналом
является система мотивации. В ООО «Белуга Маркет» используют технологию
материального стимулирования производственных отношений, которые в свою
очередь являются активаторами творческого и производственного труда.
Рассмотрим один из основных технологий материальной мотивации –
систему премирования.
Премирование работников ООО «Белуга Маркет» по результатам
работы за месяц производится на основании выполнения следующих условий
премирования: своевременное и качественное выполнение возложенных на них
функций и должностных обязанностей; оперативное и профессиональное
выполнение поручений руководителей структурных подразделений;
выполнение заданий особой важности и сложности; исполнение служебной
дисциплины.
Размер премии каждому работнику рассчитывается индивидуально,
исходя из фактически отработанного времени и размера фиксированной части
оплаты труда.
По представлению курирующего специалиста работнику премия может
297,36
322,8
342,48
270
280
290
300
310
320
330
340
350
2017 2018 2019
47
не выплачиваться по результатам работы за месяц в связи с допущенными
нарушениями трудовой дисциплины или ненадлежащим исполнением
должностных обязанностей, либо ему может быть снижен размер ежемесячной
премии. Данное решение оформляется приказом директора с обязательным
указанием причины.
Основанием для снижения размера премии являются:
− ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, трудового
договора;
− неисполнение или ненадлежащее исполнение постановлений,
распоряжений, поручений руководителя;
− нарушение правил внутреннего трудового распорядка, регламента
работы ООО «Белуга Маркет»;
− ненадлежащее качество работы, нарушение сроков прохождения
документов;
− нарушение правил охраны труда, техники безопасности,
противопожарной безопасности.
Схема выплат премий представлена в таблице 10.
Таблица 10
Система премий ООО «Белуга Маркет»
Показатель
За
перевыполнение
плана
За надлежащее
выполнение
обязанностей
По итогам месяца
2% от оклада
10% от оклада
По итогам полугодия
5% от оклада
15% от оклада
По итогам года
15% от оклада
20% от оклада
Всего в год
49%
170%
Выплата премий, за исключением премий к личным юбилейным датам,
производится одновременно с выплатой заработной платы за истекший месяц.
Как видно из таблицы 10, премии привязаны к окладам, выдаются
гарантированно, что привело к нивелированию их мотивирующего действия.
48
Все выплаты, производятся за счет и в пределах средств утвержденного
фонда оплаты труда ООО «Белуга Маркет» на соответствующий год.
Рассмотрим динамику премиального фонда (рисунок 8).
Рисунок 8. Динамика премиального фонда, в % от прибыли
Как видно из рисунка 8, имеется негативная динамика фонда
премиальных выплат, и если в 2019 году за счет роста прибыли предприятия в
количественном исчислении премиальный фонд даже вырос, то фоне снижения
прибыли в 2019 наблюдается значительное сокращение.
Планирование премиального бюджета осуществляется исходя из
размера оклада, что исключает из факторов распределения премий личные
усилия получателей и фактически превращает премиальные выплаты в
гарантированные.
Премиальные выплаты давно потеряли мотивирующий эффект и
воспринимается персоналом как часть зарплаты, которой, в случае серьезных
нарушений можно лишиться.
На рисунке 9, представлена схема влияния составляющих системы
поощрения и мотивации на факторы сплоченности коллектива.
27%
26%
25%
24%
25%
25%
26%
26%
27%
27%
28%
2017 г. 2018 г. 2019 г.
49
Рисунок 9. Схема влияния составляющих системы поощрения и
мотивации на факторы сплоченности коллектива в
ООО «Белуга Маркет»
Как видно на рисунке 9, материальное и моральное стимулирование
влияют на факторы формирования сплоченности коллектива напрямую.
Материальное стимулирование персонала в ООО «Белуга Маркет»
включает в себя: почасовой оклад, премии, проценты от личных продаж, чаевые
- обязательно личные. Это обеспечивает качественное обслуживание гостей,
между продажами и уровнем сервиса формируется баланс (рисунок 10).
Рисунок 10. Структура материального стимулирования труда
работников ООО «Белуга Маркет», %
Таким образом, наибольший удельный вес в структуре материальной
мотивации занимают надбавки различного рода - 10%, оклад - 50%, премии -
50
15
25
10
Оклад
Премии
Процент от личных продаж
Надбавки различного рода
Справедливая система
премирования и оценки
Отсутствие
зависти
Низкий уровень
конфликтности
Тесные
личностные связи
Публичные устные
поощрения и
поздравления
СИСТЕМА МОТИВАЦИИ
ООО «БЕЛУГА МАРКЕТ»
50
15%, процент от личных продаж - 25%. Низкий процент премии в ООО «Белуга
Маркет» является немаловажным факторов влияющий на демотивацию
работников предприятия.
В ходе подготовки выпускной квалификационной работы в
ООО «Белуга Маркет» было проведено анкетирование с целью выяснения
перспектив введения организационных нововведений в области управлении
персоналом. Респондентам была предложена анкета с вопросами (Приложение
1). Вопрос о должности специально не был включен в анкету, потому что
сотрудники посчитали. Что в этом случае опрос не будет анонимный. Тем не
менее, анкеты рядовых сотрудником и руководства потом отдельно помечались
исследователем. Мы попросили респондентов оценить свое отношение к
приведенным в таблице различным факторам формирования психологической
атмосферы в коллективе по пятибалльной шкале, где 1 – низкая степень, а 5 –
максимальная. Для получения более точных результатов мы перемешали в
вопроснике факторы с оптимальной высокой и с оптимальной низкой оценкой.
Таблица 11
Оценка психологических факторов удовлетворенности коллектива
ООО «Белуга Маркет», чел.
Психологические
факторы
Шкала оценок
1
2
3
4
5
Удовлетворенность
работой
0
5
6
1
3
Возможность построения
карьеры
4
8
3
0
0
Желание уволиться
2
5
3
3
2
Желание
совершенствовать
профессиональные
навыки
2
2
6
5
0
Уровень социальной
защищенности
0
1
8
4
2
Уровень конфликтов
3
5
2
3
2
Уровень управленческих
ошибок
5
5
3
2
0
Уровень физических
перегрузок
0
1
5
4
5
Уровень психологических
перегрузок
0
0
2
8
5
Приемлемость стиля
руководства
0
3
4
5
3
Уровень внутренней
конкуренции
2
2
5
4
2
Справедливость
распределения
обязанностей
0
0
4
10
1
51
Как видно из таблицы 11, удовлетворенность работой средняя, ее
значение еще находится в рамках комфортного, но в любой момент может
сдвинуться в неблагоприятную зону. В личных беседах многие отмечали, что
основная причина – низкая зарплата. В основном это касается официантов,
среди которых наблюдается наибольшая текучка.
Далее рассмотрим основные причины, затрудняющие работу персонала
ООО «Белуга Маркет» (рисунок 11).
Рисунок 11. Анализ ответов на вопрос: «Основные причины,
затрудняющие работу?», %
Как видно на рисунке 11, основная масса работников ООО «Белуга
Маркет» жалуется на физическое переутомление и маленькую заработную
плату.
Оценку отношений с коллегами наглядно рассмотри по рисунку 12.
0 5 10 15 20 25
Меня все устраивает
Отсутствие перспектив
Недисциплинированность и безответственность
коллег
Маленькая заработная плата
Слабая материально-техническая база
Придирки руководства
Прохая организация производственного
процесса
Физическое переутомление
23
14
5
8
5
15
17
13
52
Рисунок 12. Анализ ответов на вопрос: «Как вы оцениваете
отношения с коллегами?», %
На рисунке 12 видно, что большинство работников ООО «Белуга
Маркет» удовлетворены отношением с коллегами, однако 6 человек признались
в том, что отношения их не устраивают. Именно они могут быть зачинщиками
конфликтов. Два человека затруднились ответить на данный вопрос анкеты.
На рисунке 13 видно, что большинство опрошенных (45%) считает
степень сплоченности коллектива средней, в то же время, можно отметить, что
людей считающий степень сплоченности высокой намного больше, чем тех, кто
говорил о низкой степени сплоченности.
Рисунок 13. Анализ ответов на вопрос: «Оцените степень
сплоченности коллектива», %
0 5 10 15 20 25 30
Затрудняюсь ответить
Совершенно не удовлетворен
Скорее не удовлетворен
Скорее удовлетворен, чем нет
Совершенно удовлетворен
12
14
12
25
30
25%
45%
15%
15%
Коллектив очень сплоченный
Сплоченность коллектива
средняя
Коллектив не сплочен
Затрудняюсь ответить
53
Рассмотрим заинтересованность респондентов в совершенствовании
профессиональных навыков (рисунок 14).
Рисунок 14. Результаты ответов респондентов на вопрос:
«Насколько вы заинтересованы в повышении квалификации?», %
Как видно на рисунке 14, персонал ООО «Белуга Маркет» заинтересован
в повышении квалификации необременительным для него способом. Можно
сделать вывод, что применение образовательных программ, интегрированных в
рабочий процесс позволит повысить производительность труда, если будет
напрямую связано со средствами стимулирования труда.
Большинство сотрудников хотело бы совершенствовать
профессиональные навыки, поскольку это не только поможет выстроить
личную карьеру, но и поможет повысить показатели предприятия.
Тот факт, что большинство опрошенных выбрало средние показатели
говорит о сбалансированности психологического климата организации, а также
о перспективах улучшения производительности труда за счет коррекции
психологических факторов.
Также, вопросы касались и системы стимулирования и премиальных
выплат, премиальных выплат в системе мотивации повышения
производительности труда (рисунок 15).
10%
50%
20%
20%
Заинтересован
Заинтересован, есле это
улучшит моё положение
Заинтересован, если это не
требует затрат
Не заинтересован