44
кадрового состава зависит показатель производительности труда и
эффективности работы организации в целом.
Абсолютные показатели движения трудовых ресурсов:
1) данные по приему — число работников, которые были приняты на
работу за конкретно взятый период времени;
2) данный по увольнению — число работников, которые были уволены
за конкретно взятый период времени. Также необходимо рассчитать группу
относительных показателей движения кадров:
1) коэффициент приема кадровых ресурсов — определяется путем
деления численности принятых за исследуемый период на среднесписочное
число работающих в этом же периоде;
2) коэффициент выбытия кадровых ресурсов — определяется путем
деления численности уволившихся за исследуемый период на
среднесписочное число работающих в этом же периоде;
3) текучесть кадров — определяется путем деления абсолютного
размера текучести кадровых ресурсов за исследуемый период на
среднесписочную численность рабочих в этом же периоде.
Показатели движения кадровых ресурсов ПАО «Сбербанк России»
представлен в таблице 10.
Таблица 10
Показатели движения рабочей силы
Показатель
Период
Темп роста,
%
2015
2016
2017
2016
2017
Среднесписочный
состав кадров, чел.
32
37
42
115,6
113,5
Количество принятых,
чел.
4
9
9
225
100
Количество
уволенных, чел.
6
4
4
66,7
100
45
Продолжение таблицы 10
Уволенные по
собственному
желанию и за
нарушение трудовой
дисциплины, чел.
4
4
3
100
75
Число работников,
которые проработали
целый год, чел.
22
24
29
109
120,8
Общий оборот
31,3
35,1
31
-
-
Стабильность кадров
84,2
90,2
91,3
-
-
Оборот по приему
12,5
24,3
21,4
-
-
Оборот по выбытию
18,8
10,8
9,5
-
-
Текучесть персонала
12,5
10,8
7,1
-
-
Темп роста 2016 = показатель 2016/показатель 2015*100% (1)
Темп роста 2017 = показатель 2017/показатель 2016*100% (2)
Согласно данным, представленным в таблице 10, можно сделать вывод,
что общий оборот кадровых ресурсов ПАО «Сбербанк России» имеет среднее
значение, при этом наблюдается тенденция роста (кроме 2017 год), что может
свидетельствовать о плохих условиях труда.
Исследуемая организация характеризуется довольно частой сменой
основного и вспомогательного персонала.
Положительная тенденция - снижение значения коэффициента текучести
в ПАО «Сбербанк России» за анализируемый период. Так в 2015 году
коэффициент текучести персонала исследуемого предприятия составлял 12,5;
в 2016 – 10,8; в 2017 – 7,1.
Чтобы снизить коэффициент оборота рабочей силы по увольнению
руководству компании ПАО «Сбербанк России» нужно сделать акцент на
модернизации системы отбора кадров.
46
Чтобы провести максимально расширенный и более точный анализ,
необходимо иметь всю необходимую информацию о качественном составе
кадровых ресурсов, в частности:
об уровне образования;
о возрастном уровень;
о стаже работы;
о гендерных характеристиках.
Основные характеристики персонала ПАО «Сбербанк России» по
данным критериям представлены в таблице 11.
Таблица 11
Основные характеристики персонала ПАО «Сбербанк России»
Показатели
Годы
Темп роста,
%
2015
2016
2017
2016
2017
Возрастная структура
18-30 лет
8
12
13
150
92,9
30-40 лет
14
14
16
100
114,3
40-50 лет
7
9
10
128,6
111,1
Старше 50 лет
3
2
3
50
150
Стаж работы
Менее одного года
4
8
8
200
100
От 1 года до 3 лет
11
14
20
127,2
142,9
От 3 лет и выше
17
15
14
88,2
93,3
Уровень образования
Высшее образование
25
27
28
108
103,7
Среднее образование
4
3
4
75
133,3
Среднеспециальное
3
7
10
233
142,9
47
Анализ данных таблицы 11 позволяет сделать ряд выводов: на
предприятии можно отметить тенденцию к омоложению персонала. Большая
часть работников входит в возрастные группы от 18 до 30 и от 30 до 40.
Представленные данные свидетельствуют об увеличении числа
работников с высшим образованием. Число данной группы сотрудников, три
последних года возросло на 3 человека.
В структурной группе «рабочие» большинство сотрудников также с
высшим образование, а остальные находятся в стадии получения. Это
свидетельствует о повышении квалификационного уровня кадров ПАО
«Сбербанк России».
Так как наибольшая доля сотрудников (48 % или 20 человек в 2017 г.)
работает в ПАО «Сбербанк России» от 1 года до 3 лет и практически 20 %
человек работают меньше года, то можно говорить о достаточно высокой
текучести кадров предприятия.
На рисунках 8, 9, 10 представлена структура персонала ПАО «Сбербанк
России» по полу за 2015 - 2017 гг.
Рисунок 8. Структура персонала ПАО «Сбербанк России» по
полу в 2015 г.
48
Рисунок 9. Структура персонала ПАО «Сбербанк России» по
полу в 2016 г.
Рисунок 10. Структура персонала ПАО «Сбербанк России» по
полу в 2017 г.
Исходя из данных, представленных на рисунках 8, 9, 10, в ПАО
«Сбербанк России» соотношение мужчин и женщин в 2015 г. составляет
следующую пропорцию - 10% мужчин, 90% женщин, в 2016 г. - мужчин
15%, женщин 85%, 2017 г. – 12% мужчин, 88% женщин. Это объясняется
спецификой деятельности ПАО «Сбербанк России», а также зависит от
требований, которые предъявляет администрация к персоналу предприятия.
Анализируя производительность труда в ПАО «Сбербанк России»
49
необходимо остановиться на вопросе, связанном с грамотным
использованием рабочего времени. Данные приведены в таблице 12.
Таблица 12
Анализ использования рабочего времени в ПАО «Сбербанк
России»
Показатели
2016 г.
2017 г.
Отклонение
1. Календарное время
365
365
-
2. Выходные и праздничные дни
92
92
-
3. Невыходы:
- основные и дополнительные отпуска
26
27
1
- болезни
15
19
4
- прогулы
-
1
1
- прочие
1
1
-
4. Эффективный фонд рабочего
времени
231
225
-6
Данные, представленные в таблице 12, свидетельствуют о том, что в
2017 г. среднее число дней, отработанных одним сотрудником ПАО
«Сбербанк России», снизилось по отношению к 2016 г. на 6 дней. Основная
причина такой ситуации - рост невыходов на работу, связанных с болезнью.
Это негативная тенденция, которая может свидетельствовать об ухудшении
организации труда.
Общее ежедневное время работы, начало и конец рабочего дня,
перерывы определяются исходя из внутренних правил трудового распорядка.
Правила внутреннего трудового распорядка, в которых также
содержится перечень прав и обязанностей работников и администрации,
позволяют укрепить трудовую дисциплину, рационально использовать
рабочее время и повышать производительность труда.
Основанием приема на работу является личное заявление работника,
испытательный срок – 3 месяца.
50
2.3 Оценка методов и технологий мотивации персонала организации
Основным мотивационным фактором мотивации персонала ПАО
«Сбербанк России» выступает оплата труда, основанием выплаты которой
являются установленные базовые оклады.
В ПАО «Сбербанк России» можно констатировать преобладание
экономических методов при управлении мотивацией труда персонала. В
частности сюда можно отнести:
заработную плату сотрудника = оклад + бонусы, установленные
руководством;
премирование сотрудников ПАО «Сбербанк России» за: объемы,
повышение уровня качества, сокращение сроков выполнения работы.
Размер оклада сотрудников ПАО «Сбербанк России» устанавливается
согласно контракту, заключенному с сотрудником, и законодательству РФ.
В таблице 13 представлены базовые оклады сотрудников ПАО
«Сбербанк России»
Таблица 13
Примеры базовых окладов сотрудников ПАО «Сбербанк России»
Должность
Базовый
оклад,
руб.
Количество
работников
Фонд
оплаты
труда,
руб.
Директор
40 000
1
40000
Юрисконсульт
24 000
1
24000
Операционный директор
35 000
1
35000
Главный бухгалтер
24 000
1
24000
Бухгалтерия
20 000
3
60000
Специалист кадрового отдела
20 000
2
40000
Экономист
25 000
1
25000
51
Продолжение таблицы 13
Специалист контактного
центра
13 000
4
52000
Вспомогательный персонал
10 000
5
50000
Менеджер по обслуживанию
15 000
6
90000
Кредитный специалист
14 000
6
84000
Кассир-операционист
12 000
10
120000
ИТОГО
42
644000
Заработная плата выплачивается 6 числа каждого месяца.
Также предусмотрены авансы.
Размер базовой ставки, устанавливаемой работнику ПАО «Сбербанк
России» и зависящей от должности, которую он занимает, зависит от ряда
факторов:
1) опыт работы;
2) квалификации;
3) образования;
4) отношение к выполняемым рабочим функциям.
Премии назначаются работникам ПАО «Сбербанк России» при
перевыполнении установленных показателей (например, план прибыли или
план продаж, которые устанавливает руководство предприятия).
Если установленные экономические показатели не выполняются то,
размеры премиального фонда снижаются до установленных значений.
Премиальные выплаты в ПАО «Сбербанк России» применяются в
соответствии с «Положением о заработной плате».
Размер премирования для каждого структурного подразделения ПАО
«Сбербанк России» определяет руководитель организации, исходя из общих
результатов деятельности за период, а уже начальники отделов распределяют
премиальный фонд по сотрудникам, в зависимости от показателей работы.
52
Совместители, а так же лица, проработавшие в ПАО «Сбербанк России»
неполный месяц, премию на общем основании не получают.
Конкретные размеры премии устанавливает директор ПАО «Сбербанк
России», издавая приказ. Он также принимает решение по поводу
депремирования.
В ПАО «Сбербанк России» установлены условия, при которых
производится лишение или снижение размеров премии. К ним относят:
- прогул,
- нарушение общественного порядка,
- пьянство на рабочем месте,
- хищение собственности и др.
Структура материальной мотивации персонала ПАО «Сбербанк России»
в виде схемы, представлена на рисунке 11.
Рисунок 11. Структура средней заработной платы в ПАО
«Сбербанк России» за 2016-2017 года
Как видно из рисунка 11, заработная плата работников ПАО «Сбербанк
России» за последний год повысилась на 15%, что объясняется увеличением
реализации услуг исследуемой компании. Это же стало причиной увеличения
премиального фонда данной организации.
Кроме финансовых методов мотивации персонала ПАО «Сбербанк
53
России» также используются нефинансовые методы:
1. Организация корпоративных праздников: Новый Год, празднование
дня основания компании.
2. Эффективная организация рабочего пространства.
Рассмотрим нематериальное стимулирование подробнее.
В ПАО «Сбербанк России» оно направлено на то, чтобы обеспечить
самореализацию, самосовершенствование, самовыражение работника (путем
повышения квалификационного уровня, направления в командировки).
При наличие особых трудовых заслуг работники ПАО «Сбербанк
России» поощряются и награждаются.
Награждение лучших работников как правило организуется в конце года
на корпоративном мероприятии. Лучшие работники получают грамоты
руководства и подарки. В частности награждают подарочными
сертификатами партнеров компании для приобретения бытовой техники,
путевок и др.
Необходимо также остановиться еще на одной особой форме мотивации,
применяемой в ПАО «Сбербанк России». Это продвижение по карьерной
лестнице, что сопровождается более высокой заработной платой и
интересной и содержательной работой, а так же является неким символом
признания заслуг и авторитета работника при переводе в более высокую
статусную группу.
Для оценки системы мотивации персонала ПАО «Сбербанк России»
было проведено исследование, целью которого является «срез» состояния
мотивационной сферы исследуемой организации.
Так же исследование позволяет выявить потребности в необходимых
изменениях в мотивации.
Исследование предполагает экспертную оценку системы мотивации
персонала ПАО «Сбербанк России» на основании проводимого анкетного
опроса.