25
В эффективных организациях стимулирующие схемы оплаты никогда не
являются единственным источником мотивации персонала.
Кроме того, многие организации предоставляют самим работникам
возможность решать, какими должны быть системы оплаты и стимулирования.
Это вызывает у людей ощущение причастности к управлению, а потому
увеличивает мотивацию. Наиболее эффективные программы мотивации обычно
включают много больше, чем просто деньги.
Среди современных тенденций в мотивации следует выделить две:
наделение работников полномочиями и использование в качестве мотиватора
удовлетворения от работы [17,c.195].
Наделение полномочиями
Наделение полномочиями (делегирование власти) – это передача
подчиненным дополнительных властных полномочий.
Данная практика позволяет добиться существенного повышения
производительности труда, так как она способствует творческому труду, когда
работники самостоятельно принимают решения о методах выполнения
функциональных обязанностей.
Большинство приходящих в организацию сотрудников хотели бы
добиться высоких показателей, и наделение властью позволяет реализовать эту
мотивацию.
Наделение сотрудников полномочиями означает, что они получают в
свои «руки» четыре «символа освобождения»: информацию, знания, власть и
вознаграждение.
1. Работники получают информацию о деятельности компании.
В организациях, широко использующих принципы делегирования полномочий,
работники получают свободный доступ ко всем финансовым и операционным
данным.
2. Сотрудники обладают знаниями и навыками, которые они
используют для достижения целей компании.
26
Для того чтобы развить эти знания и навыки, компании реализуют специальные
обучающие программы.
3. Работники обладают достаточной для принятия самостоятельных
решений властью. Сотрудники компании могут оказывать непосредственное
влияние на исполнение различных рабочих процедур и деятельностью
компании в целом.
Как правило, оно осуществляется в форме самоуправляемых рабочих
команд или специальных групп (кружков качества).
4.Уровень вознаграждения работников определяется результатами
деятельности компании.
В организациях, где работники имеют широкие полномочия, вознаграждение
зачастую зависит от конечных результатов деятельности.
Наделение полномочиями практикует большинство современных
компаний, однако степень делегирования может быть разной.
В некоторых случаях оно сводится к тому, что рядовые работники могут
и хотят предлагать идеи, а «окончательное слово» остается за менеджерами.
Бывает и так, что сотрудники получают практически полную свободу в
принятии решений и осуществлении инициатив.
Исследования показывают, что большинство людей имеет потребность в
самоэффективности, т.е. в способности своим трудом добиваться эффективных
результатов.
Делегирование полномочий как средство удовлетворения потребностей
высших уровней может служить мощнейшим фактором мотивации.
Некоторые методы такой оплаты перечислены в таблице 1.
27
Таблица 1
Новые мотивационные программы оплаты труда
Название программы
Описание
Оплата в зависимости от
результатов труда
Каждый работник вознаграждается
пропорционально результатам вклада в решение
общих задач. Также известна как оплата за заслуги
Участие в прибылях
Предусматривает вознаграждение всех работников
и менеджеров при достижении компанией (бизнес-
единицей) поставленных целей. Стимулирует
работу в командах
Программа участия в
собственности компании
Работники превращаются в частичных
собственников компании, что позволяет им
участвовать в прибылях (что, в свою очередь,
мотивирует сотрудников к направленным на
увеличение доходов усилиям)
Единовременные бонусы
Вознаграждение труда работников в форме разовой
денежной прибыли
Определяемая знаниями
оплата труда
Зарплата работника увязывается с требуемыми от
него навыками (выполняемыми задачами). У
работников появляется мотивация к повышению
квалификации, обучению новым профессиям, что
положительно воздействует на степень гибкости и
показатели производительности компании
Гибкие рабочие графики
Гибкий график работы позволяет работнику
самостоятельно планировать свой рабочий день.
Если в компании практикуется совместительство, то
одну должность могут занимать два и более
совместителей. Дистанционная работа позволяет
трудиться на дому или в иных отдаленных от офиса
местах
Оплата по результатам
деятельности команды
Работники получают вознаграждение за поведение
и действия, выгодные всей команде, такие как
кооперация, умение слушать других и делегировать
полномочия
Удовлетворение от работы и мотивации
Сегодня многие признают, что создание мотивированных,
заинтересованных в результатах своего труда и высокопроизводительных
трудовых коллективов связано не столько с внешними выгодами, такими как
заработная плата, сколько с наличием среды, в которой люди могут
развиваться, проявлять свои способности, «цвести». Признается также, что
мотивация и процветание людей на рабочих местах более всего зависит от
поведения менеджеров.
28
В современных условиях роль менеджера заключается не в управлении
другими, а в организации рабочего места таким образом, чтобы каждый
сотрудник мог учиться, вносить свой вклад в общее дело, расти. Лучшие
менеджеры понимают, что на самом-то деле ситуацией управляют не они, а их
подчиненные: менеджер ведь осуществляет работу не сам, а силами других
людей. Хороший менеджер направляет мотивацию работников на достижение
целей, «привлекая» индивидуальные способности, навыки, интересы,
установки, потребности каждого. Относясь к каждому сотруднику как к
личности, менеджер может обеспечить соответствие между работником и
занимаемой им должностью и тем самым обеспечит каждому сотруднику
ежедневные внутренние выгоды. Менеджеру остается только предоставить
подчиненным все необходимое для труда, четко определить конечные
результаты и отойти в сторону, чтобы не мешать.
29
Глава 2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности и
технологии мотивации персонала ООО «ИСТК»
2.1. Краткая характеристика ООО «ИСТК»
Общество с ограниченной ответственностью "ИСТК» зарегистрировано
Инспекцией федеральной налоговой службы № 5053 по городу Электросталь
01 октября 2003 года и внесено в Единый государственный реестр
юридических лиц за основным государственным регистрационным номером
1035010657990. Общество действует в соответствии с Гражданским кодексом
Российской Федерации, Федеральным законом от 8 февраля 1998 г. N 14-ФЗ
«Об обществах с ограниченной ответственностью»
В своей деятельности общество руководствуется законодательством
Российской Федерации и Уставом общества, являющимся учредительным
документом общества.
Полное фирменное наименование общества на русском языке: Общество
с ограниченной ответственностью «ИСТК».
Сокращенное фирменное наименование общества на русском языке: ООО
«ИСТК».
Место нахождения общества: 144001, Московская область,
г.Электросталь, Промышленный проезд, д.5.
ООО «ИСТК» осуществляет следующие виды деятельности:
- Производство автохимии и автокосметики;
- Оптовая торговля строительными материалами.
Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется
единоличным исполнительным органом Общества – генеральным директором
Общества. Генеральный директор Общества избирается Общим собранием
Участников Общества на срок до 5 (пяти) лет. Директор может быть избран и
не из числа Участников Общества.
30
Права и обязанности, сроки и размер оплаты услуг директора
определяются договором (контрактом) заключаемым с ним Обществом.
Договор от имени Общества подписывается лицом, уполномоченным на то
решением Общего собрания Участников Общества.
К компетенции генерального директора Общества относятся все
вопросы руководства текущей деятельностью Oбщества, за исключением
вопросов отнесённых к исключительной компетенции Общего собрания
Участников Общества.
Общество вправе в любое время расторгнуть договор с директором (за
нарушение Устава Общества, действующего законодательства и договора).
При этом наступают последствия, предусмотренные договором,
заключённым Обществом с генеральным директором.
Порядок деятельности директора и принятие им решений
устанавливается настоящим Уставом, Положением Общества «О директоре»,
принимаемым Общим собранием Участников простым большинством голосов
участвующих в Общем собрании Участников общества, а также договором,
заключённым Обществом с генеральным директором.
Структуру управления ООО «ИСТК» можно представить следующей
схемой (рисунок 3).
Рисунок 3. Схема управления ООО «ИСТК»
Генеральный
директор
Начальник
производства
Коммерческий
директор
Производственный
отдел
Отдел продаж
Отдел кадров
Охрана,
вспомогательный
персонал
31
Производственный отдел под руководством начальника производства
представляет собой цех по изготовлению авто-химии, в котором происходит
производство и упаковка охлаждающих жидкостей, дистиллированной воды и
другой продукции.
Бухгалтерия занимается как ведением бухгалтерского и налогового учета,
так и кадровой работой.
Отдел продаж, возглавляемый коммерческим директором, занимается
сопровождением сделок, ведением переговоров, заключением договоров с
покупателями, поиском новых клиентов.
Отдел охраны возглавляемый также коммерческим директором следит за
порядком на территории предприятия и контролирует въезд-выезд
автотранспорта.
Таким образом, в организации существует четкое распределение
обязанностей между сотрудниками, что позволяет добиться наиболее
эффективной работы организации.
В настоящее время в ООО «ИСТК» отсутствует отдел маркетинга и
рекламы, непосредственно рекламой занимается генеральный директор, что не
входит в его основные обязанности.
Этот факт является недостатком функционирования предприятия, т.к. в
современном мире конкурентная борьба на рынках сбыта товаров и услуг
становится все более жесткой.
В целом, ООО «ИСТК» проводит достаточно пассивную рекламную
политику. Например, периодически публикуется реклама в прессе и в
справочных изданиях. Такой пробел в маркетинговой компании возмещает
только качество предоставляемых услуг.
В дальнейшем, для увеличения числа клиентов необходима разработка
единой маркетинговой стратегии и рекламной компании.
Это позволит хозяйственным звеньям получить стратегическое
обоснование своих действий, т.е. выяснить и оценить перспективы своей
работы на определенный и длительный период.
32
Для анализа динамики экономических показателей работы ООО «ИСТК»,
воспользуемся данными, которые приведены в таблице 2.
Таблица 2
Финансовые результаты ООО «ИСТК», тыс. руб.
Наименование статьи
Годы
Изменение
2016г/-
2015г
2015
2016
Выручка от продажи товаров, продукции,
работ, услуг
5588
8383
+279
5
+50%
Себестоимость проданных товаров,
продукции, работ, услуг
5496
8240
+274
4
+50%
Валовая прибыль
92
143
+51
+55%
Коммерческие расходы
-
31
+31
-
Прибыль (убыток) от продаж
92
112
+20
+22%
Прочие операционные доходы
806
-
-806
-100%
Прочие операционные расходы
817
12
-805
-99%
Прибыль (убыток) до налогообложения
81
100
+19
+23%
Текущий налог на прибыль
22
26
+4
+18%
Чистая прибыль (убыток) отчётного
периода
59
74
+15
+25%
Анализируя финансовые показатели видно, что выручка ООО «ИСТК» в
2016 году увеличилась по сравнению с предыдущим годом в половину, также
33
пропорционально возросла и себестоимость продукции, вследствие чего
увеличилась и прибыль, но не в таких размерах.
В целом предприятие ООО «ИСТК» работает стабильно, эффективно,
принося прибыль своим учредителям.
2.2 Анализ кадрового состава персонала ООО «ИСТК»
Oсновной целью управления персоналом является оптимизация затрат
живого труда на выполнение основных видов работ, связанных с
деятельностью торгового предприятия, и обеспечение заполнения необходимых
рабочих мест работниками соответствующих профессий, специальностей и
уровней квалификации. Pеализация этой функции управления персоналом в
наибольшей степени должна быть увязана с общей стратегией торгового
менеджмента, т.к. сформированный на предприятии трудовой потенциал и
будет обеспечивать осуществление всех стратегических целей и направлений
его деятельности. Формирование персонала фирмы предусматривает
осуществление комплекса мероприятий по отбору необходимых работников на
рынке труда, их подготовке, а также по повышению квалификации
собственных работников. При этом обеспечивается замена выбывающих
работников. При решении задач управления движением персонала особое
внимание уделяется предотвращению его текучести. Предотвращение
увольнения работников по собственному желанию обеспечивается выявлением
и удовлетворением их трудовой мотивации.B целом на предприятии ООО
«ИСТК» работает 25 человек. Административно-управленческий аппарат, его
составляют 16 человек, из них 3 руководителя структурных подразделений, во
главе с генеральным директором ( таблица 3).
Руководящий состав состоит из 5 человек, в него входят генеральный
директор, коммерческий директор, производственный отдел, отдел продаж и
отдел кадров.
34
Таблица 3
Динамика и структура административно-управленческого
персонала ООО «ИСТК»
Персонал по
подразделениям
2015
2016
2017
Чел.
Ув,
%
Чел.
(+/-
)
Ув,
%
Че
л.
(+
/-)
Ув,
%
Всего, в т.ч.
20
100
22
+2
100
25
+3
100
Генеральный
директор
1
5
1
-
4,5
1
-
4
Коммерческий
директор
2
10
2
-
9
3
+1
12
Производственный
отдел
3
15
4
+1
18
5
+1
20
Отдел продаж
4
20
5
+1
23
6
+1
24
Отдел кадров
1
5
1
-
4,5
1
-
4
Рабочие
производственного
участка
5
25
5
-
23
5
-
20
Вспомогательный
персонал
4
20
4
-
18
4
-
16
Персонал предприятия характеризуется следующими признаками: по полу,
возрасту, уровню образования, стажу работы. Руководящий состав является
неотъемлемой частью предприятия и управляет деятельностью фирмы (рис. 4).
1
2
3
4
1
5
4
1
2
4
5
1
5
4
1
3
5
6
1
5
4
0
1
2
3
4
5
6
кол-во чел
2015г. 2016г. 2017г.
Генеральный директор Коммерческий директор
Производственный отдел Отдел продаж
Отдел кадров Рабочие производственного участка
Вспомогательный персонал
Рисунок 4. Динамика движения персонала в ООО «ИСТК»