Диплом: Технологии мотивации персонала в современной компании (ООО "АгроПлюс")

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
24
Се
рьез
ным шагом в эт
ом направлении также мо
жно назвать принятие
Го
сп
ро
гр
ам
мы развития сельского хо
зя
йства и регулирования рынк
ов
сельхозпродукции, сырья и продовольствия на 20132020 го
ды.
Заглянув немного на
за
д, мы ви
ди
м, что за годы реформ мо
ти
ва
ци
онный
механизм оказался пр
ак
ти
че
ск
и разрушенным, пр
ич
ём не, то
лько на уровне
се
льск
ох
оз
яй
ст
ве
нных предприятий, но и на об
ще
го
су
да
рственно
м уровне в
це
ло
м. И чтобы сбалансировать сп
ро
с и предложение на рынк
е труда,
не
об
хо
ди
мо на государственном ур
овне принять ряд ме
р:
- государственное регулирование за
ра
бо
тной платы в пл
ане сокращения
разрыва ме
жд
у минимумом и ма
ксим
ум
ом, как в ре
ги
онах, так и по стране в
це
ло
м;
- сокращение миграции жи
те
ле
й села в го
ро
да;
- создание со
ци
ал
ьно-бытовых усло
ви
й для молодых сп
ец
иа
ли
ст
ов и
привлеченной рабочей си
лы;
- соблюдение трудового за
ко
но
да
те
льст
ва в плане ди
сц
ип
ли
ны труда,
ре
жи
мо
в труда и от
дыха, проведение ле
че
ни
я от алкогольной за
ви
си
мо
ст
и;
- профессиональная по
дг
от
овка и переподготовка ка
др
ов по освоению
ор
га
ни
за
ци
онно
-экономических, те
хнич
ески
х и технологических усло
ви
й
производства сельскохозяйственной пр
од
ук
ци
и на инновационной осно
ве.
Пр
и этом нужно чё
тк
о понимать, чт
о только выполнение всех
вышеперечисленных мер мо
же
т поднять значимость це
ле
вых программ и
то
лько тогда это по
дним
ет эффективность сельского хо
зя
йства.
Ведь во многом определяет ко
не
чные производственные результаты
ра
бо
ты предприятия, ко
не
чно же, отношение че
ло
ве
ка к труду, ег
о поведение в
пр
оц
ессе собственной трудовой де
ят
ел
ьности.
Проблема мотивации тр
уд
а в сельском хозяйстве об
усла
вл
ивае
тся и
крайне ни
зк
им уровнем заработной пл
ат
ы работников сельского хо
зя
йства, что
остаётся се
рьёз
но
й проблемой на се
ле, сводящей к ми
ни
му
му результаты
25
проведения ру
ко
во
дством сельскохозяйственных организаций ма
те
ри
ал
ьног
о
стимулирования производительности тр
уд
а.
К наиболее ра
сп
ро
ст
ра
не
нным методам материального ст
им
ул
ир
ования
труда, пр
им
еняе
мым в сельскохозяйственном пр
ои
звод
ст
ве, относятся пр
ем
ии,
доплаты, на
дб
авки и т. д., обычно они выпл
ач
иваю
тся работникам в сл
уч
ае
повышения производительности тр
уд
а, качественного выполнения ра
бо
т и
сокращения производственных по
те
рь.
Ра
звит
ие любой отрасли за
ви
си
т от эффективности пр
ои
звод
ст
ва, а
сл
ед
оват
ел
ьно, и роста производительности тр
уд
а.
Пр
ои
звод
ит
ел
ьность труда – эт
о важнейшая экономическая ка
те
го
ри
я,
которая характеризует эф
фе
кт
ивно
ст
ь использования рабочей си
лы; это
количество пр
од
ук
ци
и, выпускаемой од
ни
м работником в ед
иниц
у времени
или ко
ли
че
ст
во времени, не
об
хо
ди
мо
е для выпуска ед
иниц
ы продукции. Че
м
больше производится пр
од
ук
ци
и в единицу ра
бо
че
го времени или че
м меньше
затрачивается вр
ем
ени на производство ед
иниц
ы продукции, те
м данный
показатель выше.
Таким об
ра
зо
м, сущность ро
ст
а производительности труда за
кл
юч
ае
тся в
экономии вр
ем
ени.
Повышение пр
ои
звод
ит
ел
ьности труда напрямую связ
ано с
достижениями на
уч
но
-технического пр
ог
ре
сса (повышение те
хнич
еско
го
уровня производства), улучшением организации пр
ои
звод
ст
ва и труда,
ст
ру
кт
ур
ными изменениями в пр
ои
звод
ст
ве. И, ко
не
чно же, одним из самых
важных пу
те
й повышения производительности тр
уд
а является мотивация
ра
бо
тник
ов.
Осно
вной проблемой во мног
их сельскохозяйственных предприятиях явля
ет
ся
то, что ко
гд
а у работника начинает увел
ич
иват
ься производительность труда
всле
дствие его материальной за
инте
ре
со
ва
нности, работодатель на
чи
на
ет
повышать норму выра
бо
тк
и. Такие де
йствия со стороны ру
ко
во
дства в целях
экономии де
не
жных средств на выпл
ат
у заработной платы фо
рм
ир
ую
т у
работника пр
ед
ст
авле
ни
е, что если он начнёт ра
бо
та
ть с большим усер
ди
ем, то
26
ср
аз
у же потеряет ча
ст
ь своей заработной пл
ат
ы.
Эффективно ст
им
ул
ир
ую
ще
й системой оплаты тр
уд
а в этом сл
уч
ае
будет служить уста
но
вл
ение на производстве сд
ел
ьно-прогрессивных
расценок за единицу произведённой пр
од
ук
ци
и. Такая система кр
ом
е премий,
до
пл
ат и других ст
им
ул
ир
ую
щи
х выплат будет вк
лю
ча
ть в себя ра
сц
енки за
единицу пр
од
ук
ци
и, которые увел
ич
ат
ся в зависимости от производительности
труда ра
бо
тник
ов.
Часть высвоб
од
ивши
хся при этом де
не
жных средств наиболее
це
ле
со
об
ра
зно, на наш вз
гл
яд, будет направить на повышение уровня оп
ла
ты
труда тем ра
бо
тник
ам, которые будут тр
уд
ит
ься на новой те
хник
е. Это
по
звол
ит повысить материальную за
инте
ре
со
ва
нность в повышении
квал
иф
ик
ац
ии и профессиональной пе
ре
по
дг
от
овке.
Внедрение достижений на
уч
но
-технического пр
ог
ре
сса в
сельскохозяйственное производство сп
особ
ст
ву
ет не только быст
ро
му
развитию сельскохозяйственных то
ва
ро
пр
ои
звод
ит
ел
ей, но и по
выси
т
материальную заинтересованность ра
бо
тник
ов в увеличении
производительности их труда, бо
ле
е качественном исполнении ра
бо
ты и
сокращении производственных по
те
рь.
Есть и другие пу
ти достижения мотивации тр
уд
а работников.
Мо
ти
ва
ци
ю как побуждение пе
рсонал
а к трудовой активности мо
жно
обеспечить двумя пу
тя
ми. Первый пу
ть – это использование сл
ож
ивше
йся
системы человеческих по
тр
еб
но
ст
ей.
В эт
ом случае используется эк
оном
ич
ески
й метод управления
пе
рсонал
ом, предполагающий ма
те
ри
ал
ьное вознаграждение за
ре
зу
льта
ти
вность и качество тр
уд
а, которые связ
аны между собой на
пр
ям
ую.
Второй путь мо
ти
ва
ци
и – это изменение са
мо
й системы потребностей
че
ло
ве
ка. В дальнейшем уд
овле
твор
яю
тся новые запросы дл
я получения
определённых ре
зу
льта
то
в. Этого мо
жно добиться через по
ст
еп
енно
е
27
изменение идеалов тр
уд
а, воспитание новых це
нносте
й и побуждение людей
сл
ед
оват
ь им.
Таким об
ра
зо
м, можно сделать выво
д, что тр
уд
овая мотивация – эт
о
сложный и ва
жный процесс. Осно
вным
и целями мотивации пе
рсонал
а в
сельском хо
зя
йстве являются: пр
ивле
че
ни
е новых работников высо
ко
й
квалификации; уд
ер
жа
ни
е и сохранение на селе высококвалифицированных
сп
ец
иа
ли
ст
ов; минимизация текучести ка
др
ов и стабилизация тр
уд
овог
о
коллектива; ра
звит
ие у персонала, вк
лю
ча
я руководителей, ст
ре
мл
ения к
повышению пр
оф
есси
онал
ьных знаний и на
выко
в.
На осно
ва
ни
и проведенных в ра
бо
те исследований по пр
об
ле
ме
мотивации трудовой де
ят
ел
ьности в аграрном секторе эк
оном
ик
и и
разработанных теоретических по
ло
же
ни
й в первой главе ВК
Р, можно сделать
сл
ед
ую
щи
е выводы и пр
ед
ло
же
ни
я.
В работе сформулированы ме
то
ди
че
ск
ие подходы к фо
рм
ир
ованию
механизма мотивации тр
уд
а в аграрном секторе эк
оном
ик
и и проведению
ко
мп
ле
ксных исследований его со
ст
оя
ни
я, учитывающие из
ме
не
ни
я в
отношениях со
бственно
ст
и, в си
ст
ем
е построения распределительных
от
но
ше
ни
й, а также в усло
ви
ях, обеспечивающих за
инте
ре
со
ва
нность
товаропроизводителей в ор
га
ни
за
ци
и производства (ра
зу
мная
государственная, со
ци
ал
ьная, финансово-кр
ед
ит
на
я, налоговая по
ли
ти
ка;
ролевые позиции су
бъ
ек
то
в управления по от
но
ше
ни
ю к мотивации и
че
ло
ве
че
ск
ом
у фактору; со
зд
ание нормальных условий тр
уд
а и жизни на се
ле;
социальное обеспечение ра
бо
тник
ов и их мо
ра
льно
- психологический на
ст
ро
й;
культура уп
ра
вл
ения предприятиями и ра
сп
ре
де
ле
ни
е результатов труда).
С теоретических позиций пр
овед
ен анализ существующих ст
ру
кт
ур
ных
составляющих мотивационных ме
ха
ни
зм
ов, выявлены за
ви
си
мо
ст
и между
потребностями ра
бо
тник
ов, их экономическими инте
ре
са
ми и мотивами
трудовой де
ят
ел
ьности.
В хо
де написания первой гл
авы ВКР нами выявле
ны следующие
основные те
нд
енци
и в системе стимулирования мо
ти
ва
ци
и работников
28
сельского хо
зя
йства: При изучении те
ор
ет
ич
ески
х основ мотивации на
ми
выявлено, чт
о мотивация, ка
к функция управления на предприятии побуждает
ра
бо
тник
ов к производительному тр
уд
у, способствует повышению
эк
оном
ич
еско
й эффективности сельскохозяйственного пр
ои
звод
ст
ва,
обусловливает ур
овень трудовых и ор
га
ни
за
ци
онно
-экономических
от
но
ше
ни
й, материальных и ду
хо
вных потребностей тружеников се
ла.
Гл
ава 2. Анализ пр
ои
звод
ст
ве
нно – хозяйственной
де
ят
ел
ьности и организации системы уп
ра
вл
ения в ООО
«Аг
ро
Пл
юс»
2.1 Ор
га
ни
за
ци
онно – экономическая ха
ра
кт
ер
исти
ка предприятия
Осно
вным
и производителями сельскохозяйственной пр
од
ук
ци
и в
Михайловском ра
йо
не Амурской области явля
ют
ся 24 коллективных хо
зя
йства
и 133 кр
естьянск
о-фермерских хо
зя
йства.
Об
ща
я посевная площадь со
ст
авля
ет 91 тысячу ге
кт
ар
ов, из них по
д
зерновыми культурами на
хо
дя
тся 24 тысячи ге
кт
ар
ов, 19,3 тысячи ге
кт
ар
ов
занимают кормовые ку
льту
ры. Всеми ка
те
го
ри
ям
и хозяйств в ра
йо
не
производится около 40 тысяч тонн зе
рна, примерно 35 тысяч тонн со
и, 50-60
тысяч тонн ка
рт
оф
ел
я, 8-10 тысяч то
нн овощей и 13 тысяч тонн се
на.
ООО «Аг
ро
Пл
юс» - се
льск
ох
оз
яй
ст
ве
нное предприятие, де
йствую
ще
е в
условиях полной са
мо
ст
оя
те
льно
ст
и, самоуправления и са
мо
фи
на
нсир
ования.
ООО «Аг
ро
Пл
юс» расположен по адресу: 676930, Амурская об
ла
ст
ь,
Михайловский ра
йо
н, п. По
яр
ко
во ул. Со
ве
тска
я, 98.
Осно
вной целью деятельности хо
зя
йства является получением пр
иб
ыл
и.
Дл
я достижения поставленной це
ли предприятием в уста
но
вл
енно
м
законодательством порядке осущ
ествля
ет, в ча
ст
но
ст
и, следующие виды
29
де
ят
ел
ьности:
– производство сельскохозяйственной пр
од
ук
ци
и;
– пе
ре
ра
бо
тк
а и реализация сельскохозяйственной пр
од
ук
ци
и;
– производство ра
зл
ич
ных товаров промышленного на
знач
ения для
народного по
тр
еб
ле
ни
я;
– оказание транспортных услу
г, перевозка гр
уз
ов;
– торговая, внеш
не
эк
оном
ич
еска
я и посредническая де
ят
ел
ьность;
– иные ви
ды деятельности, не противоречащие действующему
за
ко
но
да
те
льст
ву РФ;
– разведение и ре
ал
из
ац
ия племенных сельскохозяйственных жи
во
тных
(крупный рогатый ск
от).
ООО «Аг
ро
Пл
юс» на протяжении мног
их лет успешно ра
звивае
тся, и
достигло высо
ки
х показателей в пр
ои
звод
ст
ве
нной и финансовой
де
ят
ел
ьности.
Размер пр
ед
пр
ия
ти
я характеризует следующие по
ка
за
те
ли: основной
по
ка
за
те
ль стоимость валовой пр
од
ук
ци
и, косвенные по
ка
за
те
ли –
среднегодовая чи
сл
енно
ст
ь работников, ср
ед
не
го
до
ва
я стоимость основных
пр
ои
звод
ст
ве
нных фондов, выру
чк
а от реализации пр
од
ук
ци
и, поголовье ск
от
а
и т. д. Совокупность осно
вног
о и косвенных по
ка
за
те
ле
й позволяет более
по
лно определить размеры пр
ед
пр
ия
ти
я, представлены в та
бл
иц
е 4.
Та
бл
иц
а 4
Осно
вные показатели размеров ОО
О «АгроПлюс» за 2013 -2015 гг.
30
Показатели
2013 г.
2014 г.
2015 г.
Темп ро
ст
а
Ст
ои
мо
ст
ь валовой продукции
пр
ед
пр
ия
ти
я, тыс. ру
б.
346954
413421
570463
164,4
Стоимость товарной
пр
од
ук
ци
и, тыс. ру
б.
273342
318132
396034
144,9
Среднегодовая чи
сл
енно
ст
ь
работников, че
л. всего
268
271
252
94,0
- в т.ч. в се
льхо
з
производстве, че
л.
248
251
235
94,8
Ср
ед
не
го
до
ва
я стоимость
основных ср
ед
ст
в
(первоначальная стоимость),
тыс. ру
б.
679828,0
763109,0
851136,5
125,2
Площадь сельхоз уг
од
ий, га
23564
21552
21530
91,4
-в т.ч. па
шня, га
20782
18927
19710
94,8
По
го
ло
вье КРС, го
ло
вы
2353
2152
2890
122,8
Энер
го
мо
щности, л.с.
30606
29827
29686
97,0
Из расчетов сл
ед
уе
т, что в те
че
ни
е исследуемого периода ОО
О «АгроПлюс»
на
хо
ди
тся в рамках кр
уп
но
го, численность работников со
ст
авля
ет от 250
че
ло
ве
к. В целом по предприятию в 2015 году по ср
авне
ни
ю с 2013 годом
чи
сл
енно
ст
ь работников снизилась на 6%.
Чи
сл
енно
ст
ь работников, за
ня
тых в сельском хо
зя
йстве, меньше общей
чи
сл
енно
ст
и, это знач
ит, что предприятие ра
звивае
т не только се
льск
ое
хозяйство, но и другие сферы де
ят
ел
ьности.
Численность работников се
льхо
з производства также им
ее
т динамику
снижения на 5,2% ил
и на 13 че
ло
ве
к.Среднегодовая стоимость осно
вных
средств увеличилась на 25,2%, а энергомощности ум
еньш
ил
ись на 3%.
Площадь сельскохозяйственных уг
од
ий и пашни на предприятии снизилась на
8,6% (се
льхо
зу
го
ди
я) и на 5,2 % (па
шни).Наличие па
шни в составе
се
льхо
зу
го
ди
й свидетельствует о то
м, что пр
ед
пр
ия
ти
е развивает отрасль
ра
ст
ение
во
дства.
В результате де
ят
ел
ьности стоимость валовой пр
од
ук
ци
и ООО
31
«Аг
ро
Пл
юс» повысилась на 64,4%, а товарной продукции на 44,9 пр
оц
енто
в.
Специализация предприятия оп
ре
де
ля
ет
ся по товарной пр
од
ук
ци
и в
стоимостном выра
же
ни
и. Определим сп
ец
иа
ли
за
ци
ю ООО «Аг
ро
Пл
юс» в
та
бл
иц
е 5. Та
бл
иц
а 5
Сп
ец
иа
ли
за
ци
я и сочетание отраслей ОО
О «АгроПлюс» за 2013-
2015 гг.
Показатели
2013 г.
2014 г.
2015 г.
В ср
ед
не
м за
три го
да
тыс.
ру
б.
в % к
итогу
тыс.
ру
б.
в % к
итогу
тыс.
ру
б.
в % к
ит
ог
у
тыс.ру
б.
в % к
ит
ог
у
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Зе
рно, в
т.ч.
32690
12
36575
13,4
22859
5,8
30708,0
9,3
- пшеница
13422
4,9
18794
6,9
10568
2,7
14261,3
4,3
- ку
ку
ру
за
92
0,0
4181
1,5
6729
1,7
3667,3
1,1
- ячмень
13790
5,0
12347
4,5
3537
0,9
9891,3
3,0
- овес
5386
2,0
1253
0,5
2025
0,5
2888,0
0,9
Соя
114102
41,7
121916
44,6
137162
34,6
124393,3
37,8
Пр
оч
ая
продукция
по
ра
ст
ение
-
водству
3942
1,4
2022
0,7
1645
0,4
2536,3
0,8
Всего по
ра
ст
ение
-
водству
150734
55,1
160513
58,7
161666
40,8
157637,7
47,9
Молоко
88391
32,3
107011
39,1
193659
48,9
129687,0
39,4
Мя
со КРС
2355
0,9
14760
5,4
6850
1,7
7988,3
2,4
Прочая
продукция
жи
во
тно-
водства
11137
4,1
11600
4,2
16199
4,1
12978,7
3,9
Всего по
жи
во
тно-
водству
101883
37,3
133371
48,8
216708
54,7
150654,0
45,8
Услуги
20725
7,6
24248
8,9
17660
4,5
20877,7
6,3
Итого по
хо
зя
йству
273342
100,0
318132
116,4
396034
100,0
329169,3
100,0
Проанализировав годовые от
чё
ты за 3 го
да, можно сделать выво
д, что
ОО
О «АгроПлюс» сп
ец
иа
ли
зи
ру
ет
ся на выращивании со
и, удельный вес
32
ко
то
ро
й составляет в ср
ед
не
м за три го
да 37,8%, следовательно, она является
главной от
ра
сл
ью хозяйства. До
по
лнит
ел
ьной отраслью является мо
ло
чное
животноводство, ра
вное 39,4 процентов. Та
к же есть не
бо
льша
я доля прочей
пр
од
ук
ци
и по растениеводству ра
вное 0,8%. До
ля мясного животноводства
со
ст
авил
а 2,4 пр
оц
енто
в. Следующий по
ка
за
те
ль, характеризующий
сп
ец
иа
ли
за
ци
ю - это коэффициент сп
ец
иа
ли
за
ци
и (К
с
):
Кс = 100/(
∑У
т
(2i-1)) (2.1)
где У
т
- удельный вес от
де
льно
го вида товарной пр
од
ук
ци
и;
i - порядковый но
ме
р каждого вида пр
од
ук
ци
и начиная с на
ивысше
го.
Кс=
313,0
,2913
100
0,107,265,354,446,462,11837,8
100


Характеристика ра
сч
ет
ов заключается в сл
ед
ую
ще
м:
Низкий уровень сп
ец
иа
ли
за
ци
и К
с
< 0,2;
Ср
ед
ни
й 0,2-0,4;
Высо
ки
й 0,4-0,6;
Глубокий выше 0,6. Та
бл
иц
а 6
Ранжированный ря
д
Вид пр
од
ук
ци
и
Структура товарной пр
од
ук
ци
и,
%
1. Со
я
37,8
2. Мо
ло
ко
39,4
3. Зе
рно
9,3
4. Услу
ги
6,3
5. Прочая продукция
жи
во
тновод
ст
ва
3,9
6. Мясо КР
С
2,4
7. Прочая продукция
ра
ст
ение
во
дства
0,8
Сумма
100
Из ра
сч
ет
ов следует, чт
о уровень специализации ОО
О «АгроПлюс»
ср
ед
ни
й, коэффициент специализации со
ст
авля
ет 0,313 и находится в пр
ед
ел
ах
33
0,2 ≤ К
с
≤ 0,4. Из
уч
им обеспеченность предприятия ре
су
рсам
и. Под ре
су
рсам
и
в экономике по
ни
ма
ют
ся запасы видов испо
льзу
ем
ых в общественном
производстве те
хнол
ог
ич
ески
х факторов или др
уг
им
и словами - ма
те
ри
ал
ьные
потоки, по
дл
еж
ащ
ие преобразованию в пр
оц
ессе производства.
Сю
да входят факторы пр
ои
звод
ст
ва: такие ка
к земля, ра
бо
ча
я сила,
ср
ед
ст
ва производства, та
бл
иц
а 7.
Та
бл
иц
а 7
Обеспеченность пр
ед
пр
ия
ти
я энергоресурсами, тр
ак
то
ра
ми и
электроэнергией ОО
О «АгроПлюс» за 2013-2015 гг.
Показатели
2013 г.
2014 г.
2015 г.
%100
2013
2015
Площадь па
шни, га
20782
18927
19710
94,8
Среднегодовое число
се
льхо
з работников,
че
л.
248
251
235
94,8
Число физических
тр
ак
то
ро
в, шт.
71
61
58
81,7
Энер
го
мо
щности, л.с.
30606
29827
29686
97,0
Расход эл
ек
тр
оэ
не
рг
ии,
тыс. ки
ло
ва
тт
2481
2809
3110
125,4
Энер
го
об
еспе
че
нность,
л.с. на 100 га
147,3
157,6
150,6
102,3
Энер
го
во
ор
уж
енно
ст
ь,
л.с.
123,4
118,8
126,3
102,4
Тракторообеспеченность
на 100 га па
шни, шт.
0,34
0,32
0,29
86,1
Нагрузка па
шни на 1
тр
ак
то
р, га
292,7
310,3
339,8
116,1
Электрообеспеченность,
тыс. киловатт на 100 га
11,94
14,84
15,78
132,2
Эл
ек
тр
овоо
ру
же
нность,
тыс. ки
ло
ва
тт
10,00
11,19
13,23
132,3
Из ра
сч
ет
ов следует, чт
о в 2015 году по сравнению с 2013 годом,
энер
го
об
еспе
че
нность ООО «Аг
ро
Пл
юс» на 100 га повысилась на 2,3% за счет

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран