34
облегчения работы наблюдателей в ходе наблюдения: запись упражнений на
видео (26,9%) и внесение оценок по упражнениям в компьютер (20,2%).
Значительно более интересной тенденцией является появление
действительно непростых решений, которые позволяют создавать отчеты в
автоматическом или полуавтоматическом режиме (13,5%), а также проводить
сведение оценок с помощью интернета или специальных программ (11,5%).
Именно благодаря компьютеризации обработки данных индустрия
психологических и профессиональных тестов в 2000-х годах росла кратными
темпами: автоматизация позволила существенно повысить качество оценки,
вернув ответственность за надежность и валидность разработчикам
оценочных инструментов, а доступ к первичным данным с мест дал
возможность быстро совершенствовать и задания, и алгоритмы обработки
данных. Похоже, что эта компьютерная революция, уже фактически
завершившаяся в тестировании, постепенно дошла и до ЦО.
30
В мировой практике чаще, чем в России, применяется автоматическое
или полуавтоматическое создание отчетов по результатам центра оценки:
23% против 14%. Таким образом, автоматическая генерация отчетов ЦО -
еще одна область, в которой российским специалистам предстоит догнать
мир в ближайшем будущем.
Важнейшим этапом любого центра оценки является проверка его
качества. Главным образом, это подразумевает оценку его валидности.
Согласно Стандарту, под валидностью понимается «обоснованность и
пригодность применения программы ЦО в конкретных условиях». Данные
анкетирования показывают, что наиболее популярным методом оценки
качества ЦО является сбор мнений заказчиков (60,7%), наблюдателей
(46,8%) и участников (42,3%).
31
30
Бердникова Л.Ф. Отдельные методологические аспекты анализа человеческих ресурсов
организации // Вестник науки ТГУ, №2 (20). 2012. С. 141-147
31
Попов А.Ю., Лурье Е.В. Те же люди, другое время: Валидность и надежность Центров оценки,
динамика развития оцененных компетенций // Организационная психология. 2012. Т. 2. № 4. С.43-58
35
Российский подход к применению центров оценки отличается от
международного более частым применением ЦО в «смешанных» целях
отбора и развития. В России (по сравнению с общемировыми тенденциями)
более частой является ситуация, когда ЦО организуется в первую очередь
для развития сотрудников, но результаты при этом могут быть использованы
для принятия кадровых решений (34% против 26% в мире). Равное внимание
к отбору и развитию как задачам ЦО также встречается чаще (37% против
24%).
В общемировой практике несколько чаще, чем в России, в ходе ЦО
используются такие информационные технологии, как взаимодействие с
участниками в реальном времени по телефону (20% против 3,4%) и
дистанционный ЦО в режиме онлайн (10% против 1,4%). Как и следовало
ожидать, российские программы ЦО пока что чуть менее технологичны по
сравнению с типичными мировыми.
32
Выводы по главе 1
В ходе анализа системы управления персоналом определено место для
оценки персонала, которая является отправной точкой для принятия
управленческих решений на всех этапах и направлениях в работе с
персоналом.
Концепция комплексной оценки персонала предполагает
использование одной из передовых технологий – ассессмент-центр. Это
позволяет обеспечивать эффективное управление развитием
квалифицированных кадров.
Бурное развитие центров оценки в России благодаря заимствованию
лучшего зарубежного опыта способствовало формированию наиболее
оптимальных по уровню затрат и валидности ассессмент-центров.
32
Кязимов К.Г. Внутрифирменное обучение и развитие персонала; МИК - Москва, 2013. С.44
36
ГЛАВА 2. Анализ системы управления персоналом ООО
«Юлмарт РСК»
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Юлмарт РСК»
Группа компаний «Юлмарт» - крупнейший российский частный
интернет-холдинг, специализирующийся на сегменте электронной
коммерции. Дистрибьюторская сеть компании охватывает свыше 400
пунктов продаж разного формата более чем в 240 городах страны. Группа
компаний «Юлмарт» включает в себя НАО «Юлмарт», ООО «Юлмарт
Региональная Сбытовая Компания» и ООО «Юлмарт девелопмент».
ООО «Юлмарт Региональная Сбытовая Компания» (ООО «Юлмарт
РСК») является комиссионером товара, закупаемого НАО «Юлмарт», и
занимается торговлей широким ассортиментом товаров, таких как
спортивные товары, электроника и бытовая техника, товары для ремонта,
автомобильные товары. ООО «Юлмарт девелопмент» является владельцем,
застройщиком и эксплуатационной компанией всех объектов
дистрибъюторской сети ГК «Юлмарт». Таким образом, в группе компаний
«Юлмарт» поделены основные направления деятельности в рамках
отдельных юридических лиц.
Департамент по работе с персоналом входит в состав ООО «Юлмарт
РСК», определяет централизованную кадровую политику и распространяет
свою деятельность на весь персонал ГК «Юлмарт».
За 7 лет выручка Группы компаний «Юлмарт» выросла в 19 раз (табл.
5).
Таблица 5
Динамика выручки ГК «Юлмарт»
Год
Выручка
2009
3,3 млрд. руб.
2010
4,8 млрд. руб.
2011
9,6 млрд. руб.
2012
24 млрд. руб.
2013
39,7 млрд. руб.
2014
51 млрд. руб.
37
2015
62,7 млрд. руб.
На основе данных баланса и отчета о прибылях и убытках определим
показатели, характеризующие финансовое состояние организации.
В таблице 6 представлены результаты горизонтального анализа баланса
ООО «Юлмарт РСК» за 2014 и 2015 годы.
Таблица 6
Горизонтальный анализ баланса ООО «Юлмарт РСК», тыс. руб.
Наименование
показателя
Код
2014г.
2015г.
Изменение
Тыс.
руб.
% к
2014г.
Актив
I. Внеоборотные активы
Основные средства
1150
30854
190927
160073
518,8
Отложенные налоговые
активы
1180
266 440
348111
81671
30,7
Прочие внеоборотные
активы
1190
334 099
659244
325145
97,3
Итого по разделу I
1100
631 393
119828
2
566889
89,8
II. Оборотные активы
Запасы
1210
160
4 793
4633
2895,6
Дебиторская
задолженность
1230
96 281
129 973
33692
35
Финансовые вложения
(за исключением
денежных
эквивалентов)
1240
36 861
36861
Денежные средства и
денежные эквиваленты
1250
468 180
643 477
175297
37,4
Прочие оборотные
активы
1260
7 651
52 008
44357
579,8
Итого по разделу II
1200
572 272
867 112
294840
51,5
БАЛАНС
1600
1 203 660
2 065 3
94
861734
71,6
Пассив
III. Капитал и резервы
Уставный капитал
(складочный капитал,
уставный фонд, вклады
товарищей)
1310
750 000
750000
0
0
Нераспределенная
1370
-402 239
343550
745789
-185,4
38
Наименование
показателя
Код
2014г.
2015г.
Изменение
Тыс.
руб.
% к
2014г.
прибыль (непокрытый
убыток)
Итого по разделу III
1300
347 761
1 093 5
50
745789
214,5
IV. Долгосрочные обязательства
Заемные средства
1410
45 989
25 931
-20058
-43,6
Отложенные налоговые
обязательства
1420
3 214
401
-2813
-87,5
Итого по разделу IV
1400
49 203
26 332
-22871
-46,5
V. Краткосрочные обязательства
Кредиторская
задолженность
1520
743 660
841 915
98255
13,2
Оценочные
обязательства
1540
63 041
103 597
40556
64,3
Итого по разделу V
1500
806 701
945 512
138811
17,2
БАЛАНС
1700
1 203 660
2 065 3
94
861734
71,6
Анализ показал, что за год компания существенно увеличила свои
активы, в частности объем основных средств и запасов. Кроме того,
значительно снизила убыток и вышла на прибыльный уровень.
В таблице 7 представлены результаты анализа финансовых показателей
по отчету о прибылях и убытках ООО «Юлмарт РСК» за 2014 и 2015 годы.
Таблица 7
Анализ финансовых показателей ООО «Юлмарт РСК», тыс. руб.
Наименование
показателя
Код
2014г.
2015г.
Изменение
Тыс. руб.
% к
2014г.
Выручка
2110
2 724 880
4 946 525
2221645
81,5
Себестоимость продаж
2120
8 894
8894
-
Валовая прибыль
(убыток)
2100
2 724 880
4 937 631
2212751
81,2
Коммерческие расходы
2210
3 673 860
5 275 821
1601961
43,6
Прибыль (убыток) от
продаж
2200
-948 982
-338 190
610792
-
64,3629
Проценты к получению
2320
3 657
3657
-
Прочие доходы
2340
801 339
1 155 364
354025
44,2
Прочие расходы
2350
73 226
159 509
86283
117,8
Прибыль (убыток) до
налогообложения
2300
-220 869
661 322
882191
-399,4
в т.ч. постоянные
налоговые
обязательства
(активы)
2421
-127 804
222 203
350007
-273,9
39
Наименование
показателя
Код
2014г.
2015г.
Изменение
Тыс. руб.
% к
2014г.
Изменение
отложенных налоговых
обязательств
2430
2 216
-2 813
-5029
-226,9
Изменение
отложенных налоговых
активов
2450
174 217
81 671
-92546
-53,1
Прочее
2460
-1 252
17
1269
101,4
Чистая прибыль
(убыток)
2400
-47 616
745 789
793405
1666,3
Анализ показал, что компания за год увеличила выручку, валовую и
чистую прибыль, снизила налоговые обязательства, что также подтверждает
положительную динамику результатов хозяйственной деятельности ООО
«Юлмарт РСК».
Для понимания степени устойчивости и эффективности деятельности
оценим финансовое состояние ООО «Юлмарт РСК» по сравнению со
средними показателями в отрасли. В таблице 8 представлена относительная
характеристика финансового состояния ООО «Юлмарт РСК» за 2014 и 2015
годы.
Таблица 8
Относительная характеристика финансового состояния ООО
«Юлмарт РСК»
Наименование показателя
2014
2015
Изменение,
п.п
Прибыльность по основной деятельности:
по компании, %
-1,75
15,08
16,83
в среднем по отрасли, %
4,20
4,78
0,58
Превышение средств для оплаты над
краткосрочными обязательствами:
по компании, %
0,77
1,03
0,26
в среднем по отрасли, %
3,29
3,28
-0,01
Превышение краткосрочных и
долгосрочных обязательств над всеми
активами:
по компании, %
0,71
0,47
-0,24
в среднем по отрасли, %
0,59
0,55
-0,04
Вероятность наступления банкротства:
по компании, %
-1,65
0,58
2,23
в среднем по отрасли, %
-
-
-
40
Таким образом, видно, что ООО «Юлмарт РСК» является прибыльной
организацией с положительной динамикой, низким уровнем риска
банкротства, и по сравнению с показателями отрасли имеет позиции
значительно лучше.
Организационная структура ООО «Юлмарт РСК» гибридного типа
(рис. 4). Широкая филиальная сеть обуславливает дивизиональный тип
структуры. При этом внутри отдельного территориального подразделения
явно прослеживается линейная иерархия. Например, во главе
распределительного центра стоит руководитель склада, в подчинении
которого 3 руководителя направления, в свою очередь у каждого из которых
в подчинении по 3 администратора. На нижнем уровне иерархии в
подчинении у администраторов находятся кладовщики. При этом отдел по
работе с персоналом подчиняется как руководителю склада, так и
руководителю департамента по работе с персоналом головного офиса.
Централизованная стратегия и политика задается головным офисом в
Санкт-Петербурге. При этом наличие проектного офиса в центральном
аппарате создает на период различных проектов функциональные связи.
Например, проект перехода с одной корпоративной системы учета данных на
другую объединил под руководством менеджера проекта ключевых
пользователей базы данных, заинтересованных в корректности ее работы:
руководители и специалисты распределительных центров, IT-специалисты,
руководство отдела продаж.
41
Рисунок 4. Организационная структура ООО «Юлмарт РСК»
Генеральный директор
Распределительный
центр Пулково:
Руководитель
склада
Руководители
направлений
(приемка,
хранение, отгрузка)
Администраторы
Кладовщики
Отдел гарантии
Транспортный отдел
Отдел по работе с
персоналом
Распределительный
центр Домодедово:
Руководитель
склада
Руководители
направлений
(приемка, хранение,
отгрузка)
Заместители
руководителей
направлений
Кладовщики
Отдел гарантии
Транспортный отдел
Отдел по работе с
персоналом
Сеть пунктов
самовывоза
заказов по
России:
Продавец-
кассир
Охранник
Центральный аппарат:
Департамент маркетинга,
рекламы и PR
Департамент по работе с
персоналом
Проектный офис
Департамент по закупкам
Департамент по продажам
через собственную торговую
сеть
Департамент по работе с
корпоративными клиентами
Департамент внутреннего
аудита
Департамент финансов
Департамент IT
Департамент управления
логистикой
Сеть фирменных
магазинов по
России:
Руководитель
магазина
Продавцы
Кассиры
Кладовщики
Отдел гарантии
42
Департамент по работе с персоналом задает единую стратегию и
политику работы с персоналом всей компании. При этом отдел по работе с
персоналом входит в его состав, а также имеет структурные подразделения
при крупных территориальных объектах, таких как распределительный
центр. В компетенции отдела по работе с персоналом входит в основном
кадровый учет персонала, т.к. работа отдела носит массовый повторяющийся
характер по приему и выбытию сотрудников.
В компетенции отдела по обучению и адаптации персонала входит
разработка и организация стратегии и тактики применения различных
технологий по развитию трудового потенциала сотрудников.
Отдел по охране труда и технике безопасности осуществляет
инструктаж сотрудников и ведет учет и оформление соответствующей
документации.
Кадровый учет малых объектов филиальной сети (пункты самовывоза)
осуществляет отдел по работе с персоналом в центральном офисе.
Численность сотрудников по всем подразделениям ООО «Юлмарт
РСК» составляет 4250 человек (табл. 9).
Таблица 9
Анализ структуры персонала ООО «Юлмарт РСК»
Показатель
2014 год
2015 год
Темп прироста
чел.
%
чел.
%
чел.
%
Среднесписочная
численность
4800
100
4250
100
-550
-11,46
Руководители
162
3,38
149
3,51
-13
-8,02
Рабочие
3120
65,00
2890
68,00
-230
-7,37
Специалисты
1518
31,63
1211
28,49
-307
-20,22
Анализ структуры персонала и динамики его количества показывает,
что соотношение руководителей и исполнителей сбалансировано, произошло
43
сокращение избыточное количества специалистов и рабочих в связи с
оптимизацией рабочих процессов.
В целом, структура персонала по всем территориальным
подразделениям компании характеризуется высоким уровнем образования и
средним возрастом, с преобладанием мужского коллектива в связи с большой
долей рабочих должностей (табл. 10).
Таблица 10
Показатели, характеризующие структуру персонала ООО
«Юлмарт РСК»
Показатель
в 2014 году,
чел.
в 2015
году, чел.
Измен-е,
чел.
Всего
4800
4250
-550
Мужчины
3600
3230
-370
Женщины
1200
1020
-180
От 45 лет до пенсионного
возраста
50
40
-10
От 35 до 45 лет
1450
1080
-370
От 25 до 35 лет
2040
2000
-40
До 25 лет
1260
1130
-130
Два высших, аспирантура,
докторантура
20
20
0
Высшее образование
890
910
+20
Среднее специальное
образование
2710
2160
-550
Общее среднее образование
1200
1180
-20
Снижение количества персонала в течение 2015 года связано с
несколькими причинами (рис. 5):
- административные должности сокращались в связи с последствиями нового
пика кризиса (декабрь 2014 года);
- количество рабочего персонала сокращалось в связи с развитием средств
автоматизации, благодаря которым появилась возможность повысить
производительность труда и высвободить часть трудовых ресурсов.