ведения, как осознанная необходимость трудовой дисциплины, чувство долга,
стремление человека трудиться в определенной организации, культура трудо-
вой деятельности.[7] В систему административных методов входят:
применение положений ТК РФ
издание приказов, распоряжений, инструктивно-нормативных
документов
аттестация работников
наблюдение за соблюдением правил внутреннего распорядка
составление должностных инструкций
Экономические методы.
С помощью данной группы методов осуществляется материальное стимули-
рование коллективов и отдельных работников. Они основаны на использовании
экономического механизма управления. Экономические методы - это элементы
экономического механизма, с помощью которых, обеспечивается
прогрессивное развитие организации. Это целая система мотивов и стимулов,
побуждающих всех работников плодотворно трудиться на общее благо. [9]В
систему входят:
премирование
участие в прибыли
бонусы
комиссионные с продаж
дополнительные льготы
надбавки
единовременные выплаты
Социально-психологические методы.
Социальные методы связаны с социальными отношениями, с моральным и
психологическим воздействием. С их помощью активизируются гражданские и
патриотические чувства, регулируются ценностные ориентации людей через
мотивацию, нормы поведения, создание социально-психологического климата,
моральное стимулирование, социальное планирование и социальную политику
в организации. Социально-психологические методы управления основаны на
использовании моральных стимулов к труду и оказании воздействия на
личность с помощью психологических приемов в целях превращения
административного задания в осознанный долг, внутреннюю потребность
человека. [8] В состав данных методов входят:
моральное стимулирование
участие в управлении
отношение руководства
формальное и неформальное общение
профессиональный рост и карьера
социальное развития коллектива
формирование корпоративного духа
эстетика условий труда
Современные способы мотивации персонала. Мотивация сотрудников — одна
из самых сложных задач в управлении персоналом. Особенно это касается
организаций, где оценить эффективность работы каждого отдельного
сотрудника сложно или даже невозможно. Простейшая схема «кнута и
пряника» давно устарела и требует пересмотра с точки зрения индивидуального
подхода. А задача руководителя — найти правильную комбинацию для
коллектива. [21] Общий перечень способов мотивации персонала выглядит
следующим образом.
1. Прямые финансовые поощрения в виде премий.
2. Системы штрафов.
3. Оплачиваемые больничные и отпускные.
4. Повышение оклада.
5. Выплата компенсаций за выслугу лет.
6. Карьерный рост.
7. Создание ощущения причастности (выдача грамот и благодарностей,
привлечение к проведению совещаний).
8. Внедрение символов карьерного статуса.
9. Доступ к обучению, включающему курсы, тренинги, переобучение,
возможность получить второе высшее образование, научную степень.
10. Вручение ценных именных подарков к юбилеям, памятным датам, за
личный вклад в успех предприятия.
11. Организация отдыха для членов коллектива (выбор туристических путевок,
оплата части стоимости путевки).
12. Организация корпоративного отдыха.
13. Медицинское страхование за счет компании, оплачиваемые медицинские
осмотры.
14. Проведение конкурсов среди сотрудников.
15.Предоставление служебного жилья для проживания.
Грейдирование – одна из современных методик повышения
работоспособности персонала. Указанный метод мотивации персонала
позволяет сформировать иерархическую «лестницу» сотрудников относительно
их ценности для компании, на основании которой рассчитывается система
вознаграждения работы каждого сотрудника. Критерии оценивания,
применяемые в грейдировании: квалификация, образование, ответственность,
исполнительность, производительность. [23]
Система грейдов помогает:
оптимизировать, унифицировать систему оплаты труда;
справедливо оценивать вклад каждого сотрудника и его эффективность;
определять важность должностей;
формировать кадровый резерв;
разрабатывать обучающие программы;
оценивать персонал.
В настоящее время из-за сложной экономической ситуации трудно
организовать в компании высокую оплату труда. Особое внимание уделяется
нематериальному стимулированию, создается гибкая система льгот для
сотрудников; (устанавливаются скидки на продукцию компании в которой они
работают, обеспечение бесплатными путевками, предоставление кредитов,
использование скользящего графика, неполную рабочую неделю, возможность
трудиться дома, применение программы обогащения труда, признание
ценности сотрудника для организации, предоставлять ему творческую
свободу). [39]
Таким образом, на основе всего вышеизложенного, можно сделать
вывод о том, что наличие большого количества мотивационных теорий, не
исключающих, а дополняющих друг друга, свидетельствует о сложной
мотивационной природе человека, которая еще не изучена до конца.
Глава 2. Анализ технологии мотивации персонала в ООО «ИКЕА
ДОМ»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «ИКЕА
ДОМ»
История ИКЕА началась в 1943 г. в шведской деревне Агуннарюд.
Именно здесь родился основатель компании Ингвар Кампрад, он начал
торговать когда ему было 5 лет, первым его покупателем была бабушка,
которая поощряла юного бизнесмена. Ингвар продолжал торговлю, сам лично
разносил и оправлял товары по почте. Его первый ассортимент включал в себя
рождественские открытки, спички, семена, ручки, карандаши, кошельки и
рамки. В 1948 г. появляется мебель, а в 1958 г. в Швеции открывается первый
магазин. Сеть магазинов разрастается и в 1963 г. ИКЕА выходит на
международный уровень начав с Норвегии. Компания ИКЕА
расшифровывается как Ингвар Кампрад, Ельмтарюд, Агуннарюд. Ельмтарюд -
это название фермы, а Агуннарюд - название прихода, где рос Ингвар.
В 1940 – 50-х гг., когда Ингвар Кампрад проявил талант
предпринимателя, то он превратил ИКЕА в мебельный магазин. В данный
период был установлен дизайн мебели ИКЕА, сформирован принцип
самостоятельной сборки, начались поиски, связанные со способами
рекламирования товаров компании. Именно каталог, и проводимые выставки
мебели, стали основными инструментами, посредством которых можно было
донести информацию об ИКЕА до большого количества людей. [41]
В 1960 – 70-х гг. началась формироваться концепция ИКЕА. Именно
тогда были открыты новые магазины ИКЕА, стали появляться товары, которые
получили позже название "Герои дня", к примеру, ПОЭНГ и БИЛЛИ. Так
появилась концепция, которая Ингваром Кампрадом была описана в книге
"Заповеди торговца мебелью". [41]
В 1980-х гг. ИКЕА смогла сделать серьезный рывок, так как начала
осваивать новые рынки, теперь она вышла на мировой уровень, в США,
Италии, Франции, Великобритании, здесь стали появляться новые товары,
которые относились к классическим – КЛИППАН, ЛАКК, МОМЕНТ. Теперь
ИКЕА стала обретать характерные черты, которые сохранились и в наше время.
В 1990-х гг. ИКЕА продолжила свой рост. Ассортимент стал
расширяться, теперь появились товары ИКЕА для детей, товары для
обустройства дома, которые бы удовлетворяли потребности тех семей, где есть
дети. Была сформирована Группа компаний ИКЕА, а ответственное отношение
к природе и социальным проблемам стало обязательным условием для того,
чтобы успешно вести бизнес во всем мире. [41]
В 2000-х гг. ИКЕА стала осваивать новые рынки: Япония и Россия. Были
проведены исследования, которые позволяют определить все необходимое для
того, чтобы можно было обустроить домашнюю обстановку, при этом были
выработаны комплексные гармоничные решения. В это же время совместно с
другими компаниями были успешно реализованы проекты, которые были
направлены на решение социальных и экологических проблем. [41]
Сейчас у ИКЕА имеются магазины в 44 странах мира, при этом большая
часть из них принадлежит именно Группе компаний ИКЕА, являвшейся
держателем франшизы. Примерно 40 магазинов ИКЕА в 15 странах мира
управляются держателями франшизы, которые не входят в состав Группы
компаний ИКЕА.
Идея
«Быть доступными для многих людей»
В основе Концепции ИКЕА лежит основная идея: мы предлагаем широкий
ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по
таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их
купить. Чтобы практичные, высококачественные, красивые и, конечно,
экологичные товары были доступны большинству, а не только незначительной
элитной прослойке общества. Концепция ИКЕА отражается во всех сферах
деятельности компании – от закупки сырья, разработки дизайна товаров и их
упаковки до их дистрибуции в соответствии с нашей бизнес-моделью. «Наша
цель – помочь как можно большему числу людей изменить к лучшему их жизнь
дома». Петер Агнефьель, президент и генеральный директор, рассказывает о
планах расширения и развития ИКЕА. [41]
Бизнес-идея ИКЕА заключается в предложении широкого ассортимента
удобных и функциональных товаров для того, чтобы обустроить дом можно
было по низким ценам, и чтобы как можно больше людей могли их приобрести.
[41]
Учитывая, что качественные и красивые товары для обустройства дома
могут позволить себе не так много людей, то ИКЕА с самого своего основания
пошла по другому пути. Компанией было решено быть на стороне
большинства, тех, кто материально стеснен. Такая позиция означала, что она
сможет удовлетворять потребности в товарах для того, чтобы обустроить дома
людей во всем мире: людей, у которых совершенно разные потребности и
вкусы, мечты и стремления, а главное – это размер их доходов; людей, которые
стремятся к тому, чтобы изменить к лучшему свой дом и быт, повседневность.
[41]
Чтобы произвести изысканную и дорогую, красивую мебель не так уж и
трудно, достаточно для этого просто потратить деньги и позволить клиентам
оплатить данные расходы. А вот чтобы произвести красивую, удобную и
долговечную мебель, которую необходимо продавать по сниженной цене, вот
это непросто, потому что для этого необходим совершенно особый подход,
который заключается в том, чтобы найти достаточно простые решения и
сэкономить на методах, процессе или подходе, но только не на идеях. [41]
3 области развития ИКЕА
Качественные товары по низки ценам. Чтобы понравится людям товары
должны быть качественными и недорогими.
Да- людям и планете. Развиваясь оказывать положительное воздействие
на людей и планету.
ИКЕА развивается вместе с людьми. Сотрудники играют важную роль в
непрерывном развитии компании.
Вместе мы экономим
Покупатели ИКЕА являются важным звеном в создании того, что мы
называем демократичным дизайном: Мы делаем свою часть работы, вы – свою,
а вместе мы экономим. Покупатели принимают участие на разных этапах – они
самостоятельно собирают товары, продающиеся в разобранном виде в плоской
упаковке (которая впервые была использована более 60 лет назад при
транспортировке столика ЛЁВЕТ), стараются вести дома более экологичный
образ жизни, высказывают нам свое мнение о работе. [41]
Демократичный дизайн
«Дизайн для всех и каждого»
Умная логистика. Еще более умный дизайн.
ИКЕА ведет свою историю умной и низкозатратной логистики еще с 1940-х
годов, когда товары поставлялись на грузовике, предназначавшемся для
развозки молока. Сегодня более 50 % товаров доставляется напрямую от
поставщика в магазины. Также разрабатываются товары таким образом, чтобы
сократить количество упаковки и воздуха для более экономичной
транспортировки. Покупатели остаются в выигрыше из-за более низких цен,
меньшего веса и более простой сборки. А планета получает пользу от меньшего
выброса в атмосферу углекислого газа. [41]
Небольшое пространство
К 2030 году 7 из 10 человек будут проживать в городах. Так как жилое
пространство становится все меньше, уделяется все больше внимания созданию
продуманных и привлекательных решений, которые позволили бы сэкономить
и место. [41]
Организация пространства.
Повышение уровня жизни означает большее количество вещей. С
функциональной, простой и доступной системой хранения поддерживать
порядок в доме станет намного проще. [41]
Выбор материалов
Более экологичное начало
ИКЕА активно работаем над тем, чтобы все товары для обустройства дома
были сделаны из возобновляемых, перерабатываемых или повторно
используемых материалов. Да, это вопрос ответственности. Но также
оптимальное использование ресурсов помогает сохранять низкие цены и
высокое качество. Вот некоторые из наиболее экологичных материалов,
которые используются сегодня. [41]
Дерево
Бамбук
Древесно-полимерный композит
Водный гиацинт
Переработанный ПЭТ пластик
Более экологичный хлопок
Лен
ИКЕА на данный момент предлагается достаточно широкий
ассортимент, куда входят удобные и функциональные товары для того, чтобы
обустроить дом по очень низким ценам, чтобы как можно больше людей могли
себе позволить их приобрести. Данная идея находится в основе всей
деятельности ИКЕА: от начала, при разработке дизайна товаров и закупки их у
поставщиков, до получения результата, когда организуются продажи в
магазинах ИКЕА во всем мире.
Энтузиазм, новаторство, бережливость, простота и скромность являются
основными понятиями всех тех, кто работает в ИКЕА. [41]
Формой торгового обслуживания является самообслуживание и полное
обслуживание, интернет-магазин.
Самообслуживание является методом организации розничной торговли,
когда сам покупатель может отбирать себе покупки и произвести оплату товара
уже в кассе при выходе из магазина. [41]
Полное обслуживание дает возможность клиенту воспользоваться всем
возможным набором услуг, при этом продавец обслуживает каждого клиента
индивидуально, занимается выпиской товара и его доставкой.
Интернет-магазин стал необходим для того, чтобы можно было развивать
продажи компании, продавая через другие каналы – продажи в магазинах и
через центр поддержки клиентов. Как и в обычном магазине ИКЕА, интернет-
магазин занимается анализом потребностей покупателей, создавая при этом
определенные условия для того, чтобы можно было просто и удобно совершить
покупки, также продвинуть именно те товары, которые дают наибольшую
коммерческую выгоду для компании, а также отвечают потребностям
покупателей через интернет-магазин. [41]
Ассортимент:
Разработка ассортимента ИКЕА организована сотрудники IoS
(Подразделением по разработке ассортимента, Эльмхульт, Швеция). В
ассортимент входит примерно 10 000 артикулов. Основным принципом работы
дизайнеров, товаропроизводителей и закупщиков является ориентация на то,
чтобы сохранялась низкая цена, что делает удобную и практичную мебель
доступной для каждого покупателя.