58
проникновения в его субъективный мир.
Они не способны контролировать свои эмоции, обладают низкими
показателями самообладания.
83,3% из них не способны воздействовать на эмоциональное состояние
других людей, т.е. им сложно успокоить других людей, вселить в них
оптимизм.
У большинства школьных психологов с высокой и средней
эффективностью профессиональной деятельности средний уровень развития
показателей эмоционального интеллекта.
При этом отмечается, что высокий уровень развития показателей
эмоционального интеллекта выявлен только у школьных психологов с
высокой эффективностью профессиональной деятельности (кроме
показателей «Умение управлять своими эмоциями» и «Самомотивация») Так,
44,4% из них хорошо понимают, какие эмоции они испытывают, 33,3%
способны управлять своими эмоциями, контролировать свои эмоции,
настраивать себя на определенное эмоциональное состояние; 44,4%
чувствительны к переживаниям других, способны к сопереживанию, 33,3%
способны распознавать эмоции других и влиять на их эмоциональное
состояние.
Среди школьных психологов со средней эффективностью
профессиональной деятельности помимо преобладания испытуемых со
средним уровнем развития показателей эмоционального интеллекта есть
испытуемые с низким уровнем выраженности показателей. А такие показатели
эмоционального интеллекта как «Умение управлять своими эмоциями» и
«Самомотивация» выражены на высоком, среднем и низком уровнях.
В целом же анализ результатов исследования говорит о наличии прямой
связи между развитием эмоционального интеллекта у школьных психологов
и эффективностью профессиональной деятельности.
Определим достоверность различи в выраженности показателей
эмоционального интеллекта между школьными психологами с разной
59
эффективностью профессиональной деятельности с помощью критерия
Стьюдента (таблица 9).
Таблица 9. Результаты статистического анализа различий в
выраженности эмоционального интеллекта у школьных
психологов разным уровнем профессиональной деятельности
Показатели эмоционального
интеллекта
Средний балл
группы
t эмп при
сравнении
групп
1
2
3
1 и 2
1 и 3
2 и 3
Эмоциональная осведомленность
5,2
8,3
13,0
1,5
4,2*
2,6*
Управление своими эмоциями
6,3
9,1
11,2
1,3
2,6*
1,3
Самомотивация
5,0
8,1
12,3
1,3
3,7*
2,3*
Эмпатия
2,7
7,9
11,7
2,5*
4,9*
1,9
Распознавание эмоций других
людей
2,8
8,5
11,8
2,7*
4,7*
2,2*
Интегративный уровень
22,0
41,9
60,0
2,3*
5,6*
2,5*
* значимые различия
Группа 1- школьные психологи с низкой эффективностью профессиональной
деятельности
Группа 2- школьные психологи со средней эффективностью профессиональной
деятельности
Группа 3- школьные психологи с высокой эффективностью профессиональной
деятельности
Средние баллы показывают, что выраженность показателей
эмоционального интеллекта самая высокая у школьных психологов с высокой
эффективностью профессиональной деятельности и самая низкая у школьных
психологов с низкой эффективностью профессиональной деятельности.
По всем показателям выраженности эмоционального интеллекта
существуют достоверные различия между школьными психологами с низкой
эффективностью профессиональной деятельности и школьными психологами
с высокой эффективностью профессиональной деятельности.
Распознавание чужих эмоций и в целом эмоциональный интеллекта
достоверно более развиты у школьных психологов со высокой
эффективностью профессиональной деятельности, чем у школьных
психологов со средней эффективностью профессиональной деятельности , а
так же более выражены у школьных психологов со средней эффективностью
профессиональной деятельности, чем у школьных психологов с низкой
эффективностью профессиональной деятельности. Т.е. чем более развития
60
способности распознавать чужие эмоции и в целом эмоциональный интеллект,
тем выше эффективность профессиональной деятельности школьных
психологов .
Эмпатия достоверно менее выражена у школьных психологов с низкой
эффективностью профессиональной деятельности, а эмоциональная
осведомленность, умение управлять своими эмоциями и самомотивация более
выражены у школьных психологов с высокой эффективностью
профессиональной деятельности.
Таким образом, высокая эффективность профессиональной
деятельности обусловлена развитым эмоциональным интеллектом и такими
его компонентами как способность к пониманию своих эмоций, способность
управлять ими и контролировать, способность распознавать чужие эмоции и
управлять ими. А низкая эффективность профессиональной деятельности
школьных психологов обусловлена в большей степени отсутствием эмпатии.
Исследование социального интеллекта у школьных психологов
проводилось с помощь методики Гилфорда.
Результаты диагностики социального интеллекта представлены в
Приложении 7 и на рисунке 8.
Уровень развития социального интеллекта
у школьных психологов с низкой эффективностью
профессиональной деятельности ниже среднего или средний (по 50,0%);
у школьных психологов со средней эффективностью
профессиональной деятельности средний, ниже среднего или выше среднего,
при этом более выражен средний уровень (70,0%);
у школьных психологов с высокой эффективностью
профессиональной деятельности средний, выше среднего или высокий, при
этом доля испытуемых с высоким социальным интеллектом самая большая.
61
Группа 1- школьные психологи с низкой эффективностью профессиональной
деятельности
Группа 2- школьные психологи со средней эффективностью профессиональной
деятельности
Группа 3- школьные психологи с высокой эффективностью профессиональной
деятельности
Рисунок 8. Распределение школьных психологов по
уровням развития социального интеллекта
Т.е. проведенное исследование показало, что более развит социальный
интеллект у школьных психологов с низкой эффективностью
профессиональной деятельности у школьных психологов с высокой
эффективностью профессиональной деятельности. Им поведение человека
несет большой объем информации, они лучше понимают язык невербального
общения, способны высказывать быстрые и точные суждения о людях,
успешно прогнозируют их реакции в заданных обстоятельствах, проявляют
дальновидность в отношениях с другими, что позволяет им успешно
адаптироваться к любым социальным ситуациям.
У школьных психологов со средней эффективностью
профессиональной деятельности средние показатели развития
эмоционального интеллекта.
Школьные психологи с низкой эффективностью профессиональной
деятельности не всегда понимают и верно прогнозируют поведения людей.
0,0%
50,0%
50,0%
0,0%
0,0%
0,0%
10,0%
0,0%
0,0%
0,0%
44,4%
70,0%
20,0%
33,3%
22,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
низкий ниже среднего средний выше среднего высокий
группа 1 группа 2 группа 3
62
Методика позволяет определить выраженность отдельных компонентов
социального интеллекта. Результаты их исследования отражены на рисунках
9-12.
Группа 1- школьные психологи с низкой эффективностью профессиональной
деятельности
Группа 2- школьные психологи со средней эффективностью профессиональной
деятельности
Группа 3- школьные психологи с высокой эффективностью профессиональной
деятельности
Рисунок 9. Распределение школьных психологов по
уровням развития способности предвидеть последствия
поведения
Группа 1- школьные психологи с низкой эффективностью профессиональной
деятельности
0,0%
33,3%
50,0%
0,0%
16,7%
0,0%
50,0%
0,0%
0,0%
0,0%
44,4%
20,0%
30,0%
33,3%
22,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
низкий ниже среднего средний выше среднего высокий
группа 1 группа 2 группа 3
0,0%
66,7%
16,7%
16,7%
0,0%
10,0%
70,0%
0,0%
0,0%
0,0%
44,4%
10,0%
10,0%
0,0%
55,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
низкий ниже среднего средний выше среднего высокий
группа 1 группа 2 группа 3
63
Группа 2- школьные психологи со средней эффективностью профессиональной
деятельности
Группа 3- школьные психологи с высокой эффективностью профессиональной
деятельности
Рисунок 10 Распределение школьных психологов по
уровням развития способности оценивать состояния, чувства,
намерения людей по их невербальным проявлениям
Группа 1- школьные психологи с низкой эффективностью профессиональной
деятельности
Группа 2- школьные психологи со средней эффективностью профессиональной
деятельности
Группа 3- школьные психологи с высокой эффективностью профессиональной
деятельности
Рисунок 11. Распределение школьных психологов по
уровням развития способности понимать речевую экспрессию
0,0%
33,3%
66,7%
0,0%
0,0%
0,0%
20,0%
10,0%
0,0%
0,0%
44,4%
30,0%
40,0%
33,3%
22,2%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
низкий ниже среднего средний выше среднего высокий
группа 1 группа 2 группа 3
0,0%
50,0%
16,7%
33,3%
0,0%
0,0%
40,0%
0,0%
0,0%
0,0%
22,2%
30,0%
30,0%
22,2%
55,5%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
низкий ниже среднего средний выше среднего высокий
группа 1 группа 2 группа 3
64
Группа 1- школьные психологи с низкой эффективностью
профессиональной деятельности
Группа 2- школьные психологи со средней эффективностью
профессиональной деятельности
Группа 3- школьные психологи с высокой эффективностью
профессиональной деятельности
Рисунок 12. Распределение школьных психологов по
уровням развития способности распознавать структуру
межличностных отношений
У школьных психологов с низкой эффективностью профессиональной
деятельности
способность предвидеть последствия поведения развита на
высоком (16,7%), среднем (50,0%), ниже среднего уровне (33,3%) (рисунок 9);
способность оценивать состояния, чувства, намерения людей по
их невербальным проявлениям развита на среднем (16,7%), ниже среднего
(66,7%) и выше среднего уровнях (16,7%) (рисунок 10);
способность понимать речевую экспрессию развита на среднем
(66,7%) и ниже среднего (33,3%) уровнях (рисунок 11);
способность распознавать структуру межличностных отношений
развита на среднем (16,7%), ниже среднего (50,0%) и выше среднего уровнях
(33,3%) (рисунок 12).
Т.е. наименее развита у школьных психологов с низкой
эффективностью профессиональной деятельности способность оценивать
состояния, чувства, намерения людей по их невербальным проявлениям. Это
говорит о том, что у них плохо развита невербальная коммуникация, поэтому
в общении данные специалиста в большей степени ориентируются на
вербальное содержание сообщений. Ошибки связаны с неспособностью
понять смысл слов собеседника из-за игнорирования невербальных реакций.
Так же у них не достаточно развита способность анализировать
ситуаций межличностного взаимодействия и, вследствие чего, они имеют
трудности в социальной адаптации.
65
В ходе исследования было выявлено, что только у 10% школьных
психологов со средней эффективностью профессиональной деятельности
низкий уровень развития способности оценивать состояния, чувства,
намерения людей по их невербальным проявлениям. 10% из них имеют
развитую на высоком уровне способность оценивать состояния, чувства,
намерения людей по их невербальным проявлениям
Остальные показатели социального интеллекта у данных школьных
психологов развиты на среднем, ниже среднего или выше среднего уровне.
При этом среди школьных психологов со средней эффективностью
профессиональной деятельности
50,0% имеют развитую выше среднего способность предвидеть
последствия поведения;
75,0% имеют развитую выше среднего способность оценивать
состояния, чувства, намерения людей по их невербальным проявлениям;
Данные по субтесту 4 (способность понимать речевую экспрессию) и по
субтесту 5 (способности распознавать структуру межличностных отношений)
распределены практически равномерно между средним, ниже среднего и выше
среднего уровнями.
Школьные психологи с низкой эффективностью профессиональной
деятельности не всегда понимают и верно прогнозируют поведения людей.
У школьных психологов с высокой эффективностью профессиональной
деятельности
способность предвидеть последствия поведения развита на
среднем (33,3%), выше среднего (22,2%) и высоком (44,4%) уровнях (рисунок
9);
способность оценивать состояния, чувства, намерения людей по
их невербальным проявлениям развита на выше среднего (55,6%) и высоком
(44,4%) уровнях (рисунок 10);
способность понимать речевую экспрессию развита на среднем
(33,3%), выше среднего (22,2%) и высоком (44,4%) уровнях (рисунок 11);
66
способность распознавать структуру межличностных отношений
развита на среднем (22,2%), выше среднего (55,6%) и высоком уровнях
(22,2%) (рисунок 12).
Т.е. школьные психологи с высокой эффективностью
профессиональной деятельности способны предвидеть последствия
поведения, предвосхищать дальнейшие поступки людей, основываясь
анализом реальных ситуаций общения, на основании понимания чувств,
мыслей, намерений участников коммуникации могут предсказать дальнейший
ход событий события. Эти специалисты способны четко выстроить стратегию
собственного поведения для достижения поставленной цели. У них развито
умение ориентироваться в невербальных реакциях участников
взаимодействия. А так же он способны правильно оценить состояния, чувства,
намерения людей на основании анализа их мимики, поз, жестов,
чувствительны к невербальной экспрессии, к характеру и оттенкам
человеческих взаимоотношений, в результате чего они способны быстро и
правильно понять то, что люди говорят друг другу в контексте определенной
ситуации, конкретных взаимоотношений. Находят соответствующий тон
общения с разными собеседниками в разных ситуациях, и обладают большим
репертуаром ролевого поведения. Чаще всего правильно распознают
структуру межличностных ситуаций в динамике, способны предсказывать
поведение других в дальнейшем, верно понимают мотивы поведения
окружающих.
Таким образом, развитие социально интеллекта выше у школьных
психологов с высокой эффективностью профессиональной деятельности .
Определим, являются ли различия в выраженности показателей
социального интеллекта между школьными психологами с разной
эффективностью профессиональной деятельности, посредством
статистического анализа с применением критерия Стьюдента (таблица 9).
67
Таблица 9. Результаты статистического анализа различий в
выраженности социального интеллекта у школьных психологов
разным уровнем эффективности профессиональной деятельности
Способности
Средний балл
группы
t эмп при
сравнении
групп
1
2
3
1 и 2
1 и 3
2 и 3
предвидеть последствия
поведения
6,8
9,3
10,9
1,6
2,3*
1,2
правильно оценивать состояния,
чувства, намерения людей по их
невербальным проявлениям
6,3
8,6
12,0
1,4
4,4*
2,9**
правильно понимать речевую
экспрессию
6,3
6,7
10,2
0,2
3,3*
2,7*
распознавать структуру
межличностных отношений
6,3
7,4
9,89
0,6
2,4*
1,8
общий социальный интеллект
28,0
30,4
43,6
0,6
4,3*
4,1*
*значимые различия
Группа 1- школьные психологи с низкой эффективностью профессиональной
деятельности
Группа 2- школьные психологи со средней эффективностью профессиональной
деятельности
Группа 3- школьные психологи с высокой эффективностью профессиональной
деятельности
Средние баллы показывают, что выраженность показателей
социального интеллекта самая высокая у школьных психологов с высокой
эффективностью школьными психологами и самая низкая у школьных
психологов с низкой эффективностью профессиональной деятельности.
По все компонентам выраженности социального интеллекта
существуют достоверные различия между школьными психологами с низкой
эффективностью профессиональной деятельности и школьными психологами
с высокой эффективностью профессиональной деятельности.
Между школьными психологами со средней эффективностью
профессиональной деятельности и школьными психологами с низкой
эффективностью профессиональной деятельности достоверных различий в
выраженности компонентов социального интеллекта нет.
Различия существуют между школьными психологами со средней
эффективностью профессиональной деятельности и школьными психологами
с высокой эффективностью профессиональной деятельности в целом по
выраженности социального интеллекта, а так же выраженности способности