45
работы сотрудников и их эффективностью на примере торгового персонала.
Для этого анализируем зависимость выполнения плана по продажам со
стажем сотрудников данной категории. Исходные данные представлены в
таблице 2.11
Таблица 2.11
Данные по стажу и выполнения плана по продажам за январь 2019 года
№ п/п
Выполнение нормы
продаж, %
Стаж работы, лет
1
67,5
0,5
2
74,3
0,75
3
68,5
0,67
4
89,6
0,92
5
73,8
0,75
6
105,1
1,5
7
147,5
2,75
8
112,3
1,92
9
109,3
1,58
10
100,1
1,25
11
114,9
2,5
12
105,6
1,75
13
117,2
2,92
14
112,3
4,5
15
139,1
3,75
16
131,5
4,25
17
132,2
6,92
18
128,5
5,75
Далее при помощи коэффициента парной корреляции определим
тесноту связи между значения данных массивов данных (стажем работы
сотрудников и степенью выполнения плана продаж). Силу связи оценивают
по шкале Чеддока:
46
- слабая связь - при значении коэффициента от 0,1 до 0,3;
- умеренная связь – при значении коэффициента от 0,3 до 0,5;
- заметная связь – при значении коэффициента от 0,5 до 0,7;
- высокая связь – при значении коэффициента от 0,7 до 0,9;
- весьма высокая связь – при значении коэффициента от 0,9 до 0,99.
Коэффициент парной корреляции по данным таблицы 2.11 составил
0,758, поэтому исходя из шкалы Чеддока, её можно оценить как высокую.
Таким образом, сотрудник является более эффективным с ростом стажа
работы в компании, а высокая текучесть кадров и недостаточная
стабильность персонала препятствуют этому.
Однако следует отметить, что текучесть персонала является лишь
следствием существующих проблем, а проблемами, препятствующими
обеспечить стабильность кадрового состава компании, являются причины
увольнения сотрудников. Менеджер по персоналу ООО «Аркада» не
собирает и не анализирует причины увольнения сотрудников, поэтому для их
выявления в рамках настоящей работы был проведен телефонный опрос
среди сотрудников ООО «Аркада», уволившихся в период с 2016 по 2018
годы.
Массив опроса: 14 человек (73,7% от общего числа уволившихся
сотрудников за этот период).
Формат проведения опроса: по телефону.
В рамках данного опроса сотрудников было задано два вопроса.
Вопрос 1: Кто был инициатором Вашего увольнения Вы сами или
руководство компании? Результаты ответа на данный вопрос представлены
на рисунке 2.9. Как видно по данным рисунка 2.9 из 14 опрашиваемых
человек только одного вынудило уволиться руководство, а остальные 13
уволились по собственному желанию. Далее респондентам, которые указали,
что уволились по собственному желанию был задан второй вопрос.
47
Рисунок 2.9 – Результаты ответа на первый вопрос
Вопрос 2: Оцените по 5-ти бальной шкале (от 0 до 5 баллов, где 0
баллов вообще не оказало влияние, а 5 баллов – стало основной причиной).
влияние отдельных причин на принятие решения о Вашем увольнении.
Респондентам был представлен следующий перечень причин увольнения:
- неудовлетворение заработной платой (недостаточный уровень,
несоответствие объему выполняемой работы и т.д.);
- из графика работы (неудобный график, значительное число
переработок, отсутствие стабильности в графике работы и т.д.);
- неудовлетворительные условия труда;
- из-за отношений с руководством (неудовлетворенность стилем
управления, межличностные конфликты с руководителем,
пренебрежительное отношение к сотрудникам и т.д.);
- из-за отношений с коллегами (межличностные конфликты, плохой
социально-психологический климат и т.д.)
На рисунке 2.10 представлены данные по средним данным оценки
респондентами влияние причин на принятие решения об увольнении.
13
1
Я сам Руководство
48
Рисунок 2.10 – Средние баллы влияния причин на увольнение
сотрудников, полученные в рамках опроса уволенных сотрудников
Как видно по данным рисунка 2.10 влияние таких причин, как
неудовлетворенность графиком работы, заработной платой, условиями
трудам и взаимоотношением с руководством не оказывают сколько-нибудь
существенного влияния на принятие решений сотрудников уволиться.
Только такая причина, как увольнение из-за отношений с коллегами является
значимой и её средний бал составляет 4,2. Из 13 респондентов 8 оценили её
на 5 баллов, т.е. она стала решающей, а еще 2 – на 4 балла. При этом никто из
респондентов не оценил её влияние ниже, чем на 2 балла. Таким образом,
основной причиной увольнения сотрудников и как следствие раскрытия
ресурсов сотрудников и трудового потенциала компании является проблемы
межличностных взаимоотношений в коллективе.
Тот аспект, что отношения с коллегами на ООО «Аркада» является
основной причиной увольнения сотрудников компании обуславливает риск
того, что в компании социально-психологический климат является
неблагоприятным. Для его оценки воспользуемся методикой экспресс оценки
социально-психологического климата в трудовом коллективе, разработанной
Л.Ю. Шарыто и А.С. Михайлюк.
0,9
1,2
0,7
1,4
4,2
0
1
2
3
4
5
Заработная плата
Условия труда
График работы
Отношение с
руководством
Отношение
сколлегами
49
Массив опроса – 10 человек.
Вопросы и варианты ответа на них представлены в Приложении 1. При
интерпретации результатов исследования ответ на каждый вопрос
оценивается следующим образом:
- Положительная оценка – как +1 балла
- Отрицательная оценка – как – 1 балла (с минусом)
- Нейтральная оценка – 0 баллов.
Далее вопросы объединяются в группы по компонентам
(эмоциональному, поведенческому и когнитивному) по каждой группе
выставляется балл по той же шкале (+1, 0 или -1) в зависимости от оценок
входящих в него баллов. Данные результаты представлены в таблице 2.12 по
каждому респонденту.
Таблица 2.12
Результаты оценки социально-психологического климата в коллективе
ООО «Аркада»
№ респондента
Эмоциональный
Когнитивный
Поведенческий
1
2
3
4
1
1
1
0
2
-1
0
1
3
-1
-1
-1
4
-1
1
-1
5
-1
-1
0
6
0
0
-1
7
-1
-1
-1
8
-1
1
-1
9
-1
-1
0
10
1
0
-1
Средняя по
компоненту
-0,5
-0,1
-0,5
50
По эмоциональному и поведенческому компонентам значение оценок
составляет -0,5, т.е. социально-психологический климат в коллективе
оценивается как неудовлетворительный. По когнитивному «-0,1», т.е.
является также негативный, но противоречивым и нестабильным. Однако тот
аспект, что все компоненты отрицательно оценивают и два из трех имеет
значение – 0,5, то и в целом социально-психологической климат в трудовом
коллективе ООО «Аркада» следует отнести как неблагоприятный.
Для более полной оценки среди сотрудников ООО «Аркада», не
участвующих в предыдущем опросе, был проведен еще один опрос (массив
опроса – 8 сотрудников), в рамках которого им были заданы следующий
вопрос: повысится ли результаты Вашего труда, если Ваше взаимодействие с
коллегами улучшиться? Результаты ответа на него представлены на рисунке
2.11.
Рисунок 2.11 – Результаты ответа на вопрос
Как видно по данным рисунка 2.11 опрашиваемые сотрудники ООО
«Аркада» считают, что при улучшении взаимоотношений с коллегами их
эффективность повысится. Таким образом, можно сделать вывод, что
социально-психологический климат в трудовом коллективе на ООО
«Аркада» является неблагоприятным, что приводит к текучести персонала,
87%
13%
0%
Да Не знаю Нет
51
уменьшению стабильности кадров, снижению эффективности труда, и ак
следствие не позволяет обеспечить должны уровень развития трудового
потенциала сотрудников и всей компании в целом.
Выводы по 2 главе:
1. ООО «Аркада» специализируется на розничной торговле оружием в
специализированных магазинах. В настоящее время на ООО «Аркада»
наблюдается неблагоприятная, выражающаяся в сокращении выручки, при-
были и рентабельности компании. Уровень рентабельности ООО «Аркада»
по чистой прибыли по итогам 2018 года составлял всего 1,7% и при суще-
ствующей тенденции компания может стать убыточной уже в среднесрочной
перспективе (1-2 года).
2. Баланс ООО «Аркада» не является ликвидным, значения показателей
ликвидности ниже допустимого уровня, а финансовое положение компании
оценивается как кризисное.
3. Трудовой потенциал ООО «Аркада» характеризуется достаточно вы-
соким уровнем образования сотрудников предприятия соответствующим
установленным требования к должностям, которые они занимают. А также
значительным трудовым стажем у сотрудников, высокими показателями фи-
зической трудоспособности и относительно молодым возрастом, обуславли-
вающим наличие у персонала предприятия предрасположенности к иннова-
ционной и творческой активности. К основным недостаткам трудового по-
тенциала ООО «Аркада» следует отнести:
- Негативную динамику ряда показателей трудового потенциала, кото-
рая даже при условии высоких, либо достаточных значений этих показате-
лей, уже в среднесрочной перспективе может изменить ситуацию.
- Недостаточную стабильность персонала ООО «Аркада» и высокий
уровень текучести кадров на предприятии.
- Отсутствие на предприятии достаточного по численности костяка
опытных сотрудников.
52
4 Социально-психологический климат в трудовом коллективе на ООО
«Аркада» является неблагоприятным, что приводит к текучести персонала,
уменьшению стабильности кадров, снижению эффективности труда, и ак
следствие не позволяет обеспечить должны уровень развития трудового
потенциала сотрудников и всей компании в целом.
53
ГЛАВА 3. ВНЕДРЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ ТИМБИЛДИНГА В
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ООО «АРКАДА»
3.1 Рекомендации по подготовке и проведению тимбилдинга в
организации
Персонал ООО «Аркада» является достаточно молодым и в основном
представлен мужчинами, поэтому с учетом возрастной и гендерной структу-
ры персонала компании в качестве основного мероприятия необходимо будет
внедрить проведение веревочного курса.
Веревочный курс является активным тренинговым мероприятием, ори-
ентированным на формирование команды из его участников. Он представля-
ет собой комплекс командных упражнений, при выполнении которых у со-
трудников развивается умение доверять своим коллегами, чувство уважения
к ним, а также внутри команды среди участников вырабатывается «команд-
ный дух». Необходимо отметить, что особенностью упражнений данного
курса является невозможность обеспечить их выполнение силами только ча-
сти участвующих сотрудников, т.е. упражнения могут быть успешно пройде-
ны только при максимальной самоотдачи и энергии всех участников тренин-
га, а также выработке взаимодействия между ними.
Основная цель веревочного курса на ООО «Аркада» является форми-
рование из участвующих в нем сотрудников слаженной команды, в которой
отношения между её членами выстраиваются на условиях взаимной под-
держки и взаимного доверия. Для достижения поставленной цели веревоч-
ный курс должен обеспечить решение следующих задач:
1. Улучшить коммуникации между членами коллектива. Сложности в
коммуникациях между коллегами достаточно часто препятствуют слаженно-
сти их работы, а также выработке взаимопонимания и доверия. Основными
причинами являются существующие у сотрудников психологические барье-
ры, препятствующие общению с коллегами. В рамках совместного прохож-
54
дения упражнений веревочного курса члены команды должны будут активно
общаться между собой, при этом достаточно часто психологические барьеры
разрушаются, так как коммуникации с одной стороны не будут носить чисто
рабочих характер, а с другой стороны не будут затрагивать и личных тем.
2. Выработка у сотрудников понимания, что их коллеги могут оказы-
вать им поддержку. К примеру, если в рамках прохождения упражнений чле-
ны команды психологически поддерживают своего коллегу и ему данная
поддержка хотя бы немного помогает, то на уровне подсознания у него будет
формироваться чувство, что он может получить от своих коллег поддержку.
3. Формирование в команде атмосферы взаимного доверия.
4. Выработка у сотрудников навыков осуществления взаимодействия
между членами команды.
5. Налаживание между отдельными членами трудового коллектива
доброжелательных и тесных межличностных взаимоотношений.
Периодичность проведения веревочного курса в ООО «Аркада» будет
составлять один раз в год.
Рекомендованное время проведения: в теплое время года (когда темпе-
ратура на улице превышает 12
0
С) при условии отсутствии осадков и сильно-
го ветра, чтобы участие в тренинге было бы комфортным для его членов и не
привело бы к болезни участников.
Место проведения: для проведения веревочного курса для сотрудников
ООО «Аркада» должна быть выбрана зона отвечающая следующим услови-
ям:
- достаточная по площади территория;
- наличие спортивного оборудования, необходимого для проведения
упражнений;
- достаточный уровень транспортного сообщения, чтобы избежать
сложностей при поездке участников к месту проведения мероприятия и об-
ратно;
- эстетически красивое место.