48
ды, а противоположную группу сотрудников, вовсе не включивших заработок в
число мотивов труда и заменивших его на творчески-содержательные мотивы,
— максимизаторами содержательности труда.
Анализ взаимосвязей между выделенными типами и характером отноше-
ния к труду показал, что сотрудники, ориентированные на максимизацию со-
держательных сторон труда, более желательный для мотивационного менедж-
мента тип сотрудника. Такие работники в значительной большей мере стремят-
ся участвовать в принятии решений, касающихся работы их структурного под-
разделения, а также всего учреждения в целом.
Однако оценки стремления добиваться лучших результатов в работе ока-
зались более высокими у сотрудников, ориентированных на максимизацию
личной выгоды (таблица 11). Данная взаимосвязь отражает господство индиви-
дуалистических ориентаций у сотрудников, максимизирующих значение зара-
ботка и исключающих другие мотивы труда. И все же ярко выраженное стрем-
ление добиваться лучших результатов в своей работе не является продуктив-
ным, поскольку, как отмечалось выше, реальный заработок и удовлетворен-
ность им у данной типологической группы существенно ниже, чем в противо-
положной группе.
Таблица 11
Стремление добиваться лучших результатов в своей работе
у различных типологических групп сотрудников (%)
Максимизаторы
Стремятся добиваться лучших результатов в работе:
часто
иногда, либо во-
все не стремятся
Всего
полезности и лич-
ной выгоды
77
23
100
содержательности
в труде
59
41
100
Повышенная склонность сотрудников, руководствующихся однофактор-
ной мотивацией, к демонстрации индивидуалистических стратегий поведения
проявляется и в оценках прожективных ситуаций (таблица 12).
49
Максимизаторы полезности и личной выгоды в отличие от тех, кто стре-
мится максимизировать содержательность своего труда, в два раза реже пред-
почитают соглашаться на сокращения и задержки заработной платы в случае,
если организация окажется в трудной ситуации.
Таблица 12
Возможные стратегии поведения различных типологических групп
сотрудников в сложной для организации ситуации (%)
Максимизаторы
Предпочитают в сложной для предприятия си-
туации
Согласиться
на сокраще-
ние и задерж-
ки зарплаты
Уволиться в
случае со-
кращения и
задержек
зарплаты
Всего
полезности и личной вы-
годы
36
64
100
содержательности в труде
72
28
100
В результате мотивации сотрудников выяснилось, что вне зависимости от
степени успешности деятельности предприятия структура основных мотивов
труда сотрудников идентична и ограничивается для абсолютного большинства
двумя важнейшими: заработком и гарантиями занятости.
Данные мотивы – отражение актуальных проблем труда в России – недо-
статочной для жизни заработной платы и страха потерять работу – и предпола-
гают преимущественно экономическую направленность в их поведении.
Анализ силы мотивации у выделенных типологических групп сотрудни-
ков позволил сделать выводы о существенности и несущественности их разли-
чий. Основными способами выявления силы мотивации являлись: соотнесение
выделенных типов с ресурсным потенциалом сотрудника, с объективными и
субъективными показателями трудового поведения и отношения к труду (раз-
мер реальной и ожидаемой зарплаты, удовлетворенность ее размером, оценки
различных элементов рабочей ситуации). В результате анализа выяснилось, что
наиболее слабыми по силе оказались мотивы, основанные на удовлетворении
потребности в заработке и гарантиях занятости. Мотивацию труда, основанную
на страхе потерять работу, нельзя назвать побудительной, поэтому усилия ме-
50
неджмента, делающие акцент на обусловленные безработицей мотивы труда,
вряд ли можно считать продуктивными.
Яркая выраженность мотива заработка и невозможность его насыщения в
реальной производственной ситуации являются скорее свидетельством не силы
мотивации данного типа, а ее слабости. Мотивы подобного рода отражают не
столько устремленность сотрудника на хороший заработок или, говоря эконо-
мическим языком, максимизацию полезности, сколько оценочные суждения и
объяснения по поводу своего экономического положения. Высокий уровень
мотивированности на заработок и невозможность его насыщения провоцирует
более оппортунистический характер поведения сотрудников. Он проявляется в
большей готовности покинуть организацию при возможном ухудшении ее по-
ложения, меньшей степени идентификации с целями организации. Наиболее
сильным типом мотивации оказался тот, который в современных условиях от-
клоняется от модальных.
Работники, не включившие в число главных мотивов труда заработок,
оказались не только более оплачиваемыми и материально обеспеченными, но и
более конструктивно настроенными на участие в делах своего коллектива и ор-
ганизацию в целом. В основе их мотивации — содержательные стороны труда
(стремление к самореализации, самостоятельности и повышению квалифика-
ции). Незначительная доля данного типа мотивации (2 % от числа всех опро-
шенных) не позволяет говорить о формировании в рабочей среде определенной
тенденции. Однако увеличение их числа в практике мотивационного менедж-
мента, несомненно, наиболее прогрессивный путь повышения эффективности
деятельности в целом.
Для изучения достоверно значимых различий в показателях эмоциональ-
ного выгорания, адаптивности и нервно-психического напряжения у сотрудни-
ков ИК-10 с учетом пола был проведен сравнительный анализ по Т-критерию
Стъюдента, результаты которого представлены в таблице 13.
51
Таблица 13
Различия в показателях эмоционального выгорания, адаптив-
ности и нервно-психического напряжения у сотрудников ФКУ ИК-
10 (1 группа – мужчины; 2 группа – женщины)
Показатели методик
Средние
значения
Т-
критерий
Стьюден-
та
Уровень
значимости
муж
жен
Р
Р
Напряжение
9,36
12,12
-2,65
0,011
0,011
Резистенция
12,24
12,28
-0,02
0,983
0,983
Истощение
11,88
12,48
-0,32
0,749
0,749
Уровень эмоционального выгорания
11,16
12,29
-1,12
0,270
0,270
Нервно-психическое напряжение
68,64
61,84
1,88
0,066
0,066
Достоверность
1,08
1,28
-0,57
0,569
0,569
Адаптивные способности
30,16
33,60
-1,20
0,236
0,236
Коммуникативные способности
15,36
15,08
0,25
0,804
0,804
Моральная нормативность
11,20
11,56
-0,51
0,611
0,611
Личностный адаптивный потенциал
39,36
35,28
1,31
0,196
0,196
Нервно-психическая устойчивость
22,32
21,04
0,77
0,445
0,445
Выявленные достоверно значимые различия в показателях эмоциональ-
ного выгорания, адаптивности и нервно-психического напряжения у сотрудни-
ков ФКУ ИК-10 с учетом пола представлены также на рис. 7.
Рисунок 7. Различия в показателях эмоционального выгора-
ния, адаптивности и нервно-психического напряжения у сотрудни-
ков ФКУ ИК-10 с учетом пола
Условные обозначения:
52
1 – напряжение (по В. В. Бойко)
2 – нервно-психическое напряжение.
Анализируя выявленные различия в группах сотрудников ФКУ ИК-10 с
учетом пола, можно отметить, что у женщин обнаружены достоверно более вы-
сокие значения по показателю «напряжение» (на уровне p ≤ 0,011). То есть,
женщинам, по сравнению с мужчинами, в большей мере свойственны симпто-
мы первой фазы выгорания – напряжения. Эта фаза является первой в развитии
эмоционального выгорания и характеризуется наличием таких симптомов как
переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой,
переживание тревоги, беспокойства, ощущение «загнанность в клетку».
То есть, женщины ощущают, что обстоятельства профессиональной дея-
тельности давят на них, снижая работоспособность. В психо-эмоциональном
состоянии женщин наблюдается беспокойство, пониженный фон настроения,
депрессивные тенденции в поведении. Это может быть обусловлено тем, что
женщины сталкиваются в своей профессиональной деятельности со множе-
ством стрессогенных факторов (напряженный график работы, эмоциональная
включенность, нервно-психическая напряженность в связи со спецификой ра-
боты), в связи с чем у них формируются начальные признаки эмоционального
выгорания, что требует внимания к их психо-эмоциональному состоянию. У
мужчин обнаружена тенденция к различиям по показателю «нервно-
психическое напряжение» (на уровне p ≤ 0,066).
То есть мужчины, по сравнению с женщинами, в большей мере характе-
ризуются выраженным состоянием нервно-психической усталости. Это может
объясняться более высокой рабочей нагрузкой у мужчин, сотрудников ФКУ
ИК-10, выполнением более сложных профессиональных заданий, нежели у
женщин.
Следует отметить, что выраженное нервно-психическое напряжение яв-
ляется ярким симптомом эмоционального выгорания. Таким образом, рассмот-
рев все выявленные различия в показателях эмоционального выгорания, адап-
53
тивности и нервно-психического напряжения в группах сотрудников ФКУ ИК-
10 с учетом пола, можно говорить о том, что:
1. Женщинам более свойственна выраженность первой фазы эмоциональ-
ного выгорания – напряжения (переживание психотравмирующих обстоятель-
ств, неудовлетворенность собой, переживание тревоги, беспокойства, ощуще-
ние «загнанность в клетку»).
2. Мужчинам более свойственно выраженное состояние нервно-
психической усталости. Далее, рассмотрим выявленные различия в показателях
эмоционального выгорания сотрудников ФКУ ИК-10 с учетом стажа профес-
сиональной деятельности.
Для изучения достоверно значимых различий в показателях эмоциональ-
ного выгорания, адаптивности и нервно-психического напряжения у сотрудни-
ков ФКУ ИК-10 с учетом стажа профессиональной деятельности был проведен
сравнительный анализ по Т-критерию Стъюдента, результаты которого пред-
ставлены в таблице 14.
Таблица 14
Различия в показателях эмоционального выгорания, адаптив-
ности и нервно-психического напряжения у сотрудников ФКУ ИК-
10 (1 группа – стаж до 5 лет; 2 группа – стаж более 5 лет)
Показатели методик
Средние
значения
Т-
критерий
Стьюден-
та
Уровень
значимости
до
5 лет
бо-
лее
5 лет
Р
Р
Напряжение
10,53
11,05
-0,45
0,652
0,652
Резистенция
9,40
16,55
-4,36
0,000
0,000
Истощение
10,33
14,95
-2,59
0,013
0,013
Уровень эмоционального выгорания
10,09
14,18
-4,72
0,000
0,000
Нервно-психическое напряжение
63,77
67,45
-0,97
0,335
0,335
Достоверность
1,13
1,25
-0,33
0,745
0,745
Адаптивные способности
32,20
31,40
0,27
0,789
0,789
Коммуникативные способности
15,33
15,05
0,25
0,805
0,805
Моральная нормативность
11,23
11,60
-0,51
0,611
0,611
Личностный адаптационный потенциал
36,00
39,30
-1,03
0,308
0,308
Нервно-психическая устойчивость
21,73
21,60
0,08
0,938
0,938
54
Выявленные достоверно значимые различия в показателях эмоциональ-
ного выгорания, адаптивности и нервно-психического напряжения у сотрудни-
ков ФКУ ИК-10 с учетом стажа профессиональной деятельности представлены
также на рис. 8.
Анализируя выявленные различия в группах сотрудников ФКУ ИК-10 с
учетом стажа профессиональной деятельности, можно отметить, что у сотруд-
ников, работающих более 5 лет, обнаружены достоверно более высокие значе-
ния по показателям «резистенция» (на уровне p ≤ 0,000), «истощение» (на
уровне p ≤ 0,013) и «уровень эмоционального выгорания» (на уровне p ≤ 0,000).
То есть, сотрудникам ФКУ ИК-10 со стажем более 5 лет, по сравнению с их
коллегами, в большей мере свойственны симптомы второй и третьей фазы вы-
горания – резистенции и истощения, которые характеризуются наличием таких
симптомов как неадекватное эмоциональное реагирование, эмоционально-
нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций, редукция
профессиональных обязанностей, эмоциональный дефицит, эмоциональная и
личностная отстраненность, психосоматические и психовегетативные наруше-
ния.
Рисунок 8. Различия в показателях эмоционального выгора-
ния, адаптивности и нервно-психического напряжения у сотрудни-
ков ФКУ ИК-10 с учетом стажа
Условные обозначения:
55
1 – резистенция
2 – истощение
3 – уровень эмоционального выгорания
Сотрудникам ФКУ ИК-10 со стажем работы более 5 лет свойственно ча-
стично исключать эмоции из сферы своей профессиональной деятельности, из-
бирательно реагируя на происходящее. Их характеризует стремление эмоцио-
нально и личностно отстраняться от выполняемой работы; редукция професси-
ональных обязанностей, которая обнаруживается в попытках облегчить или со-
кратить профессиональные обязанности, требующие эмоциональных затрат в
социальном взаимодействии.
Сотрудники данной группы также ощущают нарушение картины своего
здоровья, что проявляется в недомогании, снижении общего тонуса, упадке фи-
зических и психических сил. У сотрудников ФКУ ИК-10 со стажем до 5 лет
симптомы фазы резистенции и истощения выражены в меньшей степени. Вы-
явленные результаты могут быть связаны с накопленным психоэмоциональным
напряжением длительно работающих сотрудников ФКУ ИК-10 при отсутствии
необходимых мер по оптимизации их физического и психического здоровья, в
связи с чем происходит усугубление эмоционального выгорания.
Итак, рассмотрев все выявленные различия в показателях эмоционально-
го выгорания, адаптивности и нервно-психического напряжения в группах со-
трудников ФКУ ИК-10 с учетом стажа профессиональной деятельности, можно
говорить о том, что:
1. Сотрудников со стажем работы до 5 лет характеризуют менее выра-
женные симптомы второй и третьей фазы эмоционального выгорания – рези-
стенции и истощения.
2. Сотрудников со стажем работы более 5 лет характеризуют более высо-
кая степень выраженности симптомов второй и третьей фазы выгорания – рези-
стенции и истощения.
56
Для изучения взаимосвязей показателей эмоционального выгорания,
адаптивности и нервно-психического напряжения у сотрудников ФКУ ИК-10 с
учетом пола был проведен корреляционный анализ Пирсона, результаты кото-
рого представлены в Приложениях 1 и 2.
Из Приложения 1 видно, что все выявленные связи носят положительный
характер. В частности, показатель «напряжение» положительно коррелирует с
показателем «нервно-психическое напряжение». Можно предположить, что чем
более мужчины ощущают, что обстоятельства в ситуации профессиональной
деятельности давят на них, снижая работоспособность, а в психоэмоциональ-
ном состоянии наблюдается беспокойство, пониженный фон настроения, де-
прессивные тенденции в поведении, ощущение загнанности, тем в большей
степени у них выражено состояние нервно-психической усталости, которое вы-
ступает ярким симптомом эмоционального выгорания. Это может быть обу-
словлено высокой рабочей нагрузкой у мужчин, выполнением сложных про-
фессиональных задач, нежели у женщин, высокой степенью риска для жизни и
здоровья.
С показателем «уровень эмоционального выгорания» положительно кор-
релируют показатели «резистенция» и «истощение». Можно говорить о том,
что чем более мужчин характеризует выраженность симптомов второй и треть-
ей фазы выгорания, которые проявляются в стремлении исключать эмоции из
сферы своей профессиональной деятельности, избирательно реагировать на
происходящее, эмоционально и личностно отстраняться от выполняемой рабо-
ты, упрощать свои профессиональные обязанности, а также проявляется в
нарушениях картины своего здоровья, недомогании, снижении общего тонуса,
упадке физических и психических сил, тем в большей степени мужчин характе-
ризует высокий уровень эмоционального выгорания в профессиональной дея-
тельности. Это связано, с одной стороны, со спецификой работы, множеством
стрессогенных факторов, а с другой стороны важную роль играют личностные
особенности сотрудников.
57
Показатель «достоверность» положительно коррелирует с показателем
«личностный адаптационный потенциал». Вероятно, чем более открыто и ис-
кренне мужчины давали ответы на предложенные диагностические задания,
тем в большей мере их характеризует высокий адаптационный потенциал, ко-
торый проявляется в способности хорошо ориентироваться в ситуации, гибко
действовать, быть устойчивыми к стрессу.
Показатель «коммуникативные способности» положительно коррелирует
с показателем «адаптивные способности». Предположительно, чем более у
мужчин выражено умение эффективно вести разговор, быть социально гибкими
в межличностном взаимодействии, тем в большей мере можно говорить о нали-
чии сформированных способностей к адаптации в обществе, в профессиональ-
ной деятельности в частности. Это может объясняться тем, что в работе со-
трудников ФКУ ИК-10 важными оказываются такие характеристики коммуни-
кативной компетентности как эмоциональный интеллект, способность распо-
знавать эмоциональное состояние как собственное, так и других людей, что
способствует большей адаптированности в профессии, успешности в выполня-
емой работе.
Показатель «личностный адаптационный потенциал» положительно кор-
релирует с показателем «нервно-психическая устойчивость». Можно предпо-
ложить, что чем более мужчины, сотрудники ФКУ ИК-10, характеризуются до-
статочно высокой адаптивностью в быстро меняющихся или экстремальных
условиях среды, что отражается в способности приспосабливаться к новым
условиям среды, проявлять гибкость в быстроменяющихся ситуациях, сопро-
вождающихся неопределенностью, тем в большей мере можно говорить о том,
что мужчинам свойственна устойчивость нервно-психических процессов, эмо-
циональная стабильность.
Это может быть связано с тем, что выбранные мужчинами стратегии
адаптации способствуют налаживанию эффективного взаимодействия с соци-
альной средой, совладанию со стрессовыми ситуациями профессиональной де-
ятельности.