46
КО
Наблюдается низкий уровень
коммуникативных
способностей, испытывает
сложности в общении с
окружающими, повышенная
конфликтность и агрессивность
Наблюдается высокий уровень
развития коммуникативных
способностей, легко
устанавливает контакты с
окружающими, неконфликтен
МН
Наблюдается неадекватная
оценка своего места в
коллективе, не соблюдает
нормы поведения
Наблюдается адекватная
оценка своей роли в
коллективе, соблюдает
общепринятые нормы
поведения
Показатели по шкале «Адаптивные способности» интерпретируются по
таблице (Таблица 7).
Таблица 7.
Интерпретация «АС»
Стены
Группа
Описание
5-10
Группы высокой и
нормальной
адаптации
Легко адаптируются к условиям работы и быстро
находят общий язык с коллективом.
Неконфликтны, обладают достаточно высокой
эмоциональной устойчивостью.
3-4
Группа
удовлетворительной
адаптации
Обладают признаками различных акцентуаций,
которые в привычных условиях частично
компенсированы и могут проявляться при смене
деятельности. Обладают невысокой
эмоциональной устойчивостью. Возможны
срывы, проявление агрессивности. Требуют
индивидуального подхода к себе, постоянного
наблюдения, проведения коррекционных
мероприятий.
1-2
Группа низкой
адаптации
Обладают некоторыми признаками психопатий.
Возможны нервно-психические срывы.
Обладают низкой психической устойчивостью,
достаточно конфликтны, могут совершать
асоциальные поступки. Необходимо наблюдение
психолога.
4. Определение направленности личности (ориентационная анкета
Б.Басса)
47
С целью установления личностной направленности применяется в
настоящее время ориентационная анкета Б.Басса. Впервые данная анкета была
опубликована автором 1967 г.
С помощью данной методики определяются следующие направленности
личности:
• направленность на себя (Я) – нацеленность на прямое
вознаграждение и удовлетворение независимо от работы и сотрудников.
Агрессивность в достижении статуса, властность, склонность к соперничеству,
раздражительность, тревожность и замкнутость;
• направленность на общение (О) – стремление при любых условиях
поддерживать отношения с людьми, направленность на совместную
деятельность, зачастую во вред конкретных заданий или оказанию неподдельной
помощи людям. Направленность на социальное одобрение, зависимость от
группы, потребность в любви и эмоциональных отношениях с людьми;
• направленность на дело (Д) – заинтересованность в решении
деловых проблем, выполнение работы максимально хорошо. Направленность на
деловое сотрудничество, умение отстаивать свое мнение в интересах дела и для
достижения общей цели.
Анкета состоит из 27 пунктов-мнений (Приложение 5). По каждому
пункту возможны три варианта ответов, которые соответствуют трем видам
направленности личности. Тестируемый должен выбрать один ответ, который в
максимальной степени выражает его мнение или соответствует
действительности, а также еще один, который, наоборот, наиболее далек от его
мнения или же наименее соответствует действительности.
Ответ «наиболее» получает 2 балла, «наименее» – 0, оставшийся
невыбранным – 1 балл. Баллы, набранные по всем пунктам, складываются для
каждого вида направленности отдельно при совпадении с ключом (Таблица 8).
48
Таблица 8.
Ключ к тесту
№ вопроса
Я
О
Д
1
А
В
Б
2
Б
В
А
3
А
В
Б
4
В
Б
А
5
Б
А
В
6
В
А
Б
7
В
Б
А
8
А
Б
В
9
В
А
Б
10
А
В
Б
11
Б
В
А
12
Б
А
В
13
В
А
Б
14
А
В
Б
15
Б
В
А
16
А
В
Б
49
(А.В.Батаршев)
Для определения уровня удовлетворенности собственным трудом, а также
определение достаточности мотивации этого труда для достижения успехов
используется методика определения интегральной удовлетворенности трудом
А.В.Батаршева.
Данная методика позволяет оценить не только общую удовлетворенность
своим трудом, но и оценить ее составляющие, которые отражают
благополучие/неблагополучие сотрудника в трудовом коллективе. К таким
составляющим относятся оценка интереса к выполняемой работе,
удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками и руководством,
уровень притязаний в профессиональной деятельности, удовлетворенность
условиями, организацией труда и др.
Анкета состоит из 18 вопросов (Приложение 6). По каждому вопросу
возможны три варианта ответов. Тестируемый должен выбрать один ответ,
который в максимальной степени выражает его мнение или соответствует
действительности.
50
Для получения общей оценки удовлетворенности своим трудом и ее
составляющих необходимо ответы перевести в баллы с помощью дешифратора
к ключу (Таблица 9).
Таблица 9.
Дешифратор к ключу
Утверждения
Варианты отве
тов
А
B
C
1
2
1
0
2
2
1
0
3
2
1
0
4
2
1
0
5
2
1
0
6
2
1
0
7
2
1
0
8
2
1
0
9
0
1
2
10
2
1
0
11
2
1
0
12
0
1
2
13
0
1
2
14
0
1
2
15
0
1
2
16
2
1
0
17
0
1
2
18
2
1
0
51
Мнение об общей и парциальной удовлетворенности трудом (УТ)
основывается на сопоставлении полученных баллов с максимальными
показателями, приведенными в ключе обработки (Таблица 10).
Таблица 10.
Ключ обработки к тесту Батаршева
Средний уровень УТ определяется в 45-55%-ном диапазоне от общей
суммы баллов, низкий уровень УТ характеризуется диапазоном 1-44%, высокий
– выше 56%.
6. Тест оценки мотивации Герчикова
Мотивация – это внутреннее свойство человека, составляющая часть его
характера, которая связана как с его интересами, так и определяющая его
поведение в организации.
52
В предыдущей главе мы говорили, что существует несколько
мотивационных типов, каждый из которых используется для описания
типичного поведения человека в организации.
Мотивационные типы делятся на два класса:
1. Класс избегательной мотивации, когда человек стремится избежать
нежелательных для себя последствий своего поведения;
2. Класс достижительной мотивации, когда поведение человека
направлено на достижение конкретных рубежей.
Тест оценки мотивации позволяет выявить, какой из пяти типов
мотивации согласно теории Герчикова наиболее свойственен оцениваемому:
• инструментальный (ИН);
• профессиональный (ПР);
• патриотический (ПА);
• хозяйский (ХО);
• люмпенизированный (ЛЮ).
Каждый человек с точки зрения его мотивации представляет собой
сочетание в некоторых пропорциях пяти чистых мотивационных типов (об этом
говорилось в первой главе).
Испытуемый отвечает на 23 вопроса предложенного опросника
(Приложение 7). Важно внимательно вникнуть в суть вопроса и все варианты
ответов, которые для него приведены. В каждом вопросе есть указание на то,
сколько вариантов у испытуемого для ответа. Большинство вопросов требуют
дать только один или два варианта ответа.
После заполнения опросника определяется количество ответов в каждой
колонке. За каждый ответ, совпадающий с ключом (Таблица 11), начисляется 1
53
балл. Колонка с максимальным количеством баллов указывает на ведущий тип
мотивации.
Таблица 11.
Ключ к тесту Герчикова
Вопросы
Типы трудовой мотивации,
идентифицируемые соответствующими
вариантами (номерами) ответов
ИН
ПР
ПА
ХО
ЛЮ
1
4
2
3
1
5
2
1
3
4
2
5
3
3
2
5
4
1
4
1
2
4
3
5
5
1
2
3
5
4
6
7
1
1
3
3
8
1
3
3
1
9
3
1
10
3
3
3
1
3
11
1
3
1
12
1
1
3
3
13
1
14
3
3
1
15
2
3
1
1
4
16
5
2
3
1
4
17
4
2
1
3
5
18
2
4
1
3, 1
5
19
3
1
5
2
4
20
1
2
4
5
3
54
21
4, 6
1, 4, 7
1, 2, 4, 5
1, 2, 4
2, 5
22
3, 6
5
2
1
4
23
4, 6
3, 5
2
1, 3
7, 8
Итого:
2 этап. Проведение экспериментальной диагностической работы.
На данном этапе в определенные сроки было проведено анкетирование
сотрудников Центрального офиса Филиала «Северо-Кавказский» ПАО Банк
«Финансовая Корпорация Открытие».
3 этап. Обработка полученных результатов и формулирование
выводов. В ходе данного этапа были обработаны и проанализированы
полученные результаты, сформулированы выводы.
2.2. Анализ и интерпретация результатов исследования.
Для обработки заполненных испытуемыми опросников были разработаны
расчетные таблицы Excel для каждого теста, в которые были занесены ответы на
вопросы. С помощью ключей к тестам и формул были получены итоговые
таблицы с результатами, по данным которых затем были построены диаграммы
для более наглядного представления результатов тестов.
В ходе обработки данных, полученных при проведении
экспериментального исследования, были получены следующие результаты.
1. Диагностика мотивации достижения (А.Мехрабиан в
модификации М.Ш. Магомед-Эминова)
Результаты ответов сотрудников, полученные в ходе тестирования по
данной методике, занесены в таблицу (Таблица 12). Расчётные вспомогательные
таблицы приведены в электронном файле «Результаты Мехрабиан.xlsx»:
55
подробные показатели по каждому сотруднику приведены на листах «1б» –
«19б», сводная таблица и диаграмма размещены на листе «Все».
Таблица 12.
Результаты теста Мехрабиана
Сотрудник
Баллы
Доминирующий мотив
стремление к
успеху
стремление
избегать
неудачи
не
определено
1
139
X
2
133
X
3
124
X
4
138
X
5
134
X
Сотрудник
Баллы
Доминирующий мотив
стремление к
успеху
стремление
избегать
неудачи
не
определено
6
134
X
7
124
X
8
127
X
9
142
X
10
107
X
11
124
X
12
133
X
13
88
X
14
116
X
15
122
X
16
130
X
17
152
X
18
143
X
19
158
X
Всего:
0%
100%
0%