34
которые помогают человеку найти ответы на те ситуации, которые требуют
разрешения. Человек сам принимает решение. На самом деле это решение уже
есть, просто его нужно «достать» на поверхность.
Вопросы работают гораздо лучше, чем просто утверждения, так как
ответ на вопрос человек находит внутри себя, а, значит, они для него гораздо
ценнее, чем нечто, что пришло извне. Это он самих нашёл, это его мысли, его
видение. Так же и с поощрениями. Гораздо эффективнее использовать
поощряющие вопросы, чем советы.
Есть два основных направления коучинга: бизнес-коучинг
(управленческий) и лайф-коучинг.
Задача лайф-коучинга состоит в том, чтобы помочь человеку
реализовать себя в какой-то важной для него сфере с применением тех скрытых
ресурсов и потенциала, которые ранее им не использовались. В лайф-коучинге
важно обращение ко всей жизни клиента в целом для того, чтобы поддержать
баланс и гармоничное сочетание разных жизненных сфер, то есть баланса
между семьёй, работой, карьерой, друзьями, здоровьем, хобби и так далее.
37
Управленческий коучинг – это совместная работа коуча и клиента,
которая ведется над достижением профессиональных и личных целей клиента
сугубо в контексте его бизнеса или организации.
Коуч помогает человеку найти и преумножить мотивацию на стадии
вдохновения, внедрения, приверженности, завершения проекта.
Максимально эффективно человек действует тогда, когда есть
понимание своей миссии. Тогда и с мотивацией все в порядке. А чтобы
понимать миссию и реализовывать ее, тоже нужна мотивация, особенно когда
необходимо преодолеть некоторое сопротивление психики, которое выражается
в лени, страхе, нежелании выходить из зоны комфорта и так далее. Для того,
37
Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации или мотивация без секретов [Электронный ресурс] – режим
доступа: https://eknigi.org/biznes/49419-sekrety-motivacii-ili-motivaciya-bez-sekretov.html (Дата обращения
19.10.2017)
35
чтобы у человека появилась мотивация, у него должно быть понимание
будущего, которое его ждет.
38
В последнее время набирает очень большую популярность
инновационный коучинг. Он нацелен на развитие системного мышления
инноватора. Внедрение инноваций – это своеобразный гарант того, что
организация сделает огромный прорыв в своей деятельности; обеспечит себе
долгожительство Компании и стабильность.
Инновационный коучинг – методология развития инновационного
мышления. Рабочий процесс состоит из этапов:
- разработка идеи (в виде нового продукта, услуги);
- технология внедрения;
- достижение коммерческого успеха.
Инновационный коуч развивает следующие способности:
- быть Визионером (понимать суть бизнеса, быть в состоянии миссии);
- бизнес-чутье (способность понимать смысл тенденций рынка,
предвосхищать потребности клиентов и развивать их);
- особое внимание к деталям;
- воля (способность мотивировать себя и предпринимать
целенаправленные действия);
- результативность (способность сохранять психологическую
устойчивость при неудачах).
39
Ни одна книга, ни один тренинг и даже многолетний бесценный опыт не
могут дать одного единого совета по достижению приверженности и
мотивированности сотрудников. Только индивидуальный подход поможет
найти то, что нужно человеку. Чтобы удержать мотивацию сотрудников, этот
процесс нужно мониторить постоянно.
38
Сайт по управлению персоналом [Электронный ресурс] – режим доступа:
http://www.vkaznu.ru/index.php?showtopic=7414 (дата обращения: 30.01.2017)
39
Мотивация с помощью коучинга [Электронный ресурс] – режим доступа: http://coach-world.su/motivatsiya-s-
pomoshh-yu-kouchinga/ (Дата обращения 19.10.2017)
36
Таким образом, базируясь на концепции позитивного организационного
поведения, или организационного гражданского поведения, привержѐнность
персонала рассматривается через призму нормативного и сверхнормативного
поведения в конкретной организации.
Приверженный работник – это работник, который выполняет нормы,
установленные в данной организации, и не просто выражает готовность к
сверх-нормативным усилиям (что чаще всего измеряется в опросах по
вовлечѐнности), но на практике делает это регулярно.
Выводы по главе 1
Мотивация представляет собой процесс побуждения работника
осуществлять деятельность в соответствии с имеющимися целями на
предприятии.
В общем виде мотивационный процесс представляет собой выбор
руководством предприятия наиболее важных потребностей работника и его
стремлений, являющихся мотивом, которые в последующем будут способны
повлиять на эффективный ход деятельности предприятия. Соответственно,
мотив представляет собой движущую человеком силу, которая побуждает его
выполнять те или иные действия, в данном случае направленные на достижение
поставленной цели.
Теории мотивации делятся на содержательные и процессуальные теории
мотивации.
Удовлетворенность трудом понимается как оценка степени насыщения
потребностей, которые личность стремится удовлетворить в сфере, связанной с
процессом труда.
Оценка степени удовлетворенности персонала трудом позволяет
разработать систему управления персоналом, которая позволит снизить
кадровые риски и повысить эффективность кадровой политики организации.
37
Приверженность рассматривается через призму нормативного и
сверхнормативного поведения персонала конкретной организации. Существует
несколько способов формирования приверженности сотрудников компании.
Повышение уровня организационной приверженности персонала влияет
не только на эффективность работы сотрудников, но и на их сотрудничество,
снижение конфликтности.
38
Глава 2. Анализ мотивационной политики ООО «ВК»
2.1 Общая характеристика деятельности ООО «ВК»
Общество с ограниченной ответственностью «ВЭЛЮКВОЛИТИ» (ООО
«ВК») было зарегистрировано 21 августа 2008 года. Регистратор –
Межрайонная Инспекция Федеральной Налоговой Службы № 46 по г. Москве.
Юридический адрес ООО «ВК»: 123060, г. Москва, ул. Расплетина, д. 19, оф. 2.
Общество с ограниченной ответственностью ООО «ВК» создано в
соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации
40
и
Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной
ответственностью»
41
.
В соответствии с регистрационными документами основным видом
деятельности ООО «ВК» является «Деятельность агентств по операциям с
недвижимым имуществом». Организация также осуществляет деятельность по
следующим неосновным направлениям: «Покупка и продажа собственного
недвижимого имущества», «Сдача внаем собственного нежилого недвижимого
имущества»
42
.
С целью оценки эффективности экономической деятельности ООО
«ВК» проанализируем бухгалтерскую отчетность организации, представленную
в приложении 3.
На основании данных отчета о прибылях и убытках компании
(Приложение 3) проследим динамику основных показателей деятельности ООО
«ВК» за 2015 – 2016 гг. (табл. 4).
Анализ показал, что выручка от продаж ООО «ВК» за исследуемый
период возросла на 4 300 тыс. руб. Так в 2015 году она составляла 10 643 тыс.
руб., а в 2016 году достигла 14 943 тыс. руб.
40
Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая № 51-ФЗ от 30.11.1994 (ред. от 29.12.2017).
[Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/
41
Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 08.02.1998 (ред. от
31.12.2017) [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/
39
Себестоимость проданной продукции ООО «ВК» в 2015 году составила
10 218 тыс. руб., в 2016 году она увеличилась на 3 443 тыс. руб. или на 33,7% и
достигла 13 661 тыс. руб.
Таблица 4
Анализ основных показателей деятельности ООО «ВК» за 2015 –
2016 гг.
Показатели
Год
Изменен
ие (+;-)
Темп
изменения,
%
2015 г.
2016 г.
2016 г.
к
2015 г.
2016 г.
к
2015г.
Выручка от продажи продукции,
тыс. руб.
10643
14943
4300
140,4
Себестоимость проданной
продукции, тыс. руб.
(10218)
(13661)
3443
133,7
Валовая прибыль, тыс. руб.
425
1282
857
301,65
Прибыль (убыток) от продаж,
тыс. руб.
425
1282
857
301,65
Прочие расходы, тыс. руб.
(54)
(-92)
-146
170,37
Прибыль (убыток) до
налогообложения, тыс. руб.
371
1374
1003
370,35
Чистая прибыль, тыс. руб.
371
1374
1003
370,35
Валовая прибыль ООО «ВК» в 2016 году имеет ярко выраженную
тенденцию к росту. Так, в 2015 году она составила 425 тыс. руб., а в 2016 году
уже 1 282 тыс. руб. Произошло значительное изменение в большую сторону на
857 тыс. руб.
Прибыль от продаж в рассматриваемом периоде ровна валовой прибыли.
Прибыль до налогообложения в 2015 году составляла 371 тыс. руб. В 2016 году
по сравнению с 2015 годом она увеличилась на 1 003 тыс. руб.
В конце рассматриваемого периода прибыль до налогообложения
составила 1374 тыс. руб. Прочие расходы в 2015 году составляли 54 тыс. руб., в
2016 году их сумма уменьшилась на 146 тыс. руб.
Проведем анализ имущества и источников его формирования в ООО
«ВК» за 2014-2016 год по данным бухгалтерского баланса (приложение 4).
Внеоборотные активы предприятия в рассматриваемом периоде
постепенно возрастают. Так в 2014 году их сумма была ровна 2 705 тыс. руб., в
40
2015 года она увеличилась на 395 тыс. руб., а в 2016 года достигла 4 027 тыс.
руб. Это произошло за счет увеличения суммы основных средств, которая с
2100 тыс. руб. в 2014 году увеличилась до 3 057 тыс. руб. в 2016 году.
Сумма финансовых вложений ООО «ВК» повысилась со 155 тыс. руб. в
2014 году до 470 тыс. руб. в 2016 году.
Нематериальные активы предприятия в рассматриваемом периоде
увеличиваются. Если в 2014 году их сумма составляла 450 тыс. руб., то в 2016
году она достигла 500 тыс. руб. Наибольшим удельным весом во вне оборотных
активах ООО «ВК» в исследуемом периоде обладают основные средства - на
конец 2016 года они составили 12,21%.
Оборотные активы имеют устойчивую тенденцию – при увеличении в
2015 году по сравнению с 2014 годом на 3 493 тыс. руб. (69,54%), в 2016 году
они увеличиваются еще больше – на 12 497 тыс. руб. (146,75%). Это изменение
вызвано увеличением суммы дебиторской задолженности на 7 380 тыс. руб. за
рассматриваемый период, денежных средств на 2 780 тыс. руб., а так же прочих
оборотных активов на 5 043 тыс. руб.
Запасы в 2014 году составили 333 тыс. руб., в 2015 году их сумма
увеличилась на 1 397 тыс. руб., а в 2016 году снизилась на 610 тыс. руб. В
конце анализируемого периода сумма запасов составила 1 120 тыс. руб.
Наиболее значительный удельный вес структуре оборотных активов
составляет дебиторская задолженность. В 2014 году – 29,76%, в 2015 году –
28,58%, в 2016 году – 38,66%.
В целом динамика совокупных активов предприятия характеризуется
увеличением имущества в 2016 году на 17 312 тыс. руб., что на 224,02% больше
показателей 2014 г.
Анализ состава и структуры источников финансирования ООО «ВК»,
представленный в табл. 5, показал, что в структуре источников финансирования
ООО «ВК» главную роль играют краткосрочные обязательства. Их удельный
вес в 2014 году составлял 76%, в 2015 году – 91,52%, а в 2016 году – 75,76%.
41
Таблица 5
Состав и структура источников финансирования ООО «ВК»
за 2014-2016 гг.
Показатели
2014 г.
2015 г.
2016 г.
Отклонения
2015г
от
2014
г.
2016
г от
2015
г.
2015
г к
2014
г.
(%)
2016г
к
2015г
.
(%)
тыс.ру
б
Уд.
вес,
%
тыс.р
уб
Уд.
вес,
%
тыс.р
уб
Уд.
вес,
%
Капитал и
резервы
1505
19,47
655
5,64
3270
13,06
-850
2615
43,52
499,24
- уставной
капитал
100
1,29
100
0,86
100
0,4
0
0
100
100
-
нераспределен
ная прибыль
(непокрытый
убыток)
1405
18,18
555
4,78
3170
12,66
-850
2615
39,5
571,17
Долгосрочные
обязательства
350
4,53
330
2,84
2800
11,18
-20
2470
94,28
848,48
Краткосрочные
обязательства
5873
76
10631
91,52
18970
75,76
4758
8339
181,0
178,44
- заемные
средства
1890
24,46
1560
13,42
4100
16,37
-330
2540
82,54
262,82
- кредиторская
задолженность
3983
51,54
8741
75,25
14590
58,27
4758
5849
219,5
166,91
- доходы
будущих
периодов
-
-
330
2,84
280
1,12
330
-50
-
84,85
Итого
7728
100
11616
100
25040
100
3888
13424
150,3
215,56
В составе краткосрочных обязательствах наибольший удельный вес
занимает кредиторская задолженность, которая увеличились с 3 983 тыс. руб. в
2014 году (51,54%) до 8 741 тыс. руб. (75,25%) в 2015 году, а затем увеличилась
в 2016 году до 14 590 тыс. руб. (58,27%). Кредиты и займы тоже увеличились с
1 890 тыс. руб. (24,46%) в 2014 году до 4 100 тыс. руб. (16,37%) в 2016 году.
Долгосрочные обязательства на конец 2014 года составили 350 тыс. руб.,
в 2015 году уменьшились на 20 тыс. руб., а в 2016 году возросли до 2800 тыс.
руб. (11,18%).
Нераспределенная прибыль в период 2014-2016 годов не стабильна. В
2014 году её сумма составляла 1 405 тыс. руб. (18,18%), в 2015 года она
снизилась на 850 тыс. руб., а в 2016 году увеличилась на 2 615 тыс. руб.
42
Таким образом, можно отметить, что среди источников финансирования
ООО «ВК» в 2014 году преобладают заемные средства – 5 873 тыс. руб. К 2015
году этот показатель увеличился до 10 631 тыс. руб., а в 2016 году увеличился
до 18 970 тыс. руб.
Доля собственного капитала ООО «ВК» в составе источников
финансирования снизилась с 19,47% в 2014 году до 13,06% в 2016 году. Это
произошло за счет увеличения доли заемных средств в источниках
финансирования. Это означает, что предприятие своевременно не
расплачивается по своим обязательствам, что является отрицательной
тенденцией.
На рис. 3 представлена организационная структура ООО «ВК».
Рисунок 3. Организационная структура ООО «ВК»
Верхний уровень управления в ООО «ВК» представлен директором, в
подчинении которого находятся заместитель директора, главный бухгалтер и
инженер, которые соответственно руководят отделами.
В обязанности заместителя директора входит управление персоналом и
ответственность за методы мотивации персонала.
Организационная структура ООО «ВК» относится по классификации к
линейно-функциональной. Единая организация состоит из отдельных
43
подразделений, каждое из которых выполняет четко регламентированные
задачи.
Преимущества такой структуры:
стимулирует деловую и профессиональную специализацию:
уменьшает дублирование усилий и потребление материальных
ресурсов в функциональных областях:
улучшает координацию в функциональных областях.
Недостаток данной структуры состоит в том, что отделы могут быть
более заинтересованы в реализации целей и задач своих подразделений, чем
общих целей всей организации. Это увеличивает возможность конфликтов
между функциональными областями.
Деятельность предприятия направлена на удовлетворение общественных
потребностей и получение максимальной прибыли, и, как следствие,
улучшение жизненного уровня своих работников.
В штате организации на 31 мая 2017 года согласно штатному
расписанию состоит 30 человек, что соответствует численности на конец 2016
года. Обеспеченность предприятия рабочей силой определяется сравнением
фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой
потребностью.
Анализ структуры персонала ООО «ВК» представлен в табл. 6.
Таблица 6
Анализ обеспечения ООО «ВК» рабочей силой
Категория работников
Количество работников,
чел.
2016 к 2015,
%
2015
2016
Производственные рабочие
13
11
84,6
Вспомогательные рабочие
6
4
66,7
Руководители
5
5
100,0
Специалисты
5
4
80,0
Служащие
6
6
100,0
Всего работников
35
30
85,7
Анализ показал, что в 2016 году произошло сокращение общей
численности работников ООО «ВК» на 5 человек (14,2 %).