2
4
Чтобы его избежать, необходимо внимательно следить за отношением
сотрудников организации к любым переменам и при возникновении малейшего
сопротивления помогать адаптироваться.
Эта помощь (зачастую элементарная) может выражаться абсолютно по-
разному, начиная от наставничества для новичков, заканчивая
терапевтическими сессиями и тренингами для подразделения или целой
организации.
Стрессов избежать невозможно, но можно использовать их во благо.
Если предположить, что человек работает в среднем 40 часов в неделю,
значит за 45 лет стажа он проживает на работе целых 10 лет своей жизни.
Ужасно, если все эти годы главным его состоянием становится постоянный
или частый стресс. Ведь тогда он сопровождает человека и дома, где тяжелые
ситуации обдумываются, переживаются и продолжают тревожить.
По данным статистики – именно этот фактор становится стрессовым
для большинства трудящихся. Пожалуй, это единственный пункт, который
взваливаем на себя не мы сами или жестокие начальники, а само
время, которое диктует свои условия жизни и работы. Кожная фаза развития -
та, в которую мы живем, накладывает свой ощутимый отпечаток на все сферы
жизни. В работе – это та самая спешка и громадные объемы, что не позволяет
тратить впустую ни единой секунды. Фразы лаконичнее, встречи быстрее,
минимум времени на отдых, максимум на работу. Кажется, весь мир куда-то
спешит, то ли в погоне за большими деньгами, то ли за удовольствием, а в
итоге получает постоянный стресс.
Огромные объемы работы вызывают у сотрудников стресс в 39 %
случаев поскольку справиться с ними они не в силах. Но каждый по разным
причинам.
Человек с кожным вектором – это тот, кто лучше всех чувствует время.
Любая секунда представляет для него ценность. Развитый в этом свойстве, он
умеет ценить не только свое, но и чужое время. Это помогает выполнять работу в срок
и подталкивать к этому других. Время, потраченное сверх нормы, заставляет
2
5
мельтешить, совершать необдуманные и напрасные действия, которые только
мешают работе.
Обладатель анального вектора относится к работе совершенно иначе.
Он оценивает ее по качеству, а не по скорости выполнения. Постоянное
давление в виде поджимающих сроков не способно его подстегнуть. Торопясь,
он наоборот начинает тормозить и впадать в ступор. Его природа не позволит
ему поступиться качеством ради сокращения времени. Этот неразрешимый
конфликт и повергает его в невероятную стрессовую ситуацию, адаптировать
которую невозможно.
Для 32 % людей именно этот фактор является стрессовым. И снова в
расчет берем два самых распространенных типа психики, кожный и анальный.
Естественно, что с высоким темпом легко справляются именно кожники, чьи
мысли и движения быстры и точны.
А страдают от постоянного давления анальники. Спешить они априори
не способны. Им бы размеренный и годами устоявшийся уклад, да работу на
одном заводе до самой пенсии – вот тогда никаких стрессов. Но постоянная
экономическая нестабильность ставит размеренность под постоянные
испытания. И приходится приспосабливаться, находить новые сферы
реализации и испытывать сильный стресс. Ригидная анальная психика с этим
не справляется.
Никому не приятно работать в негативной атмосфере. Но одни
пропускают ссоры мимо ушей, а другим они западают в душу. И снова легче
всего приходится именно кожникам. Эти люди настолько заряжены на
постоянную изменчивость ради получения выгоды, что зацикливаться на
неприятностях им не свойственно. Для них существует здесь и сейчас.
Миновала гроза и конфликт тут же стерся из памяти, если, конечно, он не
мешает дальнейшей работе. Мешает? Значит, будем приспосабливаться, а нет,
так и нечего переживать.
С обладателем анального вектора такое не пройдет. Он обладает
отличной памятью, которая превращается в злопамятность, если его обидели.
2
6
Оскорбление, ссора, несправедливое отношение не выветриваются из головы,
как у кожника, а откладываются в душе грузом обиды. Она в последствии
надолго лишит человека ощущения спокойствия и комфорта, может мучить
навязчивыми мыслями восстановить справедливость и желанием поставить
обидчика не место. Только природная нерешительность не всегда позволяет.
Как результат – затяжной стресс, который не дает сосредоточиться ни на чем
другом.
Еще один тип психики, для которого ссора не пройдет незамеченной,
зрительный вектор. Его эмоциональность не знает границ. Поэтому реакция на
конфликт в виде слез или истерик может изрядно потрепать нервы.
И только для одного типа людей стресс, каким бы он ни был, не повод
для паники и смены работы. Он их двигатель, который может увести на самые
вершины карьеры. Это они, люди с кожным вектором - быстрые,
изворотливые приспособленцы. Они способны взвалить на себя несколько дел
сразу, до минимума сжать все сроки и в полной запарке спешить, чтобы все
успеть. Ведь время только для них и ни для кого другого является прямым
эквивалентом денег.
Люди с кожным вектором тонко ощущают любые вибрации вокруг
себя за счет своей сверхчувствительной к любым изменениям психике. Это
дает им возможность мгновенно приспосабливаться к ситуации и лавировать в
круговороте дел. Именно поэтому кожники лучше всех держат стресс и
быстрее всех из него выходят. Более того, он заставляет их работать на
пределе своих возможностей, а значит добиваться больших результатов.
Ничто не доставит такое удовольствие кожнику, как результат в виде
растущей прибыли или социального положения.
Именно для них статичная, рутинная работа превратится в пытку
похуже любого аврала, потому что в ней будет не хватать движения,
физического или умственного. Природа требует от человека задействовать
свои адаптивные свойства, а не держать их под замком, пылясь на скучной
работе.
2
7
Что хорошо одному, другому смерть. Разные свойства – разные
способности. Это значит каждому из нас отведено свое место на ниве труда.
Заниматься делом по природным способностям, значит получать от работы
настоящее удовольствие, когда даже отпуск становится не долгожданной
передышкой, а временем, проведенным в предвкушении нового рывка.
Несколько десятков лет трудового стажа могут и должны проходить в
удовольствии. Поменять все никогда не поздно, без тяжелых метаний и
сложных решений. Достаточно открыть для себя свою природу и, осознавая
ее, вы уже не сможете идти против себя, работать только ради денег или потому, что
того хотят от вас другие люди.
Точный путь к получению удовольствия во время реализации своих
природных свойств – лучший компас, который поможет выбрать хорошую
работу и сократит стрессы до минимума.
Профессиональный стресс – это психическая, а вслед за тем и
физическая реакция на профессиональную деятельность. Чаще рабочий стресс
знаком рабочим, чья деятельность связана с серьезным умственным
напряжением.
Причинами данного состояния могут быть самые различные факторы.
Человек испытывает напряжение не только тогда, когда ему нужно работать, но
и даже тогда начинает переживать, когда только думает о своей работе. Рабочая
атмосфера приводит к возникновению неприятных ассоциаций, отвращения,
накопленный негатив приводит к тому, что человек срывается даже в
расслабленной обстановке.
В дальнейшем профессиональный стресс может привести к накоплению
негативного взгляда не только на рабочую свою деятельность, но и на другие
сферы жизни. В данном случае профессиональный стресс, если его не
побороть, перерастает в серьезные психические заболевания.
Перед тем как справиться со стрессом на работе, необходимо выяснить
причины профессионального стресса. И хотя в каждом индивидуальном случае
они могут отличаться, зачастую причины стресса на работе следующие:
2
8
- Смена профессиональной деятельности – человек может не
справляться самостоятельно со своими обязанностями в первое время,
требовать помощи, не получая ее. Все это — факторы стресса.
- Продолжительная физическая, умственная, эмоциональная нагрузка
– стресс в профессиональной деятельности чаще всего накапливается именно
по этой причине.
- Неадекватная самооценка – стрессы и конфликты в
профессиональной деятельности нередко накапливаются из-за того, что человек
слишком высоко ценит свои способности по сравнению с коллегами.
- Принципы и убеждения, противоречащие устоявшимся в
коллективе – данные факторы стресса подкрепляются тем, что коллеги
отстраняются от работника, и он должен решать все вопросы самостоятельно.
- Физиологические особенности – низкая стрессоустойчивость,
хронические соматические заболевания, способствующие тому, что
преодоление негатива происходит крайне медленно.
- Обстоятельства организации – от того, как организована работа,
зависит многое. Некоторые прямо прогорают на работе как безумные, но их
труд не приносит желаемых результатов. Иные организовывают работу
правильно, размеренно, достигая еще больших высок.
По какой бы причине не развивались стрессы и конфликты в
профессиональной деятельности, важно вовремя определиться, как бороться со
стрессом на работе в каждом конкретном случае.
Перед тем как снять стресс на работе и подобрать наиболее
оптимальный для себя вариант, важно изучить виды профессионального
стресса и выбрать среди них свой. Если вы с этой задачей не справляетесь,
обратитесь к психологу и решите вопрос вместе. Различают следующие виды
профессионального стресса:
- Коммуникативный. Человек не знает, как избавиться от стресса на
работе, потому что не умеет налаживать связи с коллективом и противостоять
направленной на него агрессии.
2
9
- Информационный. Сильные физические и умственные нагрузки
приводят к тому, что человек не способен адекватно принимать решения и
анализировать ситуации.
- Эмоциональный. Возглавляет все виды профессиональных
расстройств, так как является наиболее частым. Вызван тем, что человек не
знает, что делать, когда все плывут по течению. Ему кажется, что нужно делать
не то, что все, чтоб выделиться. В итоге, необходимые задачи не решаются, а
человек испытывает эмоциональное истощение.
Механизмы накопления профессионального стресса достаточно
сложные и условно могут быть подразделены только на три стадии.
Разобравшись в причинах, следует определить стадию собственного
негативного состояния.
Начало стрессовых процессов, напряженности, которая накапливается и
от которой все сложнее избавляться. В соответствии с профессиональным
поприщем, длительность этого механизма может быть от пары минут до
нескольких месяцев.
Человек теряет профессиональные качества и самоконтроль, становится
агрессивным, мрачным, раздражительным.
Борьба со своей напряженностью выводит человека из сил, он ослаб, в
дальнейшем пережить стресс будет все сложнее.
Даже если вы испытываете негативное настроение всего лишь раз в
неделю или месяц, это не говорит, что вы не подвержены последствиям
данного явления.
Когда человек подвергается стрессу, пережил срыв, страдает не только
центральная нервная система, но и внутренние системы органов. Здесь и
негативные влияния на кровообращение, кислородное голодание, обострение
имеющихся патологий, расширение вен и снижение либидо.
Среди профессиональных стрессов различают следующие факторы их
развития:
- Должностные. Рабочие моменты, которые сложно преодолевать, не
3
0
зная, какие именно цели ставит перед собой начальство. Сотрудник не знает,
какие результаты труда должны быть получены в конце работы.
- Трудовые. Перегрузки или недостаток работы на
профессиональном поприще. Работник ощущает свою недооцененность, а при
сверхнагрузках развивается стрессовая ситуация и тревожность.
- Личностные факторы. Люди, которые любят свою работу, часто
борются с выбором между семьей и работой. Не могут распределять время так,
чтобы успеть все.
- Карьерные. Человек боится увольнения, но и профессионально не
продвигается.
Среди физических негативных факторов различают шум, вибрации,
холод на рабочем месте, контакт с едкими химикатами, токсичными
соединениями.
Вывод: чтобы справиться с постоянными стрессами и устранить
негативный след от пережитого, следует защищать себя от таких явлений.
В идеале, решать проблему должно начальство. Взрывоопасное
состояние коллектива повлечет если не увольнения ценных сотрудников по
собственному желанию, то, как минимум, заметное снижение их
трудоспособности.
3
1
Глава 2. Анализ технологий управления стрессами
в деятельности организации на примере ООО "Соланж"
2.1 Профессионально-квалификационная характеристика персонала ООО
"Соланж"
Полное официальное наименование общества – общество с
ограниченной ответственностью «Соланж» (ООО «Соланж»).
Согласно п. 2 ст. 2 Федерального закона «О государственном
регулировании торговой деятельности в Российской Федерации» предприятие
ООО «Соланж» можно отнести к оптовому, так как его деятельность связана с
приобретением и продажей товара, в том числе их перепродаже, или в иных
целях, которые не связаны с личным, семейным, домашним или иным
использованием.
Согласно Общероссийскому классификатору видов экономической
деятельности ОК 029-2007 (ОКВЭД) в разделе, посвященном оптовой и
розничной торговле, прямо сказано, что оптовая торговля в качестве объектов
включает товары не только потребительского назначения, но и
производственного назначения.
Основным учредительным документом ООО «Соланж» является устав,
принятый от 21.07.2017 года. В Уставе закреплено, что учредителем является 1
человек, уставной капитал 10 тыс. руб., датой внесения в реестр считается
12.08.2017.
ООО «Соланж» является юридическим лицом, имеет самостоятельный
баланс, может от своего имени заключать договоры, приобретать
имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть
истцом и ответчиком в арбитражном суде, суде и третейском суде. (Согласно п.
2 ст. 2 ФЗ «Об Обществах с ограниченной ответственностью» от 05.05.2017 N
14-ФЗ).
ООО «Соланж» имеет круглую печать, может иметь штамп и бланки с
изображением своего наименования на русском языке, эмблему и товарный
3
2
знак, а также прочие атрибуты юридического лица, открывать банковские счета
на территории Российской Федерации и за ее пределами. (Согласно п.4, п.5 ст.
2 ФЗ «Об Обществах с ограниченной ответственностью» от 05.05.2017 N 14-
ФЗ).
В своей деятельности ООО «Соланж» руководствуется нормами
гражданского законодательства, прежде всего, Гражданским кодексом
Российской Федерации (в части, касающейся правового положения
юридических лиц и договорных обязательств), а также рядом других
нормативных актов.
Реализация продукции, выполнение работ и предоставление услуг
осуществляется по ценам и тарифам, устанавливаемым Обществом
самостоятельно или на договорной основе.
Целью общества является получение прибыли для обеспечения
социальных и экономических интересов Общества.
Предметом деятельности общества является финансовая и
хозяйственная деятельность, направленная на удовлетворение общественных
потребностей в продукции производственно-технического назначения и
товарах народного потребления, выполнение иных работ и оказание услуг.
В соответствие с уставом и штатным расписанием разработана
организационная структура общества. Она показана на рисунке 4.
Данная структура является линейно-функциональной, поскольку
основой данной структуры выступают так называемые «линейные» работники,
осуществляющие в организации основную работу (менеджеры, кладовщики,
экспедиторы, водители) и обслуживающие их специализированные
функциональные подразделения (бухгалтерия). Подчинение в структуре
вертикальное.
В целом стоит отметить, что данная структура, со своим вертикальным
подчинением, позволяет эффективно функционировать и добиваться
поставленных целей. Анализ финансово-хозяйственной деятельности
предприятия проводится по данным финансовой отчетности предприятия.
3
3
Основные показатели деятельности ООО «Соланж» приведены в
таблице 1.
Рисунок 4. Структура ООО «Соланж».
Таблица 1
Основные показатели деятельности ООО «Соланж» в 2015-
2017 гг., тыс. руб.
Показатель
2015
год
2016
год
2017
год
Отклонение
Темп роста,
%
2016
от
2015
2017
от
2016
2016
к
2015
2017
к
2016
Выручка от продажи, тыс.
руб.
149104
118608
70013
-30496
-48595
79.55
59.03
Себестоимость продукции,
тыс. руб.
139280
96719
59958
-42561
-36761
69,44
61,99
Уровень себестоимости
93,41
81,55
85,64
-11,86
4,09
87,30
105,02
Валовая прибыль, тыс. руб.
9824
21889
10055
12065
-11834
222.81
45.94
Уровень валовой прибыли
6,59
18,45
14,36
11,86
-4,09
279,97
77,83
Коммерческие расходы,
тыс. руб.
3406
9463
4086
6057
-5377
277,83
43,18
Управленческие расходы,
тыс. руб.
3847
6457
4107
2610
-2350
167,85
63,61
Прибыль от продажи, тыс.
руб.
2571
5969
1862
3398
-4107
232,17
31,19
Рентабельность
1,72
5,03
2,66
3,31
-2,37
292,44
52,88
Прочие расходы, тыс. руб.
890
4303
1156
3413
-3147
483,48
26,86
Прибыль до
налогообложения, тыс. руб.
1681
1666
706
-15
-960
99,11
42,38
Чистая прибыль, тыс. руб.
1219
605
507
-614
-98
49,63
83,80
Среднесписочная
численность, чел.
45
41
34
-4
-7
91,11
82,93
Директор
Бухгалтерия
Склад
Отдел
продаж
Отдел
снабжения
Финансовый
директор
Кладов
щики
Менеджер
ы по
продажам
Начальни
к отдела
продаж
Менедже
р по
снабжени
ю
Бухгал
тера
Гл.
бухгалт
ер
Начальник
отдела
снабжения
Водите
ли,
экспеди
торы
Начальн
ик
склада
Секретарь