46
Мероприятия по реализации стратегии разработаны на основе
национальных проектов «Здравоохранение» и «Образование», созданных во
исполнение Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2018 № 204.
В стратегии Академии определены миссия, цели, задачи, направления
развития, мероприятия и механизмы реализации.
Миссия Академии заключается в способствовании повышению качества
медицинского обслуживания населения путем развития эффективного
дополнительного медицинского образования.
Главная цель деятельности Академии - создание и эффективное
функционирование единого методологического центра по дополнительному
профессиональному медицинскому и фармацевтическому образованию в
Российской Федерации.
Для реализации цели предусмотрены восемь направления развития:
1. «Координирующая роль Академии в развитии системы непрерывного
медицинского образования в России» является важнейшим направлением в
стратегии Академии, потому что постоянное повышение профессионального
уровня и расширение квалификации медицинских работников через развитие
системы непрерывного образования медицинских работников – это
государственная задача, поставленная Стратегией развития здравоохранения в
Российской Федерации, национальными проектами «Здравоохранение» и
«Образование»,
Именно поэтому стратегическая задача развития Академии – это развитие
функций единого методологического центра по дополнительному
профессиональному медицинскому и фармацевтическому образованию
Российской Федерации.
2. Направление развития «Образовательная деятельность» обосновано
необходимостью модернизации образовательного процесса с учетом
47
практикоориентированности, современных технологий и интеграции науки и
образования.
3. Направление развития «Научно-исследовательская деятельность»
вызвано необходимостью создания современной научной продукции высокого
уровня по соответствующим направлениям клинической и фундаментальной
медицины, а также интеграции науки и образования: внедрение результатов
научных исследований в практическое здравоохранение и образовательный
процесс на основе принципа: научно-исследовательский контент должен стать
неотъемлемой частью образовательного контента.
4. Направление развития «Медицинская деятельность» обусловлено
участием в национальном проекте «Здравоохранение» и конкуренцией с
медицинскими организациями различных форм собственности.
Участие Академии в приоритетном нацпроекте «Здравоохранение» в
части клинической деятельности – это вовлеченность в федеральный проект
«Борьба с онкологическими заболеваниями».
5. Направление развития «Международная деятельность» вызвано
интеграцией в международное научно-образовательное сообщество при
постоянном повышении уровня и обеспечении конкурентоспособности
посредством подготовки квалифицированных кадров, развития передовых
образовательных и медицинских технологий, выполнении научных исследований
на высочайшем международном уровне.
6. Направление развития «Цифровизация» вызвано необходимостью
формирования единого информационного пространства, интегрированного в
межвузовское и мировое информационное сообщество, оптимизирующее
основные направления деятельности IT-подразделений в части повышения
эффективности образовательных, научно-исследовательских и управленческих
процессов.
48
7. Направление развития «Совершенствование системы управления и
организационной структуры Академии» обусловлено необходимостью
концептуального изменения системы управления Академией.
С этой целью предлагается реализовать:
Эффективный стратегический менеджмент
Эффективный тактический менеджмент.
Повышение эффективности деятельности филиалов
Активный маркетинг и PR
Оптимизация финансово-хозяйственной деятельности
8. Направление «Кадровое развитие» вызвано необходимостью создания
эффективной системы управления персоналом.
С этой целью предлагается разработать эффективную систему
материальной и нематериальной мотивации («эффективный контракт») и создать
корпоративную систему обучения.
2.2. Анализ и оценка управления бизнес-коммуникациями во
внутрифирменной среде Академии.
Основными целевыми группами внутрифирменных бизнес-коммуникаций в
Академии являются:
ординаторы,
аспиранты,
курсанты,
профессорско-преподавательский состав,
административно-управленческий персонал,
медицинский персонал Клиники,
работники филиалов Академии.
Ординаторы - это выпускники медицинских вузов, завершившие обучение
49
по уровню образования специалитет и получающие дальнейшее образование по
уровню ординатура. Аспиранты - это врачи, желающие посвятить себя научной
работе. Курсанты - это врачи, профессионально работающие в медицине,
регулярно повышающие свою квалификацию в целях прохождения обязательной
аккредитации один раз в 5 лет.
Что из себя представляют остальные четыре целевые аудитории
(профессорско-преподавательский состав, административно-управленческий
персонал, медицинский персонал Клиники, работники филиалов Академии)
понятно из их названия.
Осуществление коммуникаций с целевыми группами осуществляется по
исторически сложившимся формальным и неформальным коммуникационным
каналам. Специального подразделения, управляющего внутрифирменными
каналами в Академии нет. Отдел кадров занимается исключительно кадровым
делопроизводством. Управление этим типом коммуникационных каналов лежит
на профильных подразделениях. Внутрикорпоративный портал или
корпоративное издание в Академии отсутствуют, поэтому основным типом
коммуникаций являются «коммуникации один на один». Данный тип
коммуникаций реализуется через формальные и неформальные коммуникации.
Формальные коммуникации с целевыми группами: ординаторами,
аспирантами и курсантами осуществляется через структуру деканатов. Схема
одного из них представлена на рисунке 6. Формальные коммуникации в данном
целевом сегменте подразумевают обмен сообщениями как прямой, так и обратной
связи. Другие инструменты коммуникаций (например: ящики обратной связи,
корпоративный портал и др.) практически отсутствуют.
50
Рисунок 6. Схема стоматологического факультета
Для данных целевых групп используется еще один тип коммуникаций –
«массовые мероприятия». Данный тип коммуникаций реализуется через участие
ординаторов, аспирантов и курсантов в:
научно-практических конференциях,
мастер-классах,
симпозиумах,
семинарах,
школах молодых ученых,
конгрессах,
форумах,
конкурсах.
Массовые мероприятия проводятся как в офлайн, так и в онлайн режимах.
Они бывают двух типов: кафедральные и общеакадемические. Кафедральные
51
мероприятия проводятся в рамках одной кафедры, их число может доходить до 30
мероприятий в год для каждой кафедры Академии. Перечень общеакадемических
мероприятий на 2020 год приведен в Приложении 3.
Кроме деканатов коммуникации с перечисленными целевыми группами
ведут подразделения Академии:
управление высшего образования с ординаторами,
проректор по научной работе с аспирантами,
управление дополнительного профессионального образования с
курсантами.
Если в перечисленных целевых группах обучается иностранный гражданин,
то дополнительно с ним взаимодействует отдел международных связей.
Коммуникации с целевыми группами: «Профессорско-преподавательский
состав», «Административно-управленческий персонал» и «Медицинский персонал
Клиники» производится через формальные коммуникационные каналы. Одним из
коммуникационных инструментов является Ученый совет, на котором
рассматриваются все наиболее важные вопросы жизнедеятельности Академии.
Специфической особенностью Академии является наличие большого числа
отставных военных на ключевых должностях. Это создает особую корпоративную
культуру, при которой вертикальные коммуникационные каналы преобладают над
горизонтальными.
Еще одним инструментом организации формальных коммуникаций является
штат помощников у всех топ-менеджеров: ректора и проректоров по
направлениям. Каждый помощник контролирует все информационные потоки,
проходящие через топ-менеджера по электронной почте и в бумажном виде.
Коммуникации с целевой группой «Работники филиалов Академии»
осуществляются по формальным каналам через Управление по работе с
филиалами.
52
Кроме рассмотренных инструментов в Академии есть еще несколько
инструментов, которые используются при организации внутренних коммуникаций
практически со всеми перечисленными целевыми аудиториями. Одним из них
является Центр психологической поддержки обучающихся и сотрудников.
Который работает ежедневно с 9:00 до 21:00. Связаться с работниками центра
можно по телефону, указанному на сайте Академии.
Другим инструментом, направленным на все целевые группы, является
«Регламент документооборота». В данном документе описаны все потоки
документов между подразделениями, периодичность и форма предоставления
информации. Структура документа представлена в таблице 8. Полностью весь
документ приведен в Приложении 4.
Таблица 8
Пример описания документооборота в регламенте
№
п
/
п
Наименование
донесения
Кто
предста
вляет
от
филиал
а
Кому
представляе
тся
в РМАНПО
Период
ичность
и сроки
предста
вления
№
формы
отчето
в,
донесе
ний
1. ОБЩИЕ ДОКУМЕНТЫ
1.
Отчет о
самообследовани
и филиала
Директор
филиала
Проректору
по развитию
и инновациям
РМАНПО
До 10.04.
текущего
года
Прилож
ение 1
2
Сведения о
деятельности
организации,
осуществляющей
образовательную
Директор
филиала
Территориаль
ный орган
официальног
о
статистическ
Ежегодно
до 15.02
после
отчетног
о
Прилож
ение 2
Форма
1ПК
53
деятельность по
дополнительным
профессиональны
м программам
ого учета
Ректору
РМАНПО
периода
3.
Отчет по
сведениям и
количестве
работников,
обязанных
предоставлять
справки о
доходах,
расходах, об
имуществе и
обязательствах
имущественного
характера
Директор
филиала
Ректору
РМАНПО
До 15.05.
текущего
года
Прилож
ение 3
Форма
3-1/ОД
2.3. Анализ и оценка управления бизнес-коммуникациями в
межфирменной среде
Основными целевыми группами межфирменных бизнес-коммуникаций для
Академии являются:
выпускники,
молодые ученые,
врачи,
работодатели,
пациенты,
компании,
центры ДПО,
органы власти,
главные внештатные специалисты (ГВС).
Каждая из этих групп способна в той или иной мере приносить прибыль
Академии, однако не всегда такая возможность используется.
Целевая группа «Выпускники» включает в себя выпускников вузов,
54
закончивших обучение по уровню подготовки специалитет по медицинским и
фармакологическим специальностям, и желающих продолжить обучение на
платной основе. Особенностью обучения врачей является наличие уровня
подготовки ординатура (рисунок 7). После обучения по уровню специалитет
выпускник получает возможность работать врачом общей практики. Для
получения возможности работы в качестве врача узкой специальности – онколога,
уролога и так далее, выпускник должен пройти обучение в ординатуре.
Рисунок 7. Варианты обучения врачей после уровня подготовки
специалитет
Академия не проводит обучение по уровню подготовки специалитет.
Именно поэтому ей приходится устанавливать коммуникацию с выпускниками,
прошедшими обучение по специалитету в других вузах. Но практически в каждом
вузе выпускнику предлагается пройти обучение в своей ординатуре. Однако,
престижность и известность Академии, являющаяся безусловным конкурентным
преимуществом, делает ее более привлекательной для прохождения обучения. В
данном случае помехой является отсутствие коммуникативных каналов и
55
сформулированных коммерческих предложений, способных повлиять на решение
выпускника о том, где он будет проходить дальнейшее обучение. Также
сложность может возникнуть в связи из-за того, что большинство учебных групп
формируется из списка тех, кто имеет отношение к сотрудникам Академии, что
препятствует зачислению платежеспособного контингента.
Целевая группа «Молодые ученые» включает выпускников медицинских
специальностей по медицине и фармакологии, желающих посвятить свою
деятельность научной работе, продолжив свое обучение в аспирантуре на платной
основе. Выпускники должны иметь образование не ниже высшего, т.е. прошедшие
обучение по уровням подготовки специалитет или магистратура.
Академия, не имея направления подготовки специалитет, как и в случае с
«Выпускниками», вынуждена устанавливать коммуникацию с выпускниками
других вузов, которые предлагают своим выпускникам обучение в своей
Аспирантуре.
Целевая группа «Врачи» включает в себя всех врачей, занимающихся
профессиональной деятельностью. Согласно Федерального закона от 21.11.2011
№ 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
качество медицинской помощи населению зависит от квалификации медицинских
работников. Необходимость систематического повышения квалификации врачей
решается через создание системы непрерывного медицинском образовании. В
рамках этой системы каждый врач должен пройти обязательную аккредитацию
один раз в 5 лет (рисунок 8).