31
가가
не
가가
сырье
가가
или
가가
исходный
가가
продукт,
가가
а
가가
почтовые
가가
отправления
가가
и
가가
деньги,
가가
которые
가가
должны
가가
поступить
가가
адресату
가가
в
가가
форме,
가가
принятой
가가
от
가가
отправителя.
가가
Продукты,
가가
создаваемые
가가
почтовой
가가
службой,
가가
заключаются
가가
в
가가
предоставлении
가가
услуги
가가
(оказывающей
가가
благотворное
가가
влияние)
가가
на
가가
перемещение
가가
почтовых
가가
отправлений
가가
и
가가
почтовые
가가
денежные
가가
переводы
가가
от
가가
отправителя
가가
к
가가
получателю.
가가
Этот
가가
тип
가가
продукта
가가
не
가가
существует
가가
отдельно
가가
от
가가
производственного
가가
процесса,
가가
так
가가
как
가가
в
가가
этом
가가
случае
가가
процессы
가가
производства
가가
и
가가
его
가가
потребление
가가
неразделимы.
가가
В
가가
дальнейшем
가가
мы
가가
будем
가가
использовать
가가
только
가가
термин
가가
«почтовые
가가
услуги».
가가
Процесс
가가
предоставления
가가
почтовых
가가
услуг
가가
непрерывен
가가
во
가가
времени.
가가
Предоставление
가가
почтовых
가가
услуг
가가
не
가가
прерывается
가가
с
가가
момента
가가
получения
가가
почты
가가
от
가가
отправителя
가가
до
가가
ее
가가
доставки
가가
адресату.
가가
В
가가
почтовой
가가
службе
가가
предъявляются
가가
высокие
가가
требования
가가
к
가가
скорости
가가
движения
가가
почты
가가
и
가가
сохранности
가가
их
가가
неизменности.
가가
Сообщение,
가가
передаваемое
가가
с
가가
задержкой
가가
или
가가
с
가가
потерянным
가가
текстом,
가가
теряет
가가
свои
가가
потребительские
가가
свойства
가가
и
가가
иногда
가가
наносит
가가
ущерб
가가
пользователям
가가
почтовых
가가
услуг.
가가
Работа
가가
почтовых
가가
объектов
가가
осуществляется
가가
в
가가
режиме
가가
ожидания.
가가
Пользователь
가가
почтовых
가가
услуг
가가
определяет
가가
удобное
가가
для
가가
него
가가
время
가가
для
가가
начала
가가
предоставления
가가
услуги.
가가
Объект
가가
почтовой
가가
связи
가가
должен
가가
быть
가가
готов
가가
немедленно
가가
начать
가가
предоставлять
가가
услуги.
가가
Этот
가가
фактор
가가
определяет
가가
неравномерную
가가
нагрузку
가가
на
가가
часы
가가
дня,
가가
дни
가가
недели,
가가
месяцы
가가
года.
가가
Незавершенность
가가
производственного
가가
процесса
가가
для
가가
предоставления
가가
отдельной
가가
почтовой
가가
услуги
가가
в
가가
рамках
가가
одной
가가
почтовой
가가
службы.
가가
Как
가가
правило,
가가
один
가가
объект
가가
получает
가가
почтовый
가가
элемент,
가가
доставляет
가가
другой,
가가
и
가가
между
가가
ними
가가
существует
가가
ряд
가가
почтовых
가가
объектов,
가가
которые
가가
могут
가가
выполнять
가가
промежуточные
가가
операции.
가가
Участие
가가
в
가가
процессе
가가
производства
가가
нескольких
가가
объектов
가가
почтовой
가가
связи,
가가
а
가가
также
가가
сложность
가가
и
가가
многофункциональность
가가
процесса
가가
требуют
가가
единства
가가
правил,
가가
норм,
가가
стандартов,
가가
методов
가가
работы.
가가
Участие
가가
в
가가
производственном
가가
процессе
가가
собственных
가가
и
가가
привлеченных
가가
основных
가가
средств.
가가
Предоставление
가가
почтовых
32
가가
услуг
가가
требует
가가
привлечения
가가
всех
가가
средств
가가
труда,
가가
необходимых
가가
для
가가
производственного
가가
процесса,
가가
независимо
가가
от
가가
их
가가
ведомственной
가가
принадлежности
가가
и
가가
собственности
가가
(здания,
가가
транспорт,
가가
дороги,
가가
телекоммуникационные
가가
линии
가가
и
가가
т.
가가
Д.).
가가
Анализируя
가가
сущность
가가
и
가가
значимость
가가
затрат
가가
для
가가
предприятий,
가가
можно
가가
сделать
가가
следующие
가가
выводы.
가가
Современные
가가
экономические
가가
условия
가가
определяют
가가
особые
가가
действия
가가
производителей,
가가
направленные
가가
на
가가
повышение
가가
конкурентоспособности
가가
как
가가
продукции,
가가
так
가가
и
가가
предприятия
가가
в
가가
целом.
가가
Прежде
가가
всего,
가가
это
가가
повышенный
가가
интерес
가가
к
가가
стоимости
가가
качества,
가가
как
가가
одной
가가
из
가가
основных
가가
составляющих
가가
конкурентоспособности.
가가
В
ᅚᅚ
связи
ᅚᅚ
с
ᅚᅚ
этим
ᅚᅚ
производители
ᅚᅚ
стремятся
ᅚᅚ
минимизировать
ᅚᅚ
затраты,
ᅚᅚ
связанные
ᅚᅚ
с
ᅚᅚ
созданием
ᅚᅚ
качественного
ᅚᅚ
продукта.
ᅚᅚ
Исследуя
ᅚᅚ
методы
ᅚᅚ
управления
ᅚᅚ
затратами
ᅚᅚ
на
ᅚᅚ
качество,
ᅚᅚ
можно
ᅚᅚ
сделать
ᅚᅚ
следующий
ᅚᅚ
вывод:
ᅚᅚ
в
ᅚᅚ
современной
ᅚᅚ
практике
ᅚᅚ
предприятия
ᅚᅚ
невозможно
ᅚᅚ
эффективно
ᅚᅚ
работать
ᅚᅚ
без
ᅚᅚ
применения
ᅚᅚ
методов
ᅚᅚ
управления
ᅚᅚ
затратами
ᅚᅚ
на
ᅚᅚ
качество.
ᅚᅚ
Использование
ᅚᅚ
методов,
ᅚᅚ
отвечающих
ᅚᅚ
поставленным
ᅚᅚ
целям,
ᅚᅚ
позволит
ᅚᅚ
предприятию
ᅚᅚ
не
ᅚᅚ
только
ᅚᅚ
оптимизировать
ᅚᅚ
затраты,
ᅚᅚ
но
ᅚᅚ
и,
ᅚᅚ
как
ᅚᅚ
следствие,
ᅚᅚ
повысить
ᅚᅚ
конкурентоспособность
ᅚᅚ
как
ᅚᅚ
продукта,
ᅚᅚ
так
ᅚᅚ
и
ᅚᅚ
предприятия
ᅚᅚ
в
ᅚᅚ
целом.
33
2.
가
УПРАВЛЕНИЕ
가
КАЧЕСТВОМ
가
УСЛУГ
가
НА
가
ПРЕДПРИЯТИИ
가
ФГУП
가
(ПОЧТА
가
РОССИИ)
가
ПОДОЛЬСКОГО
가
ПОЧТАМТА.
2.1.Общая
가
характеристика
가
Подольского
가
가
почтамта.
Почта
가
России
가
-
가
это
가
многофункциональная
가
организация,
가
которая
가
традиционно
가
является
가
системообразующим
가
предприятием
가
на
가
территории
가
Российской
가
Федерации.
가
Государство
가
реализует
가
свою
가
политику
가
в
가
области
가
информации,
가
экономики,
가
социальной
가
политики
가
и
가
образования
가
через
가
службы
가
Почты
가
России.
가
Почтовая
가
сеть
가
предоставляет
가
свои
가
услуги
가
на
가
территории
가
Российской
가
Федерации,
가
в
가
городах,
가
поселках,
가
сельских
가
населенных
가
пунктах
가
и
가
т.
가
Д.
Из
ᅚ
ᅚ
Док.
ᅚ
«Почта
ᅚ
России».
ᅚ
–
ᅚ
«В
ᅚ
1990-е,
ᅚ
с
ᅚ
распадом
ᅚ
Советского
ᅚ
Союза
ᅚ
и
ᅚ
кризисом
ᅚ
во
ᅚ
всех
ᅚ
сферах
ᅚ
жизни
ᅚ
общества,
ᅚ
серьезные
ᅚ
трудности
ᅚ
начала
ᅚ
испытывать
ᅚ
и
ᅚ
почта.
ᅚ
Были
ᅚ
приостановлены,
ᅚ
либо
ᅚ
вовсе
ᅚ
отменены
ᅚ
многие
ᅚ
проекты
ᅚ
по
ᅚ
развитию
ᅚ
почтовой
ᅚ
связи
ᅚ
в
ᅚ
стране.
ᅚ
Тем
ᅚ
не
ᅚ
менее,
ᅚ
почта
ᅚ
в
ᅚ
те
ᅚ
годы
ᅚ
оставалась
ᅚ
одним
ᅚ
из
ᅚ
немногих
ᅚ
предприятий,
ᅚ
на
ᅚ
которых
ᅚ
сотрудникам
ᅚ
гарантировалась
ᅚ
своевременная
ᅚ
выплата
ᅚ
заработной
ᅚ
платы.
28
ᅚ
июня
ᅚ
2002
ᅚ
года
ᅚ
Правительство
ᅚ
Российской
ᅚ
Федерации
ᅚ
одобрило
ᅚ
концепцию
ᅚ
реструктуризации
ᅚ
организаций
ᅚ
федеральной
ᅚ
почтовой
ᅚ
связи,
ᅚ
в
ᅚ
соответствии
ᅚ
с
ᅚ
которой
ᅚ
объединялись
ᅚ
все
ᅚ
существующие
ᅚ
организации
ᅚ
федеральной
ᅚ
почтовой
ᅚ
связи
ᅚ
и
ᅚ
создавалось
ᅚ
федеральное
ᅚ
государственное
ᅚ
унитарное
ᅚ
предприятие
ᅚ
(ФГУП)
ᅚ
«Почта
ᅚ
России».
ᅚ
Соответствующее
ᅚ
распоряжение
ᅚ
Правительства
ᅚ
Российской
ᅚ
Федерации
ᅚ
было
ᅚ
выпущено
ᅚ
5
ᅚ
сентября
ᅚ
2002
ᅚ
года
ᅚ
за
ᅚ
№
ᅚ
1227-р.
ᅚ
Процесс
ᅚ
был
ᅚ
длительным
ᅚ
и
ᅚ
непростым
ᅚ
и
ᅚ
завершился
ᅚ
только
ᅚ
в
ᅚ
2009
ᅚ
году,
ᅚ
когда
ᅚ
в
ᅚ
состав
ᅚ
ФГУП
ᅚ
«Почта
ᅚ
России»
ᅚ
вошла
ᅚ
почтовая
ᅚ
служба
ᅚ
Республики
ᅚ
Татарстан
ᅚ
—
ᅚ
«Татарстан
ᅚ
почтасы»
ᅚ
-
ᅚ
последняя
34
ᅚ
из
ᅚ
самостоятельных
ᅚ
региональных
ᅚ
почтовых
ᅚ
служб.
ᅚ
С
ᅚ
этого
ᅚ
момента
ᅚ
Почта
ᅚ
России
ᅚ
стала
ᅚ
единой.
ᅚ
29
ᅚ
июня
ᅚ
президент
ᅚ
Российской
ᅚ
Федерации
ᅚ
Владимир
ᅚ
Путин
ᅚ
подписал
ᅚ
закон
ᅚ
об
ᅚ
акционировании
ᅚ
Почты
ᅚ
России,
ᅚ
предусматривающий
ᅚ
преобразование
ᅚ
предприятия
ᅚ
в
ᅚ
непубличное
ᅚ
акционерное
ᅚ
общество,
ᅚ
100%
ᅚ
акций
ᅚ
которого
ᅚ
будет
ᅚ
принадлежать
ᅚ
государству.»
Сегодня
ᅚ
Почта
ᅚ
России
ᅚ
ᅚ
-
ᅚ
федеральный
ᅚ
почтовый
ᅚ
оператор
ᅚ
и
ᅚ
является
ᅚ
стратегическим
ᅚ
обьектом.
ᅚ
В
ᅚ
состав
ᅚ
предприятия
ᅚ
входит
ᅚ
42
ᅚ
Почтовых
ᅚ
отделений
ᅚ
на
ᅚ
территории
ᅚ
страны,
ᅚ
почтовых
ᅚ
работников
ᅚ
более
ᅚ
350
ᅚ
000
ᅚ
человек.
ᅚ
Почта
ᅚ
России
ᅚ
обрабатывает
ᅚ
около
ᅚ
2.5
ᅚ
млрд.
ᅚ
писем
ᅚ
и
ᅚ
счетов
ᅚ
(1
ᅚ
млр.
ᅚ
От
ᅚ
госорганов),
ᅚ
ᅚ
пересылает
ᅚ
более
ᅚ
365
ᅚ
млн.
ᅚ
посылок.
ᅚ
Подписчиков
ᅚ
В
ᅚ
России
ᅚ
около
ᅚ
20
ᅚ
млн.
ᅚ
–
ᅚ
доставляется
ᅚ
печатных
ᅚ
изданий
ᅚ
около
ᅚ
1млр.
ᅚ
Экз.
ᅚ
Обьем
ᅚ
социальных
ᅚ
выплат
ᅚ
(пенсии,
ᅚ
платежи,
ᅚ
переводы)
ᅚ
составляет
ᅚ
около
ᅚ
3.2
ᅚ
триллиона
ᅚ
руб.
ᅚ
Операционная
ᅚ
деятельности
ᅚ
в
ᅚ
2017
ᅚ
году
ᅚ
выросла
ᅚ
на
ᅚ
8,1%
ᅚ
(13,3
ᅚ
млрд
ᅚ
рублей)
ᅚ
и
ᅚ
составила
ᅚ
178,1
ᅚ
млрд
ᅚ
рублей
ᅚ
(164,8
ᅚ
млрд
ᅚ
рублей
ᅚ
в
ᅚ
2016
ᅚ
году).
ᅚ
Ист.
ᅚ
Почта
ᅚ
России;
ᅚ
«Доходы
ᅚ
Почты
ᅚ
России
ᅚ
увеличились
ᅚ
по
ᅚ
всем
ᅚ
направлениям
ᅚ
бизнеса.
ᅚ
Фактическая
ᅚ
чистая
ᅚ
прибыль
ᅚ
Почты
ᅚ
России
ᅚ
на
ᅚ
28%
ᅚ
превысила
ᅚ
плановые
ᅚ
показатели
ᅚ
и
ᅚ
составила
ᅚ
758
ᅚ
млн
ᅚ
рублей.»
Краткая
ᅚ
характеристика
ᅚ
услуг
ᅚ
оказываемые
ᅚ
Почтой
ᅚ
Россией.
Почта
ᅚ
России
ᅚ
оказывает
ᅚ
населению
ᅚ
и
ᅚ
организациям
ᅚ
спектр
ᅚ
услуг
ᅚ
более
ᅚ
80
ᅚ
видов
ᅚ
услуг.
ᅚ
Прием
ᅚ
и
ᅚ
доставка
ᅚ
писем,
ᅚ
бандеролей,
ᅚ
посылок;
ᅚ
прием
ᅚ
и
ᅚ
оплата
ᅚ
переводов;
ᅚ
доставка
ᅚ
и
ᅚ
выплата
ᅚ
пенсий
ᅚ
и
ᅚ
пособий;
ᅚ
подписка
ᅚ
и
ᅚ
доставка
ᅚ
печатных
ᅚ
изданий.
ᅚ
В
ᅚ
отделениях
ᅚ
связи
ᅚ
предоставляют
ᅚ
необходимые
ᅚ
непрофильные
ᅚ
виды
ᅚ
услуг,
ᅚ
это
ᅚ
ᅚ
платежей
ᅚ
за
ᅚ
услуги
ᅚ
других
ᅚ
организаций
ᅚ
(коммунальные
ᅚ
платежи,
ᅚ
услуги
ᅚ
ГИБДД
ᅚ
и
ᅚ
др.);
ᅚ
услуги
ᅚ
электросвязи
ᅚ
по
ᅚ
приему
ᅚ
и
ᅚ
доставке
35
ᅚ
телеграмм,
ᅚ
предоставлению
ᅚ
междугородных
ᅚ
телефонных
ᅚ
переговоров;
ᅚ
услуги
ᅚ
факсимильной
ᅚ
связи,
ᅚ
ксерокопирования,
ᅚ
ᅚ
услуги
ᅚ
по
ᅚ
распространению
ᅚ
рекламных
ᅚ
материалов;
ᅚ
прием
ᅚ
заявок
ᅚ
на
ᅚ
фотоуслуги,
ᅚ
на
ᅚ
изготовление
ᅚ
печатей;
ᅚ
ᅚ
реализация
ᅚ
широкого
ᅚ
ассортимента
ᅚ
различных
ᅚ
товаров
ᅚ
и
ᅚ
многое
ᅚ
другое.
ᅚ
Универсальные
ᅚ
услуги
ᅚ
почтовой
ᅚ
связи
ᅚ
(письма,
ᅚ
карточки,
ᅚ
бандероли);
-посылки;
ᅚ
-экспресс-почта
ᅚ
«EMS
ᅚ
Почта
ᅚ
России»;
ᅚ
-
ᅚ
«Отправления
ᅚ
1
ᅚ
класса».
ᅚ
прием
ᅚ
почтовых
ᅚ
отправлений
ᅚ
и
ᅚ
почтовых
ᅚ
переводов
ᅚ
от
ᅚ
отправителей
ᅚ
их
ᅚ
доставку
ᅚ
адресатам
ᅚ
на
ᅚ
дом
ᅚ
или
ᅚ
выдачу
ᅚ
в
ᅚ
ОПС,
ᅚ
услуги
ᅚ
связи,
ᅚ
ᅚ
страхование.
Характеристика;
ᅚ
-
ᅚ
Письменная
ᅚ
корреспонденция,
ᅚ
согласно
ᅚ
Ф.З
ᅚ
№176
ᅚ
ФЗ
ᅚ
«О
ᅚ
почтовой
ᅚ
связи»
ᅚ
пересылка
ᅚ
письменной
ᅚ
корреспонденции
ᅚ
входит
ᅚ
в
ᅚ
универсальную
ᅚ
услугу.
ᅚ
Внутренним
ᅚ
почтовым
ᅚ
отправлением
ᅚ
называются
ᅚ
принимаемые
ᅚ
для
ᅚ
пересылки
ᅚ
в
ᅚ
пределах
ᅚ
Р.Ф.
ᅚ
Международным
ᅚ
называются
ᅚ
почтовые
ᅚ
отправления
ᅚ
принимаемые
ᅚ
для
ᅚ
пересылки
ᅚ
за
ᅚ
пределы
ᅚ
Р.Ф.
ᅚ
(пересылаемые
ᅚ
в
ᅚ
рамках
ᅚ
международного
ᅚ
почтового
ᅚ
обмена).
ᅚ
Назначение
ᅚ
от
ᅚ
условий
ᅚ
пересылки;
ᅚ
простые
ᅚ
без
ᅚ
выдачи
ᅚ
отправителям
ᅚ
квитанции,
ᅚ
регистрируемые
ᅚ
–
ᅚ
с
ᅚ
выдачей
ᅚ
квитанции
ᅚ
и
ᅚ
вручаемые
ᅚ
адресату
ᅚ
с
ᅚ
распиской
ᅚ
о
ᅚ
получении.
ᅚ
Отправление
ᅚ
с
ᅚ
обьявленной
ᅚ
ценностью
ᅚ
–
ᅚ
отправление
ᅚ
принимаемое
ᅚ
с
ᅚ
оценкой
ᅚ
стоимости
ᅚ
вложения.
ᅚ
Определенные
ᅚ
виды
ᅚ
и
ᅚ
категории
ᅚ
регистрируемых
ᅚ
почтовых
ᅚ
отправлений
ᅚ
могут
ᅚ
пересылаться
ᅚ
с
ᅚ
описью
ᅚ
вложения,
ᅚ
с
ᅚ
уведомлением
ᅚ
о
ᅚ
вручении
ᅚ
и
ᅚ
с
ᅚ
наложенным
ᅚ
платежем.
Бандероли
ᅚ
и
ᅚ
посылки
ᅚ
–
ᅚ
почтовое
ᅚ
отправление
ᅚ
с
ᅚ
малоценными
ᅚ
печатными
ᅚ
изданиями,
ᅚ
рукописями
ᅚ
и
ᅚ
фотографиями.
ᅚ
Бывают
ᅚ
простыми,
ᅚ
заказными
ᅚ
и
ᅚ
с
ᅚ
обьявленной
ᅚ
ценностью.
ᅚ
Посылка
ᅚ
–
ᅚ
почтовое
ᅚ
отправление
ᅚ
с
ᅚ
предметами
ᅚ
культурно-бытового
ᅚ
и
ᅚ
иного
ᅚ
назначения.
ᅚ
Бывают
ᅚ
простыми
ᅚ
и
ᅚ
с
ᅚ
обьявленной
ᅚ
ценностью.
ᅚ
Отправления
ᅚ
1-го
ᅚ
класса
ᅚ
–
ᅚ
это
ᅚ
ускоренные
ᅚ
отправления,
ᅚ
сроки
ᅚ
доставки
ᅚ
сокращены
ᅚ
на
ᅚ
25-30%
ᅚ
ниже
ᅚ
традиционной
ᅚ
почты.
ᅚ
Экспресс
ᅚ
почта
36
ᅚ
EMS
ᅚ
ᅚ
-
ᅚ
услуга
ᅚ
по
ᅚ
экспресс
ᅚ
доставке
ᅚ
отправлений,
ᅚ
оказываемая
ᅚ
более
ᅚ
чем
ᅚ
в
ᅚ
190
ᅚ
странах
ᅚ
мира.
ᅚ
«EMS
ᅚ
Почта
ᅚ
России»
ᅚ
-
ᅚ
служба
ᅚ
которая
ᅚ
обеспечивает
ᅚ
доставку
ᅚ
срочных
ᅚ
документов
ᅚ
и
ᅚ
грузов
ᅚ
в
ᅚ
кратчайшие
ᅚ
сроки.
Финансовые
ᅚ
услуги:
-выплата/доставка
ᅚ
пенсий
ᅚ
и
ᅚ
пособий;
ᅚ
срочный
ᅚ
денежный
ᅚ
перевод
ᅚ
"Форсаж»,
ᅚ
денежные
ᅚ
переводы
ᅚ
WesternUnion,
ᅚ
почтовые
ᅚ
переводы
ᅚ
«КиберДеньги»;
ᅚ
прием
ᅚ
коммунальных
ᅚ
платежей;
ᅚ
прием
ᅚ
платежей
ᅚ
за
ᅚ
услуги
ᅚ
сотовой
ᅚ
и
ᅚ
факсимильной
ᅚ
связи,
ᅚ
Интернет
ᅚ
и
ᅚ
телевидение;
ᅚ
погашение
ᅚ
кредитов
ᅚ
на
ᅚ
почте;
ᅚ
страховые
ᅚ
услуги,
ᅚ
ᅚ
выплата
ᅚ
ᅚ
пенсий,
ᅚ
ᅚ
пособий,
ᅚ
ᅚ
субсидий
ᅚ
ᅚ
и
ᅚ
компенсаций
ᅚ
.
Харатеристика
ᅚ
услуг;
ᅚ
-
ᅚ
Денежные
ᅚ
переводы
ᅚ
самый
ᅚ
доступный
ᅚ
и
ᅚ
распространенный
ᅚ
способ
ᅚ
перевода
ᅚ
денежных
ᅚ
средств
ᅚ
на
ᅚ
территории
ᅚ
РФ
ᅚ
физическим
ᅚ
лицам.
ᅚ
Услуга
ᅚ
предосталяется
ᅚ
в
ᅚ
каждом
ᅚ
из
ᅚ
более
ᅚ
42
ᅚ
тыс.
ᅚ
ОПС
ᅚ
по
ᅚ
всей
ᅚ
стране.
ᅚ
Коммунальные
ᅚ
платежи
ᅚ
одна
ᅚ
из
ᅚ
самых
ᅚ
востребованных
ᅚ
финансовых
ᅚ
услуг
ᅚ
предоставляемых
ᅚ
Почтой
ᅚ
России
ᅚ
населению.
ᅚ
Погашение
ᅚ
кредитов
ᅚ
ᅚ
существование
ᅚ
специальных
ᅚ
тарифов
ᅚ
платежей
ᅚ
в
ᅚ
счет
ᅚ
погашения
ᅚ
кредитов
ᅚ
значительно
ᅚ
ниже
ᅚ
тарифов
ᅚ
на
ᅚ
пересылку
ᅚ
почтовых
ᅚ
отправлений.
ᅚ
Доставка
ᅚ
пенсий
ᅚ
и
ᅚ
пособий
ᅚ
-
ᅚ
Одно
ᅚ
из
ᅚ
наиболее
ᅚ
известных
ᅚ
и
ᅚ
наиболее
ᅚ
социально
ᅚ
значимых
ᅚ
услуг,
ᅚ
ᅚ
которую
ᅚ
Почта
ᅚ
оказывает
ᅚ
на
ᅚ
протяжении
ᅚ
долгого
ᅚ
времени.
ᅚ
Услугами
ᅚ
почты
ᅚ
пользуется
ᅚ
более
ᅚ
23
ᅚ
мл.
ᅚ
пенсионеров
ᅚ
или
ᅚ
более
ᅚ
60%
ᅚ
от
ᅚ
их
ᅚ
общей
ᅚ
численности.
ᅚ
Доставка
ᅚ
получателям
ᅚ
пенсий
ᅚ
и
ᅚ
социальных
ᅚ
выплат
ᅚ
проживающих
ᅚ
в
ᅚ
сельской
ᅚ
местности
ᅚ
и
ᅚ
труднодоступных
ᅚ
районах
ᅚ
составляет
ᅚ
41.6%.
Услуги
ᅚ
для
ᅚ
населения:
-распространение
ᅚ
ᅚ
печати
ᅚ
ᅚ
по
ᅚ
ᅚ
подписке;
ᅚ
ᅚ
ᅚ
продажа
ᅚ
ᅚ
проездных
ᅚ
ᅚ
билетов;
продажа
ᅚ
ᅚ
бестиражных
ᅚ
ᅚ
и
ᅚ
ᅚ
тиражных
ᅚ
ᅚ
лотерей;
ᅚ
ᅚ
услуги
ᅚ
ᅚ
телефонной
ᅚ
ᅚ
связи;
ᅚ
«Почта
ᅚ
Деда
ᅚ
Мороза»;
Характеристика
ᅚ
услуги:
ᅚ
-
ᅚ
Распространение
ᅚ
печати
ᅚ
по
ᅚ
подписке.
ᅚ
Прием
ᅚ
заказов
ᅚ
на
ᅚ
подписку
ᅚ
осуществляются
ᅚ
в
ᅚ
ОПС
ᅚ
и
ᅚ
на
ᅚ
дому,
ᅚ
а
ᅚ
также
ᅚ
в
37
ᅚ
электронном
ᅚ
формате.
ᅚ
Осуществляются
ᅚ
по
ᅚ
номенклатуре
ᅚ
подписных
ᅚ
каталогов
ᅚ
и
ᅚ
агентств.
ᅚ
Все
ᅚ
шаги
ᅚ
в
ᅚ
реформировании
ᅚ
услуги
ᅚ
подписки
ᅚ
согласовываются
ᅚ
и
ᅚ
контролируются
ᅚ
на
ᅚ
уровне
ᅚ
правительства
ᅚ
РФ.
ᅚ
ᅚ
Федеральная
ᅚ
антимонопольная
ᅚ
служба
ᅚ
и
ᅚ
Министерство
ᅚ
информационных
ᅚ
технологий
ᅚ
и
ᅚ
связи
ᅚ
РФ
ᅚ
согласоваои
ᅚ
действующий
ᅚ
порядок
ᅚ
ценообразования
ᅚ
на
ᅚ
услугу
ᅚ
по
ᅚ
приему
ᅚ
заказов
ᅚ
на
ᅚ
подписку
ᅚ
газет
ᅚ
и
ᅚ
журналов.
Решения
ᅚ
для
ᅚ
бизнеса:
-размещение
ᅚ
рекламы
ᅚ
(рекламно-информационных
ᅚ
материалов
ᅚ
в
ᅚ
отделениях
ᅚ
почтовой
ᅚ
связи,
ᅚ
наружной
ᅚ
рекламы,
ᅚ
распространение
ᅚ
печатной
ᅚ
рекламы);
ᅚ
формированию
ᅚ
адресной
ᅚ
базы
ᅚ
предприятий
ᅚ
ᅚ
для
ᅚ
предложения
ᅚ
клиентам
ᅚ
услуги
ᅚ
как
ᅚ
адресная
ᅚ
рассылка
ᅚ
рекламы
ᅚ
или
ᅚ
Direct-mail.
ᅚ
Сегодня,
ᅚ
когда
ᅚ
предложений
ᅚ
информационного
ᅚ
характера
ᅚ
на
ᅚ
рынке
ᅚ
великое
ᅚ
множество,
ᅚ
информирование
ᅚ
потенциальных
ᅚ
клиентов
ᅚ
о
ᅚ
предоставляемых
ᅚ
услугах
ᅚ
и
ᅚ
продуктах
ᅚ
имеет
ᅚ
большое
ᅚ
значение
ᅚ
для
ᅚ
организаций,
ᅚ
они
ᅚ
осуществляют
ᅚ
прямую
ᅚ
доставку
ᅚ
рекламных
ᅚ
и
ᅚ
информационных
ᅚ
продуктов
ᅚ
(буклетов,
ᅚ
листовок,
ᅚ
газет,
ᅚ
поздравительных
ᅚ
открыток,
ᅚ
так
ᅚ
далее.).
В
가
2016
가
году
가
Почта
가
России
가
и
가
ВТБ
가
создали
가
проект
가
«Почта
가
Банк».
가
Пакет
가
акций
가
принадлежит
가
одноименным
가
компаниям,
가
каждая
가
из
가
которых
가
имеет
가
49,99%
가
каждая.
가
Сеть
가
отделений
가
банка
가
в
가
регионах
가
активно
가
развивается.
가
Новые
가
офисы
가
создаются
가
в
가
основном
가
на
가
основе
가
почтовых
가
ОПС.
Рабочим
가
окном
가
банка
가
должна
가
быть
가
торговая
가
организация
가
с
가
работниками
가
финансового
가
учреждения
가
или
가
почты.
가
Деятельность
가
Mail
가
Bank
가
работает
가
без
가
использования
가
кассовых
가
аппаратов.
가
Операции
가
проводятся
가
лично
가
клиентами
가
с
가
использованием
가
банкоматов
가
нового
가
типа
.
Финансовые
가
продукты
가
«Почта
가
Банка».
Почта
ᅚ
Банк
ᅚ
ᅚ
работает
ᅚ
как
ᅚ
с
ᅚ
физическими,
ᅚ
так
ᅚ
и
ᅚ
с
ᅚ
юридическими
ᅚ
лицами,
ᅚ
для
ᅚ
которых
ᅚ
представлен
ᅚ
весьма
ᅚ
широкий
ᅚ
ряд
ᅚ
финансовых
ᅚ
продуктов.
Так,
가
для
가
частных
가
лиц
가
банк
가
предлагает
가
следующие
가
услуги:
38
-Кредитование
가
–Вклады
가
-Платежи
가
и
가
переводы
가
-Другие
가
услуги.
Отдельно
ᅚ
предусматриваются
ᅚ
сберегательные
ᅚ
и
ᅚ
зарплатные
ᅚ
программы,
ᅚ
а
ᅚ
также
ᅚ
выпуск
ᅚ
карт
ᅚ
банка.
ᅚ
Для
가
юридических
가
лиц
가
на
가
данный
가
момент
가
в
가
банке
가
доступны:
가
-Кредиты.-Зарплатные
ᅚ
проекты.
Структура
가
доходов
가
가
эффективности
가
가
предоставления
가
услуг
가
деятельности
가
ФГУП
가
«Почта
가
России».
Таблица
가
2
Вид
가
рынка
2017
가
год
«Письменная
가
корреспонденция
가
и
가
доставка
가
счетов»
가
в
가
количественном
가
выражении
25%
Посылки,
가
экспресс
가
доставка,
가
курьерская
가
доставка
가
в
가
ГЗПО
가
и
가
письма
가
и
가
бандероли
가
с
가
объявленной
가
ценностью
20%
«Доставка
가
пенсий»
Финансовые
가
услуги.
Прием
가
коммун.
가
Плат.
가
Переводы.
32%
Подписка
가
и
가
операции
4%%
Розничная
가
торговля
10%
Прочие
8.96%
Выручка
가
«Почты
가
России»
가
в
가
2015–2017
가
гг.,
가
млрд
가
руб.
39
Источник:
ᅚ
отчетность
ᅚ
«Почты
ᅚ
России»
ᅚ
по
ᅚ
МСФО
Основное
가
внимание
가
сегодня
가
сосредоточено
가
на
가
развитие
가
бизнеса
가
федерального
가
почтового
가
оператора.
가
С
가
началом
가
мирового
가
финансового
가
кризиса
가
Почта
가
ощутила
가
на
가
себе
가
ограничение
가
спроса
가
на
가
ряд
가
услуг,
가
но
가
при
가
этом
가
обрела
가
возможность
가
увеличения
가
доли
가
рынка
가
в
가
сегменте
가
котрые
가
ранее
가
были
가
заняты
가
ввиду
가
существования
가
конкуренции
가
в
가
пениод
가
бурного
가
роста
가
экономики.
가
Очень
가
важным
가
конкурентным
가
преимуществом
가
преприятия
가
является
가
высокий
가
уровень
가
доверия
가
клиентов.
가
В
가
настоящее
가
время
가
наблюдается
가
тенденция
가
возвращения
가
потребителец
가
к
가
надежным
가
брендам,
가
услугам
가
и
가
товарам.
가
Вследствии
가
этого
가
для
가
Почты
가
открыаваются
가
новые
가
возможности
가
и
40
가
перспективы.
가
가
В
가
настоящий
가
момент
가
основная
가
задача
가
Почтовому
가
оператору
가
укреплять
가
свои
가
рыночные
가
позиции,
가
предоствляя
가
клиентам
가
качественные
가
услуги
가
и
가
внедряя
가
новые
가
дополнительные
가
сервисы.
Так
가
на
가
рынке
가
услуг
가
экспресс
가
доставки
가
является
가
преимуществом
가
качество
가
по
가
доступной
가
цене.
가
В
가
ритейле
가
дистанционной
가
торговле
가
в
가
т.
가
ч.
가
По
가
каталогам
가
является
가
сохранение
가
и
가
расширение
가
клиентской
가
базы,
가
для
가
чего
가
будет
가
проводиться
가
планомерная
가
работа
가
по
가
повышению
가
качества
가
оказанию
가
услуг
가
почтовой
가
связи,
가
и
가
пересмотру
가
тарифов
가
в
가
интересах
가
клиентов.
가
Планируется
가
пересмотр
가
оплаты
가
услуг
가
почтовой
가
связи,
가
обеспечение
가
возможности
가
предоставления
가
корпоративным
가
клиента
가
отсрочки
가
платежа
가
и
가
т.п.
가
Из
가
источников
가
ComNews
가
14.03.2018г.
가
«Стратегия
가
Развития».
가
«Чистая
가
прибыль
가
ФГУП
가
"Почта
가
России"
가
по
가
итогам
가
2017
가
г.
가
снизилась
가
почти
가
в
가
2,3
가
раза
가
до
가
758
가
млн
가
руб.
가
(в
가
2016
가
г.
가
она
가
составила
가
1,7
가
млрд
가
руб.).
가
Однако
가
этот
가
показатель
가
оказался
가
выше
가
плана
가
на
가
28%.
가
При
가
этом
가
выручка
가
"Почты
가
России"
가
от
가
операционной
가
деятельности
가
в
가
прошлом
가
году
가
выросла
가
на
가
8,1%
가
и
가
составила
가
178,1
가
млрд
가
руб.
ᅚ
"Наша
ᅚ
задача
ᅚ
заключается
ᅚ
в
ᅚ
предоставлении
ᅚ
качественной
ᅚ
социальной
ᅚ
услуги
ᅚ
населению.
ᅚ
Мы
ᅚ
пока
ᅚ
не
ᅚ
находимся
ᅚ
на
ᅚ
той
ᅚ
стадии
ᅚ
развития,
ᅚ
когда
ᅚ
должны
ᅚ
во
ᅚ
главу
ᅚ
угла
ᅚ
ставить
ᅚ
максимизацию
ᅚ
прибыли.
ᅚ
Мы
ᅚ
ставим
ᅚ
во
ᅚ
главу
ᅚ
угла
ᅚ
развитие
ᅚ
сети,
ᅚ
повышение
ᅚ
фонда
ᅚ
оплаты
ᅚ
труда
ᅚ
на
ᅚ
предприятии",
ᅚ
-
ᅚ
объяснил
ᅚ
генеральный
ᅚ
директор
ᅚ
"Почты
ᅚ
России"
ᅚ
Николай
ᅚ
Подгузов».
ᅚ
«В
ᅚ
2018
ᅚ
г.
ᅚ
"Почта
ᅚ
России"
ᅚ
планирует
ᅚ
сохранить
ᅚ
эту
ᅚ
тенденцию.
ᅚ
Николай
ᅚ
Подгузов
ᅚ
добавил,
ᅚ
что
ᅚ
с
ᅚ
1
ᅚ
марта
ᅚ
текущего
ᅚ
года
ᅚ
были
ᅚ
повышены
ᅚ
зарплаты
ᅚ
почтальонам
ᅚ
и
ᅚ
операторам
ᅚ
на
ᅚ
5%.»
Расходы
ᅚ
на
ᅚ
персонал
ᅚ
составили
ᅚ
58%
ᅚ
всех
ᅚ
затрат
ᅚ
в
ᅚ
структуре
ᅚ
себестоимости
ᅚ
предприятия.
ᅚ
Уровень
ᅚ
средней
ᅚ
зарплаты
ᅚ
сотрудника
ᅚ
"Почты
ᅚ
России"
ᅚ
вырос
ᅚ
на
ᅚ
3,8%
ᅚ
и
ᅚ
достиг
ᅚ
21,7
ᅚ
тыс.
ᅚ
руб.
ᅚ
При
ᅚ
этом
ᅚ
производительность
ᅚ
труда
ᅚ
увеличилась
ᅚ
на
ᅚ
8,8%,
ᅚ
до
ᅚ
47
ᅚ
тыс.
ᅚ
руб.
ᅚ
в
ᅚ
месяц
ᅚ
на
ᅚ
одного
ᅚ
работника.