55
степени зависит от возраста, стажа работы и образования, поэтому изменения
в составе работников рассматриваются на этом фоне.
Преобладающее число сотрудников на дату 01.11.2019 г. относится к
категории от 20 до 30 лет (1048 чел.) и от 30 до 40 лет (1461 чел.). Меньше
всего сотрудников в возрасте свыше 50 лет (81 чел.)
Информация по стажу работников в компании ООО
«РУСМЕНЕДЖМЕНТ».
66% сотрудников работает в компании свыше 5 лет (36%) и от 3 до 5
лет (30 %). Молодых специалистов, пришедших в компанию и работающих в
течение 1 года – 15% от общей доли. Чуть больше, a именно 19% работают в
ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ» от 1 до 3 лет.
У большинства сотрудников компании – высшее образование
различной специализации, многие молодые специалисты компании еще
продолжают учиться и на сегодняшний день имеют неоконченное высшее
образование. Среди сотрудников компании количество мужчин значительно
превышает количество женщин (на 24%).
Необходимо отметить то, что в компании ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ»
разработана и утверждена достаточно эффективная, на наш взгляд, кадровая
стратегия. Это разработанное руководством компании приоритетное,
качественное определенное направление действий, необходимых для
достижения долгосрочных целей по созданию высокопрофессионального,
ответственного и сплоченного коллектива и учитывающих стратегические
задачи компании и ее ресурсные возможности.
ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ» находится в стадии активного роста и
применяет соответствующую бизнес-стратегию. Главной целью кадровой
стратегии компании является формирование такого кадрового состава,
который в профессиональном отношении позволял бы обеспечивать
реализацию целей компании.
56
В наиболее широком понимании кадровая политика – это совокупность
правил и норм, целей и представлений, которые определяют направление и
содержание работы с персоналом.
В ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ» ведется прогностическая работа по
возможным кадровым ситуациям, a так же имеются различные средства и
методы воздействия на возникающие ситуации. Департамент по работе с
персоналом, который производит работу по решению различных ситуаций,
разрабатывает антикризисные программы, проводит постоянный мониторинг
ситуаций и корректирует исполнение программ в соответствии с
параметрами внешней и внутренней среды.
Таким образом, можно сказать, что в компании применяется активная
кадровая политика. Руководство предприятия имеет как качественный
диагноз, так и обоснованный прогноз развития ситуации и располагает
средствами для влияния на нее. Департамент по работе с персоналом
располагает не только средствами диагностики персонала, но и
прогнозирования кадровой ситуации на среднесрочный и долгосрочный
периоды. В программах развития организации содержатся краткосрочный,
среднесрочный и долгосрочный прогнозы потребности в кадрах
(качественной и количественной). Кроме того, составной частью плана
является программа кадровой работы с вариантами ее реализации. Кадровая
политика реализуется через различные кадровые и социальные программы,
разработанные и утвержденные в компании.
Таким образом, компания ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ» – передовой
лидер на рынке HR-услуг в России, имеющая 4-летний опыт качественной
работы со своими клиентами и реализации проектов различной сложности.
Деятельность компании опирается на принятые ценности: профессионализм,
ответственность, работа в команде, смелость и постоянное развитие,
благодаря которым компания является ведущей в своей отрасли.
Финансово-экономический анализ позволил сделать вывод о том, что
экономическая эффективность деятельности компании находится на
57
достаточно высоком уровне. Состояние персонала характеризуется как
стабильное. Это достигается в первую очередь с помощью реализации
кадровой стратегии компании, главной целью которой является
формирование такого кадрового состава, который в профессиональном
отношении позволял бы обеспечивать реализацию целей компании.
Еще один элемент функционирования компании – это ее
организационная структура, которая является важным фактором развития
компании. Рассматриваемая структура, как и самых разных организаций, с
соответствующей формой собственности, представляет собой комплекс
средств распределения задач и функций по подразделениям и лицам, их
координации во взаимодействии (См. Таблица. 5).
Таблица 5. Характеристика организационной структуры ООО
«РУСМЕНЕДЖМЕНТ»
Отдел
Должность/направление
ФИО
Администрация
Генеральный директор
Заместитель генерального директора
Лазаренко Т.П.
Лазаренко Т.П.
Секретариат
Секретарь
Психолог
Сонева М.Л.
Богачевская. Л. Е
Маркетинговый отдел
Менеджер по продажам
Рак Н.М.
Менеджер по работе с клиентами
Советов К.О.
Бухгалтерия
главный бухгалтер
Тараканов И.М.
бухгалтер-кассир
Трофимов Т.Р.
Таможенный отдел
Декларант
Пикин И.В.
Переводчик
Сучков И.Р.
Юридический отдел
Юрист
Зезюлина Р.Л.
Технический отдел
Специалист по монтажу
Семенов К.Е.
Водитель
Номинов Г.
Грузчик
Сулаквелидзе Д.К.
Рассматривая макросреду организации нельзя не изучить целевую
аудиторию предприятия (Таблица. 6).
Таблица 6. Целевая аудитория компании ООО
«РУСМЕНЕДЖМЕНТ»
58
Признаки целевой
аудитории
Аудитория
Географические
Владимирская, Ивановская, Тульская, Вологодская Ярославская
области
Признаки целевой
аудитории
Аудитория
Демографические
Предприниматели, муж./жен 25-65 лет.
Социально-
экономические
Доход: средний и выше среднего;
Образование: среднее, высшее;
Род занятий: производство и реализация окон, дверей.
Психографические
Люди различного вида темперамента. Предприимчивые, деловые,
активные.
Поведенческие
Высоко-вовлеченные потребители, лояльные и непостоянные
пользователи услугами фирм-конкурентов, а также данной фирмы,
желающие провести незабываемый отдых по достаточно низкой
стоимости
У компании ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ» имеются представительства в
5 регионах страны, среди которых: Владимирская, Тульская, Ярославская,
Ивановская и Вологодская области.
Таким образом, проведенный в данном параграфе экономический,
кадровый, производственный и технологический анализ предприятия - ООО
«РУСМЕНЕДЖМЕНТ» показал, что система работы предприятия
функционирует нормально, но нуждается в реализации методик её
совершенствования.
2.2 Характеристика выставочных мероприятий для ООО
«РУСМЕНЕДЖМЕНТ»
Говоря о формировании команды проекта, рассмотрим конкретный
пример, на проекте компании ООО «РУСМЕНЕДЖМЕНТ» - организация
выставок, цель проекта которой была - ознакомление потребителя с
предлагаемой продукцией. Проект осуществлялся в форме выставок.
Автором был взят в разработку данный проект, так как применение методов
проектного менеджмента является актуальным для данной сферы
деятельности. Рассмотрение формирования команды имеет огромную
важность для данной компании, поскольку может помочь выявить слабые
места в этом процессе и значительно повысить эффективность деятельности.
59
Выставки являются эффективным ресурсом для организации и
проведения социокультурных и маркетинговых исследований, поскольку они
предоставляют организациям обширную информацию о приложениях.
Каждый экспонат представляет собой кусочек очень специфической
рыночной ситуации: он дает возможность не только искать соответствующие
рынки, но и участвовать в выходе на эти рынки наиболее эффективными
методами. Каждый экспонат является важной и ценной частью
маркетинговой программы любой организации, которая принимает участие в
качестве экспонента, критика или особенно организатора.
Следует отметить, что каждый выставочный проект во время
подготовки «растет» с огромным количеством документации, которая
является стандартной в структуре каждой выставки, подготовка и
выполнение проекта могут быть представлены в виде организационного
плана и соответствующего ему рабочего процесса. Не углубляясь в суть этой
деятельности и не преследуя наши рабочие цели, мы кратко изложим только
основные инструкции, типичные для успешного выполнения этого проекта.
Таким образом, организационный план является эффективным инструментом
для организации и контроля отдельных этапов подготовки выставки.
Сроки проведения программы подготовки и проведения выставки
очень гибкие (от двух до двух лет, в зависимости от типа выставки и ее
окружения). Организационный план выставочного проекта может быть
представлен следующим образом:
1) этап подготовки;
2) «запуск» выставки;
3) проведение выставки;
4) «финишная черта»;
5) Краткая информация о выставке.
Каждый этап имеет свои организационные средства и документы
рекламно-информационного обеспечения.
60
В процессе организации выставки необходимо подготовить такие
документы:
1. Бюджет.
2. График подготовки.
3. Формы заявок.
4. Руководство для участников.
5. План расположения стендов.
6. Каталог.
7. Информационно-рекламные материалы.
8. Внутренняя документация.
9. Пресс-релизы для СМИ и пресс-кит.
Кроме того, следует детально проработать план выставки, где должно
быть отражено следующее:
- определение величины выставочной площади;
- время и место проведения выставки;
- тематика выставки;
- определение списка участников;
- подбор спонсоров;
- составление программы выставки;
- структура продвижения выставки и рекламное обеспечение;
- инфраструктура.
Составление сметы – планируемый бюджет.
Бюджет заранее просчитывается и распределяются расходы на
организацию выставки.
Какие расходы предстоят:
- расходы на маркетинговые исследования;
- аренда помещения;
- аренда выставочных стендов;
- аренда звукового и светового оборудования;
- транспортные расходы;
61
- сервисные расходы;
- реклама и продвижение выставки;
- услуги дизайнеров;
- разработка промо-сайта для выставки;
- печать раздаточных материалов;
- подарки для конкурсной программы;
- услуги переводчиков;
- услуги ведущих мероприятия;
- услуги аниматоров;
- проживание участников выставки;
- таможенное оформление грузов.
После того, как выставка закрыта и вся работа выполнена, нужно будет
подвести итоги выставки, которые включают в себя сбор и анализ
статистических данных: данные о посетителях и участниках, данные о
продажах (если выставки была коммерческая). Данные параметры помогают
оценить эффективность проведения выставки: финансовые показатели и
маркетинговые задачи.
Организация выставки является сложным процессом, требующим от
организатора выставки и предприятия-экспонента выполнения множества
работ и решения разнообразных проблем.
К основным процессам, требующим исполнения со стороны
организатора выставки, относятся:
1. Определение тематики выставки.
2. Разработка перечня услуг, предоставляемых экспоненту.
3. Определение соисполнителей и вступление с ними в договорные
отношения.
4. Определение бюджета выставки и источников его формирования.
5. Разработка и размещение (рассылка) предложения на участие в
выставке.
6. Разработка плана организации выставки и ее работы.
62
7. Организация приема заявок на участие в выставке.
8. Организация предоставления услуг экспонентам по оборудованию
выставочного стенда (павильона), выпуску каталога, тиражированию
информационно-рекламного материала, размещению рекламы,
использованию информационной системы и т.п.
9. Распределение заказов.
10. Определение мер безопасности и организация их выполнения.
11. Страховая организация.
12. Организация хранения оборудования и материалов.
13. Проведение сопутствующих мероприятий (семинары, брифинги,
развлекательные предметы).
14. Кейтеринг.
15. Выполнение заданий по общению с посетителями, проведение
исследований.
16. Анализ результатов.
Таким образом, процесс участия в выставке делится на три этапа:
подготовка, эксплуатация стенда и последующая обработка данных.
Этот процесс может быть визуализирован в форме генетической
диаграммы (рисунок 4).
Планирование участия в выставке предполагает своевременное
составление бюджета и оценку эффективности выставочной деятельности.
При первом посещении выставки прогноз стоимости может представлять
определенные трудности, но точный учет затрат после первого участия в
выставке сразу же поможет оценить более точную оценку стоимости участия
63
в последующих выставках.
Рис. 4 Диаграмма Ганта по проекту «Организация выставки»
К основным процессам, требующим исполнения со стороны экспонента
относятся:
1. Анализ предложений от организаторов выставок.
2. Выбор предложения, которое соответствует возможностям фирмы и
концепции ее рекламной деятельности.
3. Определение бюджета участия в выставке.
4. Разработка плана подготовки к выставке и участия в ее работе.
5. Расчет затрат.
6. Отбор экспонатов и согласование выставочной программы.
7. Подача заявки и оплата услуг организатора выставки по
оборудованию выставочного стенда (павильона), выпуску каталога,
использованию информационной системы.
8. Изготовление дополнительных экспонатов, сувенирной продукции и
различных материалов информационно-рекламного характера.
9. Рассылка приглашений партнерам и потенциальным потребителям
продукции фирмы.
64
10. Определение мер безопасности и организация их выполнения.
11. Страхование.
12. Транспортировка и хранение оборудования и материалов.
13. Участие в общей программе.
14. Выполнение задач по общению с посетителями стенда, проведение
исследований.
15. Приезд, отъезд и пребывание на выставке.
16. Анализ результатов.
Перечень планируемых работ представлен в таблице 7 с учетом
продолжительности выполнения.
Таблица 7 – Перечень работ.
Наименование/содержание работы
Продолжительность
работ (дни)
Составление бизнес-проекта
7
Определение тематики выставки
3
Формирование команды
15
Запуск рекламы в СМИ
4
Разработка перечня услуг, предоставляемых экспоненту
10
Определение соисполнителей и вступление с ними в договорные
отношения
2
Перезаключение договоров с поставщиками
6
Определение бюджета выставки и источников его формирования
12
Разработка и размещение (рассылка) предложения на участие в
выставке
2
Разработка плана организации выставки и ее работы
3
Установка компьютерного оборудования и оргтехники
2
Организация приема заявок на участие в выставке
7
Организация предоставления услуг экспонентам по оборудованию
выставочного стенда (павильона), выпуску каталога,
тиражированию информационно-рекламного материала,
размещению рекламы, использованию информационной системы
и т.п.
4
Рассылка приглашений
2
Определение мер безопасности и организация их выполнения
1
Организация страхования
1
Организация хранения оборудования и материалов
3