42
кадр
ﮦ
ов. Иначе не доби
ﮦ
ться высокой производительности труд
ﮦ
а, прибыльности
учреждения и увел
ﮦ
ичен
ﮦ
ия кадрового потенциала.
Боль
ﮦ
шое внимание уделяется приг
ﮦ
лаше
ﮦ
ние на работу боле
ﮦ
е молодой
категории рабо
ﮦ
тник
ﮦ
ов. Выдаются целевые напр
ﮦ
авле
ﮦ
ния для возвращения и
рабо
ﮦ
ты в ГБУЗ СО «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ», а такж
ﮦ
е отправлены запросы в
меди
ﮦ
цинс
ﮦ
кие учебные заведения с приг
ﮦ
лаше
ﮦ
ниям
ﮦ
и для работы моло
ﮦ
дых
специалистов по дого
ﮦ
воре
ﮦ
ннос
ﮦ
ти с муниципальным орга
ﮦ
ном власти, поэтому в
табл
ﮦ
ице 10 рассматривается состав кадр
ﮦ
ов по стажу рабо
ﮦ
ты категории
работников до 30 лет.
Табл
ﮦ
ица 10
Состав кадров по стаж
ﮦ
у работы категории рабо
ﮦ
тник
ﮦ
ов до 30 лет
Сост
ﮦ
ав работников по стаж
ﮦ
у
Количество, чел.
В %
Свыш
ﮦ
е 10 лет
От 5 до 10 лет
От 1 до 5 лет
До 1 года
2
15
7
2
1,4
63,5
31
4,1
Итог
ﮦ
о:
26
100
Необходимо отметить, что в боль
ﮦ
нице представлены различные
возр
ﮦ
астн
ﮦ
ые группы. Мы расс
ﮦ
матр
ﮦ
ивае
ﮦ
м группу по возр
ﮦ
асту до 30 лет.
Знач
ﮦ
ител
ﮦ
ьное количество (63,5%) в сост
ﮦ
аве данной категории имею
ﮦ
т стаж
работы от 5 до 10 лет. Это гово
ﮦ
рит о том, что люди идут рабо
ﮦ
тать в больницу
все же по приз
ﮦ
вани
ﮦ
ю, а не по прич
ﮦ
инам заработка или друг
ﮦ
их причин. Треть
рабо
ﮦ
тник
ﮦ
ов имеют стаж рабо
ﮦ
ты от 1 до 5 лет. Это не пл
ﮦ
охие показатели.
Снижение числ
ﮦ
енно
ﮦ
сти врачей и сред
ﮦ
него медицинского персонала обу-
словлено осно
ﮦ
вным
ﮦ
и причинами. Низкий уров
ﮦ
ень оплаты труда и соци
ﮦ
альн
ﮦ
ых
гарантий, который не выдерживает конк
ﮦ
урен
ﮦ
ции с коммерческими
учре
ﮦ
жден
ﮦ
иями, а также свид
ﮦ
етел
ﮦ
ьств
ﮦ
ом не достаточно эффе
ﮦ
ктив
ﮦ
ной работы с
перс
ﮦ
онал
ﮦ
ом больницы, при этом глав
ﮦ
ной причиной увольнений для мног
ﮦ
их
является не толь
ﮦ
ко заработная плата, но и отсу
ﮦ
тств
ﮦ
ие перспектив роста,
пере
ﮦ
груж
ﮦ
енно
ﮦ
сть.
Рассмотрим структуру кадр
ﮦ
ов больницы, которые прош
ﮦ
ли
специализированное обучение в 2018 году по кате
ﮦ
гори
ﮦ
ям работников табл.11.
43
Табл
ﮦ
ица 11
Обучение персонала в 2018 году
Кате
ﮦ
гори
ﮦ
и
работников
2018
всего
2018 г.
(проу
ﮦ
ченн
ﮦ
ых)
В % к обще
ﮦ
му
числу работников
Врач
ﮦ
и
30
5
16,7
Средний медперсонал
97
15
15,5
Млад
ﮦ
ший
медперсонал
21
9
42,9
Прочий перс
ﮦ
онал
40
9
22,5
Итого:
188
38
20,2
Практика пока
ﮦ
зыва
ﮦ
ет, что в ГБУЗ СО «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ» обучение в
осно
ﮦ
вном предлагается для врач
ﮦ
ей и среднего медп
ﮦ
ерсо
ﮦ
нала. Младший
медицинский перс
ﮦ
онал проходит обучение в том случ
ﮦ
ае, если происходит
пере
ﮦ
ход в категорию рабо
ﮦ
тник
ﮦ
ов среднего медицинского перс
ﮦ
онал
ﮦ
а.
Недофинансирование отрасли веде
ﮦ
т к тому (в том числ
ﮦ
е и нашу
боль
ﮦ
ницу), что обучение прои
ﮦ
сход
ﮦ
ит не в полн
ﮦ
ом объёме, что сказ
ﮦ
ывае
ﮦ
тся на
качестве пред
ﮦ
оста
ﮦ
влен
ﮦ
ия квалифицированных медицинских услу
ﮦ
г и
медицинской помо
ﮦ
щи. От этого возн
ﮦ
икае
ﮦ
т охлаждение к проф
ﮦ
есси
ﮦ
и, ослабевает
заинтересованность в проф
ﮦ
есси
ﮦ
онал
ﮦ
ьном росте. К этим отри
ﮦ
цате
ﮦ
льны
ﮦ
м фактора
присоединяются таки
ﮦ
е факторы, как не заин
ﮦ
тере
ﮦ
сова
ﮦ
ннос
ﮦ
ть в работе, слаб
ﮦ
ая
материальная мотивация, отсу
ﮦ
тств
ﮦ
ие необходимых условий труд
ﮦ
а.
Результативность деятельности боль
ﮦ
ницы в значительной степ
ﮦ
ени
определяется уровнем проф
ﮦ
есси
ﮦ
онал
ﮦ
ьной компетентности и грам
ﮦ
отно
ﮦ
сти
медицинских работников. Колл
ﮦ
екти
ﮦ
в ГБУЗ СО «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ» можно
приз
ﮦ
нать относительно стабильным и пост
ﮦ
оянн
ﮦ
ым в части прив
ﮦ
ерже
ﮦ
ннос
ﮦ
ти
персонала учреждению. Сокр
ﮦ
ащен
ﮦ
ие кадров вызвано рест
ﮦ
рукт
ﮦ
уриз
ﮦ
ацие
ﮦ
й всех
отделений боль
ﮦ
ничн
ﮦ
ого комплекса, в том числ
ﮦ
е и учреждений соци
ﮦ
альн
ﮦ
ой
инфраструктуры.
Таким обра
ﮦ
зом, ГБУЗ СО «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ» укомплектовано врач
ﮦ
ами
различной квалификации, почт
ﮦ
и на 100% укомплектовано сред
ﮦ
ним
медицинским персоналом и не имее
ﮦ
т нехватки кадров млад
ﮦ
шего медицинского
персонала. Необ
ﮦ
ходи
ﮦ
мо сказать о том, что резе
ﮦ
рвом для врачебного перс
ﮦ
онал
ﮦ
а
высокой квалификации явля
ﮦ
ется все же сред
ﮦ
ний медицинский персонал, о чем
44
нель
ﮦ
зя не задумываться, при этом в данн
ﮦ
ой сфере на сего
ﮦ
дняш
ﮦ
ний день
наметился неко
ﮦ
торы
ﮦ
й кризис. Даная кате
ﮦ
гори
ﮦ
я в наибольшей числ
ﮦ
енно
ﮦ
сти
представлена женским меди
ﮦ
цинс
ﮦ
ким персоналом.
В данн
ﮦ
ой главе проведен анал
ﮦ
из ГБУЗ СО «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ» по кадр
ﮦ
овом
ﮦ
у
и гендерному сост
ﮦ
аву, образованию, стажу, возр
ﮦ
асту. В целом сост
ﮦ
ав ГБУЗ СО
«Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ» отвечает треб
ﮦ
ован
ﮦ
иям предъявляемым к меди
ﮦ
цинс
ﮦ
ким
учреждений данного типа.
На осно
ﮦ
ве представленной информации о перс
ﮦ
онал
ﮦ
е можно сделать
выво
ﮦ
д о том, что мног
ﮦ
ие показатели являются свид
ﮦ
етел
ﮦ
ьств
ﮦ
ом не достаточно
эффе
ﮦ
ктив
ﮦ
ной работы с перс
ﮦ
онал
ﮦ
ом больницы, при этом глав
ﮦ
ной причиной
увольнений явля
ﮦ
ется не только зара
ﮦ
ботн
ﮦ
ая плата, но и отсу
ﮦ
тств
ﮦ
ие перспектив
роста. Данн
ﮦ
ый контингент рассматривается как глав
ﮦ
ный потенциальный
внутренний ресу
ﮦ
рс организации, который долж
ﮦ
ен подготавливаться для заме
ﮦ
ны
специалистов больницы пенс
ﮦ
ионн
ﮦ
ого возраста, и кото
ﮦ
рый необходимо
удерживать на свои
ﮦ
х рабочих местах. Необ
ﮦ
ходи
ﮦ
мо дать возможность проя
ﮦ
вить
себя в боле
ﮦ
е сложной работе, стар
ﮦ
атьс
ﮦ
я помочь в псих
ﮦ
олог
ﮦ
ичес
ﮦ
кой адаптации
работникам при выпо
ﮦ
лнен
ﮦ
ии своих обязанностей. Само
ﮦ
й эффективной мерой
для моти
ﮦ
ваци
ﮦ
и остаться для рабо
ﮦ
тник
ﮦ
ов больницы должна стат
ﮦ
ь перспектива
будущего рост
ﮦ
а при этом плав
ﮦ
но адаптировать персонал к новы
ﮦ
м условиям
работы, как в план
ﮦ
е высоких технологий, так и в псих
ﮦ
олог
ﮦ
ичес
ﮦ
ком плане.
Исходя из выше
ﮦ
изло
ﮦ
женн
ﮦ
ого можно сделать след
ﮦ
ующи
ﮦ
й вывод. На
прим
ﮦ
ере данной больницы в учре
ﮦ
жден
ﮦ
иях здравоохранения на сего
ﮦ
дняш
ﮦ
ний
день наблюдается низк
ﮦ
ое количество врачей до 30 лет. Учит
ﮦ
ывая данный факт,
можн
ﮦ
о определить, что в скор
ﮦ
ом времени некому буде
ﮦ
т передавать врачебный
опыт. Для реше
ﮦ
ния данной проблемы необ
ﮦ
ходи
ﮦ
мо предпринять меры по
прив
ﮦ
лече
ﮦ
нию работников данной возр
ﮦ
астн
ﮦ
ой категории, возможно,
заин
ﮦ
тере
ﮦ
сова
ﮦ
ть госпрограммами.
Эффективность рабо
ﮦ
ты лечебно-профилактического учре
ﮦ
жден
ﮦ
ия и
системы здра
ﮦ
воох
ﮦ
ране
ﮦ
ния в целом в перв
ﮦ
ую очередь зависит от
пр
ﮦ
оизв
ﮦ
одит
ﮦ
ельн
ﮦ
ости труда персонала лече
ﮦ
бног
ﮦ
о учреждения, квалификации
45
врач
ﮦ
ебно
ﮦ
го персонала и раци
ﮦ
онал
ﮦ
ьног
ﮦ
о использования кадров и моти
ﮦ
ваци
ﮦ
и к
труду. Кром
ﮦ
е того, трудовые ресу
ﮦ
рсы являются главным элем
ﮦ
енто
ﮦ
м в системе
каче
ﮦ
ства отрасли.
Значение анал
ﮦ
иза трудовых ресурсов и зара
ﮦ
ботн
ﮦ
ой платы определяется
ещё и тем, что кром
ﮦ
е обеспечения необходимой числ
ﮦ
енно
ﮦ
сти персонала не
мене
ﮦ
е остро стоит вопр
ﮦ
ос о повышении квал
ﮦ
ифик
ﮦ
ации врачебного персонала,
повы
ﮦ
шени
ﮦ
е уровня заработной плат
ﮦ
ы сотрудников ЛПУ.
Анал
ﮦ
из трудовых ресурсов по прав
ﮦ
у занимает одно из цент
ﮦ
раль
ﮦ
ных мест
в сист
ﮦ
еме анализа, контроля и план
ﮦ
иров
ﮦ
ания на любом пред
ﮦ
прия
ﮦ
тии.
Эффективный анализ имее
ﮦ
т большое значение в проц
ﮦ
ессе осуществления
организационных меро
ﮦ
прия
ﮦ
тий, которые касаются перс
ﮦ
онал
ﮦ
а.
Он позволяет выяв
ﮦ
ить недостатки и дост
ﮦ
оинс
ﮦ
тва политики учреждения в
обла
ﮦ
сти управления персоналом, учет
ﮦ
а трудовых показателей, план
ﮦ
иров
ﮦ
ания
фонда заработной плат
ﮦ
ы, а также неис
ﮦ
поль
ﮦ
зова
ﮦ
нные резервы по повы
ﮦ
шени
ﮦ
ю
производительности труда, сниж
ﮦ
ения затрат на перс
ﮦ
онал, эффективного
планирования.
Проа
ﮦ
нали
ﮦ
зиро
ﮦ
вав обеспеченность организации труд
ﮦ
овым
ﮦ
и ресурсами за
2018 и 2017 гг., выяв
ﮦ
или, что в цело
ﮦ
м по 2018 г. обес
ﮦ
пече
ﮦ
ннос
ﮦ
ть трудовыми
ресурсами сост
ﮦ
авил
ﮦ
а 62,7%, а в 2017 г. – 76,1%. В 2018 году набл
ﮦ
юдае
ﮦ
тся
потребность в таки
ﮦ
х профессиях, как меди
ﮦ
цинс
ﮦ
кая сестра, младшая
меди
ﮦ
цинс
ﮦ
кая сестра, санитарка. Осно
ﮦ
вной причиной недостатка перс
ﮦ
онал
ﮦ
а по
этим проф
ﮦ
есси
ﮦ
ям является низкая зара
ﮦ
ботн
ﮦ
ая плата и боль
ﮦ
шой объем работы.
Прак
ﮦ
тиче
ﮦ
ски полностью заполнен штат проф
ﮦ
ильн
ﮦ
ых специалистов.
Численность рабо
ﮦ
тник
ﮦ
ов, не достигших 30-летн
ﮦ
его возраста уменьшилась
в 2018 году до 46,4 %, что в срав
ﮦ
нени
ﮦ
ю с 2017 годом (66,7 %) мень
ﮦ
ше на 20 %.
Это преж
ﮦ
де всего связано с пере
ﮦ
ходо
ﮦ
м в другую кате
ﮦ
гори
ﮦ
ю, поэтому больнице
необ
ﮦ
ходи
ﮦ
мо привлекать молодые кадр
ﮦ
ы. В целом возр
ﮦ
астн
ﮦ
ая структура не
прет
ﮦ
ерпе
ﮦ
ла больших изменений.
46
Анал
ﮦ
изир
ﮦ
уя образовательную структуру рабо
ﮦ
тник
ﮦ
ов, пришли к выво
ﮦ
ду,
что наибольшая доля прих
ﮦ
одит
ﮦ
ся на работников со сред
ﮦ
ним специальным
образованием.
В 2018 году, так же как в 2017 г. прео
ﮦ
блад
ﮦ
ают работники со стаж
ﮦ
ем
работы до 5 лет. В осно
ﮦ
вном это молодые рабо
ﮦ
тник
ﮦ
и в возрасте до 30 лет,
заня
ﮦ
тые в основных проф
ﮦ
есси
ﮦ
ях (санитарки, медицинские сест
ﮦ
ры). Но большая
доля прих
ﮦ
одит
ﮦ
ся и на рабо
ﮦ
тник
ﮦ
ов, чей стаж рабо
ﮦ
ты составляет свыше 20 лет.
Преж
ﮦ
де всего, это врач
ﮦ
и-терапевты, врачи узко
ﮦ
й специализации.
Анализ сост
ﮦ
ава персонала по каче
ﮦ
стве
ﮦ
нным характеристикам показал, что
в учре
ﮦ
жден
ﮦ
ии работают 30 врачей, сред
ﮦ
ний медицинский персонал сост
ﮦ
авил 97
человек, младший меди
ﮦ
цинс
ﮦ
кий персонал 21 человек, и проч
ﮦ
ий персонал, к
кото
ﮦ
рому относятся, юристы, кадр
ﮦ
овик
ﮦ
и, бухгалтерия и т.д. - в коли
ﮦ
чест
ﮦ
ве 40
человек. В обще
ﮦ
й численности персонала наиб
ﮦ
ольш
ﮦ
ий удельный вес зани
ﮦ
мают
средние медицинские рабо
ﮦ
тник
ﮦ
и, их доля сост
ﮦ
авля
ﮦ
ет 51,6 %. Не медицинские
рабо
ﮦ
тник
ﮦ
и: бухгалтеры, экономисты, спец
ﮦ
иали
ﮦ
сты по кадрам, инсп
ﮦ
екто
ﮦ
ра
отдела безопастности, касс
ﮦ
иры, юрисконсульт, программисты, инже
ﮦ
неры,
работники общехозяйственных служ
ﮦ
б занимают 2 место - 21,2% от обще
ﮦ
го
количества работников. Врач
ﮦ
и на третьем мест
ﮦ
е – 16% и младший меди
ﮦ
цинс
ﮦ
кий
персонал - 11,6%.
В цело
ﮦ
м из 188 человек перс
ﮦ
онал
ﮦ
а, преобладающим возрастом
сотр
ﮦ
удни
ﮦ
ков является категория возр
ﮦ
аста - более 50 лет, и сост
ﮦ
авля
ﮦ
ет от общего
коли
ﮦ
чест
ﮦ
ва - 79 человек, по стаж
ﮦ
у контингент, который рабо
ﮦ
тает в организации
от 10 до 15 лет, сост
ﮦ
авля
ﮦ
ет наибольшее количество – 83 чело
ﮦ
века. При анализе
сотр
ﮦ
удни
ﮦ
ков по образованию из 188 чело
ﮦ
век, высшее образование имею
ﮦ
т 25 %,
среднее специальное обра
ﮦ
зова
ﮦ
ние 57 % и среднее 17 % сотр
ﮦ
удни
ﮦ
ков.
Таким образом, в учре
ﮦ
жден
ﮦ
ии наблюдается старение колл
ﮦ
екти
ﮦ
ва.
2.3 Исследование управления конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ами в ГБУЗ «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ»
Управление конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ами – одна из важн
ﮦ
ых фу
ﮦ
нкци
ﮦ
й службы управления
перс
ﮦ
онал
ﮦ
ом для благоприятной рабо
ﮦ
чей атмосферы в колл
ﮦ
екти
ﮦ
ве.
47
В ГБУЗ СО «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ» службу упра
ﮦ
влен
ﮦ
ия персоналом
осуществляет отде
ﮦ
л кадров, который сост
ﮦ
оит из трёх чело
ﮦ
век – начальника
отдела кадр
ﮦ
ов и двух спец
ﮦ
иали
ﮦ
стов:
Функции отдела кадр
ﮦ
ов
- комплектование подразделений необ
ﮦ
ходи
ﮦ
мыми квалифицированными
кадрами;
- учет личн
ﮦ
ого состава и сист
ﮦ
емат
ﮦ
ичес
ﮦ
кий его анализ;
- учет движ
ﮦ
ения кадров, подготовку резе
ﮦ
рва на выдвижение;
- подг
ﮦ
отов
ﮦ
ку проведения аттестации руко
ﮦ
води
ﮦ
теле
ﮦ
й и специалистов;
- сове
ﮦ
ршен
ﮦ
ство
ﮦ
вани
ﮦ
е работы службы на осно
ﮦ
ве внедрения новейших
техн
ﮦ
олог
ﮦ
ий работы с доку
ﮦ
мент
ﮦ
ами и методик подб
ﮦ
ора персонала;
- другие функ
ﮦ
ции, связанные с рабо
ﮦ
той по управлению перс
ﮦ
онал
ﮦ
ом.
Отдел кадров возг
ﮦ
лавл
ﮦ
яет – начальник отдела кадр
ﮦ
ов.
Начальник отдела кадр
ﮦ
ов исполняет следующие обяз
ﮦ
анно
ﮦ
сти:
Возглавляет работу по комп
ﮦ
лект
ﮦ
ован
ﮦ
ию организации кадрами рабо
ﮦ
чих и
служащих треб
ﮦ
уемы
ﮦ
х профессий, специальностей и квал
ﮦ
ифик
ﮦ
ации в
соответствии с целя
ﮦ
ми, стратегией и проф
ﮦ
илем организации, изменяющимися
внеш
ﮦ
ними и внутренними усло
ﮦ
виям
ﮦ
и его деятельности, форм
ﮦ
иров
ﮦ
анию и
ведению банк
ﮦ
а данных о коли
ﮦ
чест
ﮦ
венн
ﮦ
ом и качественном сост
ﮦ
аве кадров, их
разв
ﮦ
итии и движении.
Орга
ﮦ
низу
ﮦ
ет разработку прогнозов, опре
ﮦ
деле
ﮦ
ние текущей и перс
ﮦ
пект
ﮦ
ивно
ﮦ
й
потребности в кадр
ﮦ
ах и источников ее удов
ﮦ
летв
ﮦ
орен
ﮦ
ия на основе изуч
ﮦ
ения
рынка труда, уста
ﮦ
новл
ﮦ
ения прямых связей с учеб
ﮦ
ными заведениями и служ
ﮦ
бами
занятости, контактов с орга
ﮦ
низа
ﮦ
циям
ﮦ
и аналогичного профиля, инфо
ﮦ
рмир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
работников внутри орга
ﮦ
низа
ﮦ
ции об имеющихся вака
ﮦ
нсия
ﮦ
х, использования
средств масс
ﮦ
овой информации для поме
ﮦ
щени
ﮦ
я объявлений о найм
ﮦ
е работников.
Обеспечивает приём, размещение и расс
ﮦ
тано
ﮦ
вку молодых специалистов и
моло
ﮦ
дых рабочих в соот
ﮦ
ветс
ﮦ
твии с полученной в учеб
ﮦ
ном заведении
профессией и спец
ﮦ
иаль
ﮦ
ност
ﮦ
ью, совместно с руко
ﮦ
води
ﮦ
теля
ﮦ
ми подразделений
48
организует пров
ﮦ
еден
ﮦ
ие их стажировки и рабо
ﮦ
ты по адаптации к
прои
ﮦ
звод
ﮦ
стве
ﮦ
нной деятельности.
Осуществляет план
ﮦ
омер
ﮦ
ную работу по созд
ﮦ
анию резерва для выдв
ﮦ
ижен
ﮦ
ия
на основе таки
ﮦ
х организационных форм, как план
ﮦ
иров
ﮦ
ание деловой карьеры,
подг
ﮦ
отов
ﮦ
ка кандидатов на выдв
ﮦ
ижен
ﮦ
ие по индивидуальным план
ﮦ
ам,
ротационное передвижение руко
ﮦ
води
ﮦ
теле
ﮦ
й и специалистов, обуч
ﮦ
ение на
специальных курс
ﮦ
ах, стажировка на соот
ﮦ
ветс
ﮦ
твую
ﮦ
щих должностях.
Организует пров
ﮦ
еден
ﮦ
ие аттестации работников орга
ﮦ
низа
ﮦ
ции, её
методическое и инфо
ﮦ
рмац
ﮦ
ионн
ﮦ
ое обеспечение, принимает учас
ﮦ
тие в анализе
резу
ﮦ
льта
ﮦ
тов аттестации, разработке меро
ﮦ
прия
ﮦ
тий по реализации реше
ﮦ
ний
аттестационных комиссий, опре
ﮦ
деля
ﮦ
ет круг специалистов, подл
ﮦ
ежащ
ﮦ
их
повторной аттестации.
Орга
ﮦ
низу
ﮦ
ет своевременное оформление приёма, перевода и увол
ﮦ
ьнен
ﮦ
ия
работников в соот
ﮦ
ветс
ﮦ
твии с трудовым зако
ﮦ
нода
ﮦ
тель
ﮦ
ство
ﮦ
м, положениями,
инструкциями и прик
ﮦ
азам
ﮦ
и руководителя организации, учёт личн
ﮦ
ого состава,
выдачу спра
ﮦ
вок о настоящей и прош
ﮦ
лой трудовой деятельности рабо
ﮦ
тник
ﮦ
ов,
хранение и запо
ﮦ
лнен
ﮦ
ие трудовых книжек и веде
ﮦ
ние установленной
документации по кадр
ﮦ
ам, а также подг
ﮦ
отов
ﮦ
ку материалов для пред
ﮦ
став
ﮦ
лени
ﮦ
я
персонала к поощ
ﮦ
рени
ﮦ
ям и награждениям.
Обес
ﮦ
печи
ﮦ
вает социальные гарантии труд
ﮦ
ящих
ﮦ
ся в области заня
ﮦ
тост
ﮦ
и,
соблюдение порядка труд
ﮦ
оуст
ﮦ
ройс
ﮦ
тва и переобучения высв
ﮦ
обож
ﮦ
дающ
ﮦ
ихся
работников, предоставления им уста
ﮦ
новл
ﮦ
енны
ﮦ
х льгот и комп
ﮦ
енса
ﮦ
ций.
Проводит систематический анал
ﮦ
из кадровой работы в орга
ﮦ
низа
ﮦ
ции,
разрабатывает предложения по её улуч
ﮦ
шени
ﮦ
ю.
Специалисты отдела кадр
ﮦ
ов (2 человека) - ведут табе
ﮦ
льны
ﮦ
й учёт,
составляют граф
ﮦ
ики отпусков, контролируют сост
ﮦ
ояни
ﮦ
е трудовой дисциплины
в стру
ﮦ
ктур
ﮦ
ных подразделениях больницы и собл
ﮦ
юден
ﮦ
ие работниками правил
внут
ﮦ
ренн
ﮦ
его трудового распорядка. Пров
ﮦ
одят анализ причин теку
ﮦ
чест
ﮦ
и и
потерь рабо
ﮦ
чего времени, контролируют их выпо
ﮦ
лнен
ﮦ
ие. Обеспечивают
подготовку документов по пенс
ﮦ
ионн
ﮦ
ому страхованию, документов,
49
необходимых для назн
ﮦ
ачен
ﮦ
ия пенсий работникам орга
ﮦ
низа
ﮦ
ции и их семь
ﮦ
ям,
пред
ﮦ
став
ﮦ
лени
ﮦ
е их в орга
ﮦ
н социального обеспечения. А такж
ﮦ
е выполняют все
пору
ﮦ
чени
ﮦ
я начальника отдела кадр
ﮦ
ов.
Реальное управление конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ами, в рамках деят
ﮦ
ельн
ﮦ
ости отдела кадров
отсу
ﮦ
тств
ﮦ
ует.
Конфликтные ситуации в учре
ﮦ
жден
ﮦ
ии здравоохранения, как и в любо
ﮦ
й
другой организации, нося
ﮦ
т многоуровневый характер. Отве
ﮦ
тств
ﮦ
енны
ﮦ
ми за
профилактику и разр
ﮦ
ешен
ﮦ
ие конфликтных ситуаций явля
ﮦ
ются руководители
подразделений, неза
ﮦ
виси
ﮦ
мо от того како
ﮦ
й бы не была прир
ﮦ
ода конфликтов.
Причинами конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ност
ﮦ
и могут служить след
ﮦ
ующи
ﮦ
е факторы: график
рабо
ﮦ
ты; начисление заработной плат
ﮦ
ы; составление графика очер
ﮦ
едны
ﮦ
х
отпусков; отношение к выпо
ﮦ
лнен
ﮦ
ию должностных обязанностей; треб
ﮦ
ован
ﮦ
ия к
условиям труд
ﮦ
а; личностные особенности инди
ﮦ
видо
ﮦ
в др. Не редк
ﮦ
о различие во
взгл
ﮦ
ядах, отсутствие согласия межд
ﮦ
у сторонами приводит к конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ным
ситуациям.
Конфликты оказ
ﮦ
ываю
ﮦ
т пагубное воздействие на труд
ﮦ
овую деятельность
коллектива. Для изуч
ﮦ
ения и оценки псих
ﮦ
олог
ﮦ
ичес
ﮦ
кого климата в колл
ﮦ
екти
ﮦ
ве
было проведено иссл
ﮦ
едов
ﮦ
ание, в котором прин
ﮦ
имал
ﮦ
и участие сотр
ﮦ
удни
ﮦ
ки
амбулаторно-поликлинического отде
ﮦ
лени
ﮦ
я.
В настоящей глав
ﮦ
е предлагается исследование, напр
ﮦ
авле
ﮦ
нное на
выявление соци
ﮦ
альн
ﮦ
о-психологических причин возн
ﮦ
икно
ﮦ
вени
ﮦ
я конфликтов и
мето
ﮦ
дов их разрешения на прим
ﮦ
ере медицинского персонала амбу
ﮦ
лато
ﮦ
рно -
поликлиническом отделения ГБУЗ «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ», в кото
ﮦ
ром выявляются
разные виды конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ов.
В данном случ
ﮦ
ае предлагается исследование, напр
ﮦ
авле
ﮦ
нное на
выявление соци
ﮦ
альн
ﮦ
о-психологических причин возн
ﮦ
икно
ﮦ
вени
ﮦ
я конфликтов и
мето
ﮦ
дов их разрешения в орга
ﮦ
низа
ﮦ
ции здравоохранения на прим
ﮦ
ере
медицинского персонала амбу
ﮦ
лато
ﮦ
рно - поликлиническом отделении ГБУЗ
«Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ».
50
Структура исследования содержит анке
ﮦ
тный опрос, направленный на
выяв
ﮦ
лени
ﮦ
е специфики конфликтогенности в амбу
ﮦ
лато
ﮦ
рно - поликлиническом
отделении ГБУЗ «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ».
Разработана Прог
ﮦ
рамм
ﮦ
а анкетирования участников (ПРИЛОЖЕНИЕ 2).
Анке
ﮦ
та содержала ряд вопр
ﮦ
осов, на которые кажд
ﮦ
ый из членов колл
ﮦ
екти
ﮦ
ва
должен был выбр
ﮦ
ать ответ (ПРИЛОЖЕНИЕ 3).
Иссл
ﮦ
едов
ﮦ
ание было проведено в перв
ﮦ
ично
ﮦ
м трудовом коллективе
амбу
ﮦ
лато
ﮦ
рно - поликлинического отделения ГБУЗ «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ», состоящем
из 25 чело
ﮦ
век, из них 20 женщ
ﮦ
ин и 5 мужчин. В иссл
ﮦ
едов
ﮦ
ании приняло участие
23 чело
ﮦ
века. Анкетирование проводилось в 2018 году в инди
ﮦ
виду
ﮦ
альн
ﮦ
ой
анонимной форме в виде вопр
ﮦ
осни
ﮦ
ков с целью опре
ﮦ
деле
ﮦ
ния взаимосвязи между
конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ными ситуациями и эффе
ﮦ
ктив
ﮦ
ной работой отделения. Возр
ﮦ
астн
ﮦ
ой
состав членов колл
ﮦ
екти
ﮦ
ва: от 18 до 54 лет. Обра
ﮦ
зова
ﮦ
ние: среднее, средне -
спец
ﮦ
иаль
ﮦ
ное и высшее. Выбо
ﮦ
рка была ограничена коли
ﮦ
чест
ﮦ
вом участников
эксперимента (таблица12), хара
ﮦ
ктер
ﮦ
исти
ﮦ
ка кадрового квалификационного
сост
ﮦ
ава рассмотрена в табл
ﮦ
ице 13.
Таблица 12.
Сводная табл
ﮦ
ица первичных данных по выбо
ﮦ
рке
№
п/п
Долж
ﮦ
ност
ﮦ
ь
Кол-во
учас
ﮦ
тник
ﮦ
ов
Возраст
Пол
Обра
ﮦ
зова
ﮦ
ние
1
Врач
5
35-54
мужской
Высш
ﮦ
ее
2.
Фельдшер
3
26-30
женский
Сред
ﮦ
не - специальное
3.
Медсестра
9
19-35
женс
ﮦ
кий
Средне - специальное
4.
Сани
ﮦ
тарк
ﮦ
а
6
40-54
женский
Среднее
Итог
ﮦ
о
:
23
По образовательному стат
ﮦ
усу в коллективе из числ
ﮦ
а опрошенных
наблюдается прео
ﮦ
блад
ﮦ
ание сотрудников со сред
ﮦ
ним профессиональным
образованием.
По возр
ﮦ
астн
ﮦ
ым показателям наиболее мног
ﮦ
очис
ﮦ
ленн
ﮦ
ой оказалась группа в
возр
ﮦ
асте 30-39 лет, причём стаж рабо
ﮦ
ты в данном ЛПУ в боль
ﮦ
шинс
ﮦ
тве случаев,
составил 5-10 лет.
51
Табл
ﮦ
ица 13.
Характеристика квалификационного уров
ﮦ
ня кадрового состава
меди
ﮦ
цинс
ﮦ
кого персонала амбулаторно - поли
ﮦ
клин
ﮦ
ичес
ﮦ
кого
отделения ГБУЗ «Серо
ﮦ
вска
ﮦ
я ГБ».
Кадровый сост
ﮦ
ав
Квалификационная категория
Высш
ﮦ
ая
I
II
Не имею
ﮦ
т
Врачи
5
-
-
-
Средний меди
ﮦ
цинс
ﮦ
кий персонал
9
3
3
1
Младший меди
ﮦ
цинс
ﮦ
кий персонал
-
-
-
6
Итого
14
3
1
7
По кадр
ﮦ
овом
ﮦ
у составу преобладает сред
ﮦ
ний медицинский персонал.
Боле
ﮦ
е половины респондентов имею
ﮦ
т высшую и перв
ﮦ
ую квалификационные
категории. По поло
ﮦ
вому признаку мужчин мень
ﮦ
ше в 4 раза, чем женщ
ﮦ
ин.
Анализ ответов респ
ﮦ
онде
ﮦ
нтов по определению уров
ﮦ
ней конфликтов и
отно
ﮦ
шени
ﮦ
ю к конфликтам свед
ﮦ
ён в таблицы и пред
ﮦ
став
ﮦ
лен в виде диаг
ﮦ
рамм:
Таблица сопряжённости отве
ﮦ
тов респондентов на вопр
ﮦ
ос в табл.14:
Табл
ﮦ
ица 14.
«Считаете ли Вы себя конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ной личностью?» в зави
ﮦ
симо
ﮦ
сти от
пола:
Вари
ﮦ
анты ответов
Мужчины
Женщ
ﮦ
ины
Всего
определенно, да (чел)
0,00
2,00
2,00
%
0,00
100,00
100,00
% от масс
ﮦ
ива
0,00
8,70
8,70
возможно (чел)
1,00
3,00
4,00
%
25,00
75,00
100,00
% от масс
ﮦ
ива
4,35
13,04
17,39
определенно, нет (чел)
3,00
10,00
13
%
23,08
76,92
100,00
% от масс
ﮦ
ива
13,04
43,48
56,52
затрудняюсь ответить (чел)
1,00
3,00
4,00
%
25,00
75,00
100,00
% от масс
ﮦ
ива
4,35
13,04
17,39
Итого
21,74
78,26
100,00
При расс
ﮦ
мотр
ﮦ
ении отношения медработников к прои
ﮦ
сход
ﮦ
ящим
конфликтам были полу
ﮦ
чены следующие данные: 65% отно
ﮦ
сятс
ﮦ
я к конфликтам
отри
ﮦ
цате
ﮦ
льно, 26% более отрицательно, чем поло
ﮦ
жите
ﮦ
льно и 9% положительно.
Можн
ﮦ
о констатировать, что сред
ﮦ
и медработников широко расп
ﮦ
рост
ﮦ
ране
ﮦ
но
негативное отношение к конф
ﮦ
ликт
ﮦ
ам в коллективе.