35
Жизнь сложна, динамична и разнообразна, что предусмотреть абсолютно все
никогда и никому не удается.
В процессе реализации решения часто возникают ситуации, требующие
уточнения, пересмотра и даже принятия принципиально иного решения.
Воплощение решения в жизнь - это седьмой, наиболее сложный этап
управленческой деятельности.
Восьмой этап - оценка результатов деятельности. Следующий (девятый)
этап - это принятие решения на продолжение или прекращение деятельности.
Десятый, последний, этап - обобщение полученного опыта.
Это самостоятельный и очень важный этап, поскольку обучение на
собственном опыте, является практически одним из наиболее результативных
способов совершенствования деятельности руководителя.
Собственно, обоснованные управленческие решения, компетентное
руководство сотрудниками, коллективами - это значимые условия
профилактики конфликтов между людьми, поддержания хорошего социально-
психологического климата в коллективах. Компетентное с психологической
точки зрения руководство, компетентная оценка начальниками и сотрудниками
организации результатов деятельности сотрудников могут предотвратить
значительную часть конфликтов между ними.
В результате анализа, проведённого в первой главе бакалаврской работы
можно констатировать, что управление конфликтом есть поставленное
воздействие для устранения наименьших причин конфликтной ситуации,
профилактики его не возникновения.
Роль менеджеров в управлении конфликтами заключается в том, чтобы в
процессе устранения конфликта найти понимание и попытаться его эффективно
использовать. Первым шагом в этом есть понимание возникновения причин.
Важно чётко выяснить проблему в возникновении конфликтной ситуации.
После этого нужно уменьшить число участников конфликта. Ведь чем меньше
участников, тем меньше времени потребуется для его разрешения.
36
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ООО
«СИБСКЛАД»
2.1 Краткая характеристика ООО «СибСклад»
ООО "Сибсклад" зарегистрирована 11 августа 2008 г. регистратором
МЕЖРАЙОННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ НАЛОГОВОЙ СЛУЖБЫ № 17 ПО
ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ.
Руководитель организации: Непомнящих Иван Сергеевич.
Юридический адрес ООО "Сибсклад" - 664001, Иркутская область,
город Иркутск, улица Фурье, 3.
Предметом деятельности Общества являются:
− хранение и складирование;
− транспортная обработка грузов и хранение;
− хранение и складирование прочих грузов;
− организация перевозок грузов;
− деятельность библиотек, архивов, учреждений клубного типа;
− рекламная деятельность;
− управление эксплуатацией нежилого фонда;
− предоставление посреднических услуг при покупке, продаже и аренде
нежилого недвижимого имущества;
− удаление и обработка твердых отходов;
− осуществление иных видов хозяйственной деятельности, которые не
запрещены действующими законодательными актами и отвечают целям,
предусмотренным Уставом Общества.
Проанализируем особенности организации деятельности ООО
«Сибсклад» – построения организационной структуры управления
предприятием. Сложившаяся организационная структура исследуемого
предприятия представлена на рисунке 1.
37
Рисунок 2 Организационная структура ООО «Сибсклад»
Текущее руководство компанией осуществляется директором, в
основные функциональные обязанности которого входит:
− разработка стратегических и оперативных планов развития общества
и предоставление их на обсуждение общему собранию;
− принятие решение по управлению имуществом общества, в части
отнесенной к его компетенции и другие текущие вопросы.
Для краткой экономической характеристики предприятия рассмотрим
основные технико-экономические показатели, данные представим в таблице 6.
Таблица 6
Динамика основных экономических показателей деятельности
ООО «Сибсклад», 2015-2017 гг.
Показатели
2015
2016
2017
Абсол
ютное
отклонение
Темп
роста,
%
Выручка, тыс. руб.
47329
53247
171344
124015
362,03
Себестоимость продаж,
тыс. руб.
45731
51509
168970
123239
369,49
Валовая прибыль, тыс.
руб.
1598
1738
2374
776
148,56
Прибыль (убыток) от
продаж, тыс. руб.
1598
1738
23
74
776
148,56
Показатели
Чистая прибыль, тыс.
руб.
Среднегодовая
стоимость основных
средств, тыс. руб.
Среднесписочная
численность
работающих, чел.
Производительность
труда, тыс. руб./чел.
Фондоотдача, руб./руб.
Фондоемкость,
руб./руб.
Фондовооруженность,
тыс. руб./чел.
Рентабельность
продаж, %
Наглядно динамика финансовых результатов деятельности ООО
«Сибсклад
» представлена на рисунке 3
Рисунок 3
Динамика финансовых результатов деятельности ООО
«Сибскла
Данные таблицы позволяют сделать вывод о стабильном развитии и
росте предприятия. Так, за период наблюдается рост финансовых показателей
деятельности предприятия. Темп роста выручки составил 362,03% к уровню
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
180000
47329
тыс.руб.
Выручка
Себестоимость
38
Продолжение таблицы 6
2015
2016
2017
Абсолютное
отклонение
276
528
1547
1271
13279
11630
14525
1246
19
20
22
3
2491
2662,35
7788,36
5297,36
3,56
4,58
11,8
8,24
0,28
0,22
0,08
-
0,2
698,89
581,50
660,23
-
38,67
3,38
3,26
1,39
-
1,99
Наглядно динамика финансовых результатов деятельности ООО
» представлена на рисунке 3
.
Динамика финансовых результатов деятельности ООО
«Сибскла
д», 2015-2017гг.
Данные таблицы позволяют сделать вывод о стабильном развитии и
росте предприятия. Так, за период наблюдается рост финансовых показателей
деятельности предприятия. Темп роста выручки составил 362,03% к уровню
2015 2016 2017
47329
52041
171344
45731
51509
168970
1598
532
2374
276
528
годы
Себестоимость
Валовая прибыль
Чистая прибыль
Продолжение таблицы 6
Абсолютное
отклонение
Темп
роста,
%
560,51
109,38
115,79
312,66
331,07
28,51
94,47
41,17
Наглядно динамика финансовых результатов деятельности ООО
Динамика финансовых результатов деятельности ООО
Данные таблицы позволяют сделать вывод о стабильном развитии и
росте предприятия. Так, за период наблюдается рост финансовых показателей
деятельности предприятия. Темп роста выручки составил 362,03% к уровню
2374
1547
Чистая прибыль
39
2015 года. Рост выручки является положительным моментом, однако темп
роста выручки практически совпадает с темпом роста себестоимости (369,49%),
это свидетельствует о том, что эффективность деятельности предприятия
осталась практически на одном уровне и даже несколько снизилась.
В целом валовая прибыль выросла на 48,56% и составила в 2017 году –
2374 тыс. руб., прибыль от продаж – 2374 тыс. руб., а чистая прибыль
предприятия 1547 тыс. руб.
Как положительный момент можно отметить рост уровня фондоотдачи
(331,07%), что в первую очередь связано с ростом выручки. Таким образом,
эффективность использования основных средств предприятия в динамике
выросла. В то же время, рассчитанные показатели рентабельности продаж
свидетельствуют о некотором снижении эффективности функционирования
ООО «Сибсклад». Так, показатель рентабельности продаж снизился на 58,83%
за период и составил в 2017 году – 1,39%, то есть, 41,17% от уровня 2015 г. Так,
за период 2015-2017 гг. рентабельность продаж упала на 1,99%; с 3,38% в 2015
г. до 1,39% в 2017 г. Следует отметить, что своего наибольшего значения
показатель достиг в 2016 г. – 3,26%.
Таким образом, дав организационно-правовую характеристику ООО
«Сибсклад», далее перейдем к экономическому анализу состояния
предприятия.
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Сибсклад»
Наиболее общее представление об имевших место качественных
изменениях в структуре финансовых ресурсов предприятия можно получить с
помощью вертикального и горизонтального анализа отчетности предприятия.
Анализ динамики и состава имущества предприятия представлен в
таблице 7.
40
Таблица 7
Динамика и состав имущества ООО «ООО «Сибсклад»»,
2015-2017 гг.
Наименование
показателя
Значение, тыс. руб.
Измен
., тыс.
руб.
Темп роста, %
2015
2016
2017
2016
/
2015
2017
/
2016
2017
/
2015
I. В
необоротные активы
Нематериальные
поисковые активы
8882 16666
16666
7784
187,64
100
187,6
4
Основные средства
13279
11630
14525
1246
87,58
124,8
9
109,3
8
Итого внеоборотные
активы
22161
28296
31191
9030 127,68
110,2
3
140,7
5
II. Оборотные ак
тивы
Запасы
3702
712
1425
-
2277
19,23
200,1
4
38,49
Дебиторская
задолженность
4851
19047
24969
20118
392,64
131,0
9
514,7
2
Денежные средства
151
423
8
-
143
280,13
1,89
5,30
Итого оборотные активы
8845
20278
28774
19929
229,26
141,9
0
325,3
1
Баланс
31006
48574
59965
28959
156,66
123,4
5
193,4
0
Значительный рост имущества, который произошел в 2016 году,
обусловлен, прежде всего, ростом дебиторской задолженности, что,
несомненно, является негативным моментом в деятельности предприятия, если
конечно не вызвано значительным ростом объемов реализации. Так, за период
2015-2017 годы дебиторская задолженность увеличилась на 20118 тыс. руб. или
почти в 5 раз.
Динамика имущества ООО «Сибсклад»» наглядно иллюстрируется
рисунком 4.
Рисунок 4 Динамика имущества ООО «Сибсклад», 2015-2017
гг.
31006
48574
59965
0
20000
40000
60000
80000
2015 2016 2017
тыс.руб.
годы
41
Как отрицательный момент можно отметить сокращение денежных
средств предприятия на 143 тыс. руб., данный факт может отрицательным
образом отразиться на платежеспособности предприятия в краткосрочном
периоде. Величина основных средств возросла на 1246 тыс. руб., темп роста
составил в 2017 году 9,38% от уровня 2015 года. Величина запасов предприятия
в 2017 году значительно сократилась (почти в 2,5 раза), максимальная величина
показателя составила в 2015 году 3702 тыс. руб.
Проведем далее анализ структуры имущества предприятия, данные
которого представим в таблице 8.
Таблица 8
Структура имущества ООО «Сибсклад», 2015-2017 гг.
Наименование
показателя
Значение, тыс. руб.
Структура, %
2015
2015
2017
2015
2016
2017
I. Внеоборотные активы
Нематериальные поисковые
активы 8882 16666 16666 28,65 34,31 27,79
Основные средства
13279
11630
14525
42,83
23,94
24,22
Итого внеоборотные активы
22161
28296
31191
71,47
58,25
52,02
II. Оборотные активы
Запасы
370
2
712
1425
11,94
1,47
2,38
Дебиторская задолженность
4851
19047
24969
15,65
39,21
41,64
Денежные средства
151
423
8
0,49
0,87
0,01
Итого оборотные активы
8845
20278
28774
28,53
41,75
47,98
Баланс
31006
48574
59965
100
100
100
Изменения в стоимости имущества предприятия не могли не отразиться
на его структуре. Так, доля основных средств сначала сократилась с 42,83 до
23,94%, а затем незначительно возросла до 24,22%. Это обусловлено не столько
сокращением абсолютной величины основных средств, как значительным
ростом дебиторской задолженности.
Удельный вес запасов также значительно изменился. В 2016 году его
доля сократилась с 11,94 до 1,47%, а в 2017 году произошло его увеличение до
2,38%. Доля дебиторской задолженности выросла сначала с 15,65 39,21%, а
затем до 41,64%. Также наблюдается сокращение удельного веса денежных
средств предприятия, за период их доля сократилась с 0,49 до 0,01%.
42
Следующим этапом анализа является анализ источников образования
имущества предприятия, данные которого представим в таблице 9.
Таблица 9
Динамика и состав источников образования имущества ООО
«Сибсклад», 2015-2017 гг.
Наименование
показателя
Значение, тыс. руб.
Измен.,
тыс.
руб.
Темп роста, %
2015
2016
2017
2016 /
2015
2017 /
2016
2017 /
2015
III. Капитал и
резервы
Уставный капитал
10
10
10
0
100
100
100
Нераспределенная
прибыль
7559
8088
9635
2076
107,00
119,13
127,46
Итого собственных
средств
8007
8536
10083
2076
106,61
118,12
125,93
V. Краткосрочные
обязательства
Заемные средства
0
0
0
0
Кредиторская
задолженность
22999
40038
41418
18419
174,09
103,45
180,09
Прочие обязательства
0
0
8464
8464
Итого краткосрочные
обязательства
22999
40038
49882
26883
174,09
124,59
216,89
Баланс
31006
48574
59965
28959
156,66
123,45
193,40
На основании данных таблицы можно сделать вывод, за счет каких
источников изменилось имущественное положение предприятия. Так,
собственные средства предприятия, представленные уставным капиталом и
нераспределенной прибылью в динамике изменились незначительно. Уставный
капитал на протяжении всего периода составлял 10 тыс. руб. Нераспределенная
прибыль предприятия увеличилась (на 2076 тыс. руб.) и составила в 2017 году
9635 тыс. руб.
Можно отметить тот факт, что в качестве источников образования
имущества предприятия не использует ни долгосрочные, ни краткосрочные
кредиты и займы. Заемные источники представлены кредиторской
задолженностью, рост которой и обусловил рост имущества предприятия. Так,
если в 2015 году ее величина составляла 22999 тыс. руб., то в 2017 году уже
41418 тыс. руб., т.е. кредиторская задолженность выросла почти в два раза.
43
Рассмотрим, как изменения в стоимости источников образования
имущества предприятия отразились на их структуре (см. таблицу 10).
Как видно из таблицы 5, в источниках образования имущества
предприятия произошли значительные изменения, что обусловлено
абсолютным изменением величины пассивов. Так, соотношение собственных и
заемных источников заметно изменилось, с точки зрения финансовой
устойчивости в худшую сторону.
Таблица 10
Структура источников образования имущества ООО
«Сибсклад», 2015-2017 гг.
Наименование показателя
Значение, тыс. руб.
Структура, %
2015
2016
2017
2015
2016
2017
III. Капитал и резервы
Уставный
капитал
10
10
10
0,03
0,02
0,02
Нераспределенная
прибыль
7559
8088
9635
24,38
16,65
16,07
Итого собственных средств
8007
8536
10083
25,82
17,57
16,81
V. Краткосрочные
обязательства
Заемные средства
Кредиторская
задолженность
22999
40038
41
418
74,18
82,43
69,07
Прочие обязательства
0
0
8464
0,00
0,00
14,11
Итого краткосрочные
обязательства
22999
40038
49882
74,18
82,43
83,19
Баланс
31006
48574
59965
100
100
100
Так, если в 2015 и 2016 годах на собственные источники приходилось
25,82 и 17,57%, то в 2017 году произошло дальнейшее сокращение показателя
до 16,81% всех источников. Доля же заемных средств, в частности
кредиторской задолженности, выросла с 74,18 до 82,43% в 2016 г., а в 2017 г.
доля показателя немного возросла до 83,19%.
Финансовое положение предприятия в значительной степени
определяется величиной финансовых результатов деятельности предприятия, о
динамике и составе которых можно судить по данным таблицы 11.
Как видно из таблицы 11, предприятие не является убыточным, однако
величина полученной чистой прибыли за период недостатка для его
44
нормального развития. Несомненно, что рост выручки от реализации является
положительным моментом, однако темп роста выручки (362,03%), практически
совпадает с темпом роста себестоимости (369,49%), это свидетельствует о том,
что эффективность деятельности предприятия осталась практически на одном
уровне и даже несколько снизилась.
Таблица 11
Динамика финансовых результатов ООО «Сибсклад»,
2015-2017 гг.
Наименование
показателей
2015
2016
2017
И
зменение,
тыс. руб.
Темп
роста,
%
Выручка
47329
53247
171344
124015
362,03
Себестоимость продаж
45731
51509
168970
123239
369,49
Валовая прибыль
1598
1738
2374
776
148,56
Прибыль (убыток) от продаж
1598
1738
2374
776
148,56
Прочие доходы
0
0
П
рочие расходы
1235
1077
449
-
786
36,36
Прибыль (убыток) до
налогообложения
363
661
1925
1562
530,30
Текущий налог на прибыль
87
132
378
291
434,48
Чистая прибыль (убыток)
отчетного периода
276
528
1547
1271
560,51
Следует отметить достаточно высокий размер прочих расходов
предприятия, как положительный момент - наблюдается сокращение их
величины в динамике на 786 тыс.руб. с 1235 до 449 тыс. руб. В результате
рассмотренных изменений чистая прибыль предприятия выросла с 276 до 1547
тыс. руб. или практически в 5,5 раз.
Далее проанализируем финансовое состояние ООО «Сибсклад» с точки
зрения финансовой устойчивости, результаты анализа представим в таблице 12.
Таблица 12
Оценка финансовой устойчивости ООО «Сибсклад», 2015-
2017 гг.
Наименование показателей
2
015
2016
2017
Коэффициент автономии, %
0,26
0,18
0,17
Коэффициент заемного капитала
0,74
0,82
0,83
Коэффициент соотношения собственных и
заемных средств (коэф-т финансирования)
0,35
0,21
0,20
Коэффициент манев.
собственного капитала, %
-
1,77
-
2,31
-
2,0
9
Коэффициент обеспеченности оборотных
активов собственными средствами -1,60 -0,97 -0,73