55
В вертикальных клетках матрицы отмечаем возможные последствия
для компания, к которым может привести ряд реального воплощения угроз.
Горизонтальные клетки матрицы отвечают за вероятность реализации
угроз. Туда входит низкая вероятность, средняя вероятность, высокая
вероятность.
В свою очередь угрозы, что попадают в клетки «ВР», «ВК» и «СР»,
являют собой наибольшую опасность для компании и необходимо
немедленно устранить данные угрозы.
Те угрозы, которые попали под поле «ВИ», «СК» и «НР», обязаны быть
под контролем у высшего руководства, а также устраняться в первую
очередь.
Если говорить об угрозах на клетках «НК», «СТ» и «ВЛ», то тут
необходим внимательный подход к ним и решения данных проблем на
уровне менеджмента среднего звена.
Все оставшиеся угрозы, также не должны пропадать из поля зрения
организации и необходимо осуществлять отслеживания данных угроз для
предотвращения их возможного развития.
Вместе с наличие методов по изучению угроз, возможностей, слабостей
и силы может также применяться метод составления профиля данной
организации. Подобный метод можно применять для того, чтобы составить
отдельно профили макроокружения, внутренней среды, да и непосредственно
окружения. Используя метод составления данной среды, можно будет дать
оценку значимости для организации факторов среды.
Методика создания профиля среды состоит в следующих действиях. В
таблице отдельно пишутся факторы среды. Каждый фактор оценивается
экспертным образом:
- оценивается его важность для отрасли по шкале: 3 - сильное
значение, 2 - умеренное значение, 1 - слабое значение;
56
- оценивается влияние на организацию деятельности по шкале: 3 -
сильное влияние, 2 - умеренное влияние, 1 - слабое влияние, 0 - отсутствие
влияния;
-производится оценка по направленности влияния по шкале: +1 -
позитивное влияние, -1 - негативная направленность.
Таблица10 - Профиль среды
Факторы
среды
Важность
для отрасли
А
Влияние на
организацию В
Направленность
влияния
С
Степень
важности
D = A* B *
C
После данного происходит перемножение всех трех оценок экспертов и
появляется общая(интегральная) оценка, что показывает степень важности
данного фактора для компании. Благодаря данной оценки руководство имеет
прав сделать вывод о том, какие из факторов имеют важное значения для
фирмы и заслуживают отдельного внимания, а какие факторы могут
подождать и им необходимо уделить меньше внимания.
Довольно популярна для анализа такой среды, как макросреда это
использование метода STEP-анализа. Само определение «STEP» считает под
собой анализ макросреды, что базируется на изучение разного рода
социальных, политических, экономических факторов.
Есть всего два главных варианта STEP- и PEST - анализа. Вариант
STEP-анализа может использоваться для тех стран, у которых есть развитая
экономика и стабильная ситуация в стране. Приоритет в данном анализе это
учет технологических и социальных факторов.
В свою очередь для стран, где слабая экономика или переходная, то
используется форма PEST - анализа, когда на главный план выходит фактор
экономики и политики.
Следовательно , PEST - анализ является инструментом,
предназначенным для выявления:
- политических (Policy),
57
- экономических (Economy),
- социальных (Society),
- технологических (Technology).
-аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию
компании.
Изучение политических факторов является необходимым условием,
так как в зависимости от принятых законодательных решений
определяется среда компании и возможность получения различных ресурсов
определяющих её деятельность. Необходимо также изучение и
экономической ситуации для создания реальной картины по распределению
ресурсов как на уровне государства, так и на уровне предприятия.
При исследовании социальной компоненты PEST – анализа можно и
нужно определять социальные предпочтения населения при формировании
корзины выпускаемых товаров. Анализ технологической компоненты также
представляется необходимым. Задачей стоящей перед ее исследованием
является определение направлений технологического развития, которые в
большинстве случаев становятся причинами потерь рыночной доли
выпускаемых товаров, а также принятия решения о выпуске новых товаров .
Особенно важно для PEST-анализа это необходимость системности в
стратегическом анализе каждого из четырех частей, поскольку все данные
части связанны и сложно сплетены.
Подобный вид проводится благодаря различным форматам, наиболее
часто данное подразумевает два варианта:
1) обычная четырехпольная матрица;
2) табличная форма STEP-анализа;
Все из данных вариантов подразумевают под собой определенные
недостатки и плюсы.
Таблица 11. Табличная форма для проведения STEP-анализа
58
В таблице приведены основные показатели, которые учитываются при
проведении оценки внешней среды.
Таблица 12. - Основные показатели оценки внешней среды
59
Метод STEP-анализа, также как и ряд остальных методик, которые
были перечисленны в работе, предоставляет лучший результат, в том случае,
когда анализ проводится на регулярной основе при учете использования
одинакового формата. В данном случае должны зафиксироваться все
показатели.
По итогу есть шанс получить готовую модель реакций конкретного
предприятия на совокупный набор факторов макросреды. Данное
представляет собой опыт, что может повысить уровень и качество итогового
принятия всех видов рыночного решений предприятия.
Фатхудинов Р.А утверждает: «Изучение среды - очень важный для
выработки стратегии организации и очень сложный процесс, требующий
внимательного отслеживания происходящих изменений в среде, объективной
оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и
слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены
во внешней среде. Изучение среды дает возможность организации
обеспечить успешное продвижение к своим целям.»
ПАО «Ростелеком» является телекоммуникационной компанией из
России. Оказывает целый ряд услуг в сфере Интернета, связи, телевидения.
Имеют больше всего активных пользователей и потребителей в РФ .
Данная компания работает исполнителем по различным
государственным программа в сфере информационных технологий. Среди
проектов особенно выделяются:
А) «Ростелеком. Медецина», что включает в себе сразу два
направления:
1) РМИС которая была запущена в 2011 году и включает в себя около
40 разного рода модулей для оптимизации бизнес-процессов. РМИС работает
в около 18 регионах и используется в 2000 медучреждения.
2) Вторым направления проекта служит «Центральный Архив
Медицинских Изображений (ЦАМИ). Телерадиология». Данная система
предоставляет возможность автоматизации работы различных
60
диагностических служб медицинских учреждений. Центральный архив
медицинских изображений дает возможность осуществлять хранение
материалов для диагностики, а также удаленно передавать данные и давать
консультации.
Б) Компания Ростелеком также занимается продвижением собственной
платформы по географической аналитики «РусГИС». Также была создана
концепция для строительства двух информационных систем государства
специально для Федеральной службе по гос. Регистрации, кадастра и
картографии:
1) Единая электронная картографическая основа;
2)Федеральный портал пространственных данных;
Кроме вышенаписанного компания обладает самой крупной
магистральной сетью в стране с протяженностью порядка 450-500 тысяч
километром.
Полное наименование компании ПАО РОСТЕЛЕКОМ - Публичное
акционерное общество междугородной и международной электрической
связи «Ростелеком».
Е.А Дробот описывая историю Ростелеком говорит: «30 декабря 1992
года распоряжением Госкомимущества России создано государственное
предприятие «Ростелеком», в состав которого вошли 20 государственных
предприятий междугородной и международной связи, а также оборудование
связи «Интертелекома». 27 августа 1993 года государственное предприятие
связи «Ростелеком» было преобразовано в акционерное общество открытого
типа междугородной и международной электрической связи «Ростелеком».
Общество зарегистрировано 23 сентября 1993 года. В результате
объединения на базе ОАО «Ростелеком» создавалась крупная
телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги доступа в
Интернет, мобильной и фиксированной связи. Операционная синергия от
объединения компаний на базе «Ростелекома» планировалась на уровне 30
млрд руб. (около $1,02 млрд).»
61
В процессе поглощения различных региональных компаний в состав
Ростелекома вошло порядка 10 операторов, которые осушествляли свою
деятельность в 30 регионах РФ, с базовой абонентов порядка 16 миллионов
пользователей в конце 2009 года.
Кроме того, по итогам конкурсов Роскомнадзора, компания Ростелеком
смогла выиграть лицензию GSM-1800 на территории Амурской,
Магаданской и Сахалинской областей, Хабаровского и Камчатского краев,
Якутии, Еврейской автономной области, Чукотского автономного округа, и
лицензию GSM 900/1800 на территорию Корякского округа Камчатского
края.
Головко С.С. говорил: «С 30 ноября 2011 года начался процесс
объединения и ребрендинга всех сотовых активов компании. До середины
2012 года сотовые операторы, входящие в «Ростелеком», работали в режиме
кобрендинга (одновременного использования старого и нового логотипа),
после этого услуги сотовой связи стали оказываться под единым брендом
«Ростелекома». С 17 сентября 2012 года сотовые операторы, входящие в
«Ростелеком», работают под федеральным брендом. В начале 2013 года стало
известно, что «Ростелеком» намеревается выделить активы, связанные с
сотовой связью, в отдельный бизнес и в дальнейшем объединить их с
компанией «Tele2 Россия» (российским бизнесом шведского оператора Tele2,
в 2018 году выкупленным у скандинавов российскими инвесторами).»
Предполагалось, что в данном случае «Ростелеком» получает порядка
45% в новом операторе.
В главный состав компонентов макро-окруажения состоят: социальные,
технологические, политические, правовые. Для того, чтобы оценить
основные показатели макроокружения нужно изучить главные показатели,
которые бы характеризовали эконом. положение Северно - Западного
федерального округа и тех, краев и областей в настоящее время.
Необходимо изучить эконом. показатели в период с 2006-2018 год. В
стране в целом, при характеристики эконом. компонента следует сделать
62
вывод о том, что в настоящее время есть тенденция, которая показывает
благотворительное влияние на организация целиком.
Исходя из наметившейся стабилизацией, даже несмотря на кризис
короновируса, происходит улучшение структуры, укрупнение центров связи
и качества данных центров. Как в регионах, так и целиком по стране растет
объем предоставления услуг связи(особенно в связи с короновирусов), а
также растет количество новых услуг по связи, такие как IP телефония,
Интернет, сотовая связь, о чем свидетельствует увеличение сотовых и
Интернет - компаний, как в регионе, так и по стране в целом.
По результат работы ПАО Ростелеком с начала 2008 года до 2018 года
выросли экономические показатели, а также увеличился спрос на
телефонные компании и соответственно вырос объем оказываемых услуг и
улучшение их качества (в частности из - за высокой конкуренции).
Сейчас, в силу объединения таких компаний в единый центр и развитие
перспективных направлений в данной отрасли, спрос вырос на всей
территории Сибирского округа и даже в тех регионах (деревнях, поселках),
где распространение связи было крайне затруднительным, что при условии
сохранения существующей динамики, позволяет считать наличие на
ближайшее время хороших перспектив развития для ПАО «Ростелеком».
Изучение непосредственного окружения организации направлено на
анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация
находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно
подчеркнуть, что организация может оказывать существенное влияние на
характер и содержание этого взаимодействия, тем самым она может активно
участвовать в формировании дополнительных возможностей и в
предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию. К числу
элементов микроокружения относят: поставщиков, потребителей,
конкурентов, рынок рабочей силы, инфраструктура.
Рябов В.В. говорил: «При проведении анализа непосредственного
окружения ПАО «Ростелеком» в первую очередь необходимо рассмотреть
63
потребителей данной организации, которые оказывают очень сильное
влияние на нее. Специфика производимого ассортимента услуг такова, что
ПАО «Ростелеком» является производителем услуг народного потребления,
поэтому подавляющее число потребителей - это физические лица (более 70%
рынка). Но на долю юридических лиц, потребляющих услуги ПАО
«Ростелеком» также приходится значительная доля от общего объема
выпускаемых услуг (более 50% для делового сектора). Ведь юридические
лица также являются активными пользователями и сети Интернет и услуг
сотовой связи, которая занимает немалую долю в ассортименте
существующих услуг(75%), такими потребителями являются Пенсионный
фонд, Администрации области, государственные учреждения, Сбербанк,
таможня, городская налоговая инспекция, кроме того еще и ряд
коммерческих предприятий являются Потребителями услуг ПАО».
«Ростелеком» сегодня обслуживает миллионы абонентов. Необходимо
при анализе потребителей учитывать и тот факт, что почти 80% услуг
реализуется не на федеральном, а на окружном рынке, поэтому необходимо
расширять территорию потребителей.
Если же говорить о поставщиках, то сведения о названия фирм -
поставщиков являются конфиденциальными и данная информация не
доступна для распространения. Можно лишь с уверенностью говорить о том,
что все поставщики дорогостоящего, новейшего и самого современного
оборудования на предприятии - это зарубежные фирмы. С одной стороны
положительная сторона этой ситуации заключается в том, что данное
предприятие вовремя получает качественное оборудование, что хорошо
сказывается на потребителях услуг ПАО «Ростелеком», но с другой стороны
- это прямая зависимость от иностранного поставщика. Это говорит о том,
что наш регион не может обеспечить свои предприятия в полной мере
современным отечественным оборудованием и приводит к зависимости от
зарубежных стран - поставщиков. И если по какой - то причине эти страны
откажутся поставлять нам это оборудование, то данное предприятие не
64
сможет обеспечить производство своих услуг, что грозит серьезными
последствиями и даже кризисом. Поэтому нашей стране стоит развивать
инновационные технологии и всерьез задуматься об этой проблеме.
При анализе микроокружения ПАО «Ростелеком» также следует
изучить конкурентов. ПАО «Ростелеком» приходится включаться в более
жесткую конкурентную борьбу, то есть снижать цены на тарифы, а для этого
нужно снизить затраты на производство, поэтому здесь не обойтись без
продуманной и предусмотрительной политики, так как при всем при этом
необходимо учитывать продвижение намеченной социальной политики по
повышению заработной платы. Но пока влияние конкурентов можно назвать
положительным, так как оно стимулирует развитие ПАО «Ростелеком» и
позволяет сделать свой рынок предложения более конкурентным.
А в завершение анализа определим, какое воздействие (благоприятное
или же нет) оказывает сложившаяся ситуация во внешней среде на
деятельность ПАО «Ростелеком». Построим профиль внешней среды .
Таблица 13.
Факторы
Важность
для
отрасли A
Важность
для фирмы
B
Направление
Влияния
C
Степень
важности
D=A*B*C
Поставщики
+3
+3
+1
+9
Рынок рабочей
силы
+1
0
+1
0
Правовая среда
+2
+2
+1
+4
Потребители
+3
+3
+1
+9
Конкуренты
+2
+2
+1
+4
Состояние
экономики
+3
+3
+1
+9
Политические
факторы
+2
+2
+1
+4
Природно-
географические
факторы
+2
+1
+1
+2