35
перспективы бренда на рынки, так как расположение данной аудитории
играет значимую роль на выборе покупателя.
Если говорить о глубине знаний о бренда, то здесь критерии выступает
понимание основных ценностей бренда, уровня осведомленности о плюсах
данного бренда, и частоту восприятия потребителем информации о бренде.
Параметр дифференциации и актуальность бренда одно из главных
основ оси «сила бренда» что определяет перспективу бренда и будущей
потенциал данного бренда.
Уровень уважения и знаний составляет базу «роста бренда» что
отражают статус бренда, возможность бренда.
Создатели такой методики, как BaV, опираются на взаимоотношение
таких 4 показателей, и относят бренд к одной из квадрантов матрицы.
В практической части данной работы бренд будет оцениваться именно
по данной модели, что обусловлено рядом факторов.
В первую очередь, выбор обусловлен ориентацией на подход, в основе
которого лежит потребительское восприятие бренда, поскольку в
дальнейшем будет необходимо разработать мероприятия по выходу на новый
для бренда рынок.
Соответственно, более важным является восприятие бренда
потребителями, а не экономические характеристики, которые чаще
используются для оценки бренда в составе активов компании. Помимо этого,
на выбор модели влияет наличие необходимой для исследования
информации, поскольку получение финансовой отчетности компании
невозможно. Так же, при выборе данной модели, учитывался временной
промежуток, доступный для проведения исследования.
В рамках данного временного промежутка исследование бренда по
модели Brand Dynamics является недостаточно полным, поскольку для
изменения позиции бренда требуется большой отрезок времени.
Соответственно, модель BAV является наиболее подходящей для
оценки эффективности бренда.
36
ГЛАВА 2
АНАЛИЗ ПРОЕКТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БРЕНДА
ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»
2.1
Общая характеристика деятельности ПАО
«Ростелеком»
ПАО «Ростелеком» — является одним из самых больших и известных
провайдеров услуг в цифровой сфере, который ведет деятельность на всех
сегментах рынка, и которого гигантская база абонентов охватывающая всю
Россию. Примерно 71% продаж ПАО «Ростелеком» составляют именно
подключение пакета услуг(две или больше услуг). Данная компания
признанный лидер рынка по широкополосному доступу в интернет(примерно
13 миллионов пользователей), а также занимает лидирующую позицию по
платному телевидения( примерно 10 миллионов абонентов).
В 2018 году ПАО «Ростелеком» совершила глобальный ребрендинг.
Ростелеком служит одним из главных лидеров в сфере инновации. К
наиболее амбициозным проектам относятся решения в сфере
кибербезопасности, облачных технологий, здравоохранения, и жилищных
услуг.
Список направлений приоритетных для компании следуюший:
1.Государственные программы
Росимущества, представляющие Россию, это основной владелец ПАО
«Ростелеком»(доля более 45%), данное служит для того, что данная
компания является главным поставщиком услуг по телекоммуникациям для
представителей государственной власти, в лице его органов, а также ПАО
Ростелеком занимается реализацией гос. Программ.
2.Устранение цифрового неравенства (УЦН)
Реализация национального проекта УЦН осуществляется
«Ростелеком», который служит единственным оператором данного проекта.
Основная идея подобного проекта состоит в то, что необходимо обеспечить
скоростной доступ для граждан Российской Федерации проживающие в
селах и поселках путем присоединения различного рода населенных пунктов
37
к оптико-волоконным линиям для связи. Согласно условиям данного проекта
ПАО «Ростелеком» обязана предоставить доступ для всех населенных
пунктов с количеством проживающих от 250 человек. В данном
национальном проекте участвует около 6000 сельских поселений.
3.Подключение медицинских госучреждений к сети интернет
Также одним из пунктов деятельности Ростелекома является
подключение мед.учереждений к интернету в соответствии с распоряжением
правительства. Согласно годовому отчету по реализации данного
распоряжения в 2018 году около 3000 учреждений было обеспечено
доступом в интернет.
4.Цифровые услуги
Широкополосный доступ в интернет (ШПД). Также одним из
приоритетов компании является предоставление высокоскоростного
интернета. ПАО Ростелеком лидер в Российской Федерации по количеству
пользователей подключенный к широкополосному доступу в интернет.
Рисунок 4. Широкополосный доступ в интернет, млн. абонентов
38
Платное телевидение. Большое количество потребителей продуктов
компании подключили под себя услугу интерактивного телевидения (IPTV).
В данном направлении компания Ростелеком лидер по количеству
пользователей, и к концу 2019 года число данных пользователей выше 10
миллионов человек.
Рисунок 5. Платное телевидение, млн абонентов
Также, данная компания сотрудничает с банком Россия и имеет долю в
медиакомпании «Цифровой телевидение», что соединяет в себе порядка 19
каналов разной тематики и служит одним из лидеров на рынке медиауслуг.
5. Инновационные продукты
Дата-центры (ЦОД)
Если говорить об инновациях, то в рамках государственной программы
Цифровая экономика РФ, Ростелеком создает серию облачных сервисов и
дата-центров. Компания признанный лидер данной программы среди всех
операторов.
39
Мощность всех центров Ростелекома превышает 5200 стоек. Один из
самых крупных центров Москва-3 имеет площадь больше 3500 квадратных
метров.
Облачные сервисы
ПАО РОСТЕЛЕКОМ дает свои вычислительные мощности в аренду
своих клиентов. Мощность данной платформы имеют высокий уровень
защиты и полностью соответствуют различных международным стандартам,
что подтверждается различного рода сертификатами. Также на базе
платформы НОП предоставляется резервное копирование размещенной
информации в облако и даются также различного рода решения по
катастрофоустойчивости.
Компания предоставляет широкий спектр услуг, среди которых следует
выделить
Осуществление руководства облачной структуры, а также
управление средствами аппарата;
Создание виртуальных рабочих мест
Появление по заказу виртуального дата-центра на созданных
ресурсах оператора;
Кибербезопасность
Компания ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» также оказывает услугу по
информационный безопасности своим клиентам. У компании есть
телекоммуникационная сеть, которая позволяет выявлять атака и различного
рода аномалии раньше, чем данные атаки смогут достигнуть сервер клиента.
Биометрическая платформа
ПАО «Ростелком» создает единую цифровую платформу «Единая
биометрическая система» по распоряжению Мин.связи РФ и ЦБ РФ.
Основная версия была создана в начале феврале 2018 года. Главная
задача подобной платформы – распознание личности согласно
биометрическим данных, что дает возможность клиентам получить
современные услуги удаленно, без физического пристуствия клиента.
40
Данная система имеет возможность применяться в таких секторах
как финансовый сектор, e-commerce, здравоохранении, образовании и пр.
Данная система находится в облаке Ростелекома, с предоставление
доступа к которой необходимо взаимодействовать через системы
межведомственного электронного взаимодействия.
Геоданные
Компания Ростелеком также занимается продвижением собственной
платформы по географической аналитики «РусГИС». Также была создана
концепция для строительства двух информационных систем государства
специально для Федеральной службе по гос. Регистрации, кадастра и
картографии:
1) Единая электронная картографическая основа;
2)Федеральный портал пространственных данных;
Видеонаблюдение
Также в рамках своей деятельности «Ростелеком» предоставляет свои
компетенции по удаленному просмотру видео в различного рода режимах,
таких как реальное время или же архив. Так компания создает
видеонаблюдение в местах проведения ЕГЭ, а также осуществляет
видеонаблюдение государственных выборов. Так в 2018 году, когда были
выборы Президента РФ, компания обеспечила наблюдение 46 тысяч
помещений с избирательными участками. После этого было сохранено и
проанализировано около 2,5 Пбайт видеоинформации.
В направление обычных клиентов Ростелеком запустил программу
Умный дом. Видеонаблюдение, что дает возможность физическому лицу,
осуществлять контроль над безопасностью своего жилища из всех точек
мира.
41
«Ростелеком», «Умный Дом. Видеонаблюдение»
6.Медицина
Ростелком также занимается реализации проекта «Ростелеком.
Медецина», что включает в себе сразу два направления:
1) РМИС которая была запущена в 2011 году и включает в себя около
40 разного рода модулей для оптимизации бизнес-процессов. РМИС работает
в около 18 регионах и используется в 2000 медучреждения.
2) Вторым направления проекта служит «Центральный Архив
Медицинских Изображений (ЦАМИ). Телерадиология». Данная система
предоставляет возможность автоматизации работы различных
диагностических служб медицинских учреждений. Центральный архив
медицинских изображений дает возможность осуществлять хранение
материалов для диагностики, а также удаленно передавать данные и давать
консультации.
7.Образование
В образовании Ростелеком предоставляет программные решения,
которые направлены на автоматизацию процессов. Ростелеком занимается
разработкой следующих технических средств для образования:
1) Плеер с возможностью воспроизведения образовательного контента
для базовых платформ;
2) Платформа для библиотечных центров в школах;
42
3) Система удаленного обучения, что особо актуально в современных
условиях;
4) Базовый креэйтер образовательного контента.
8. Традиционные услуги
Фиксированная телефония
Не самая популярная услуга, это услуга фиксированной телефонии. Так
доходы от данного вида услуг снижаются постепенно с каждый годом, так
как снижается кол-во абонентов пользующих данной услуги.
Рисунок 5. Местная фиксированная связь, млн абонентов
9.Мобильная связь
MVNO
Ростелеком один из лидеров по количеству связи абонентов среди всех
операторов сотовой связи. В 2017 году группа также запустила
корпоративную сотовую связь, а также целый ряд тарифов, что направленны
на создание целой системы обслуживания и услуг. Количество абонентов
превышает более 830 тысяч клиентов.
43
Tele2
Данный оператор входит в число крупнейших компаний и работает в
порядке 65 регионов Российской Федерации. Исходя из результатов 2018
года база абонентов превысила порядка 40 миллионов клиентов, а кол-во
салонов связи превысило 3300
Рисунок 6.Структура выручки ПАО «Ростелеком», %
Оптимизация
Также в рамках программы оптимизации бизнес процессов происходит
сокращение сотрудников в рамках программ оптимизации.
44
Рисунок 7.Численность персонала, тыс. чел.
Согласно подобной стратегии снизится количество сотрудников с до
115 тысяч человек к 2022 году, при этом повысив производительность труда
до 40%
Рисунок 8.Выручка на одного сотрудника, млн руб.
Рисунок 9.Структура акционерного капитал ПАО «Ростелеком»,
на 31 января 2019 г.