24
В производственной группе;
В группе досуга;
Во временной группе;
В стабильной группе и т.д.
Если проводится опрос без ограничения выборов, в социометрической
карточке после каждого критерия необходимо выделить графу, размеры
которой позволили бы предоставить достаточно ёмкие ответы. Но, если опрос
проводится с ограничением выборов, то справа от каждого критерия на
карточке чертится именно столько вертикальных граф, сколько выборов мы
предполагаем (допускаем) разрешить в данной группе. Обычно величина Р
(А) выбирается в пределах 0,20 – 0,30. Подставляя эти значения в формулу
для определения d с известной величиной N, получаем искомое число
«социометрического ограничения» в выбранной для измерений исследуемой
группе. После завершения процесса заполнения и сбора социометрических
карточек, начинается этап их математической обработки. Простейшими
способами количественной обработки являются табличный, графический и
индексологический.
23
Социоматрица. На первом этапе необходимо построить простейшую
социоматрицу (Приложение 1). При помощи условных обозначений
требуется разнести результаты выборов по матрице. Достаточно наглядную
картину взаимоотношений в группе позволяет дать анализ социоматрицы.
Построение суммарных социоматриц могут дать картину выборов по
нескольким критериям и информацию по межгрупповым выборам.
Социоматрицы обладают основным достоинством, которое состоит в
возможности представления всех выборов в числовом виде. Этот нюанс даёт
возможность проранжировать участников группы согласно числу полученных
и отданных выборов, установить порядок (уровень) влияний в той или иной
конкретной группе. На базе социоматрицы строится социограмма – карта
23
Морено Дж. Социометрия: Пер. с англ.Боковиков А. – М.: Изд-во: Академический проект, 2011. – С.377.
25
социометрических выборов (социометрическая карта), производится расчет
социометрических индексов.
Применение социоматрицы даёт возможность выяснить отношение
участников группы друг к другу, установить уровень сплоченности группы,
выявить лидера (возможно, и потенциального), установить (определить)
актуальный статус каждого работника в данной группе. Например: участник
группы, получивший максимальное число позитивных отзывов – лидер;
получивший максимальное количество негативных выборов – отвергнутый;
не получивший ни одного или минимум выборов и сам безразличный –
изолированный (замкнутый).
Надо отметить, что не менее интересным является и другой метод –
социограмма. Она позволяет графически на листе бумаги осуществить и
предоставить оценку взаимоотношений в группе с помощью специальных
знаков.
Социограмма
Социограмма – схематическое изображение реакции испытуемых друг
на друга при ответах на социометрический критерий. Социограмма позволяет
произвести сравнительный анализ структуры взаимоотношений в группе в
пространстве на некоторой плоскости («щите») с помощью специальных
знаков (рисунок 8).
Социограммная техника является существенным дополнением к
табличному подходу в анализе социометрического материала. Необходимо
сказать, что социограммная техника обладает уникальной способностью в
возможности предоставления более глубокого качественного описания
групповых явлений. А наглядное представление групповых межличностных
отношений образует определённый синергетический эффект и подчёркивает
необходимость применения социограммной техники в процессе анализа
социометрической информации.
26
Рисунок 8. Пример социограммы
24
С поиска базовых и наиболее влиятельных членов, а затем взаимных
пар и группировок начинается, собственно, анализ социограммы. Из
взаимосвязанных лиц, которые стремятся выбрать друг друга, формируются
группировки. Зачастую, в социометрических измерениях встречаются
положительные группировки из 2, 3 членов, реже из 4 и более членов.
На основании социометрической информации и, применяя метод
наблюдения, можно построить схемы отношения людей друг к другу в группе
или в коллективе. И, конечно, здесь может быть очень много вариантов.
Помимо наличия тех или иных данных социометрических исследований,
руководителю, тем не менее, нужно быть осторожным с их использованием.
Рекомендуется эту информацию тщательно перепроверять. Кроме того,
учитывая изменение ситуации на работе и в быту, взаимоотношения людей
друг к другу может измениться.
25
Люди вступают друг с другом в сложные личностные
взаимоотношения на протяжении своей жизнедеятельности. К примеру:
новый работник далеко не сразу способен «влиться» в коллектив (как это
обычно бывает), для этого требуется определённое время. В течение этого
времени происходит так называемая адаптация (подгонка) участников
коллектива. Если новый работник адаптируется быстро (знает дело,
добросовестен, исполнителен и др.), то психологическая адаптация требует
значительного времени. Ведь, иногда человека можно узнать лишь по
24
Морено Дж. Социометрия: Пер. с англ. Боковиков А. – М.: Изд-во: Академический проект, 2011. – С.380.
25
Морено Дж. Социометрия: Пер. с англ. Боковиков А. – М.: Изд-во: Академический проект, 2011. – С.380.
А
З
Е
Г
Д
Ж
В
Б
27
прошествии многих месяцев (по данным ряда исследований психологическая
адаптация продолжается в течение 6-24 месяцев). Не зря говорят, чтобы
узнать человека, надо с ним съесть пуд соли.
26
Эмпатия – способность
понимания психического состояния других людей.
27
Социометрические индексы
Различают следующие виды социометрических индексов (рисунок 9).
Рисунок 9. Виды социометрических индексов
28
Персональные социометрические индексы (ПСИ) характеризуют
индивидуальные социально-психологические свойства личности в роли члена
группы. Групповые социометрические индексы (ГСИ) дают числовые
характеристики целостной социометрической конфигурации выборов в
группе. Они описывают свойства групповых структур общения.
Основными ПСИ являются:
- индекс социометрического статуса i-члена;
- индекс эмоциональной экспансивности j-члена;
26
Руденский Е.В. Социальная психология: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2012. – С.189.
27
Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии.- С-П.: 2010. – С.142.
28
Брэддик У. Менеджмент в организации: Пер. с англ. – М.:ИНФРА – М, 2013. – С.36.
Виды социометрических
индексов
Персональные
социометрические
индексы
(ПСИ)
Групповые
социометрические
индексы
(ГСИ)
индекс
социометриче
ского
статуса
i-члена
индекс
эмоциональной
экспансивности
j-члена
индекс объема,
интенсивности и
концентрации
взаимодействия
ij-
члена
28
- индекс объема, интенсивности и концентрации взаимодействия ij-
члена.
Символы i и j обозначают одно и тоже лицо, но в разных ролях: i –
выбираемый, j – выбирающий, ij – совмещение ролей.
Социометрический статус – это свойство личности как элемента
социометрической структуры занимать определенную пространственную
позицию (локус) в ней, т.е. определенным образом соотноситься с другими
элементами. Необходимо заметить, что подобное свойство неравномерно
развито у элементов групповой структуры и для сравнительных целей может
быть измерено числом, которое называется индексом социометрического
статуса. Личности (члены группы) образуют элементы социометрической
структуры. Они взаимодействуют между собой, непосредственно общаются,
постоянно обмениваются информацией друг с другом и т. п. Являясь,
безусловно, частью целого (группы), тем не менее, каждый участник группы
оказывает воздействие на свойства целого (группы) своим поведением.
Посредством различных социально-психологических форм взаимовлияния
осуществляется непосредственная реализация этого воздействия. А величина
социометрического статуса подчёркивает субъективную меру этого влияния.
Надо сказать, что личность способна оказывать влияние на окружающих
дуальным образом: отрицательно или положительно. Вследствие этого,
принято говорить о положительном и отрицательном статусе. Статус тоже
измеряет потенциальную, а в некоторых случаях, латентную, способность
человека к лидерству. Для вычисления социометрического статуса,
необходимо воспользоваться данными социоматрицы.
Возможен расчет Сi+ положительного и Сi– отрицательного статуса в
группах малой численности (N).
Социометрическая методика проводится групповым методом, ее
проведение не требует больших временных затрат (до 15 мин.).
Преимущественно, в работах по совершенствованию отношений в
коллективе, она является весьма полезной в прикладных исследованиях. Но,
29
необходимо отметить, что социометрическая методика не является
кардинальным и радикальным способом разрешения и устранения
внутригрупповых проблем, причины следует искать не в симпатиях и
антипатиях членов группы, а в более глубоких источниках.
29
Выводы по главе 1
Подводя итоги первой главы можно отметить:
1. Климат коллектива представляет собой преобладающий и
относительно устойчивый психический настрой коллектива, который находит
многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности.
Анализ различных точек зрения на содержание понятия социально-
психологического климата позволяет сделать вывод, что он представляет
собой полифункциональное социально-психологическое образование,
которым опосредуется любая деятельность коллектива.
2. Социально-психологический климат в коллективе и эффективность
его работы зависит от ряда факторов: размер коллектива, состав коллектива,
групповые нормы, групповое единомыслие, конфликтность, статус членов
коллектива, роли членов коллектива.
3.Под социально-психологической поддержкой понимается
совокупность мероприятий, направленных на формирование и поддержание в
коллективе организации психологического климата, благоприятствующего
эффективному функционированию кадрового направления деятельности.
4. Методы исследования социально-психологического климата в
коллективе: метод социометрических измерений (социометрия),
социометрическая процедура, социоматрица, социограмма, социометрические
индексы.
29
Брэддик У. Менеджмент в организации: Пер. с англ. – М.:ИНФРА – М, 2013. – С.36.
30
Глава 2. Анализ психологического климата коллектива
мебельной фабрики «Ваш день»
2.1. Характеристика деятельности мебельной фабрики «Ваш день»
Мебельная фабрика «Ваш день» расположена в городе Кострома, по
адресу: улица 9-я Рабочая, дом 25. Владельцем предприятия является
индивидуальный предприниматель Госович И.И, действующий на основании
свидетельства ОГРН 304443721200182, выданного 20.08.2001 года.
Форма собственности - частная. На момент создания мебельной фабрики
организационно-правовая форма – индивидуальный предприниматель без
образования юридического лица (ИП).
В 2003 году произошла реорганизация организационно-правовой формы,
мебельная фабрика «Ваш день» стала обществом с ограниченной
ответственностью (ООО).
Миссия мебельного предприятия «Ваш день» – удовлетворение
потребностей населения в приобретении качественной и удобной мебели для
дома и офиса, получение прибыли, использование прибыли в целях
расширения производства и материального стимулирования работников.
Предприятие «Ваш день» занимается производственной и торговой
деятельностью. Основные виды деятельности предприятия являются:
производство мягкой и корпусной мебели и их реализация.
1994 – год открытия мебельной фабрики «Ваш день» в городе
Костроме. Тогда еще это был небольшой производственный цех, первое
изделие которого выпущено собственноручно генеральным директором
Игорем Иосифовичем Госовичем.
Перед предприятием стояла непростая задача: победить устоявшиеся с
советских времен стереотипы об отечественной продукции и доказать, что
российская мебель может быть качественной и стильной. Добиться этого
можно было только созданием продукции по современным мировым
технологиям, с постоянным контролем качества и поиском дизайнерских
решений, удовлетворяющих самый взыскательный вкус.
31
В том же 1994 году у фабрики появилась собственная розничная сеть.
Когда Интернет в российских регионах воспринимался еще как
диковинка, у предприятия из Костромы уже появился собственный сайт по
адресу edris.ru.
С первых лет своего существования «Ваш день» шел в ногу с
прогрессом не только в сфере производства, но и в области общения с
аудиторией.
2003 год - начало оптовых продаж мебели «Ваш день». По сути, это
выход Костромского предприятия на новый уровень. Начались поставки
продукции в регионы Сибири и Дальнего Востока. На сегодняшний день
продукция представлена более чем в 500 салонах по всей стране. Мебель от
фабрики «Ваш день» знают и высоко ценят на всей территории Российской
Федерации.
В том же году фабрика открывает собственное конструкторское бюро.
Специалисты «Ваш день» начинают проектировать все более новаторские,
эргономичные и удобные модели мягкой мебели.
В 2004 году на фабрике открыто направление корпусной мебели. Такой
шаг – всегда непростое испытание для мебельного предприятия. Поскольку
это требует автоматизированного серийного производства с
многоступенчатой системой контроля качества. Здесь важны
функциональность и разнообразие дизайнерских решений. И специалисты
компании «Ваш день» справились с этим экзаменом. Разработаны модульные
системы, которые можно скомбинировать индивидуально под нужды
покупателей. Корпусная мебель костромской фабрики получила признание
экспертов и произвела фурор на рынке.
С 2005 года фабрика мебели «Ваш день» стала регулярным участником
международных мебельных выставок, в том числе престижной
«Евроэкспомебель». С тех пор участвует в подобных масштабных
мероприятиях минимум 1 раз в год.
32
Продукция костромской компании уверенно выходит на рынок России
и стран СНГ. Ведется активный экспорт мебели «Ваш день» в Латвию, Литву,
Эстонию и Казахстан.
В том же году зарегистрирован товарный знак «Ваш день».
С 2006 года на предприятие внедрена программа 1С – для хранения и
систематизации полной информации о каждой единице продукции: когда
изготовлена, кем (имена работников), какие материалы использованы. Это
дает покупателям возможность получить все исчерпывающие сведения о
выбираемой мебели: из чего складывается цена товара, каково качество сырья
и уровень задействованных технологий, чем гарантируется прочность,
долговечность и отсутствие дефектов.
Подобное «досье» имеется на каждую единицу мебели. А ведь с тех
пор фабрика произвела уже более 500000 изделий!
Год 15-летия фабрики (2009 год) был отмечен открытием первых
салонов компании «Ваш день» в Москве.
Цеха фабрики оснащаются новейшим итальянским и немецким
оборудованием: закуплены раскроечные столы, новые швейные машины,
пневомостолы для обстрельщиков (от ведущих производителей оборудования
для мебельной промышленности: Selco, Homag ,Thomas, Biesse и др).
Начинается серийное производство продукции, изготовленной по новым
технологиям.
Произведены первые образцы мебели из гнутоклееных элементов. Для
этого на предприятии было организовано отдельное производство.
Уникальной отличительной особенностью гнутоклееных элементов фабрики
«Ваш день» является применение натуральной древесины с использованием
шпона ценных пород дерева.
В этом же году фабрика выпускает первые изделия из кожи. Этому
предшествовала долгая кропотливая работа. Были специально вызваны
мастера из Италии, которые обучали российских специалистов
распознаванию брака и работе со сложной и деликатной обивкой. Также из
33
Италии поставляется и кожа для мебели «Ваш день»: материал проходит
строгий отбор у специалистов и лишь после этого используются в
изготовлении диванов и кресел.
В 2010 году на фабрике открываются дополнительные производства,
увеличиваются производственные площади. «Ваш день» начинает вести
прямые закупки тканей и комплектующих от ведущих производителей
Италии, Китая, Турции - благодаря чему снижается стоимость продукции, а
так же расширяется выбор обивочных материалов для клиентов.
Открывается розничный салон компании «Ваш день» в Санкт-
Петербурге. Жители Северной столицы быстро отреагировали на это
событие. С первых дней работы салона, продукция костромского
предприятия пользуется признанием и повышенным спросом.
Важной вехой в работе предприятия стал запуск производства
мебельных фасадов.
В 2011 году ведется масштабная реорганизация производства при
участии итальянских консультантов из компании PHI-managment. Полностью
перестроена логистика на предприятии. Внедрена система
штрихкодирования. Стандартизированы, регламентированы, оцифрованы все
процессы производства. Работа производства рассчитана по минутам: теперь,
принимая заказ, сотрудники фабрики с уверенностью могут сказать, когда он
будет изготовлен.
Внедрена система менеджмента качества. Фабрика «Ваш день»
полностью выстраивает работу по западным лекалам, как настоящее
европейское предприятие. В этом же русле проходит модернизация цеха
мягких элементов и внедрение системы стандартов Европейского качества.
На предприятии работает специально приглашённый итальянский
конструктор Джованни Лелла (Giovanni Lella). Прошедший в Италии путь от
сборщика до дизайнера-проектировщика мебели, синьор Джованни является
признанным мастером мебельного дела и знатоком всех его тонкостей. Под
его непосредственным руководством разрабатываются новые образцы мягкой