44
Практически все работники анализируемого коллектива имеют среднее и
среднее специальное образование, что говорит о приемлемом уровне
профессиональной подготовки. И только один человек – начальное.
среднее
специальное
27%
среднее
66%
начальное
7%
среднее специальное
среднее
начальное
Рисунок 15. Группировка работников трудового коллектива
швейного цеха по образованию
Так, в швейном цехе 4 человека имеют среднее специальное
образование, и 10 человек среднее образование. Количественный и
качественный состав швейного цеха оптимален.
высшее
8%
среднее
специальное
35%
среднее
53%
начальное
4%
высшее
среднее специальное
среднее
начальное
Рисунок 16. Группировка работников трудового коллектива
сборочного цеха по образованию
В сборочном цехе 14 человек имеют среднее образование, 9 человек –
среднее специальное и 2 человека имеют высшее образование. И только один
– начальное. Уровень образования у коллектива достаточно высок.
Профессиональной квалификацией овладевают, как правило, на самом
45
предприятии, что позволяет им повысить профессионализм и накопить опыт в
данной профессии, поэтому качественный и количественный состав цеха
можно считать оптимальным.
Проанализируем персонал выбранных цехов по стажу работы в
определенной должности (таблицы 12, 13).
Таблица 12
Удельный вес работников по стажу работ в данной должности
по коллективу швейного цеха
Работники
В данной должности, лет
от 1 до 5
от 5 до 10
от 10 до 15
чел.
%
чел.
%
чел.
%
10
66,0
4
27,0
1
7,0
Наибольший удельный вес по стажу работы в данной должности
занимают работники, имеющие стаж от 1 до 5 лет – это 10 человек, что
составляет 66,0%.
Таблица 13
Удельный вес работников по стажу работ в данной
должности по коллективу сборочного цеха
Работники
В данной должности, лет
от 1 до 5
от 5 до 10
чел.
%
чел.
%
21
81,0
5
19,0
Наибольший удельный вес по стажу работы в данной должности
занимают работники, имеющие стаж от 1 до 5 лет, что составляет 81,0%. С
относительно большим стажем работы от 5 до 10 лет работает 5 человек.
Анализ состава коллектива показал, что коллектив в основном состоит из
молодых людей, имеющих достаточный профессиональный опыт, что
способствует более быстрому решению производственных задач.
Так как возраст членов трудового коллектива оказывает значительное
влияние на состояние социально-психологического климата, то необходимо
провести анализ персонала цехов по этому признаку (таблицы 14,15).
Таблица 14
Группировка работников швейного цеха по возрасту
Работники
Возраст, лет
от 20 до 25
от 25 до 30
от 30 до 35
от 35 до 43
чел.
%
чел.
%
чел.
%
чел.
%
6
40,0
2
13,0
4
27,0
3
20,0
46
Наибольший удельный вес занимают работники в возрасте от 20 до 25
лет, что свидетельствует о преобладании молодого возраста работниц в
швейном цеху. Численность работников зрелого возраста примерно
одинакова. В швейном цехе самая молодая работница Хомякова А.С. (20 лет),
самая старшая – Голубева М.А. (43 года).
Таблица 15
Группировка работников сборочного цеха по возрасту
Работники
Возраст, лет
от 20 до 25
от 25 до 30
от 30 до 35
от 35 до 40
чел.
%
чел.
%
чел.
%
чел.
%
7
27,0
9
35,0
5
19,0
5
19,0
Наибольший удельный вес занимают работники в возрасте от 25 до 30
лет – это 35%, и чуть менее, 27% работники молодого возраста от 20 до 25
лет. Численность работников зрелого возраста одинакова. Так как
большинство работников примерно одного возраста – это дает им
возможность общаться на равных. В сборочном цехе два молодых работника
Кокшаров Н.А. и Смирнов С.Н. им по 20 лет, и три старших работника
которым 37 лет – Соловьев С.С., Завьялова Е.А. и Шаимов Н.Т.
Когда проводилось создание коллектива, не учитывали
психологический аспект совместимости работников, брали тех, кто шел на
эту работу. Однако как показало время, все члены коллектива сработались
друг с другом.
Из проведенного анализа можно сделать вывод о том, что в трудовом
коллективе работают люди с разным стажем работы, уровнем образования и
возрастом. И для того, чтобы между ними в коллективе был хороший
социально-психологический климат необходима постоянная работа с ними.
Руководителю надо постоянно отслеживать даже самые мельчайшие
конфликты, так как эти различия создают особые проблемы в работе
подчиненных.
47
2.3. Оценка социально-психологического климата мебельной
фабрики
Для анализа социально-психологических отношений в коллективах
воспользуемся социометрией. Социометрия – это метод, позволяющий
количественно измерить уровень взаимоотношений в коллективе. Слово
«социометрия» буквально обозначает «социальное измерение».
Чаще всего этот термин используют для характеристики комплекса
методик, предназначенных для исследования личных, эмоционально-
непосредственных отношений: взаимных симпатий и антипатий людей, их
взаимной привлекательности и непривлекательности, авторитетности и
неавторитетности. Кроме того, социометрическая методика позволяет
выявить лидера в группе или коллективе, а также оценить их сплоченность.
Информация берется из опроса. На основе обработки данных опроса
проводятся расчеты, и строится социограмма.
30
Следующим шагом в проведении анализа трудового коллектива
мебельной фабрики «Ваш день» стал опрос членов двух коллективов цехов, в
котором они выразили свое отношение к каждому его члену.
Опрос персонала выбранных цехов проводится с целью определения
типа климата, сплоченности коллектива, конфликтности его состава.
Каждый работник должен был оценить свое отношение к другим
работникам в баллах. Респондент должен был напротив каждой фамилии
ставить « + », если он положительно к нему относится, ставить « – », если к
нему отрицательное отношение, и ставить « 0 », если этот работник
безразличен.
Данные опроса коллектива швейного цеха представлены в таблице 16,
данные по сборочному цеху представлены в Приложении 2.
30
Донцов А.И. Психология коллектива. – М.:Изд-во Моск. Ун-та, 2010. – С.35.
48
Таблица 16
Опрос и его результаты по швейному цеху
Ф.И.О
Отношение
Кушнир Л.М.
Крюкова Н.С.
Чигарева Л.Б.
Солохина И.Б.
Полижаева
Е.Н
Комарова С.И.
Иванова Е.Л.
Антонова Н.А.
Голубева М.А.
Жукова
В.В.
Шелепова
Л.Н.
Кораблева
Н.К.
Земляная М.Н.
Хомякова А.С.
Корчагина
О.Г.
Кушнир Л.М.
*
+
+
+
+
+
+
–
+
+
0
+
+
+
+
Крюкова Н.С.
+
*
–
+
0
+
+
+
+
+
0
+
+
0
+
Чигарева Л.Б.
+
0
*
+
0
0
–
–
+
+
+
+
0
+
+
Солохина И.Б.
+
+
+
*
+
+
+
+
–
–
+
+
+
0
+
Полижаева
Е.Н
+
0
–
+
*
+
+
+
0
+
+
+
+
+
+
Комарова С.И.
+
+
–
+
+
*
+
+
+
+
+
+
0
+
+
Иванова Е.Л.
–
+
+
+
+
+
*
+
+
+
0
0
+
+
0
Антонова Н.А.
–
+
–
+
+
+
+
*
+
+
0
+
+
+
+
Голубева М.А.
+
+
+
0
0
+
+
+
*
+
0
+
+
+
+
Жукова В.В.
+
+
+
0
+
+
+
+
+
*
+
+
+
+
+
Шелепова
Л.Н.
+
–
0
+
+
+
+
–
+
+
*
+
+
–
–
Кораблева
Н.К.
+
+
+
+
+
+
0
+
+
+
+
*
+
+
+
Земляная М.Н.
+
+
–
+
+
+
+
+
+
+
0
+
*
+
+
Хомякова А.С.
+
0
+
0
+
+
+
+
+
+
+
0
+
*
+
Корчагина
О.Г.
+
+
+
+
+
+
0
+
+
+
0
+
+
–
*
Коллектив может более или менее эффективно идти к достижению
своих целей в зависимости от таких факторов, как его размер, состав,
сплоченность, конфликтность, психологический и моральный климат.
Сплоченность характеризуется стремлением людей работать вместе, что
подтверждается данными опроса.
Анализ показал, что коллективы рассматриваемых цехов мебельной
фабрики «Ваш день» довольно сплоченные.
По результатам опроса было выявлено, что каждый работник коллектива
швейного цеха безразличен к двум или трем членам коллектива. Из 210
49
полученных ответов – 17 отрицательных, 28 безразличных и 165
положительных. В тоже время, очевидно, 13% коллектива цеха, не смогли
определиться в своем отношении друг к другу, что свидетельствует о
безразличии работников. Сам по себе факт безразличия не имеет
отрицательного значения, но его наличие, особенно если оно становится
взаимным, говорит с одной стороны о возможных будущих осложнениях, а с
другой стороны – о возможности и даже необходимости проведения работы
по улучшению социально-психологического климата в коллективе цеха
(кроме того, взаимное безразличие между членами в коллективе не может,
как это будет рассмотрено ниже, быть учтено при расчете показателей статуса
и экспансивности).
Психологическая ситуация зависит от любого члена коллектива, но
особая роль принадлежит руководителю. Он обязан принимать меры по
пресечению любых ссор и склок в коллективе, появлению враждебности и
неприязни между работниками и членами их семей.
Важно проявлять постоянную заботу о подчиненных, демонстрировать
уважение к ним, открытость в общении. Но также важна требовательность и
дисциплина. Отношения внутри коллектива построены на взаимоуважении и
взаимопонимании. Прежде всего, это определено тем, что многие работники
работают вместе на протяжении длительного времени, за которые успели
изучить все хорошие и плохие стороны характеров друг друга. К тому же
общение между членами коллектива происходит не только во время
производственного процесса, но и в рабочей обстановке, что тоже
накладывает свой отпечаток на психологическую атмосферу в коллективе.
По результатам анкетного опроса составим матрицу взаимных выборов
по швейному цеху (таблица 17). Статус – число, полученных выборов
каждым членом коллектива. Экспансивность – число выборов, которое делает
каждый член группы. Желание к совместной работе в матрице отмечается
«+1», нежелание «–1», безразличие «0».
50
Таблица 17
Матрица взаимных выборов по швейному цеху
Кто
выбирает
Шифр
Кого выбирают
Экспансивност
ь
0
1
02
03
04
0
5
0
6
0
7
0
8
0
9
1
0
1
1
1
2
1
3
1
4
1
5
+Э
–Э
+Э+
(-Э)
Кушнир
Л.М.
01
*
+
1
0
+
1
+1
+1
+1
–1
+1
+1
0
+1
+1
+1
+1
11
1
10
Крюкова
Н.С.
02
+1
*
–1
+
1
0
+1
+1
+1
+1
+1
0
+1
+1
0
+1
10
1
9
Чигарева
Л.Б.
03
+1
0
*
+
1
0
0
–1
–1
+1
+1
+1
+1
0
+1
+1
8
2
6
Солохина
И.Б.
04
+1
+
1
+
1
*
+1
+1
+1
+1
–1
–1
+1
+1
+1
0
+1
11
2
9
Полижаев
а Е.Н
05
+1
0
–1
+
1
*
+1
+1
+1
0
+1
+1
+1
+1
+1
+1
11
1
10
Комарова
С.И.
06
+1
+
1
–1
+
1
+1
*
+1
+1
+1
+1
+1
+1
0
+1
+1
12
1
11
Иванова
Е.Л.
07
–1
+
1
+
1
+
1
+1
+1
*
+1
+1
+1
0
0
+1
+1
0
10
1
9
Антонова
Н.А.
08
–1
+
1
–1
+
1
+1
+1
+1
*
+1
+1
0
+1
+1
+1
+1
11
2
9
Голубева
М.А.
09
+1
+
1
+
1
0
0
+1
+1
+1
*
+1
0
+1
+1
+1
+1
11
-
11
Жукова
В.В.
10
+1
+
1
+
1
0
+1
+1
+1
+1
+1
*
+1
+1
+1
+1
+1
13
-
13
Шелепова
Л.Н.
11
+1
–1
0
+
1
+1
+1
+1
–1
+1
+1
*
+1
+1
–1
–1
9
4
5
Кораблева
Н.К.
12
+1
+
1
+
1
+
1
+1
+1
0
+1
+1
+1
+1
*
+1
+1
+1
13
-
13
Земляная
М.Н.
13
+1
+
1
–1
+
1
+1
+1
+1
+1
+1
+1
0
+1
*
+1
+1
12
1
11
Хомякова
А.С.
14
+1
0
+
1
0
+1
+1
+1
+1
+1
+1
+1
0
+1
*
+1
11
-
11
Корчагина
О.Г.
15
+1
+
1
+
1
+
1
+1
+1
0
+1
+1
+1
0
+1
+1
–1
*
11
1
10
Итого:
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
164
17
147
Статус
+С
12
10
7
11
11
13
11
11
12
13
7
12
12
10
12
164
-
-
–С
2
1
5
-
-
-
1
3
1
1
-
-
-
2
1
16
-
-
51
Анализ таблицы 17 показал, что члены коллектива швейного цеха
относятся друг к другу по-разному. Коллектив можно охарактеризовать, как
достаточно сплоченный и устойчивый в социально-психологическом плане.
Очевидно, что многие члены коллектива не смогли определиться в своем
отношении друг к другу, что свидетельствует о безразличии работников.
При анализе взаимоотношений между членами трудового коллектива
весьма целесообразно применять показатели, характеризующие статус и
экспансивность членов данного коллектива. Рассчитывая их на основании
данных матрицы взаимных выборов, используем показатели экспансивности,
т.е. число выборов, которое делает каждый из членов группы (как
положительных, так и отрицательных; это следует иметь в виду, так как
почти всегда, в том числе и в данном случае, часть членов коллектива не
может определиться в своем отношении к другим его членам, либо попросту
безразлична к ним – такие межличностные отношения никак не могут
охарактеризовать экспансивность того или иного члена), и показатели
статуса, т.е. число выборов, полученных каждым из членов группы.
Подсчитав итоги по горизонтали (для экспансивности) и по вертикали (для
статуса) получим необходимые показатели для каждого из членов трудового
коллектива.
По результатам анкетного опроса составим матрицу взаимных выборов
по сборочному цеху (Приложение 3). Анализ свидетельствует, что в целом
члены коллектива относятся друг к другу положительно. Отрицательное
отношение тоже присутствует, однако это еще не свидетельствует о том, что
в цехе неприязненные отношения между работниками. В целом коллектив
сборочного цеха можно охарактеризовать как достаточно сплоченный и
устойчивый в социально-психологическом плане.
В данном случае, нет практически ни одного члена трудового
коллектива, который не был бы безразличен к перспективе взаимной работы с
тем или иным своим коллегой. Все члены трудового коллектива безразличны
как минимум к трем, четырем сослуживцам.
52
Если учесть то, что все члены коллектива сделали в совокупности 586
выбора, а именно 466 положительных и 120 отрицательных, то можно
сказать, что в среднем одним работником сборочного цеха сделано 22,5
выборов.
Теперь необходимо по результатам вычислений, сопоставив все эти
параметры и характеристики, построить аналитическую таблицу (таблица 18),
в которой будут сделаны окончательные выводы.
Таблица 18
Аналитическая таблица швейного цеха
Показатели
Члены группы
Ит
ого
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
Номера
выбранных
членов группы
02
04
05
06
07
09
10
12
13
14
15
01
04
06
07
08
09
10
12
13
15
01
04
09
10
11
12
14
15
01
02
03
05
06
07
08
11
12
13
15
01
04
06
07
08
10
11
12
13
14
15
01
02
04
05
07
08
09
10
11
12
14
15
02
03
04
05
06
08
09
10
13
14
02
04
05
06
07
09
10
12
13
14
15
01
02
03
06
07
08
10
12
13
14
15
01
02
03
05
06
07
08
09
11
12
13
14
15
01
04
05
06
07
09
10
12
13
01
02
03
04
05
06
08
09
10
11
13
14
15
01
02
04
05
06
07
08
09
10
12
14
15
01
03
05
06
07
08
09
10
11
13
15
01
02
03
04
05
06
08
09
10
12
13
164
Номера
выбранных
членов группы
взаимно
02
04
05
06
09
10
12
13
14
15
01
04
06
07
08
09
10
12
13
15
04
09
10
12
14
15
01
02
03
05
06
07
08
11
12
13
15
01
04
06
07
08
10
11
12
13
14
15
01
02
04
05
07
08
09
10
11
12
14
15
02
03
05
06
08
09
10
13
14
02
04
05
06
07
09
10
12
13
14
15
01
02
03
06
07
08
10
12
13
14
15
01
02
03
05
06
07
08
09
11
12
13
14
15
01
05
06
07
09
10
12
01
02
03
04
05
06
08
09
10
11
13
15
01
02
04
05
07
08
09
10
12
14
15
01
03
05
06
07
08
09
10
13
01
02
03
04
05
06
08
09
10
12
13
154
Номера
отвергнутых
членов группы
взаимно
08
03
05
11
14
02
05
06
08
13
09
10
14
02
03
05
03
12
15
01
03
11
04
05
04
02
08
15
07
03
02
04
07
11
34
А+ количество
взаимных
положительных
выборов
10
10
6
11
11
12
9
11
11
13
7
12
11
9
11
154
А- количество
взаимных
отвержений
1
4
5
3
3
1
2
3
2
1
3
1
1
2
2
34
53
Продолжение таблицы 18
Показатели
Члены группы
Ит
ого
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
С+
12
10
7
11
11
13
11
11
12
13
7
12
12
10
12
164
С–
2
1
5
-
-
-
1
3
1
1
-
-
-
2
1
16
Э+
11
10
8
11
11
12
10
11
11
13
9
12
12
11
11
164
Э–
1
1
2
2
1
1
1
2
-
-
4
-
1
-
1
17
Н= (С+)+( С–
)+( Э+)+( Э–)
26
22
22
24
23
26
23
27
24
27
20
24
25
23
25
361
Анализ таблицы 18 показал, что в коллективе присутствуют взаимные
отвержения – на это было указано выше, и там утверждалось, что это
показатель среднего уровня социально-психологического климата в
коллективе.
Количество взаимно положительных выборов невелико и равно 164.
Большинство членов коллектива получили положительную оценку и этот
вывод, возможно, наиболее важен для понимания сложившейся в коллективе
социально-психологической ситуации.
На основе взаимных выборов можно судить о каждом члене коллектива
и его месте в коллективе. Так, члены коллектива, которых выбрало 80%
состава относятся к «звездам», в группу «избранные» попадают при условии
отбора их от 51% до 80%, в группу «приемлемые» попадают при условии
отбора их от 21 до 50%, в группу «отвергнутые» попадают члены,
получившие выбор меньше 20%.
В швейном цехе 2 человека Комарова С.И. и Жукова В.В относятся к
«звездам». В группу избранные входят 5 человек: Кушнир Л.М., Голубева
М.А., Кораблева Н.К., Земляная М.Н. и Корчагина О.Г. Остальные члены
коллектива входят в группу «приемлемые». Группа «отверженные»
отсутствует.
Для анализа построим аналитическую таблицу по сборочному цеху
(Приложение 4).
Анализ таблицы, представленной в приложении 4, показал, что в
коллективе «отверженные» отсутствуют. К «звездам» можно отнести трех