24
подходящий для него момент.
Таким образом, в пределах организации следует выделить факторы
социально - психологического климата трудового коллектива культуру
личностного общения, диалога человек - человек, с одной стороны, и
культуре организации трудовой деятельности. Следовательно, если учесть
как обширные, так и более узкие составляющие макросреды можно выделить
следующие фундаментальные факторы социально - психологического
климата первичной организации, выходящие по своему масштабу за его
рамки:
1. Социальные отношения в социально - экономической фармации;
2. Социально - психологические тенденции технического прогресса;
3. Культура, как труда, так и управленческой деятельности в данной
организации;
4. Уровень культурности человеческого общения на данном
предприятии.
Названными фундаментальными факторами, далеко не
ограничивается все многообразиесоставляющих, оказывающих влияние на
социально - психологический климат коллектива.
1.3 Методы изучения психологического климата в коллективе
Сбор первичной информации о коллективе начинается с анализа
документов предприятия. Традиционный анализ содержания документа
предполагает определение авторства, времени, целей и обстоятельств для
появления документа. Основной недостаток данного анализа -
субъективность исследователя.
Научное исследование социально-экономического или социально-
психологического явления/процесса имеет 3 общих этапа, которые
представлены в таблице 1.
25
Таблица 1
Этапы научного исследования социально-психологического
климата
№, название
этапа
Содержание этапа
1-й этап,
1. Осознание определённой проблемы, изучение
подготовительный
литературы по данному вопросу.
Формулировка задачи состоит из определения объекта
исследования (кого изучать?) и предмета исследования
(что изучать?).
Формулировка гипотезы (возможный ответ на вопрос,
который заключён в проблеме).
Подбор методов и их сочетания с учётом соответствия
методов методологическим принципам и возможности
проверки одних методов другими.
2-й этап,
исследовательски
й
Проведение серии исследований, сбор
фактических данных с помощью разных методов
3-й этап,
обработка данных
исследований
1. Количественный и качественный анализ
данных.
Анализ каждого ответа.
Установление связей между ответами.
Выделение повторяющихся фактов.
Вариационно-статистическая обработка.
Составление таблиц, построение графиков.
4-й этап,
интерпретация
данных,
формулировка
выводов
Соотношение результатов с изучаемой проблемой.
В практике исследований социально-психологического климата
используются методы социометрии, ролевая игра, интервью, анкетирование,
эксперимент, наблюдение.
Социометрия - социальное измерение - способ исследования
эмоционально-непосредственных отношений внутри группы. Система
социометрии основана на пяти теоретических положениях:
1. Существование «теле» - эмоциональной энергии и единицы
чувства, распределяемые от индивида к индивиду на основе симпатии и
антипатии.
26
2. Спонтанное (желаемое) и реальное взаимодействие человека с
другими людьми.
3. Сплочённость группы прямо пропорционально влечению
участников друг к другу и обратно пропорционально влечению
пространственной дистанции между ними.
4. Высшие формы коллективной ориентации развиваются из
простейших.
5. Большая часть эмоциональных явлений приходится на немногих
индивидов, большинство участников оказываются эмоционально
обездоленными.
Ролевые игры, используемые для изучения социально-
психологического климата, являются особым методом моделирования,
который сосредотачивает внимание на процессе межличностного
взаимодействия, суть которого состоит в разыгрывании ролей каждым
членом группы (трудового коллектива). Простейшая форма ролевой игры
состоит в обращении к кому-либо с просьбой представить в конкретной
ситуации либо себя, либо другое лицо. Далее игроков просят вести себя
соответственно своим ожиданиям. В результате разыгрывания ролей
участники демонстрируют шаблонное поведение, в рамках которого они
могут оценить собственное поведение или изучить поведение внутри группы
[Игра как метод групповой психологической работы, URL].
Интервью или анкетирование являются методами сбора первичной
информации, основанные на взаимодействии исследователя и
опрашиваемого. Цель опроса состоит в получении информации об
объективных и\или субъективных фактах со слов опрашиваемых.
Интервью - заранее подготовленный опрос, проводимый
непосредственно интервьюером.
Анкетирование - определённым образом составленная система
вопросов, связанная с целью и задачами исследования:
1. Вводная часть (авторство, цель, инструкция заполнении анкеты).
27
2. Паспортичка (завершение анкеты, в которой респонденты
должны указать свои социально-демографические характеристики (пол,
профессия, образование и т.д)).
3. Основная часть (вопросы, непосредственно касающиеся изучения
проблемы).
Наблюдение - это целенаправленное и планомерное восприятие
явлений, результаты которого фиксируются наблюдателем. Общая процедура
наблюдения состоит из 4-х процессов:
1. Определение задач и цели наблюдения (для чего, с какой
целью?).
2. Выбор объекта и предмета ситуации (что наблюдать?).
3. Выбор способа наблюдения (как наблюдать?).
4. Выбор способа регистрации (как вести запись?)
5. Получение информации, обработка и пояснение (каков
результат?) [Волков, 2013, с.66].
Эксперимент - метод сбора фактов в специально созданных условиях,
обеспечивающих активное проявление изучаемых психических явлений.
Для эксперимента характерны:
1. Активное участие самого исследователя.
2. Создание требуемой ситуации, в которой изучаемое свойство
проявляется лучше всего.
Используя данные методы и их принципы как раздельно, так и
совместно можно определить характер взаимодействия между членами
трудовых коллективов, оценить состояние социально-психологического
микроклимата. Изучение СПК в современных условиях обострения
конкуренции сервисных предприятий имеет важное значение, поскольку
позволяет понять мнение членов трудового коллектива по вопросам
организации деятельности, отношения к условиям труда, а также
взаимоотношениям внутри коллектива.
28
Глава 2. Анализ социально-психологического климата в
коллективе ООО «Атланта»
2.1 Характеристика коллектива
Общество с ограниченной ответственностью «АТЛАНТА» (ООО)
предоставляет услуги по геологическим изысканиям для индивидуального
строительства, а так же комплексные инженерные изыскания в Москве,
Московской области и в ближайших областях для проектирования зданий,
сооружений I и II уровня ответственности, линейных объектов под все виды
промышленного и гражданского строительства, занимается монтажом
оборудования, оно оборудовано новейшей современной техникой.
Предприятие бесперебойно работает более 10 лет на рынке услуг по
изготовлению и монтажу металлоконструкций, являясь гарантом
стабильности, качества и комфорта.
Большой ассортимент выпускаемой продукции предполагает
индивидуальный расчет каждого конкретного заказа с учетом применяемых
материалов, сложности изготовления. ООО «Атланта» предлагает готовые
прайс-листы только на стандартные заказы. На индивидуальные заказы ООО
«Атланта» производит расчет в короткие сроки и предлагает помощь в
решении любых задач. Постоянным заказчикам предоставляется скидка.
ООО «Атланта» основным направлением деятельности определяет
изготовление и реализацию металлоконструкций и рекламных конструкций.
Компания предлагает высокопрочные металлоконструкции любой
сложности из нержавеющей стали и черного металла.
Характерной чертой компании является индивидуальный подход к
каждому клиенту. Гибкие цены и выполнение работ в короткие сроки – это
главные преимущества ООО «Атланта». Высококвалифицированные
специалисты, современное и надежное оборудование позволяют
предоставлять комплексные решения заказчикам от проектирования объекта
до изготовления и монтажа металлоконструкций. Собственное производство
29
и огромный опыт возведения металлоконструкций дают возможность
реализовывать самые оригинальные и сложные проекты.
Продукция компании «Атланта» находит обширное применение в
сфере развития, как малого, так и крупного бизнеса. Это
металлоконструкции любой сложности, межэтажные лестницы, световые
короба, панель-кронштейны, вывески, щиты строительные/информационные,
крышные установки, баннера, козырьки, рамы и ограждения и т.д.
Сотрудники компании способны удовлетворить запросы самого
требовательного потребителя, ведь все предлагаемые товары имеют
несравненное качество, а широкий ассортимент продукции не оставит
равнодушным никого. Компания делает ставку на надежность и качество,
поддерживая цены на приятно низком уровне.
Вся продукция отвечает требованиям безопасности, соответствует
стандартам качества.
Организационная структура предприятия представлена на рисунке 1.
Рисунок 1. Организационная структура ООО «Атланта»
Генеральный директор
Бухгалтерия
Помощник
бухгалтера
Отдел продаж и
маркетинга
Коммерческий
директор
Менеджеры по
продажам
Производственный
отдел
Главный инженер
Начальник
производственного
участка
Рабочие
Производствен
ный отдел
Начальник
отдела
Кладовщик
Рабочие
Отдел
кадров
Главный
бухгалтер
Бухгалтер
30
Бухгалтерия: Главный бухгалтер, 3 бухгалтера, 2 помощник
бухгалтера, финансовый контроллер 1, секретарь 1. Итого: 8 человек.
Отдел продаж и маркетинга: Менеджеры по продажам - 10 человек.
Итого: 10 человек. Наметилась тенденция в снижении товарооборота, в
связи, с чем требуется увеличить объемы реализации товаров и услуг.
Производственный отдел: Главный инженер 1, начальник
производственного участка, сварщики аргонно-дуговой сварки, слесари
монтажники, бригадиры. Всего 20 человек. Итого: 21 человек. В 2014-2015
году наблюдались небольшие перебои в работе отдела.
Появилась тенденция к увеличению количества недоставленных
товаров. Кроме этого, возникли некоторые трудности со своевременной
поставкой товара на склад
Склад: 3 кладовщика, 5 грузчиков, начальник склада 1, диспетчер-
бухгалтер 1, менеджер склада 1. Итого: 11человек. В работе отдела выявлены
некоторые нарушения в размещении и хранении товаров, но в 2014 году на
складе была успешно пройдена очередная инвентаризация.
Руководство: 3 руководителя отдела продаж, руководитель отдела
логистики, 2 менеджера 1 категории, менеджер по персоналу (начальник
отдела кадров), коммерческий директор, финансовый директор, заместитель
ген. директора, директор по развитию. Всего в состав руководства входят 11
человек.
Проведем анализ данных актива баланса ООО «Атланта» за 2015-
2016гг. (табл.2).
31
Таблица 2
- Анализ динамики активов ООО «Атланта» за 2015-2016гг.
Показатели
На
31.12.20
15, т.р.
На
31.12.20
16, т.р.
Абсолютн
ое
отклонен
ие, т.р.
Тем
п
рост
а, %
Темп
прирост
а, %
1. Внеоборотные активы:
16011
25915
9904
161,
9
61,9
нематериальные активы
9
7
-2
77,8
-22,2
основные средства
15321
25227
9906
164,
7
64,7
незавершенное
строительство
658
658
0
100,
0
0,0
долгосрочные
финансовые вложения
23
23
0
100,
0
0,0
2. Оборотные активы:
66011
129681
63670
196,
5
96,5
запасы
44360
95824
51464
216,
0
116,0
НДС
0
0
0
-
-
дебиторская
задолженность
19016
30998
11982
163,
0
63,0
денежные средства
2429
2797
368
115,
2
15,2
прочие оборотные
активы
206
62
-144
30,1
-69,9
ИТОГО по активу:
82022
155596
73574
189,
7
89,7
За 2016г. стоимость активов ООО «Атланта» » увеличилась на 73574
тыс.руб. или на 89,7%. Рост стоимости имущества в 2016г. произошло за счет
увеличения внеоборотных и оборотных активов. Так стоимость
внеоборотных активов выросла на 9904 тыс.руб. или на 61,9%, в том числе
основных средств – на 9906 тыс.руб. или 64,7%, при сокращении остаточной
стоимости НМА на 2 тыс.руб. или на 22,2% и неизменной стоимости
незавершенного строительства и долгосрочных финансовых вложениях.
Увеличение оборотных активов произошло в результате роста запасов
на 51464 тыс.руб. или на 116,0%, дебиторской задолженности - на 11982
тыс.руб. или на 63,0%, денежных средств – на 368 тыс.руб. или на 15,2%, но
32
при сокращении прочих оборотных активов до уровня 2015г., т.е. на 144
тыс.руб. или на 69,9%.
Проведем анализ структуры активов (табл. 3).
Таблица 3
Анализ структуры активов ООО «Атланта» » за 2015-2016гг.
Показатели
На
31.12.2015
На
31.12.2016
Изменен
ие
удельног
о веса, %
т.р.
%
т.р.
%
1. Внеоборотные активы:
16011
19,52
25915
16,66
-2,87
нематериальные активы
9
0,01
7
0,00
-0,01
основные средства
15321
18,68
25227
16,21
-2,47
незавершенное
строительство
658
0,80
658
0,42
-0,38
долгосрочные финансовые
вложения
23
0,03
23
0,01
-0,01
2. Оборотные активы:
66011
80,48
12968
1
83,34
2,87
запасы
44360
54,08
95824
61,59
7,50
НДС
0
0,00
0
0,00
0,00
дебиторская задолженность
19016
23,18
30998
19,92
-3,26
денежные средства
2429
2,96
2797
1,80
-1,16
прочие оборотные активы
206
0,25
62
0,04
-0,21
ИТОГО по активу:
82022
100,00
15559
6
100,0
0
0,00
Как видно из данных табл. 2.2 наибольший удельный вес в общей
величине имущества за анализируемый период составляют оборотные
активы, причем их доля за 2016г. увеличилась на 2,87 процентного пункта и
составила 83,34%. При этом в составе оборотных активов на конец 2016г.
преобладают запасы, а их доля в общей стоимости имущества выросла до
61,59%.
Проанализируем динамику капитала ООО «Атланта» в 2015-2016гг.
(табл.4).
33
Таблица 4
Анализ динамики пассивов ООО «Атланта»
Показатели
На
31.12.20
15, т.р.
На
31.12.20
16, т.р.
Абсолютно
е
отклонение
, т.р.
Тем
п
рост
а, %
Темп
прирос
та, %
1. Капитал и резервы
721
1122
401
155,
6
55,6
2. Обязательства:
81300
154473
73173
190,
0
90,0
долгосрочные
обязательства
45306
45306
0
100,
0
0,0
краткосрочные кредиты
и займы
0
12596
12596
-
-
кредиторская
задолженность
35994
96571
60577
268,
3
168,3
ИТОГО по пассиву:
82021
155595
73574
189,
7
89,7
В 2016г. увеличивается собственный капитал организации на 401
тыс.руб. или 55,6%. Но при этом рост заемного капитала составил 73173
тыс.руб. или 90% в силу увеличения на 60577 тыс.руб. или на 168,3%
кредиторской задолженности, получения краткосрочного кредита в размере
12596 тыс.руб. и неизменных долгосрочных обязательствах.
Таблица 5
Анализ структуры капитала ООО «Атланта»
Показатели
На 31.12.2015,
т.р.
На 31.12.2016,
т.р.
Изменение
удельного
веса, %
тыс.руб.
уд.вес,
%
тыс.руб.
уд.вес,
%
1. Собственный
капитал
721
0,88
1122
0,72
-0,16
2. Заемный капитал:
81300
99,12
154473
99,28
0,16
долгосрочные
обязательства
45306
55,24
45306
29,12
-26,12
краткосрочные
кредиты и займы
0
0,00
12596
8,10
8,10
кредиторская
задолженность
35994
43,88
96571
62,07
18,18
ИТОГО по пассиву:
82021
100,00
155595
100,00
0,00
Из таблицы 5 видно, что наибольший удельный вес в общей величине
источников формирования имущества занимает заемный капитал, а доля