26
случае берет на себя функцию укрепления социальных связей, к примеру,
организую корпоративные выезды и мероприятия культурного характера
41
.
Таким образом, ввиду того что психологический климат имеет
неразрывную связь со многими подсистемами системы управления персоналом,
одним из основных направлений деятельности кадровых служб в современных
условий должен быть комплекс мер для оптимизации психологического
климата в трудовом коллективе. Оптимизация психологического климата
способствует снижению вероятности перенапряжения при выполнении
трудовых функций; позволяет сохранять эмоциональную стабильность в
стрессовых ситуациях внутри коллектива и благополучно управлять реакцией
на сложившиеся проблемы; сохраняет эмоциональное здоровье и
оптимистичный настрой работников в кризисных ситуациях
42
. Как результат
работники не теряют способности рационально мыслить и эффективно
взаимодействовать в любых обстоятельствах.
Для того чтобы оптимально управлять психологическим климатом и
эффективной деятельностью любого трудового коллектива, необходимы
специальные знания и умения руководителя. Для этой цели реализуются
специальные меры: применение научно обоснованного подбора, обучения и
периодической аттестации руководителей; использование при комплектовании
коллективов технологий, изучающих психологическую совместимость его
членов; обучение членов коллектива приемам и навыкам взаимодействия и
взаимопонимания
43
.
Учитывая вышесказанное, рассмотрим наиболее распространенные
методы оптимизации психологического климата. Набирающим популярность
направлением являются тренинговые группы различной направленности.
Эффективным методом для оптимизации социально-психологического
климата и устранения психологических барьеров между работники выступают
41
Шарипов Ф.В Указ. соч.– С. 202.
42
Управление персоналом организации: учебник / под ред. А. Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2016. –
С. 412.
43
Тарасов Ю.И. Концепция управления персоналом в теории и практике современного менеджмента /
Ю. И. Тарасов // Вестник Адыгейского государственного университета. – 2016. - № 6. – С. 100.
27
ролевые игры. Примером ролевой игры может выступать психодрама
44
.
Существуют и другие методы, например, метод 4-х шагов Даниэля Дэна
45
и
другие.
Управление психологическим климатом коллектива, как и любым
явлением, связанным с психологией людей, имеет тонкую специфику как в
каждой отдельной рабочей группе, так и в разные моменты времени. Поэтому
руководитель, стремящийся оптимизировать данный показатель, должен
учитывать все нюансы выбранного метода и делать свой выбор исходя из
сложившейся ситуации.
Подводя итог проведенному в данной главе работы исследованию,
отметим следующее.
Психологический климат – это качественная сторона межличностных
отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий,
способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности
и всестороннему развитию личности в группе. Постоянные изменения внешней
среды побуждают к изменениям и во внутренней среде общественных групп,
что ведет за собой изменения и в психологическом климате. Каждые изменения
в организационных структурах вызывают сопротивление со стороны
коллектива, страх перемен, потерю чувства защищенности и стабильности.
Уменьшение этого сопротивления возможно за счет формирования
благоприятного психологического климата, ориентацией которого являются
динамические изменения на опережение непостоянной внешней и внутренней
среды. Вышесказанное обуславливает значимость оценки и оптимизации
состояния психологического климата в процессе управления коллективом.
44
Слепцова Е.В., Марычева Ю.В. Оптимизация социально-психологического климата в коллективе //
Еconomy and Business. – 2017. – Vol. 8. – С. 74.
45
Дэна Даниэль. Преодоление разногласий: Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. –
СПб.: Ленато, 1994. – 138 с.
28
Глава 2. Анализ и оценка психологического климата в
Отделении Пермь Уральского ГУ Банка России
2.1. Характеристика организации и анализ кадровой политики
Отделение Пермь Уральского ГУ Банка России (Отделение Пермь)
является органом регионального управления Банка России. Находится по
адресу: 614990, г. Пермь, ул. Ленина, 19.
Миссия, видение, стратегические цели и ценности Банка России
транслируются на все подразделения, их состав представлен на рисунке 2.
Рисунок 2. Миссия, Видение, Цели и Ценности Банка России
46
Уральское ГУ Банка России - одно из семи Главных управлений Банка
России, объединяет Республику Башкортостан, Оренбургскую область и
Пермский край, которые относятся к Приволжскому федеральному округу, а
также территории Уральского федерального округа – Курганская, Тюменская,
Челябинская области.
В настоящее время Отделение Пермь особое внимание уделяется
46
Центральный Банк Российской Федерации. Годовой отчет Банка России за 2016 г. – М.:
Типография Возрождение, 2017. – 293 с.
29
следующим приоритетным направлениям:
- развитие и укрепление банковской системы на территории Пермского
края;
- обеспечение эффективного и бесперебойного функционирования
платёжной системы;
- обеспечение эффективного применения инструментов денежно-
кредитной политики Банка Росси;
- организация наличного денежного обращения на территории
Пермского края;
- контроль и надзор за деятельностью микрофинансовых организаций,
ломбардов, потребительских кооперативов, поднадзорных Банку России.
Благодаря кадровому потенциалу Отделение Пермь способно решать
задачи, возложенные на него Банком России, разрабатывать и внедрять
передовые банковские технологии, стоять на защите интересов жителей
Пермского края. Структура Отделения Пермь представлена в Приложении 2.
Таким образом, организационная структура Отделения Пермь
исследования относится к линейно-функциональному типу, включает 17
структурных подразделений, выполняющих определенный функционал работ, с
единоначальным подчинением. Вся операционная деятельность работников
основана на распорядительной и нормативной документации. Операционная
деятельность работников обладает специфическими особенностями, которые
обуславливают повышенные требования к работникам, в частности, в области
информационной безопасности и неукоснительного соблюдения
государственной тайны, конфиденциальности информации. В связи с этим
операционные данные деятельности Отделения Пермь, представленные в
таблице 1, являются гипотетическими и носят ориентировочный характер. В
связи с тем, что период предоставления данных отчетности Банка России
Федеральному собранию Российской Федерации определен апрель-май
следующего за отчетным года, в анализе использованы данные отчетности за
2015-2016 гг.
30
Таблица 1
Динамика финансовых результатов Отделения Пермь (млн. руб.)
Показатель
Приме-
чание
2015 г.
2016 г.
Изменения,
+/-
Доходы
Процентные доходы
17
1531
688
-843
Доходы от операций
с ценными бумагами
18
194
77
-117
Доходы от участия в
капитале кредитных
и иных организаций
19
12
47
35
Прочие доходы
20
23
22
-2
Итого доходов
1760
834
-926
Расходы
Процентные
расходы
21
174
206
31
Расходы по
операциям с
ценными бумагами
22
142
65
-77
Расходы по
организации
наличного
денежного
обращения
23
15
19
4
Чистые расходы по
формированию
провизий
24
904
57
-846
Прочие
операционные
расходы
25
101
186
85
Расходы на
содержание
служащих Банка
России
26
207
216
10
Итого расходов
1542
749
-793
Финансовый
результат
деятельности:
прибыль
218
85
-133
Доходы и расходы Отделения Пермь в 2016 году формировались в
условиях постепенного восстановления в течение года экономической
активности и перехода к структурному профициту ликвидности. На фоне
снижения уровня процентных ставок Банка России и сокращения объемов
рефинансирования банковского сектора значительно, по сравнению с
предыдущим годом, уменьшились процентные доходы Отделения Пермь.
Одновременно на финансовый результат оказали влияние сложившиеся
по итогам года чистые отрицательные реализованные курсовые разницы,
31
возникшие при проведении операций купли (продажи) иностранной валюты на
внутреннем и внешнем рынках по курсу, отличному от официальных курсов
иностранных валют, установленных Банком России, а также расходы по
отрицательной переоценке ценных бумаг, имеющихся в наличии для продажи.
В целом указанные факторы определили формирование финансового
результата деятельности Отделения Пермь на более низком по сравнению с
2015 годом уровне. Прибыль Отделения Пермь снизилась в 2016 году на 133
млн руб. и составила 85 млн руб.
Анализ расходов на содержание служащих Отделения Пермь
представлен в таблице 2.
Таблица 2
Анализ расходов на содержание служащих Отделения Пермь (в
млн. руб.)
Показатель
2015 г.
2016 г.
Изменения,
+/-
Оплата труда
167
175
8
Другие выплаты
служащим Банка
России
3
3
0
Начисления на
оплату труда и
на другие
выплаты
37
39
2
Итого
207
216
10
Расходы на содержание работников Отделения Пермь по сравнению с
2015 годом увеличились на 10 млн руб., или на 4,6%, при этом расходы на
оплату труда увеличились на 8 млн руб., или на 4,7%, другие выплаты
служащим Банка России остались без изменения. Начисления на оплату труда и
на другие выплаты выросли на 2 млн руб., или на 4,4%.
Среднесписочная численность работников Отделения Пермь за 2016 год
уменьшилась на 17 человек (7,7%) и составила 208 единицы. Сокращение
численности обусловлено проведением мероприятий по оптимизации
структуры Банка России.
Для Банка России его работники – один из главных стратегических
ресурсов. Средства, вкладываемые Банком России на содержание и обучение
персонала, профессиональный рост, создание комфортных условий труда, – это
32
инвестиции, обеспечивающие эффективное выполнение банком его функций.
Управление человеческими ресурсами в Банке России ведется на основе
принципов стратегического управления.
Цель кадровой политики Банка России: повышение эффективности
труда путем совершенствования системного подхода к подбору и отбору
персонала, апробации новых методов развития персонала на практике
47
.
Кадровая политика Банка России на протяжении последних лет направлена на
обеспечение эффективной деятельности персонала, мобилизацию его
потенциала к качественному труду в условиях централизации функций Банка
России и оптимизации его структуры, на формирование кадрового резерва
Банка России.
Основные направления кадровой политики Отделения Пермь отражены
в «Основных направлениях деятельности Отделения Пермь Уральского ГУ
Банка России на 2017 г.»
48
, взаимоувязаны с целевыми установками
деятельности организации и разбиты на задачи. Основная цель кадровой
политики Отделения Пермь – учет, развитие и социальное обеспечение
персонала.
Основная работа по управлению кадрами ведется Отделом по работе
персоналом. Деятельность отдела регламентирована «Положением об Отделе
по работе с персоналом Отделения Пермь» от 01.11 2016 №ПСП-57-4-5/65
49
.
Отдел подчиняется управляющему Отделением, заместителям управляющего
Отделением по курируемым направлениям деятельности.
Отдел организует свою работу по утвержденным планам, в соответствии
с Основными направлениями работы Отделения Пермь с применением
процедур внутреннего контроля по всем направлениям деятельности, в
соответствии с регламентирующими документами Банка России, Уральского
ГУ Банка России и Отделения Пермь. Выполнение задач и функций
47
Информационный бюллетень Департамента кадровой политики и обеспечения работы с
персоналом Центрального банка Российской Федерации (Банк России). Специальный выпуск. - М., 2016. С. 25–
45.
48
Основные направления деятельности Отделения Пермь Уральского ГУ Банка России на 2017 г.
49
Положение об Отделе по работе с персоналом Отделения Пермь от 01.11.2016 №ПСП-57-4-5/65.
33
осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской
Федерации и нормативных актов Банка России по информационной
безопасности и защите персональных данных.
Состав задач и мероприятий кадровой политики Отделения Пермь
представлен в Приложении 3. Состав задач представлен на рисунке 3.
Рисунок 3. Задачи кадровой политики, реализуемые Отделом по
работе с персоналом Отделения Пермь
Основными задачами Отдела по работе с персоналом являются (рисунок 3):
- реализация задач Банка России в области управления персоналом и его
развития;
- обеспечение Отделения Пермь трудовыми ресурсами необходимого
количества и качества в соответствии с целями территориального учреждения;
- содействие увеличению индивидуального вклада каждого работника в
достижение целей Отделения на основе постоянного развития и максимально
полного задействования трудового потенциала;
- администрирование кадровых процессов;
- формирование у служащих Банка России нетерпимости к
коррупционному поведению; профилактика коррупционных, правонарушений в
Отделении; принятие мер, направленных на обеспечение соблюдения
служащими Банка России, занимающими должности в Отделении, а также
осуществление контроля за соблюдением служащими ограничений, запретов и
требований, установленных в целях противодействия коррупции;
34
- организация работы по учету инсайдеров Банка России;
- обеспечение и проведение работы по дополнительному пенсионному
обеспечению и социальной поддержке бывших работников - пенсионеров Банка
России;
- поддержание единого порядка работы с документами в соответствии с
установленными нормативными требованиями, технологией САДД ТУ.
Руководит Отделом по работе с персоналом начальник, в структуру
отдела входят 6 специалистов по работе с персоналом.
Для выполнения функций и реализации прав Отдел по работе с
персоналом в рамках компетенции взаимодействует со структурными
подразделениями Отделения Пермь, расчетно-кассовыми центрами, с
Управлением по работе с персоналом Уральского ГУ Банка России, с
Департаментом кадровой политики и обеспечения работы с персоналом Банка
России, с Финансовым департаментом Банка России.
2.2. Анализ кадрового состава и факторов, влияющих на состояние
психологического климата в трудовом коллективе ОРиС АС БР
В качестве объекта анализа выбрано одно из подразделений Отделения
Пермь – а именно Отдел развития и сопровождения автоматизированных
систем Банка России (ОРиС АС БР). Задачи отдела организация и контроль
работы по эксплуатации, сопровождению и развитию автоматизированных
систем Банка России в зоне ответственности Отделения Пермь как
территориального учреждения. Работники отдела разрабатывают модули
автоматизированных система Банка России, ведут статистическую,
аналитическую и информационную деятельность по эксплуатации
информационных систем, сопровождают их внедрение.
Сфера полномочий работников отдела: учетные и расчетные системы;
информационно-аналитические системы; системы обеспечения
функционирования Банка России; вычислительная инфраструктура;
интеграционные системы; телекоммуникационная инфраструктура;
организация эксплуатации информационно-аналитических систем Банка
35
России. Структура Отдела развития и сопровождения автоматизированных
систем Банка России показана на рисунке 4.
Рисунок 4. Структура ОРиС АС БР
В таблице 3 представлена структура персонала отдела по категориям
работников.
Таблица 3
Категории должностей ОРиС АС БР и состав персонала
Категория
2016
г.,
чел.
% в
общей
структуре
кадров
2017
г.,
чел.
% в
общей
структуре
кадров
Изменени
е, +/-,
чел.
Руководство
(начальник отдела,
заместитель
начальника отдела,
заведующий сектором)
6
18,8%
6
18,8%
0
Главный инженер-
программист
4
12,5%
5
15,6%
1
Ведущий инженер-
программист
10
31,3%
8
25,0%
-2
Инженер-программист
1 категории
6
18,8%
6
18,8%
0
Инженер-программист
2 категории
5
15,6%
6
18,8%
1
Эксперт 1 категории
1
3,1%
1
3,1%
0
Итого
32
32
1
В ОРиС АС БР работники представлены высшими, главными и
средними должностями. При стабильном составе персонала преобладают