25
индивидуальных особенностей. При выявлении его личностных черт, которые
будут как способствовать, так и препятствовать осуществлению
профессиональных обязанностей сотрудника, можно составить индивидуальную
карту развития на будущее и определить мотивацию претендента.
1.3. Понятие и методы управления социально-психологическим климатом
коллектива
Социально-психологические аспекты - это аспекты управления
персоналом, что отображают вопрос социально-психологического обеспечения
управления персоналом, внедрения разных социологических и психологических
процедур в практику кадровой работы.
Социально-психологические аспекты управления основаны на
использовании социального механизма управления (система взаимоотношений в
коллективе, социальные потребности и так далее). Специфика этих аспектов
заключается в значительной части использования неформальных факторов,
интересов личности, группы, коллектива в процессе управления персоналом.
И хотя социально-психологические аспекты управления персоналом
являются непрямыми по влиянию на работников, но все же в некоторых случаях
сила их действия не уступает экономическим и административным аспектам
управления
20
.
В условиях современной, постоянно растущей повышенной конкуренции
все более весомой становится роль социально-психологических методов
управления, ведь высокая производительность предприятия зависит от
правильной организации и взаимодействия каждого отдельного звена
производства, этого нельзя достичь не зная индивидуальных особенностей
каждого работника.
20
Москалев А.Э. Сущность социально-психологического климата и факторы, влияющие на него // Экономика и
социум. - 2018. - № 5 (48). - С. 866.
26
Отметим, что социально-психологические методы - это специфические
действия на отношения и взаимодействие работников, а также на процессы,
которые происходят в организации
21
.
Разные подходы ученых к классификации социально - психологических
методов, а также разная трактовка содержания является одним из главных
препятствий использования данных методов. Описывая социально-
психологические методы некоторые авторы не выделяют именно
психологические, а некоторые показывают лишь важность предоставления
психологической помощи работникам и значения психодиагностики.
С развитием наук, которые занимаются проблемой взаимодействия
работников в коллективе, растет роль социально-психологических методов
управления. Общеизвестно, что производительность труда каждого работника и
предприятия в целом, зависит от морально-психологического климата в
коллективе и от заинтересованности каждого отдельного работника. Отметим,
что лишь при наличии у менеджера творческой инициативы и понимания
психологических особенностей человека, учитывая темперамент, возможное
использование социально-психологических методов управления.
В результате исследования обнаружено, что по своей сфере использования
социально-психологические методы разделяют на социальные и
психологические
22
.
Следовательно, социальные методы управления (социальное влияние) - это
совокупность способов формирования влияния на развитие коллектива и
социальных процессов в середине организации. Отметим, что социальные
методы управления зависят от индивидуальных особенностей работников, их
культурных норм, ценностей и форм взаимодействия. На их основе
осуществляется управление отношениями в коллективах и между коллективами.
Данные методы обеспечивают формирование и развитие трудовых коллективов
21
Шарапова Т.В. Основы теории управления: Учебное пособие. - М.: Юрайт, 2017. – С. 93.
22
Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. Учебное пособие для бакалавров. –
М.: Дашков и К, 2018. – С. 91.
27
путем управления сознанием и поведением людей через интересы, мотивы,
потребности, цели и тому подобное
23
.
Для внедрения социально - психологических методов на предприятии
нужно преодолеть ряд препятствий, основными из которых является:
‒ скептическое отношение руководителей к социально-психологическим
методам управления на предприятии, связанная с отсутствием соответствующих
знаний относительно эффективности применения данных методов;
‒ использование шаблонных форм управления без внедрения
инновационных.
‒ желание предпринимателя сэкономить на штатном специалисту-
психологу.
Все реже в экономически развитых странах применяется материальное
вознаграждение как способ стимулирования работников. Возникает потребность
поиска альтернативных путей мотивации. В обществе, которое постоянно
изменяется, не возможно руководствоваться общеизвестными знаниями, нужно
использовать новые приобретения о свойствах каждого отдельного человека,
применять творческий подход к решению проблемы, подбора работников,
которые будут заинтересованы в данной работе, все это возможно лишь за
использование социально - психологических методов управления
24
.
Отметим, что социальные методы управления направлены на
удовлетворение социальных потребностей работников - реализацию
собственных возможностей, социальную защиту и тому подобное. К тому же,
социальные методы управления распространяются на весь коллектив и являются
четко обоснованными. Имеется в виду социальное планирование, социальное
регулирование, социальное нормирование и социальное прогнозирование.
Социальное планирование в зарубежном менеджменте рассматривается
как модель планирования человеческих ресурсов, программа роста предприятия,
23
Бакаева И.А. Роль социально-психологического климата в коллективе // Экономика и социум. - 2018. - № 2 (45).
- С. 117.
24
Юркина К.В. Социально-психологический климат и его влияние на взаимоотношения сотрудников //
Студенческий форум. - 2018. - № 19 (40). - С. 32.
28
повышения качества трудовой жизни, постепенное развитие человека и тому
подобное. Четкость и конкретизация поставленных целей, разработка
соответствующего плана и стратегии достижения – вот основные особенности
социального планирования
25
.
Отметим, что социальное регулирование направлено на
совершенствование отношений внутри коллектива. Соглашения, коллективные
договоры, правила внутреннего распорядка, журналы учета, контракты, все это
является основными средствами регулирования. Они являются неотъемлемой
частью каждого предприятия, так как трудовые договоры, правила внутреннего
распорядка являются общеобязательными организационными условиями
любого предприятия.
Социальные нормы и нормативы, которые определяют порядок поведения
отдельных работников и коллектива в целом, с помощью которых происходит
регулирование социальных процессов, называют социальным нормированием.
Понятие «норма» ученые трактуют как своего рода правило, порядок
26
.
Существуют такие группы социальных норм
27
:
‒ нормы морали. Это нормы которых нужно придерживаться
руководителю, который желает наладить взаимодействие в середине коллектива,
несоблюдение этих норм угрожает предприятию плохим гудвилом. Эти нормы
часто идут вопреки интересам руководства и из-за этого часто используются,
потому значение их постоянно растет;
‒ юридические (правовые) нормы. Важнейшие нормы которые
устанавливаются и контролируются государством. Не выполнение их тянет за
собой наложение больших штрафов. Эти нормы являются наиболее
формализированными и разработанными, в результате чего, правовые нормы
регулируют самые существенные отношения, их действие распространяется на
государственные, общественные и другие системы.
25
Назаров А.В. Сущность и роль диагностики в управлении социально-психологическим климатом персонала //
Вектор экономики. - 2018. - № 10 (28). - С. 93.
26
Свенцицкий А.Л. Организационная психология. Учебник. – М.: Юрайт, 2016. – С. 236.
27
Понятовская А. Методики изучения социально-психологического климата трудового коллектива // Наука через
призму времени. - 2018. - № 4 (13). - С. 56.
29
‒ нормы, установленные общественными организациями и сообществами.
Разрабатываются эти нормы в конкретной организации, распространения имеют
лишь на нее и соблюдение которых является добровольным
28
.
Отметим, что отечественные ученые трактуют социальный прогноз как
конкретное представление о развитии предприятия и социальном состоянии
коллектива в будущем, опираясь на цели социально-экономического развития и
средства достижения желательного результата.
Обратим внимание, что социально-психологические методы влияют на
поведение и трудовую активность работника. Они направлены на формирование
благоприятного климата и раскрытие и усовершенствование индивидуальных
способностей, которое способствует повышению эффективности, а также
самореализации человека в трудовой деятельности.
Социальные и психологические технологии не менее важны, чем
внутренние административные мероприятия. Они влияют на эмоции людей,
следовательно является не менее эффективными
29
.
Социально-психологические методы направлены на личность, а не на
коллектив. Также они подтверждают ее важность и чувство нужности, помогая
чувствовать рабочему себя уютно среди персонала.
Грамотное руководство предприятия внедряет четыре этапа, необходимых
для эффективной работы персонала:
- формирует подразделения, ориентируясь не только на
производственные функции которые выполняют сотрудники, но и на их
психологическую совместимость;
- заботится о психологическом климате внутри коллектива;
- помогает справиться с конфликтами;
28
Мехедова Д.А. Оценка социально-психологического климата в организации // Постулат. - 2018. - № 10 (36). -
С. 71.
29
Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса: Учебное пособие для бакалавров. –
М.: Дашков и К, 2018. – С. 106.
30
- обеспечивает повышение уровня интеллекта, знаний, квалификации,
чтобы достичь к модели профессионального продвижения
30
.
Есть несколько технологий, которые применяются в общении с
персоналом, такие как просьба, запрет, совет, привлечение, осуждение, намек,
комплимент, похвала, вымогание, убеждение, принуждение.
Грамотный руководитель, используя разные методы, которые помогают
персоналу выполнять свои функции, добивается настроенной, четкой, успешной
работы каждой группы подчиненных и своей фирмы в целом.
Важность социально-психологических методов обусловлена
31
:
- необходимостью таких методов управления, которые основаны на
учете интересов коллектива и не подавляют работников как личность, вызывают
рост творческой активности персонала;
- развитием демократических принципов в управлении;
- тем, что в некоторых организациях значительная часть коллективов
является не только наемными работниками, но одновременно и акционерами
организации, которая приводит к необходимости наполнения административных
и экономических методов методами социально-психологического влияния.
В организациях могут иметь место проблемы, связанные с финансами,
сбытом, снабжением, технологией, которая в большинстве случаев является
неспособностью руководства обеспечить эффективную реализацию социально-
психологических методов управления.
Руководству компании в процессе работы пришлось переосмысливать
много вещей, при этом они признают, что в процессе работы было много ошибок,
в результате которых были сделаны соответствующие выводы. В процессе
развития изменялся стиль управления компанией, и соответственно,
применяются социально-психологические методы
32
.
30
Коноваленко В.А., Коноваленко М.Ю., Соломатин А.А. Психология менеджмента. Теория и практика.
Учебник. – М.: Юрайт, 2016. – С. 148.
31
Лебедева Т.Е., Голубева О.В. Организационная культура и ее влияние на социально-психологический климат
в компании // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2018. - № 7-- Том 2 (33).
- С. 36.
32
Зародина В.В. Социально-психологический климат в контексте эффективности трудовой деятельности
сотрудников// Человеческий капитал. - 2018. - № 1 (109). - С. 51.
31
Социально-психологические методы позволяют открыть творческие
способности работника, понять мотиваторы и демотиваторы и реализовать
трудовой потенциал. Проработав научную литературу, которая касается данного
вопроса, можем сказать, что социально-психологические методы управления
состоят из таких трех групп: социально-психологические методы изучения
организации в структуре управления; психологические методы изучения
личности в системе управления и социальные методы, направленные на решение
управленческих заданий и принятие управленческих решений
33
.
К первой группе относят такие методы: убеждения, наследования; метод
группового оценивания личности; метод социометрии. Что касается второй
группы, а именно психологических методов изучения личности в системе
управления, то к ним относятся: наблюдение, самонаблюдение, методы
эксперимента, опроса, метод изучения документов. Третья же группа состоит из
следующего: метод синектики; метод «хорошей идеи»; метод дневников; метод
«мозгового штурма»; метод «635»; метод Дельфи; метод контрольных вопросов;
метод голосования «за - против»; метод морфологического анализа; метод
Дельбека; метод ролевой игры; метод утопических игр и другие.
Выводы по главе 1.
1. Анализ научной литературы показал, что в отечественной и зарубежной
психологии существует множество определений социально-психологического
климата. Отсутствие единой точки зрения, касающейся определения и трактовки
социально-психологического климата, является следствием различных
исследовательских подходов к его изучению. Несмотря на многообразие
подходов к определению данного термина, большинство авторов сходятся в
едином мнении о том, что существует тесная взаимосвязь между благоприятным
морально-психологическим состоянием коллектива и высокими показателями
производственной деятельности. В целом, психологическая атмосфера влияет на
успешность совместной деятельности, на удовлетворенность трудом и его
33
Холява В.А. Эффективное управление и создание социально-психологического климата организации //
Подольский научный вестник. - 2018. - № 2. - С. 69.
32
результатами. Социально-психологический климат – относительно устойчивый
психологический настрой коллектива, который находит различные формы
проявления во всей его жизнедеятельности.
2. Формирование социально-психологического климата происходит в
условиях совместной деятельности людей, объединенных общими целями и
задачами. На социально-психологический климат влияют факторы макросреды
и микросреды, или внешние и внутренние. Внешние факторы – факторы
внешней, окружающей среды или факторы макросреды. Факторы внутренней
среды или факторы микросреды – внутренние условия в организации. В качестве
одного из факторов, которые оказывают влияние на климат, выделяют также
управленческую деятельность руководителей. Также выделяют социальные
(общественные), групповые (коллективные) и личностные факторы, влияющие
на социально-психологический климат.
3. Проанализировав данные, которые касаются социально-
психологических методов управления, можно сделать вывод, что
представленные методы управления включают регулирование внутренне
групповых и групповых отношений, управление отдельными явлениями и
сторонами отдельной жизни, в которой происходит формирование
общественного сознания, психологического взаимодействия в коллективе,
добросовестного отношения к труду. Знания в данной области будут
способствовать формированию высокоорганизованного коллектива, где каждый
отдельный участник сможет на наивысшем уровне реализовать свои
возможности и потенциал, таким образом, повышая результативность
деятельности предприятия.
33
ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ
КОЛЛЕКТИВА ООО «ПРАЙМ КОНСАЛТИНГ СЕКЬЮРИТИС
МЕНЕДЖМЕНТ»
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО
«Прайм Консалтинг Секьюритис Менеджмент»
Общество с ограниченной ответственностью «Прайм Консалтинг
Секьюритис Менеджмент» действует с 22.04.2014г., основной вид деятельности
- «деятельность холдинговых компаний».
Дополнительные виды деятельности:
‒ Деятельность биржевых посредников и биржевых брокеров,
совершающих товарные фьючерсные и опционные сделки в биржевой торговле
(ОКВЭД 66.12.1)
‒ Деятельность по финансовой аренде (лизингу/сублизингу) (ОКВЭД
64.91)
‒ Производство прочих строительно-монтажных работ (ОКВЭД 43.29)
‒ Деятельность по предоставлению консультационных услуг по вопросам
финансового посредничества (ОКВЭД 66.19.4)
‒ Деятельность по управлению холдинг-компаниями (ОКВЭД 70.10.2)
‒ Предоставление услуг по хранению ценностей, депозитарная
деятельность (ОКВЭД 66.19.5)
‒ Вложения в ценные бумаги (ОКВЭД 64.99.1)
‒ Деятельность по управлению финансово-промышленными группами
(ОКВЭД 70.10.1).
Управление активами подразумевает инвестиционный менеджмент и
является профессиональным управлением различными ценными бумагами (сюда
относятся акции, облигации и так далее) и другими активами (к примеру,
недвижимостью). Управление активами осуществляется инвесторами с целью
получения прибыли. В данном случае инвесторами могут выступать не только
34
компании (страховые фирмы, корпорации, пенсионные фонды и так далее.), но и
частные инвесторы (даже при коллективном инвестировании).
Рисунок 3. Стратегическое управление активами в ООО «Прайм
Консалтинг Секьюритис Менеджмент»
Управление активами включает следующие аспекты:
‒ поиск инвестиционных профессиональных менеджеров;
‒ исследование отдельных активов, а так же их классов;
‒ маркетинг;
‒ проведение различных торговых операций;
‒ внутренний аудит;
‒ подготовка отчетов для клиентов.
Самыми крупными инвестиционными менеджерами считаются компании
с наиболее сложной структурой, которая соответствует размеру активов,
контролируемых ими. Кроме инвесторов и управленцев активами, также
задействованы в работе компании сотрудники, которые следят за соблюдением
всех действующих законодательных требований, финансовые ревизоры,
внутренние аудиторы, сотрудники бэк-офиса и компьютерные специалисты
(программисты).