42
Таблица 1
You must do it by
Friday.
We have to do it
by Friday.
There are many
mistakes in your report.
I think there are
some mistakes in your
report.
Show me the
sample.
Could you show
me the sample?
You forgot to give
me the documents.
I can't find the
documents.
Здесь мы имеем косвенное указание на необходимость выполнения
действия (indirectness) и типичную английскую недосказанность
(understatement).
Правила вежливости речи требуют, чтобы отрицательный вектор был он
направлен на спикера, а не на собеседника: русское "я думаю, что вы
ошибаетесь" соответствует английскому " I don’t think you are right " (я не
думаю, что вы правы). Таким образом, спикер переводит отрицательное на
себя (It’s my fault!) сосредотачиваясь на содержании.
Правила вежливости рекомендуют использовать в деловом общении так
называемые "открытые" вопросы, т.е. те, предполагающие вариативность
ответов и предоставляющие собеседнику поле для маневра, в отличие от
"закрытых" вопросов, на которые можно ответить только "да/нет".
Таблица 2
Закрытый
вопрос
Открытый
вопрос
43
Do you agree with
our proposal?
How do you like
our offer?
Но даже в англоязычной среде существуют различия, обусловленные
культурными особенностями:
Таблица 3
Американская
культура
Английская
культура
You are talking
rubbish. (Вы несёте
чушь /
говорите ерунду.)
I’m not with you
on that. (Я не совсем с
вами согласен.)
You gotta be
kidding. (Шутите!)
Hm, that’s an
interesting idea. (Гм,
интересная мысль.)
В официальном деловом дискурсе фразы американца покажутся
англичанину не совсем вежливыми.
Деловой разговор в рамках англо–американской культуры предполагает
активный обмен мнениями. Отсутствие вопросов от собеседника заставляет их
задуматься: "Am I saying it right? Maybe I said something wrong." Лексико–
стилистические особенности переноса категории вежливости связаны с
этикетом и социальным статусом участников общения. Они предписывают,
разрешают или запрещают использование определенных форм представления
и т.д. Это особенно актуально в международных отношениях, где неправильно
использованное выражение может привести к снижению или повышению
статуса одного из участников общения, а это, в свою очередь, может оказать
негативное влияниена отношениях.
44
Приоритетные позиции в англо–американском деловом диалоге – это
позиции государственного деятеля, и человека на одно или нескольких
поколений старше.
К высокопоставленынм лицам или имеющим звание, или титул, как
правило, обращаются используя титул: Mr. President, Your Honour, Professor и
т.п. обращение Mr. President относится как к нынешнему, так и к бывшему
президенту страны. Представляя официально людей, которые имеют
одинаковые социальный или профессиональный статус, третья сторона
называет их просто Mr. Jones, Ms. Smith. Часто в дополнение к названию
дается дополнительная профессиональная информация: Mr Brown, head of
sales. Это облегчает собеседнику понимание профессионального дискурса.
Упущение слов Mr/Mrs/Miss/Ms перед фамилией в деловом разговоре является
грубостью, так как является показателем принижения статуса: обычно так вы
обращаетесь к слуге, полицейскому или солдату. Часто сотрудники одной и
той же организации, имеющие равный статус, называют друг друга по имени.
В некоторых случаях даже руководитель может предложить назвать его по
имени, но это прерогатива именно руководителя. Иначе может возникнуть
неловкая ситуация, когда руководитель прямо или косвенно указывает
подчиненному на его невежливость. В британских и американских
университетах, к преподавателям принято обращаться по имено только по
инициативе самого преподавателя. В других культурах, в частности, в
русскоязычной культуре, такое обращение считается невежливым.
Правила вежливости требуют умения правильно произносить имя
другого человека, как бы трудно это ни было. Лучше попытаться запомнить
необычное этническое имя собеседника, чем заменить его английским
эквивалентом. Такая вежливость вызывает доверие и уважение со стороны
иностранного партнера.
Одной из форм вежливости является политическая корректность. Как
известно, политическая корректность привела к замене слов Miss/Mrs на Ms,
45
т.е. к подчеркнутому отказу указывать семейное положение женщины, замене
слов " policeman на police officer, air hostess на flight attendant и т.д., что
является отказом от дискриминации по признаку пола.
В этнически и расово неоднородном профессиональном сообществе
(научные лаборатории, транснациональные компании и т. д.) Слова «negro»
является аполитичным, а «afro-american» - неуместным, например, когда мы
говорим об ученом из Африки: он, безусловно, африканец, но явно не
американец. Слово «black» считается неприемлемым, и уничижительным.
Слово «black» вышло из употребления, хотя иногда оно все же встречается.
Обратная сторона монеты – это спекуляции о вашей национальности или
расе в споре с коллегами или начальством: "Вы не согласны с моими
предложениями, вы делаете мне комментарии, только потому что я другой
национальности". А комментарии могли быть сделаны из–за задержки и
работы, не выполненной вовремя.
Таблица 4
Вежливо
Невежливо
Weather
Religion
Sport
Salary
Art
Politics
Travelling
Health issues
Holiday
Family
Социально–культурное требование к деловому поведению
сформулировано Ф. Слейтером следующим образом: " Clothes must be
inconspicuous, colors of low intensity, smells nonexistent, sounds should be quiet,
words should lack affect ". официальная одежда, успокаивающие цвета,
отсутствие араматов, – это требования английского делвоого этикета.
46
Нежелательно обсуждать темы, которые могут вызвать эмоциональную
реакцию участников разговора; к таким темам относятся, прежде всего,
политика, религия и т.д.
Один из самых надежных показателей культурной идентичности
речевой группы – это язык.
В русском языке идея насмешек также выражается во многих словах – "
осмеивать, высмеивать, язвить, подтрунивать, глумиться, насмехаться,
издеваться, измываться, ехидничать, иронизировать, тешиться, подшучивать,
зубоскалить". В этом ряду несколько слов объединены знаком "без злого
умысла". Для англичан высмеивание является сильным и часто не одобряемым
средством понижения статуса объекта высмеивания. Не случайно
интерпретация значений многих слов включает в себя знак негативной оценки
этого действия ("злонамеренно, жестоко, подражая, громко и т. д. высмеивать
– плохо"). В русском языке, на наш взгляд, идея смеха как способа
оскорбительного унижения не столь ярко выражена. Другими словами, связь
между понятиями "смех – насмешка", согласно словарям, выражена на
английском языке в большей степени, чем в русском.
В деловом общении не рекомендуется просторечную, разговорную,
сленг, историзмы, архаизмы и фразеологизмы. Поскольку английский язык
менее структурирован, чем русский в стилистических терминах, в
англоязычной деловой речи языковые формы используются по–разному, они
могут относиться как к деловому, так и разговорному стилям.
Трудности с пониманием русской официальной и деловой речи могут
приводят к неоправданному использованию заимствованных слов. В
отличие от ряда других языков, русский никогда не был закрыт для
заимствований, которые на протяжении тысячелетий принимались так
называемыми волнами (из латинского, греческого, голландского, немецкого,
английского, французского языков).
Некоторые из заимствований впоследствии заменили первоначальную
лексику, а другие не выдержали испытание времени и перестали
47
использоваться. Начало капиталистических рыночных отношений,
начавшееся в нашей стране около тридцати лет назад, сегодня стало одной из
главных причин новой волны активного заимствования иностранных
терминов и слов (в основном из американской версии английского языка), что
сказалось и на официальной деловой речи.
Однако в последних заимствованиях можно найти как слова,
определяющие новые понятия (презентация, резюме, устав), так и слова,
повторяющие русские названия (ранее заимствованные и ставшие
привычными) давно существующих явлений и концепций (прайс–лист –
прайс–лист; менеджер по продажам – продавец).
Заимствования первого типа необходимы и широко распространены в
русском языке, так как возникли после формирования новых понятий в
экономической и политической жизни общества.
Периодически заимствования такого рода расширяют базу синонимов в
русском языке. Заимствования, относящиеся ко второму типу (контент,
девелопер, мерчендайзер и т.д.) часто являются результатом
деятельности людей, которые незадолго до того, как начали изучать
английский язык, постоянно выезжают за границу и, как следствие, стремятся
как можно чаще использовать в своей речи новые слова вместо русских
выражений. Это помогает им приблизиться к преобладающему в современном
однополярном обществе, англоязычному "деловому сообществу". Конечно,
такой поток заимствований – это нарушение всех возможных лексических
норм языка.
Даный феномен загрязняет наш родной язык, что приводит к
оправданным протестам как со стороны лингвистов, так и со стороны
общества, которые обращаются к государственным органам с требованиями
проводить больше
целенаправленная политика в отношении русского языка.
48
В вопросах синтаксиса современного русской деловой речи можно
отметить использование пассивных конструкций, а также определенно
личных и безличных предложений.
Подобные русскоязычные конструкции не имеют прямых эквивалентов
на английском языке, что в условиях американизации мира приводит к
экстралингвистическим проблемам. На сегодняшний день сравнительная
классификация языков является предметом почти научных домыслов,
которые в основном сводятся к высокомерию собственной культуры и
языка с одновременным принижением других языков и культур. В таких
работах конкретные результаты и аргументы исследования фактического
материала заменяются поверхностными идеями, которые якобы
подтверждают несовершенство, архаичность языка, который в данном случае
сравнивается с английским.
Таким образом, сравнительное изучение языков привело нас к выводу,
что использование пассивного и активного залога в разных языках напрямую
зависит от его аналитической или синтетической структуры, а не от
"пассивности" или "активности" носителей изучаемого языка. В современном
английском языке пассивный залог все чаще используется в процессе делового
общения в сравнении с русским языком.
В официальной деловой речи русского языка логическое использование
пассивного залога сопровождается приверженностью к чувству скромности,
появление которого заметно на всех уровнях языка. Говорящий часто
выбирает обезличенные предложения именно из–за скромности, в тех случаях,
когда в русском языке он может выбирать между безличеными и личными
конструкциями.
Например, Меня должны пригласить/ Я ожидаю приглашение – I am
expecting an invitation. В деловом общении в русском языке просьбы и
требования имеют слегка категоричную форму. Данный факт обусловлен
использованием вместо конструкции с местоимением «я» иные безличные
конструкции: Можно Владимира к телефону? – I would like to speak to Vladimir/
49
May I speak to Vladimir (please)? Помимо скромности, которая характерна для
русского языка, также более часто используется безличная конструкция: «Мне
кажется, что...», которая редко употребляется в английском языке в
отношении аналогичной конструкции: «It seems to me that…». В этих и других
случаях предпочтение отдается безличным предложениям, поскольку в
русском языке, личные конструкции неоправданно эгоцентричны и
прямолинейны, а потому неэтичны.
Более того, в русском языке деловая переписка характеризуется
постоянным пропуском личных местоимений в предложениях (я, вы, мы, вы).
Например, вместо словосочетания "Я хочу" используется определенное
личное предложение "Хочу". В соответствии с традициями российского
делового этикета, при составлении запросов, просьб, мнений, предложений и
т.д. используется форма выражения от первого лица во множественном числе:
Просим Вас... и т.д. Вероятность такого выбора на английском языке
отсутствует в связи с огромным количеством тем в предложении. В
английской письменной деловой речи вы можете увидеть заглавную букву I.
Для сравнения, в русской письменной деловой речи принято указывать
получателя, а не говорящего (с обращением всегда "Вы"). Эта особенность
является характерной чертой русского языка, и мы можем видеть еще один
пример скромности, присущей русской деловой речи.
В результате фактора скромности, который широко используется в
русской деловой речи, вместо единственного местоимения 1–го лица "Я, мой",
широко используется множественное местоимение 1–го лица "мы, наши".
Сегодня в англоязычном мире эта особееность тоже встречается, но намного
реже.
50
2.2 Уровень фразеологических единиц
Источником материала является пособие «Business: The Ultimate
Resource».
Начнем с рассмотрения двух идиом из второго урока «Leadership».
Интересующее нас высказывание встречается в речи менеджера по
управлению персоналом:
We have regular meetings to see if everyone is on the right track during this
time and at the end we have a review meeting to evaluate the work done... I like to
get in early before the rest of my staff and design the daily work schedule of each
team member. That way I feel very much in control and that I have a hand in every
task…[49, с.6].
Первая идиома: be on track. Для нее дается следующее определение: «be doing
the right thing in order to achieve a particular result: He is on track for the
promotion» [54, с.386].
В рассматриваемом контексте идиома реализует функцию
семантического сжатия, так как она намного компактнее, чем ее определение.
Вторая идиома have a hand in sth сопровождается следующим определением и
примером в словаре Macmilan: «to have a person or a problem that you must deal
with It looks as though we’re going to have a lawsuit on our hands» [macmilan].
На основе приведенных дефиниций можно сделат ьвывод, что
словосочетания be on track и have a hand in sth имеют широкую сферу
употребления. В нашем контексте, говорящий описывает свою работу с
персоналом и с помощью идиомы подчеркивает свое активное участие в
принятии решений.
Использование фразеологических единиц в деловом дискурсе является
одним из наглядных примеров лингвокультурной маркированности
английской деловой лексики. С лингвистических позиций формирование
фразеологии можно рассматривать как процесс формирования
символического концепта, представляющего собой объект реального мира.
51
Фразеологизмы в английской бизнес–лексике основаны на
метафорической модели войны, которая проявляется в использовании
военных терминов (cut–throat competition / конкуренция не на жизнь, а на
смерть, battle of the brands / битва торговых марок; sales force / торговый
персонал; price war / ценовая война).
В Англии было принято записывать убытки и долги чернилами красного
цвета и благодаря этому появились следующие фразеологизмы: “to be in the
red”–быть в долгу; “to be out of the red”– выплатить долг; “red ink”– ситуация,
когда берешь в долг больше, чем имеешь. “Put in the red” – «привести к
банкротству». В русском языке тоже есть выражение, связанное с финансами
“долг платежом красен” – когда долг возвращен полностью и в срок.
Концепты, обозначающие реалии военной жизни, приобретают
дополнительную семантику, связанную с миров бизнеса, и в результате
возникают новые семантические отношения: бренд и битва, цена и войска,
продажи и войска и т.д.
Такие единицы английской бизнес–лексики отражают образное
переосмысление реалий действительности, которые характерны для
носителей англо–саксонской языковой культуры. Когда русский язык
заимствует такие маркеры, информация, специфичная для страны, передается
в русский лексикон. Однако некоторые из этих заимствований теряют связь с
военной тематикой. Например, значение термина " sales force, которые состоит
из концептов sales / продажа и force / войска, передается путем разделения
понятий персонал и продажи, что указывает на нейтрализацию
специфического для данной культуры значения в исходной единице.
Фразеологический оборот cut–throat competition, объединяет концепты
cut / резать, throat / горло, competition / конкуренция, которые связаны с
понятием жестокой расправы с врагом.
В русском эквиваленте активируются две концепции, семантика
которых отражает контраст между важнейшими философскими категориями
жизни и смерти. Логично предположить, что в этом случае происходит