24
всевозможных типов и вариантов грузоподъемности позволяют
гарантировать заказчикам опции, выгодно отличающие компанию на рынке
грузоперевозок:
– корректные тарифы (ставки рассчитаны на основе мониторинга
рынка грузоперевозок специалистами ПАО «Нето Логистика»);
– сохранность груза (возможность предоставления вооруженной
охраны, страхование грузов от всех рисков, экспедиторская ответственность
ПАО «Нето Логистика» застрахована);
– соблюдение условий грузоперевозок (график погрузки и выгрузки,
необходимое закрепление груза в кузове автомобиля, соблюдение заданного
температурного режима и т.п.).
Благодаря большому количеству клиентов, ПАО «Нето Логистика»
постоянно расширяет виды оказываемых услуг и предлагает оптимальные
решения. Специалисты подбирают для груза клиента соответствующий тип
транспортного средства, при этом будут приняты во внимание:
– вес, характер и упаковка;
– при необходимости - соблюдение температурного режима;
– требования к закреплению груза;
– различные варианты загрузки и выгрузки (верхняя, боковая и пр.)
Автопарк ПАО «Нето Логистика» можно разделить на 2 составляющие:
• автомобили для городских и региональных грузоперевозок
(таблица 1. Приложения 1);
• автомобили для межрегиональных и международных перевозок
(таблица 2 Приложения 1).
Структура автомобильного парка по экологичности топлива
представлена на рисунке 3.
25
Рисунок 3 – Структура автопарка по экологичности топлива
Таким образом, большинство автопарка по экологичности топлива
принадлежит категории ЕВРО 3, что является недостаточным для
международных перевозок грузов.
Для ПАО «Нето Логистика» характерна линейно-функциональная
организационная структура.
Линейно-функциональная структура управления является особой
системой, в которой функции руководителей подразделяются на несколько
больших групп: обязательные для исполнения; рекомендательные для
реализации на предприятии.
Руководители всех подразделений подчиняются генеральному
директору компании. Руководителям подразделений подчиняются отделы,
сформированные по функциональным признакам. Так, например,
заместителю директора по эксплуатации подчинены диспечерская служба,
отдел контроля качества перевозок, отдел охраны труда, станция
технического обслуживания и водители. Руководители подразделений
осуществляют руководство на линейном уровне, а руководство функциями
отделов возложены на из руководителей.
Структура управления ПАО «Нето Логистика» представлена на
рисунке 4.
26
Рисунок 4 - Организационная структура ПАО «Нето
Логистика»
2.2. Анализ логистической деятельности ПАО «Нето Логистика»
Так как основными задачами транспортной логистики являются
сокращение времени на оформление доеументов на перевозку грузов
(складских, таможенных), выбор оптимальных маршрутов перевозок,
учитывающих специфику дорог и трафик, снижение времени и затрат на
погрузочно-разгрузочные работы, упаковку и складирование, повышение
общей безопасности перевозок, рассмотрим организацию логистической
деятельности в ПАО «Нето логистика».
Транспортная логистика ПАО «Нето Логистика» включает в себя
группу складского хозяйства, управление и контроль транспортировки,
упаковку и обращение с материалом, а также информационную систему,
которая производит обработку заказов и системы хранения.
Как и в других транспортных компаниях, логистика грузоперевозок в
ПАО «Нето Логистика» включает в себя заключение с заказчиком договоров
27
на перевозку груза, страхование перевозимых грузов, организацию
погрузочно-разгрузочных работ, выбор автомобиля, учитывающий характкр
груза, составления схемы маршрута, учитывающей все особенности дорог,
способы таможенной очистки грузов при международных перевозках и
удаленный контроль позволяющий отслеживать состояние транспортного
средства и местоположение груза.
Транспортная компания ПАО «Нето Логистика» – крайне необходимая
структура, отвечающая за выбор транспортного средства, разработку разно
канальных маршрутов, доставку и транспортировку самых разнообразных
категорий груза, организацию транспортно-складского процесса.
При обращении клиента в ПАО «Нето Логистика» логистическая
структура сразу же включается в работу и составляет план отправки товара с
привлечением необходимого транспортного средства, а также занимается
разработкой кратчайшего пути к заказчику, производит полный контроль за
сохранностью товара во время следования. Логисты ПАО «Нето Логистика»
предоставляют полную информацию заказчику и получателю о находящихся
в пути товарах, оказывают помощь при оформлении документов, что
особенно актуально при необходимости составления декларации для
прохождения таможни, генерации погрузочных накладных, оказывают
помощь в упаковке и хранении товара.
ПАО «Нето Логистика» предоставляет своим клиентам персональные
комплексные услуги по грузоперевозкам любых видов грузов, включая
доставку небольших посылок и пакетов с документами. Стараясь
максимально сэкономить время заказчика, грузоперевозки производятся при
минимальном его участии. При заключении договора на транспортно-
экспедиторское сопровождение «от двери до двери», ПАО «Нето Логистика»
берет на себя обязательство, что груз будет доставлен в срок и без
повреждений к месту назначения.
28
При отправке груза берется во внимание его вес, объем и количество
занимаемых мест. Транспортная компания ПАО «Нето Логистика» всецело
доверяет своим клиентам и не производит досмотр отправляемого груза. На
груз должны быть соответствующие документы с указанием характера груза,
так как некоторые грузы не подлежат перевозке. Это любые виды оружия,
наркотики, ядовитые, радиоактивные, быстровоспламеняющиеся,
взрывоопасные и другие вещества, связанные с риском для перевозчиков и
окружающей среды. Запрещается перевозка растений, животных,
скоропортящихся продуктов питания.
Для сохранности сборных грузов, обязательным условием является их
упаковка. При ее отсутствии, компания предоставляет такую услугу. Груз
должен быть плотно упакован для собственной сохранности и безопасности
других сборных грузов. Маркировка груза обязательна и должна содержать
сведения об отправителе, получателе, месте назначения и количестве мест
данного груза.
Первые трое суток по прибытии в конечный пункт назначения, груз на
складах компании сохраняется бесплатно. В холодное время года для
перевозки некоторых грузов необходим особый температурный режим (не
ниже плюс 2). Для соблюдения этого условия, помимо договора,
составляется дополнительное соглашение с компанией. К таким грузам
относятся: парфюмерия и косметика, медикаменты для людей и животных,
бытовая химия, строительные лаки, краски, изделия из древесины и т.п.
При этом стоит отметить, что в настоящий момент ПАО «Нето
Логистика» недостаточно оснащено компьютерными системами,
позволяющими оперативно обрабатывать большой поток информации,
выбирая оптимальное решение поставленной задачи. Это в свою очередь
приводит к срывам сроков доставки товаров клиенту, поскольку без данных
информационных систем практически невозможно в кратчайшие сроки
доставить товар заказчику.
29
Графически процесс доставки грузов транспортной компанией ПАО
«Нето Логистика» можно представить следующей схемой, представленной на
рисунке 5.
Рисунок 5. - Алгоритм процесса доставки грузов транспортной
компанией ПАО «Нето Логистика»
Представленная на рисунке 5 схема процесса доставки груза ПАО
«Нето Логистика» имеет циклический характер. Другими словами, доставка
грузов происходит производственными циклами, которые поверяются и
следуют один за другим. Частотой, зависящей от средней
продолжительности одного цикла, определяется ритм производственных
циклов.
Каждый цикл перевозки состоит из отдельных этапов, которые
являются одинаково направленными и находятся в прямой взаимосвязи,
поскольку главная их цель – доставить груз клиенту (переместить груз в
пространстве). Совокупность циклов, составляющих общий цикл доставки
грузов, составляет общий перевозочный процесс ПАО «Нето Логистика».
Проанализировав алгоритм процесса доставки грузов транспортной
компанией ПАО «Нето Логистика» можно отметить, что в каждом процессе
перевозки грузов существуют этапы, которые присущи только грузу (этапы 1
Этап 1 - Подготовка
груза к перевозке
Этап 2
Погрузка
Этап 3
Транспортировка
Этап 4
Разгрузка
Этап 5 -
Складирование
груза
Этап 6 - Подача
подвижного состава
30
и 5), только транспортному средству (этап 6), и совместные этапы (этапы 2, 3
и 4). Так, к совместным этапам процесса доставки грузов ПАО «Нето
Логистика» относятся погрузка, транспортировка и разгрузка.
Для выполнения процесса доставки груза помимо транспортирования
необходимо выполнить действия по погрузке и разгрузке транспортных
средств, а также подать транспортное средство под погрузку, другими
словами выполнить транспортный процесс. Если посмотреть на данный
алгоритм с позиции ПАО «Нето Логистика», как транспортного предприятия,
то для повышения эффективности процесса доставки грузов в первую
очередь встают вопросы оптимизации использования транспортных средств,
сокращения периода оборота транспортных и т.д.
Таким образом, все грузоперевозки осуществляются
соответствующими видами транспорта, дает компании возможность
гарантировать сохранность груза.
Цель логистической системы – доставка товаров в заданное место, в
нужном количестве и ассортименте в максимально возможной степени
подготовленных к производственному или личному потреблению при
заданном уровне издержек.
ПАО «Нето Логистика» является организацией, производящей услуги.
«Логистическая цепь поставок ПАО «Нето Логистика» основана на
продвижении потока транспортных услуг, а также сопутствующих
материальных, информационных и финансовых потоков.
Последовательность прохождения всех видов потоков,
сопровождающих процесс взаимодействия клиента, экспедитора и
перевозчика можно описать следующим образом:
– После заключения договора транспортной экспедиции
грузоотправитель заполняет заявку на перевозку груза, которая несёт
юридическую силу и является неотъемлемой частью этого договора.
31
– Экспедитор оформляет запрос перевозчику в виде заявки, которая
несёт юридическую силу и является неотъемлемой частью договора
транспортного агентирования.
– На основании полученной заявки перевозчик предоставляет
транспортные средства в требуемом объёме и надлежащего качества
экспедитору.
– Грузоотправитель оформляет сопроводительную документацию.
– Транспортировка груза осуществляется перевозчиком по указанным в
товарно-транспортной накладной адресам.
– После фактической выгрузки и приёмки груза, ПАО «Нето
Логистика» выставляет счёт клиенту, который оплачивается в течение пяти
банковских дней. »[7]
Работу с клиентами ведут менеджеры по продаже, имеющие обширную
клиентскую базу, но на рынке возникают и исчезают предприятии, поэтому
клиентская база находится в движении. Работу с уже существующими
клиентами ведут диспетчеры, они должны знать: законодательные и
нормативные правовые акты по оперативному управлению перевозками
грузов и эксплуатации автотранспорта; Устав автомобильного транспорта;
Правила перевозки грузов на автотранспорте; Основы транспортного
законодательства, положения о режиме труда и отдыха водителей и т.д.
Обслуживание клиентов осуществляется в ПАО «Нето Логистика»
согласно утвержденных технологических процессов, и представляет собой
алгоритм, представленный на рисунке 6.
32
Рисунок 6. - Алгоритм обслуживании клиентов ПАО «Нето
Логистика»
Да
Нет
2 Сдача груза
на склад
6 Загрузка груза и отправление т/с
7 Информирование клиента о
прибытии груза
8 Выгрузка транспортного
средства
11 Получение груза клиентом
Обязательная
работа с клиентом
не связанная с
заказом
Консультирование о стоимости доставок
по интересующим направлениям, режиме
работы, предоставляемых услугах (ТП 05-
02-1.2-2010,ТП 05-02-1-2010)
Клиент получает на руки акт-
приема передачи отправления
(АПП)
Клиент получает товаро -
транспортную накладную (ТТН )
Ожидание
следующего
транспортного
средства
Дополнительное
консультировани
е(по желанию
клиента)
9 Выявление несоответствий
3 Оформление перевозочных
документов(ТП 05-02-1.6-
2010)
Составление акта о несоответствии
(недостача мест, не прибытие груза и
т.д.)
ТТН с наличием штампов и подписи
сотрудника
Выгрузка производится согласно
перечня (контролька) грузов на
определенное каждое т/с
Загрузка осуществляется по
контрольному листу (перечень
всех грузов), по окончании
загрузки рисуется схема на
загруженное т/с
Счет на оплату услуг (место оплаты)
Приезд клиента в
другой раз
4 Оплата
услуг
5
Планирование
погрузки
10 Оформление
док на получение
груза
Клиент
приезжает еще
раз
Нет
Да
Да
Да
Нет
Да
Да
Отображение в плане погрузо-
разгрузочных работ (ПГРе) т/с на
загрузку
Нет
Посредством телефонного
звонка, так же клиент имеет
возможность самостоятельно
отследить местонахождение
груза (при помощи сайта
www.jde.ru)
Нет
Да
1 Консультирование
клиента
33
1. Консультации специалистов. Первым этапом организации грузовых
перевозок является выбор транспортного средства в соответствии с типом
груза, его объемом и весом. Также специалисты производят расчет перевозки
груза и ответят на все интересующие вопросы - оформление документации,
маршрут и время в пути, экспедирование и организация грузовых перевозок в
целом.
2. Сдача груза на склад перевозчика, его подготовка к дальнейшей
транспортировке, при необходимости использование дополнительных услуг,
что предотвратит не желательную порчу груза. Измерение параметров
сдаваемого груза, которые отображаются в акте приеме передаче
отправления.
3. Далее непосредственное оформление перевозочных документов
(ТТН), выставление счета за оказываемую услугу. Составление договора
совсем не обязательно, оформленная товаротранспортная накладная уже
говорит о заключении договора на оказание услуг.
4. Оплата услуг перевозки. Если местом оплаты является г. Санкт-
Петербург, то к оформленной товарно-транспортной накладной
распечатывается дополнительный лист, т.е. счет. Если же оплата будет
производиться на станции назначения, то от клиента больше ничего не
требуется.
5. Планирование загрузки транспортных средств, то есть подача
информации о том какие транспортные средства буду предоставлены для
загрузки.
6. Загрузка груза в транспортное средство. Важно отметить, что в
изначально, в транспортное средство (вагон или автомобиль) загружаются
более ранние груза, а затем все остальные. Эти действия направлены на то,
чтобы грузы не пролеживали и и их доставка была осуществлена в сроки
оговоренные в договоре. На данном этапе идет один из важных процессов
организации грузовых перевозок - это погрузка груза.