35
всего, в выработке стратегических решений и оценке конечного результата. Что
касается организации выполнения решений, то здесь он предоставляет людям
большую свободу. «Подчиненные сами знают, что делать и как делать - незачем
им мешать» - вот его девиз. Его мало интересует процесс повседневной работы.
Он воспринимает себя как «одного из многих», поощряет плюрализм во всем,
предоставляет людям широкий выбор решений и действий.
- этот стиль определяется минимальным вмешательством руководителя
в деятельность подчиненных. Руководитель выступает чаще всего, как
посредник, обеспечивающий своих подчиненных информацией и материалами,
необходимыми для работы. Обычно пускает дела на самотек, и реагирует лишь
тогда, когда на него оказывается давление либо снизу, либо сверху. Т.е.,
фактически присутствует передача полномочий, и руководитель выступает
лишь в качестве резерва и оставляет большую часть отдельным членам группы.
- характерна бессистемность в методах, ориентировка на себе, не
использование полномочий, самотек в организации дел, бесконтрольность
подчиненных, уход от принятия решения, уход от принятия решения,
использование коллегиальности для уклонения от ответственности,
бессистемность стимулирования, безразличие к критике, отсутствие заботы о
персонале.
При данном стиле руководства по результатам анализа были получены
следующие результаты. У коллектива присутствует низкая удовлетворенность
стилем руководства и профессиональной компетентностью руководителя.
Общий уровень удовлетворенности работой качественно ниже, чем при
авторитарном и демократическом стилях руководства. То есть в результате
анализа факторов удовлетворенности работой было выявлено влияние
попустительского стиля руководства на характер удовлетворенности
профессиональной компетентностью руководителя и стилем руководства.
Это можно объяснить тем, что при данном стиле руководства
начальство не заинтересовано в деятельности коллектива, руководитель все
пускает на самотек.
36
Он полностью переносит на коллектив свои обязанности и у него не
наблюдается стремления к профессиональным успехам предприятия.
Основными признаками попустительского стиля, согласно результатам
методики, являются отсутствие самостоятельного принятия решений, передача
своих обязанностей коллективу, превышение уровня избегания неудачи в
управлении коллективом. Такие взаимоотношения не являются достаточно
эффективными и приводят к недовольству, как самого коллектива, так и
вышестоящего начальства.
Можно предположить, что при либеральном стиле, при отсутствии
внимания со стороны руководства, сказывается его влияние на социально-
психологический климат. При анализе социально-психологического климата в
организации при наличии либерального стиля руководства выявлено:
невмешательство в процесс тех или иных работ, часто важные
вопросы решаются без его участия.
во взаимоотношениях с подчиненными корректен. Нейтрально
реагирует на критику, не требователен к подчиненным и не любит
контролировать их работу.
его отличие от авторитарного стиля, согласно результатам методик,
- незначительная активность руководителя в управлении. Он участвует,
прежде всего, в выработке стратегических решений и оценке конечного
результата. Что касается организации выполнения решений, то здесь он
предоставляет людям большую свободу.
этот стиль определяется минимальным вмешательством
руководителя в деятельность подчиненных. Руководитель выступает чаще
всего, как посредник, обеспечивающий своих подчиненных информацией и
материалами, необходимыми для работы.
характерна бессистемность в методах, ориентировка на себе, не
использование полномочий, самотек в организации дел, бесконтрольность
подчиненных, отсутствие заботы о персонале.
37
у коллектива присутствует низкая удовлетворенность стилем
руководства и профессиональной компетентностью руководителя
при каком-либо конфликте, он усложняется и становится затяжным.
руководитель не справляется с задачей управления работниками,
формированием у них внутренних мотивов к активной трудовой
деятельности
1
.
при либеральном стиле, при отсутствии внимания со стороны
руководства, сказывается его влияние на социально-психологический
климат
По общим результатам можно судить о неблагоприятном влиянии
на психологический климат в коллективе и на его деятельность.
При определении стиля руководства трудовым коллективом было
выявлено, что для руководителя магазина «Глобус» характерен
демократический стиль управления. По общим результатам для руководителя
«Глобуса» характерно: у руководителя и подчиненного возникает чувство
доверия и взаимопонимания. Руководитель ведет себя в данном случае как один
из членов группы; каждый сотрудник может при нем свободно выражать свои
мнения по разным вопросам, не опасаясь какой-либо мести, либо одергивания.
В зависимости от выполняемой задачи руководство группой может
передаваться от одного участника к другому. Ответственность за неудачи
руководитель разделяет с группой. Большинство проблем, вставших перед
коллективом, обсуждается коллективно. Руководитель - демократ старается
чаще советоваться с подчиненными, не проявляет своего превосходства и
правильно реагирует на критику. За последствия принятых решений
ответственность не перекладывает на подчиненных.
Стремление прислушиваться к мнению своих сотрудников по самым
разным вопросам объясняется не тем, что сам он этого не понимает, а
убеждением в том, что при обсуждении всегда могут возникнуть нюансы,
1
Томпсон А., Стрикленд А., Стратегический менеджмент - Москва: Юнити, 2015. С. 187.
38
позволяющие улучшить технологию процесса реализации решения. Такой
руководитель не считает для себя зазорным соглашаться на компромисс, либо
вообще отказаться от принятого решения, если логика подчиненного
убедительна.
Там, где автократ действовал бы приказом и давлением, демократ
старается убедить, доказать целесообразность решения проблемы и выгоды,
которую могут получить сотрудники.
Хорошо знающий дело и обстановку в группе подчиненных, он
старается использовать рефлексивные методы управления, а при
осуществлении контроля обращает особое внимание на конечный результат, не
дергая по мелочам.
Такая обстановка создает условия для самовыражения подчиненных,
у которых развивается самостоятельность и тем самым способствует
восприятию достижения целей, стоящих перед коллективом, как своих
собственных.
Такая обстановка, создаваемая демократом, носит и воспитательный
характер, и позволяет достигать цели с малыми издержками. В этом случае
происходит положительный резонанс власти: авторитет мундира подкрепляется
авторитетом личным. Управление происходит без грубого нажима, опираясь на
способности людей, уважая достоинства, опыт, возраст и пол:
- он характеризуется требовательностью и контролем, сочетается с
творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением
дисциплины. А также стремлением делегировать полномочия и разделить
ответственность и демократичность в принятии решений
- характеризуется партнерскими взаимоотношениями в коллективе,
привлечением подчиненных к обсуждению и подготовке решений по основным
направлениям деятельности коллектива, взаимным распределением прав и
обязанностей, развитием самостоятельности и инициативы подчиненных при
выполнении принятых решений, расширением взаимного контроля. Избегает
навязывать свою волю подчиненным.
39
- при принятии решения, консультируется с подчиненными, которые
получают возможность принимать участие в выработке решения. Подчиненные
получают достаточно информации, чтобы иметь представление о перспективах
своей работы
1
.
Основные признаки деятельности руководителя:
· Преданность организации
· Энергичность и новаторство
· Чуткость к новой информации и идеям
· Генерирование большого числа идей и инициатив
· Быстрое принятие решений
· Хорошая интеграция коллективных действий
· Четкость в формировании целей и установок
· Готовность учитывать мнение других и терпимость к неудачам:
- он выдвигает новые инициативы и активен в указаниях,
инструктировании и надзоре за работой. С другой стороны работники
вовлекаются им в работу по установлению, определению образцов работы.
Руководитель вместе с персоналом обсуждает соответствие работы образцам,
формируя чувство гордости за результаты.
-концентрируется на улучшении морального состояния группы,
поощряет чувство личной причастности. Ограничивает прямые указания и
контроль, заменяя это обучением подчиненных умению самостоятельно
браться за решение проблем и предоставлением большой ответственности.
Доля приказов минимальна, хотя исключительные случаи проясняются и
решаются руководителем.
- идет упор на социально-психологические и экономические моменты
управления, ориентация на человека, делегирование полномочий,
коллегиальность в решениях, поощрение инициативы, адекватность
самооценки, высокая нравственность, широкая гласность, полное
1
Максвелл Д.С. Шеф и его команда. - М. - СПб.: Петер, 2015, С. 288.
40
информирование, предпочтение поощрениям, забота, помощь подчиненным,
терпимость к критике, доброжелательность, вежливость.
Оплата труда является мотивирующим фактором, только если она
непосредственно связана с итогами труда. Работники должны быть убеждены в
наличии устойчивой связи между получаемым материальным вознаграждением
и производительностью труда. В заработной плате обязательно должна
присутствовать составляющая, зависящая от достигнутых результатов.
Ответственность за неудачи руководитель разделяет с группой.
Большинство проблем, вставших перед коллективом, обсуждается коллективно.
Руководитель старается чаще советоваться с подчиненными, не проявляет
своего превосходства и правильно реагирует на критику. За последствия
принятых решений ответственность не перекладывает на подчиненных. Для
него характерно стремление прислушиваться к мнению своих сотрудников по
самым разным вопросам объясняется не тем, что сам он этого не понимает, а
убеждением в том, что при обсуждении всегда могут возникнуть нюансы,
позволяющие улучшить технологию процесса реализации решения. Такой
руководитель не считает для себя зазорным соглашаться на компромисс, либо
вообще отказаться от принятого решения, если логика подчиненного
убедительна. Там, где автократ действовал бы приказом и давлением, демократ
старается убедить, доказать целесообразность решения проблемы и выгоды,
которую могут получить сотрудники. Он старается использовать рефлексивные
методы управления, а при осуществлении контроля обращает особое внимание
на конечный результат, не дергая по мелочам.
Такая обстановка создает условия для самовыражения
подчиненных, у которых развивается самостоятельность и тем самым
способствует восприятию достижения целей, стоящих перед коллективом, как
своих собственных.
В этом случае происходит положительный резонанс власти:
авторитет мундира подкрепляется авторитетом личным. Управление
41
происходит без грубого нажима, опираясь на способности людей, уважая
достоинства, опыт, возраст и пол.
При помощи сравнительного анализа было выявлено, что
присутствует качественное различие характеристик социально-
психологического климата при демократическом стиле руководства:
-взаимное совмещение ориентированности на высокий
производственный результат и ориентированности на благоприятный характер
взаимоотношений в коллективе.
-высокий уровень удовлетворенности работой, стилем руководства и
другими факторами трудовой деятельности, а также мотивации
профессиональной деятельности (руководитель-демократ стремится к
улучшению условий труда для своих сотрудников),
- более высокая, чем при других стилях, способность группы к
преодолению конфликтов (руководитель создает в коллективе атмосферу
сотрудничества)
-в целом более благоприятный социально-психологический климат в
группе, т.к. он характеризуется требовательностью и контролем, сочетается с
творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением
дисциплины. А также стремлением делегировать полномочия и разделить
ответственность и демократичность в принятии решений. Деятельность
характеризуется партнерскими взаимоотношениями в коллективе,
привлечением подчиненных к обсуждению и подготовке решений по основным
направлениям деятельности коллектива, взаимным распределением прав и
обязанностей, развитием самостоятельности и инициативы подчиненных при
выполнении принятых решений, расширением взаимного контроля. Избегает
навязывать свою волю подчиненным.
-при принятии решения, консультируется с подчиненными, которые
получают возможность принимать участие в выработке решения. Подчиненные
42
получают достаточно информации, чтобы иметь представление о перспективах
своей работы
1
.
На основе сравнительного анализа трех стилей руководства можно
сделать следующие выводы, что анализе социально-психологического климата
в организации при наличии авторитарного стиля руководства было выявлено
следующее: преимущественное использование руководителем командных
методов управления, централизация полномочий, подавление инициативы,
жесткий контроль, руководство осуществляется не методами разъяснения и
убеждения, а методами принуждения. Основными факторами управления
являются централизация власти в руках одного руководителя, приверженность
к единоначалию в гипертрофированных формах, самовластное решением не
только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива,
сознательное ограничение контактов с подчиненными.
Руководитель не достаточно эффективно справляется с задачей
управления работниками, формированием у них внутренних стимулов к
активной трудовой деятельности. Авторитарный стиль руководства оказывает
влияние на социально-психологический климат организации
2
.
При анализе социально-психологического климата в организации при
наличии либерального стиля руководства было выявлено следующее:
невмешательство в процесс тех или иных работ, часто важные
вопросы решаются без его участия.
во взаимоотношениях с подчиненными корректен. Нейтрально
реагирует на критику, не требователен к подчиненным и не любит
контролировать их работу.
его отличие от авторитарного стиля, согласно результатам методик,
- незначительная активность руководителя в управлении. Он участвует,
прежде всего, в выработке стратегических решений и оценке конечного
1
Максвелл Д.С. Шеф и его команда. - М. - СПб.: Петер, 2015. С. 344.
2
Машков В.Н. Психология управления: Учебное пособие, 2-е издание.- СПб., 2014. С. 197.
43
результата. Что касается организации выполнения решений, то здесь он
предоставляет людям большую свободу.
этот стиль определяется минимальным вмешательством
руководителя в деятельность подчиненных.
Руководитель выступает чаще всего, как посредник,
обеспечивающий своих подчиненных информацией и материалами,
необходимыми для работы.
характерна бессистемность в методах, ориентировка на себе, не
использование полномочий, самотек в организации дел, бесконтрольность
подчиненных, отсутствие заботы о персонале у коллектива присутствует
низкая удовлетворенность стилем руководства и профессиональной
компетентностью руководителя
руководитель не справляется с задачей управления работниками,
формированием у них внутренних мотивов к активной трудовой
деятельности.
при либеральном стиле, при отсутствии внимания со стороны
руководства, сказывается его влияние на социально-психологический
климат
По общим результатам можно судить о неблагоприятном влиянии
либерального стиля руководства на психологический климат в коллективе и на
его деятельность.
При анализе было выявлено качественное различие характеристик
социально-психологического климата при демократическом стиле руководства:
взаимное совмещение ориентированности на высокий
производственный результат и ориентированности на благоприятный
характер взаимоотношений в коллективе.
высокий уровень удовлетворенности работой, стилем руководства и
другими факторами трудовой деятельности, а также мотивации
44
профессиональной деятельности (руководитель-демократ стремится к
улучшению условий труда для своих сотрудников),
более высокая, чем при других стилях, способность группы к
преодолению конфликтов (руководитель создает в коллективе атмосферу
сотрудничества)
в целом более благоприятный социально-психологический климат в
группе, т.к. он характеризуется требовательностью и контролем, сочетается
с творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением
дисциплины. А также стремлением делегировать полномочия и разделить
ответственность и демократичность в принятии решений. Избегает
навязывать свою волю подчиненным.
при принятии решения, консультируется с подчиненными, которые
получают возможность принимать участие в выработке решения.
Задача руководителей заключается в том, чтобы рационально
использовать положительные черты того или иного стиля руководства и
ослабить, нейтрализовать его негативные стороны.
Стиль управления в основном отличается устойчивостью, повторением
тех или иных приемов, однако ему присущ и динамизм. Наилучший стиль, по
мнению специалистов, - динамичный, т. е. меняющийся в зависимости от
условий производства. Понятие стиля применяют прежде всего для того, чтобы
охарактеризовать индивидуальные свойства руководства. Однако стиль
управления имеет непосредственное влияние на характер процесса работы всей
системы предприятия. Доказательством служит тот факт, что с приходом
нового руководителя меняется стиль поведения коллектива в целом
Следует подчеркнуть, что стиль формирует не только особенности
личности человека. На его становление оказывают влияние и объективные
факторы: совокупность социальных и экономических требований производства.
Стиль руководителя индивидуален потому, что используемые им приемы и
методы в управлении проходят через его призму сознания. Следовательно,