45
эффективность воздействия будет определяться интеллектом и общей
культурой руководителя, его профессиональной подготовкой, складом
характера, темпераментом и т. п. Попытки выделить и отнестись с уважением к
различиям в стилях руководства, свойственных определенному полу или типу
личности, столь же важны для уважительных и мирных отношений на рабочем
месте, как и выработка личностно-ориентированного и инструментального
стиля лидерства. Производственные цели легче достигаются там, где
руководство озабочено судьбой подчиненных.
46
2.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА ТРУДОВЫМ
КОЛЛЕКТИВОМ
Руководитель, который хочет работать как можно эффективнее,
получить всё, что можно от подчинённых, не может позволить себе применять
какой-то один стиль руководства.
Он должен научиться пользоваться различными стилями и методами
влияния на людей и выбирать наиболее эффективные для конкретной ситуации.
Руководитель должен уметь вести себя гибко в зависимости от требования
реальности.
Трудно выработать такой стиль деятельности, который способен
удовлетворить всех членов подчиненного ему коллектива. Осознание
человеком причин и закономерностей своего поведения может радикально
изменить его отношение к производственным ситуациям.
Понимание возможного многообразия причин и способов управления,
ясное и вместе с тем гибкое видение проблем делают руководителя более
свободным, а его деятельность более успешной. Но независимо от своего стиля,
настоящий руководитель, что бы он ни делал и ни говорил, обладает
способностью подвигнуть других на самые высокие достижения; он же дает им
свободу и возможность для дальнейшего роста. Каждый руководитель в
управленческой деятельности выполняет служебные обязанности в
определенном, свойственном только ему стиле работы
1
.
Современная ситуация требует от руководителя применения на практике
всего арсенала управленческой науки в совокупности с сознательным
использованием сильных сторон личности управленца.
Такой индивидуально-ситуативный подход означает использование в
каждом конкретном случае адекватного стиля управления - авторитарного,
либерального или демократического.
1
Машков В.Н. Психология управления: Учебное пособие, 2-е издание.- СПб., 2014. С. 199.
47
Чем богаче арсенал руководящих приемов и чем гибче руководитель
перестраивается для достижения поставленной цели, тем больше оснований
говорить о том, что он обладает хорошими навыками результативного
управления.
Существуют несколько определений понятия социально-
психологический климат. Так, Е.С. Кузьмин считает, что понятие
психологический климат отражает характер взаимоотношений между людьми,
преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и
особенности труда и отдыха в данном коллективе
1
.
Б.Ф. Ломов включает в понятие психологический климат систему
межличностных отношений, психологических по природе( симпатия,
антипатия, дружба); психологические механизмы взаимодействия между
людьми( подражание, сопереживание, содействие); систему взаимных
требований, общее настроение, общий стиль совместной трудовой
деятельности, интеллектуальное, эмоциональное и волевое единство
коллектива.
В.М. Шепель одним из первых попытался раскрыть содержание понятия
социально-психологический климат как эмоциональную окраску
психологических связей членов коллектива, возникающей на основе их
близости, симпатии, совпадения характеров, интересов и склонностей.
Он также выделил в этом понятии три «климатические зоны»:
1) социальный климат, который определяется тем, насколько на данном
предприятии высока осознанность работниками общих целей и задач,
насколько здесь гарантировано соблюдение всех конституционных прав
работников как граждан,
2) моральный климат, который определяется моральными ценностями
общепринятыми в данном коллективе;
1
Шпалинский В.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. 2-е изд.-М.: Изд-во УРАО, 2014. С. 78.
48
3) психологический климат, то есть неофициальная атмосфера, которая
складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте
друг с другом. То есть, психологический климат - это микроклимат, зона
действия которого значительно локальнее морального и социального.
Р.Х. Шакуров рассматривает понятие психологического климата с двух
его сторон: психологической, которая раскрывается в эмоциональных, волевых,
интеллектуальных состояниях и свойствах группы и социально-
психологической, которая проявляется в интегративных особенностях
психологии группы, значимых для сохранения ее целостности и для ее
функционирования как самостоятельного объединения людей
1
.
По мнению К.К. Платонова и В.Г. Казакова, социально-психологический
климат - это такое свойство группы, которое определяется межличностными
отношениями, создающими стойкие групповые настроения и мысли от которых
зависит степень активности в достижении целей, стоящих перед группой.
В социально-психологическом климате Б.Д. Парыгин видит не просто
сумму психических составляющих его индивидов, а мощный фактор усиления
психологического настроя членов коллектива.
Анализ различных точек зрения на содержание понятия социально-
психологического климата позволяет сделать вывод, что он представляет собой
полифункциональное социально-психологическое образование, которым
опосредуется любая деятельность коллектива.
Специфика его состоит в том, что он представляет собой интегральную
и динамическую характеристику психических состояний всех членов
коллектива.
Сложившиеся в коллективе отношения, выступая в качестве
объективных условий трудового взаимодействия и общения, требует от
человека не любого, а вполне определенного стиля поведения.
1
Шпалинский В.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. 2-е изд.-М.: Изд-во УРАО, 2014. С. 98.
49
Эмоции одного члена группы определенным образом мотивируют
поведение других членов, направляя их не только на осуществление целей
деятельности, но и на устранение негативных воздействий.
Структура социально-психологического климата определяется системой
сложившихся в коллективе отношений между его членами и может быть
охарактеризована элементами, представляющими собой синтез общественных и
межличностных отношений. Через общественные отношения раскрывается
социальное содержание личных отношений людей в коллективе. Это
производственные, политические, правовые, этические, эстетические
отношения.
Межличностные отношения - это организационно-технологические
взаимодействия, статусно-ролевая взаимосвязь, административно-
психологическое взаимовлияние, эмоционально-логическое взаимопознание
1
.
Они возникают на основе предметно-практической деятельности
коллектива, задаются материально-техническими, организационно-
управленческими и другими условиями его жизнедеятельности.
Единство содержания общественных и межличностных отношений
предстает в виде взаимоотношений людей (сотрудничества, соревнования,
сплоченности, совместимости, дружбы, согласия), а также в виде качеств
личности, от которых зависят психологические особенности общения людей в
коллективе.
Существенным показателем особенностей взаимоотношений в
коллективе являются формы обращения как средства вербального общения.
Преобладание каких-либо одних форм обращения - приказов или
просьб, предложений или вопросов, обсуждений, советов - характеризует
особенности взаимоотношений в коллективе и тем самым служит показателем
социально-психологического климата.
1
Веснин В.Р. Основы менеджмента. – 2-е изд. – М.: ООО ТД «Элит – 2015». С. 278.
50
Изучение коммуникативных связей в коллективе по числу и
направленности контактов, по их содержанию может свидетельствовать о
состоянии взаимоотношений в нем.
Неблагополучное развитие взаимоотношений приводит к постепенному
обособлению отдельных членов коллектива, сокращения числа контактов в
нем, к преобладанию опосредованных способов связи, к свертыванию
коммуникативных связей до формально-необходимых, к нарушению обратной
связи между участниками деятельности. Коммуникативные связи в коллективе
выступают в качестве эмпирических показателей социально-психологического
климата.
Сущность каждого человека открывается только в связях с другими
людьми и реализуется в формах коллективного взаимодействия, в процессах
общения. Через взаимоотношения человек осознает свою общественную
ценность. Самооценка выступает в качестве группового эффекта, как одна из
форм проявления социально-психологического климата
1
.
Оценка своего положения в системе общественных отношений и личных
связей порождает чувство большей или меньшей удовлетворенности собой и
другими. Переживание взаимоотношений отражается на настроениях, вызывает
улучшение или ухудшение психологического самочувствия человека.
Посредством подражания, заражения, внушения, убеждения различные
настроения в коллективе распространяются на всех людей и, вторично
отражаясь в их сознании, создают психологический фон коллективной жизни.
Психологическое самочувствие и настроение, характеризуя психическое
состояние людей, свидетельствует о качестве социально-психологического
климата в коллективе. Самооценка, самочувствие и настроение- это социально-
психологические явления, целостная реакция на воздействие микросреды и
всего комплекса условий деятельности человека в коллективе. Они выступают
как субъективные формы проявления социально-психологического климата.
1
Веснин В.Р. Основы менеджмента. – 2-е изд. – М.: ООО ТД «Элит – 2015». С. 301.
51
Любой человек уже в силу своего присутствия в социальной группе, а
тем более участвуя в совместном труде, оказывает влияние на многие сферы
жизни коллектива, в том числе на социально-психологический климат. Люди
оказывают положительное или отрицательное воздействие на самочувствие
окружающих в зависимости от их социально-психологических и
индивидуально-психологических свойств
1
.
К социально-психологическим свойствам личности, оказывающим
положительное влияние на формирование социально-психологического
климата относятся принципиальность, ответственность,
дисциплинированность, активность в межличностных и межгрупповых
отношениях, общительность, культура поведения, тактичность.
Отрицательное влияние на климат оказывают люди
непоследовательные, эгоистичные, бестактные и т. д. На самочувствие людей и
через него на общий климат коллектива оказывают влияние и особенности
психических процессов (интеллектуальных, эмоциональных, волевых), а также
темперамента и характера членов коллектива. Кроме того, важную роль играет
подготовка человека к труду, то есть его знания, умения и навыки. Высокая
профессиональная компетентность человека вызывает уважение, она может
служить примером для других и тем самым способствовать росту мастерства
работающих с ним людей.
На разных этапах развития трудового коллектива наблюдается динамика
модальности эмоциональности отношений. На первом этапе становления
коллектива эмоциональный фактор играет главную роль (идет интенсивный
процесс психологической ориентации, установление связей и позитивных
взаимоотношений). На этапе же коллективообразования каждая личность
выступает не только как объект эмоционального общения, но и как носитель
определенных личностных качеств, социальных норм и установок.
1
Чирикова А.Е. Женщина-руководитель: деловые стратегии и образ "я" // Социологические исследования,
2015, № 11, С. 45.
52
Среди факторов, влияющих на социально-психологический климат
трудового коллектива, можно выделить социально-психологический феномен,
как «климатическое возмущение», которое возникает в результате изменения
условий жизнедеятельности коллектива или условий взаимодействия людей и
сказывается на самочувствии коллектива в целом или отдельных его
представителей.
Преобладающий в коллективе эмоциональный настрой не остается
постоянным не только на протяжении рабочего дня, но и в течение более
длительного периода
1
. К внешним факторам коллективной деятельности
относятся социально-экономические и бытовые особенности деятельности,
технологические и социально-демографические характеристики
взаимодействующих субъектов. Внешние и внутренние (субъективные)
факторы, вызывая «климатические возмущения», могут изменять социально-
психологический климат в коллективе.
По своему значению социально-психологический климат близок к
понятию сплоченности коллектива, под которым понимается степень
эмоциональной приемлемости, удовлетворенности отношениями между
членами группы. Сплоченность коллектива складывается на основе близости
представлений работников по существенным вопросам жизнедеятельности их
коллектива.
Особенности коллектива и их потребности влияют на стиль
руководителя, а от стиля, культуры руководителя зависит стиль работы
подчиненных. Субъективные и объективные элементы стиля взаимодействуют
друг с другом, образуя уникальный, неповторимый стиль руководства. Каждая
организация - это уникальная комбинация людей, их целей и задач. Каждый
руководитель - это уникальная личность, имеющая свои способности. Он
творит свой стиль, применяет его на практике.
1
Еникеев М.И. Общая и социальная психология: Учебник для вузов – М.: Норма, 2015. С. 322.
53
Глава 3. ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА КОЛЛЕКТИВА
3.1. ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ
Важнейшей проблемой в изучении социально-психологического
климата является выявление факторов, которые его формируют. Наиболее
важными факторами, определяющими уровень психологического климата
производственного коллектива являются личность руководителя и система
подбора и расстановки административных кадров.
На него оказывают влияние и личностные качества руководителя, стиль
и методы руководства, авторитет руководителя, а также индивидуальные
особенности членов коллектива.
Стабильность в экономической, политической жизни общества
обеспечивают социальное и психологическое благополучие его членов и
косвенно влияют на социально-психологический климат рабочих групп.
Глобальная макросреда: обстановка в обществе, совокупность экономических,
культурных, политических и др. условий
1
.
Локальная макросреда, т.е. организация, в структуру которой входит
трудовой коллектив. Размеры организации, статусно-ролевая структура,
отсутствие функционально-ролевых противоречий, степень централизации
власти, участие сотрудников в планировании, в распределении ресурсов, состав
структурных подразделений (половозрастной, профессиональный, этнический)
и т.д.
Физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда.
Жара, духота, плохая освещенность, постоянный шум могут стать источником
повышенной раздражительности и косвенно повлиять на психологическую
атмосферу в группе.
1
Еникеев М.И. Общая и социальная психология: Учебник для вузов – М.: Норма, 2015. С. 366.
54
Хорошо оборудованное рабочее место, благоприятные санитарно-
гигиенические условия повышают удовлетворенность от трудовой
деятельности в целом, способствуя формированию благоприятного социально-
психологического климата.
Большое значение для формирования благоприятного социально-
психологического климата имеет то, насколько работа является для человека
интересной, разнообразной, творческой, соответствует ли она его
профессиональному уровню, позволяет ли реализовать творческий потенциал,
профессионально расти. Привлекательность работы повышают
удовлетворенность условиями труда, оплатой, системой материального и
морального стимулирования, социальным обеспечением, распределением
отпусков, режимом работы, информационным обеспечением, перспективами
карьерного роста, возможностью повысить уровень своего профессионализма,
уровнем компетентности коллег, характером деловых и личных отношений в
коллективе по вертикали и горизонтали и т.д.
Привлекательность работы зависит от того, насколько ее условия
соответствуют ожиданиям субъекта и позволяют реализовать его собственные
интересы, удовлетворить потребности личности:
· в хороших условиях труда и достойном материальном вознаграждении;
· в общении и дружеских межличностных отношениях;
· в успехе, достижениях, признании и личном авторитете, обладании
властью и возможностью влиять на поведение других;
· на творческой и интересной работе, возможности профессионального и
личностного развития, реализации своего потенциала
1
.
Монотонность деятельности, ее высокая ответственность, наличие риска
для здоровья и жизни сотрудника, стрессогенный характер, эмоциональная
насыщенность и т.д. - все это факторы, которые косвенно могут негативно
сказаться на социально-психологическом климате в рабочем коллективе.
1
Лукичева Л.И. Управление организацией. – М.: Омега-Л, 2015. С. 122.