44
Таблица 10
Методы аттестации персонала ООО «Агроторг»
2015/
2014
2016/
2015
2015/
2014
2016/
2015
Аттестация методом
ранжирования, всего,
чел., из них:
12 10 - -2 -10 -16,7 -100
- успешно прошедших
аттестацию
10 8 - -2 -8 -20 -100
- неуспешно прошедших
аттестацию
2 2 - 0 -2 0 -100
Аттестация методом
шкалы оценок, всего,
чел.:
20 20 4 0 -16 0 -80
Из них:
- успешно прошедших
аттестацию
- неуспешно прошедших
аттестацию
- 2 2 2 0 100 0
Всего количество
аттестуемого персонала,
чел.
32 30 4 -2 -26 -6,3 -86,7
Относит.
отклон., %
Показатель
На
нача-
ло
2014г.
На
нача-
ло
2015г.
На
нача-
ло
2016г.
Изменение,
чел.
-88,9
20
18
2
-2
-16
-10
В результате представленных данных, видно, что на ООО «Агроторг» в
качестве методов аттестации персонала активно использовались лишь 2 метода
– метод ранжирования и метод шкалы оценок. Так, метод ранжирования
предполагает построение выполняемых задач или упорядочивание критериев
оценки или персонала организации по степени их важности и значимости в
конкретный период времени.
Исходя из представленных данных в таблице 10, можно констатировать
факт преобладания в 2014 -2016гг. метода шкалы оценок, предполагающего
определение критериев оценок и присуждения каждому работнику
соответствующего балла по результатам его работы и ответа на вопросы.
В ходе подготовки к аттестации проводится оценка уровня
профессиональных знаний работников с использованием программы «ТЕSТ» на
основании вопросов, разработанных структурными подразделениями. Тест
состоит из 30-40 вопросов, касающихся профессиональной деятельности
работников.
Рассмотрим результаты аттестаций за последние 3 года. (таб.11)
45
Таблица 11
Результаты аттестации сотрудников ООО «Агроторг», чел.
Результат
Количество аттестуемых,
чел.
На
начало
2014г
На
начало
2015г
На
начало
2016г
достоин включения в резерв
12
19
21
соответствует занимаемой должности
63
64
52
соответствует занимаемой должности, но
имеются существенные недостатки
4
9
16
не соответствует занимаемой
-
-
-
Итого
79
92
89
Рисунок 16. Результаты аттестации сотрудников ООО «Агроторг»,
чел.
Изучение и анализ данных по проведению аттестации позволяет отметить
следующие недостатки в этой работе:
- проведение оценки аттестуемых лишь по формальным критериям
(образование, стаж работы) и на основании служебной характеристики;
- незначительный процент государственных служащих, направляемых по
результатам аттестации на переподготовку и повышение квалификации, а
также зачисляемые в резерв на выдвижение;
- недостаточность методических разработок в этой области.
Для устранения этих недостатков необходимо исключить отношение к
аттестации, как к формальному мероприятию. Это, в свою очередь, требует
использования для аттестации более широкого арсенала методов
количественной и качественной оценки.
В ООО «Агроторг» проводится ротация кадров. Необходимо отметить,
0
10
20
30
40
50
60
70
На начало
2014г
На начало
2015г
На начало
2016г
12
19
21
63
64
52
4
9
16
достоин включения в
резерв
соответствует занимаемой
должности
соответствует занимаемой
должности, но имеются
существенные недостатки
46
что ротация производилась по горизонтальному методу, когда работников
переводили из отдела в отдел одного уровня. Вертикального движения,
отражающего карьерный рост на ООО «Агроторг», в отчетном периоде не
производилось, на что необходимо обратить внимание руководства
организации и разработать программу планирования карьеры персонала в
рамках реализации эффективного кадрового менеджмента.
Стимулирование рассчитано на персонал, который стремится расширить
свои горизонты: грамотность, компетентность, эрудицию и интерес к смежным
профессиям. Для персонала применяют элементы нематериального
стимулирования, но эти элементы приобретают другую форму и,
соответственно, имеют большую ценность и значение.
В ООО «Агроторг» отсутствует программа адаптации, что влечет за
собой неудовлетворенность персонала условиями работы, отсутствие
оптимального социально-психологического климата; при подборе персонала
совершенно не обращается внимания на социально-психологические факторы,
такие как совместимость управленческого звена, личности и группы, а это
указывает на то, что не проводится квалифицированный подбор персонала.
2.3. Анализ методов обучения персонала
Несмотря на высокий уровень имеющегося опыта и знаний сотрудников,
большое внимание уделяется развитию и обучению персонала:
Методы обучения персонала ООО «Агроторг»:
1.Повышение квалификации персонала. Организация регулярно
направляет своих работников во внешние учебные организации для повышения
квалификации. Это способствует развитию основных знаний и навыков,
удовлетворению профессиональных потребностей на высоком уровне, обмену
опытом.
47
2.Занятия в рамках направлений деятельности для сотрудников. Она
проводится с целью информирования специалистов о современном состоянии
дел в сфере пенсионной системы страны по различным направлениям.
3. Форма проведения учебы - лекции начальников отделов по
направлениям деятельности. Лекции посещают все желающие работники не
только отделов, но и управленцы.
4. Корпоративные тренинги: антистресс-тренинг для сотрудников
контактной зоны и клиент-ориентированный сервис.
Рассмотрим динамику форм обучения за 2014-2016гг. (табл. 8).
Таблица 8
Динамика существующих форм обучения ООО «Агроторг»
Формы обучения
На начало
2014г
На начало
2015г
На начало
2016г
1 .Повышение квалификации персонала
38
14
-
2.Занятия в рамках направлений
деятельности учреждения
45
48
48
3 .Корпоративные тренинги
46
49
47
Рисунок 15. Динамика существующих форм обучения
Проведенное исследование позволяет заключить, что наибольшую долю
среди форм обучения занимают тренинги для персонала контактной зоны - 50%
сотрудников: 46 чел. в 2014 г., 49 - в 2015г. и 47 - в 2016 г. Это связано с тем,
что, именно персонал контактной зоны реализует услуги клиентам. 45% (48
чел.) в 2016 г. приходится на занятия в рамках направлений деятельности.
Расходы на эти виды обучения имеют тенденцию к росту.
0
10
20
30
40
50
На начало 2014г
На начало 2015г На начало 2016г
38
14
0
45
48 48
46
49
47
Повышение
квалификации
персонала
Занятия в рамках
направлений
деятельности
учреждения
Корпоративные
тренинги
48
Имеют стабильную тенденцию к снижению повышение квалификации
персонала за счет средств организации - направление работников во внешние
учебные организации: в 2015 г. - 14 чел., что почти в 3 раза меньше, чем в
2014г. А в 2016 г. эта статья расходов отсутствовала.
Руководство предпочитает уделять особое внимание тренингам для
персонала контактной зоны и занятиям в рамках направлений деятельности,
предоставляя право сотрудникам повышать свою квалификацию во внешних
заведениях за свой счет.
Рассмотрим механизм проведения аттестации персонала ООО
«Агроторг», который применялся в организации на протяжении 2014 -2016гг.
Таблица 9
Оценка проведения аттестации персонала ООО «Агроторг»
2015/
2014
2016/
2015
2015/
2014
2016/
2015
Аттестация по
истечении
испытательного срока,
всего, чел.
32 28 - -4 -28 87,5 -
Из них:- успешно
прошедших аттестацию
30 24 - -6 -24 80 -
- неуспешно прошедших
аттестацию
2 4 - 2 -4 200 -
Аттестация при
проведении ротации
кадрового состава,
всего, чел.:
- 2 4 2 2 100 200
Из них: - проводилась
аттестация, в т.ч.
- 2 2 2 - 100 100
количество персонала,
успешно прошедших
аттестацию
- 2 2 2 - 100 100
- не проводилась
аттестация
- - 2 - 2 - 100
Темп роста,
Показатель
На
начало
2014г
На
начало
2015г
На
начало
2016г
Изменение
Представленные данные таблицы показывают, что на ООО «Агроторг» в
начале 2014-2016гг. аттестация персонала проводилась по истечении
испытательного срока персонала при приеме на работу, а также при проведении
ротации кадров. Из представленных данных можно сделать вывод, что общее
количество персонала, прошедших аттестацию к концу отчетного периода
сокращается.
49
Так, в 2016г. лишь 4 человека проходило аттестационные процедуры на
ООО «Агроторг», что в несколько раз ниже уровня 2015г. Данный факт был
связан с отсутствием желания расходовать средства, а также высокой степенью
текучести кадров, в связи с чем, количество работников, планируемых к
аттестации на ООО «Агроторг» сократилось.
Стоит также отметить, что недостатком в организации аттестационных
процедур при реализации кадрового менеджмента являлось отсутствие в ряде
случаев проведения аттестации работников. Получается, что при ротации
кадров из одного отдела в другой или одной позиции в другую зачастую
руководство ООО «Агроторг» простым приказом и своим решением
переводило работников, не учитывая специфику деятельности каждого отдела и
требуемый состав должностных функций и практических знаний и навыков для
выполнения конкретных видов работ.
В результате игнорирования аттестации при проведении ротации
персонала 2016г., качество его работы ухудшалось, что привело к снижению
эффективности не только работы персонала, но и деятельности организации в
целом, отражая неэффективность проведения кадрового менеджмента на ООО
«Агроторг».
Так, в рамках реализации кадрового менеджмента необходимо было в
отчетном периоде повысить квалификацию и пройти переподготовку ряда
сотрудников ООО «Агроторг», данные по которым представлены в таблице 10.
Таблица 10
Обучение персонала ООО «Агроторг»
Показатель
На
нача-
ло
2014г
На
нача-
ло
2015г
На
нача-
ло
2016г
Абс. (чел.)
Относит. откл..
%
2015/
2014
2016/
2015
2015/
2014
2016/
2015
Планируемая
численность
обучаемs[
30
35
37
5
2
16,7
5,7
Фактическая
численность
обученного
персонала, в т.ч:
22
17
15
-5
-2
-22,7
-11,8
-повысили
квалификацию
15
13
15
-2
2
-13,3
15,4
-прошли
7
4
-
-3
-4
-42,9
0,0
50
В результате представленных данных в таблице 10 руководство
ООО «Агроторг» ежегодно планировало увеличивать число обучаемого
персонала в рамках осуществления кадрового менеджмента. Однако
фактически прошедших обучение работников оказалось гораздо меньше, чем
планировалось.
Так, фактическая численность обучаемого персонала в начале 2014-
2016гг. сократилась в общей сложности на 7 человек, что составило концу
отчетного периода 15 чел., которые в полном объеме обучились за счет
повышения квалификации. Подготовку и переподготовку как одну из форм
обучения прошло значительно меньше число работников ООО «Агроторг».
Стоит также отметить, что процент прошедшего обучение персонала в 2015г.
сократился на 24,7%, а в 2016г. на 8,1%, составив 48,6% и 40,5%
соответственно. Данные изменения негативно отражают кадровый менеджмент
ООО «Агроторг» и требуют внесение корректив в реализацию данного
процесса.
С целью устранения данной проблемы руководству ООО «Агроторг»
можно рекомендовать более тщательно взвешивать мероприятия по подготовке
кадров, а также направлять тот персонал, в котором уже есть уверенность в
будущей отдаче от вложения средств в переподготовку и повышения
квалификации персонала. Данное мероприятие целесообразно будет проводить
одновременно с внедрением системы стимулирования персонала к
саморазвитию и повышению квалификации.
В продолжение анализа функционирования персонала на ООО
«Агроторг» необходимо оценить целесообразность применения различного
профессиональную
подготовку и
переподготовку, в
том числе
- подготовлено
2
2
-
0
-2
0,0
0,0
- переподготовлено
5
2
-
-3
-2
-60,0
0,0
Процент
прошедших
обучение
персонала. %
73,3
48,6
40,5
-24,7
-8,1
-
-
51
рода затрат на содержание персонала, для чего необходимо проанализировать
такие виды затрат как заработная плата работников ООО «Агроторг», затраты
на повышение квалификации работников, а также их дополнительное обучение.
Кроме этого, к основным затратам на управление персоналом ООО «Агроторг»
можно отнести и затраты стимулирующего характера, которые необходимы в
целях повышения производительности труда и результатов деятельности ООО
«Агроторг».
Рассмотрим результаты аттестаций за последние 3 года. (таб.11)
Таблица 11
Результаты аттестации сотрудников ООО «Агроторг», чел.
Результат
Количество аттестуемых,
чел.
На
начало
2014г
На
начало
2015г
На
начало
2016г
достоин включения в резерв
12
19
21
соответствует занимаемой должности
63
64
52
соответствует занимаемой должности, но
имеются существенные недостатки
4
9
16
не соответствует занимаемой
-
-
-
Итого
79
92
89
Рисунок 16. Результаты аттестации сотрудников ООО «Агроторг»,
чел.
Изучение и анализ данных по проведению аттестации позволяет отметить
следующие недостатки в этой работе:
- проведение оценки аттестуемых лишь по формальным критериям
(образование, стаж работы) и на основании служебной характеристики;
0
10
20
30
40
50
60
70
На начало
2014г
На начало
2015г
На начало
2016г
12
19
21
63
64
52
4
9
16
достоин включения в
резерв
соответствует занимаемой
должности
соответствует занимаемой
должности, но имеются
существенные недостатки
52
- незначительный процент государственных служащих, направляемых по
результатам аттестации на переподготовку и повышение квалификации, а
также зачисляемые в резерв на выдвижение;
- недостаточность методических разработок в этой области.
Для устранения этих недостатков необходимо исключить отношение к
аттестации, как к формальному мероприятию. Это, в свою очередь, требует
использования для аттестации более широкого арсенала методов
количественной и качественной оценки.
Нормы, способные, по словам сотрудников, положительно
воздействовать на исполняемую работу, представлены на рисунке 17.
Рисунок 17. Меры, способные оказывать позитивное влияние
на выполняемую работу
Привлечение на вакантные должности специалистов с иных организаций
нередко в свою очередь вызывает недопонимание в рабочих коллективах.
Однако, более обширные возможности карьерного роста выступает одним из
значительных обстоятельств в принятии решения о смене работы, чем могут
воспользоваться специалисты по подбору сотрудников других организаций.
По вопросу оценки вероятностей возрастания квалификации получена
неоднозначная картина (рис.18).
75%
44%
34%
21%
17%
8% 4%
Повышение оплаты труда
Улучшение условий труда
Улучшение оснащения
рабочего места
Проведение обучения
Больше помощи от
руководителя
Больше помощи от коллег
Расширение круга полномочий
53
Рисунок 18. Оценка работниками возможностей повышения
квалификацией
По словам большинства респондентов, положительно повлиять на
качество исполняемой работы могут, прежде всего, повышение заработной
платы, совершенствование условий работы и оснащения рабочего места, а
также образование.
Таким образом, руководству ООО «Агроторг» необходимо пересмотреть
применяемые методы аттестации работников, учитывая комплексность
развития персонала, а также достижений и результатов деятельности каждого
работника организации в отдельности. Что касается ротации кадров ООО
«Агроторг», то здесь необходимо отметить, что ротация производилась по
горизонтальному методу, когда работников переводили из отдела в отдел
одного уровня. Вертикального движения, отражающего карьерный рост на
ООО «Агроторг», в отчетном периоде не производилось, на что необходимо
обратить внимание руководства организации и разработать программу
планирования карьеры персонала в рамках реализации эффективного кадрового
менеджмента.
21%
21%
15%
15%
8%
6%
14%
Да, я закончил(а) соответствующие курсы по направлению предприятия
Да, но только собственными силами
Нет, я не подхожу по определенным признакам
Нет, но хотелось бы
Нет и мне это не нужно
Да, но нет желания учиться
Затрудняюсь ответить