31
ре интересами организация, её ре целями и ре стратегией. Если ре работники посещают
ре курсы или ре семинары, проходящие вне ре организации, то это ре открывает перед
ре ними новые ре возможности взгляда на ре свою работу и ре свою компанию в ре более
широкой ре перспективе. Однако ре из-за достаточно ре высокой стоимости ре такого
обучения ре многие компании ре используют обучение вне ре организации в
ре основном для ре обучения руководителей ре среднего и ре высшего звена или на
ре подготовку к ре повышению в ре должности.
Выбор ре и подготовка ре преподавателей. ре Многие ре крупные организации
ре привлекают к ре работе в ре качестве преподавателей ре собственных работников,
ре обладающих необходимыми ре знаниями и ре опытом.
Хорошо ре зарекомендовал себя ре подход, когда в ре качестве
преподавателей ре выступают линейные ре руководители. Они ре хорошо владеют
той ре тематикой, которую ре преподают, хорошо ре знают компанию, ре являются
олицетворением ре культуры компании, ре знают её ре политику. Этот ре подход
позволяет ре минимизировать штат ре работников отдела и ре рационально
использовать ре деньги, отпущенные на ре обучение. Другой ре выигрыш, который
ре получает организация при ре более широком ре участии руководителей в ре процессе
обучения, ре состоит в ре том, что ре руководители и ре сами при ре этом проходят
ре своеобразное обучение.
Подбор ре преподавателей осуществляется на ре основе учёта ре таких
формальных ре критериев, как ре возраст, образование или ре опыт работы. ре Большое
значение ре имеют также ре коммуникативные способности ре кандидатов, уровень
ре общего развития, ре умение ясно ре излагать свои ре мысли, желание ре заниматься
преподаванием.
Своевременное ре обучение персонала – ре катализатор
организационных ре изменений.
Сегодня ре существует много ре вариантов организации ре обучения
персонала. Во ре многих крупных ре компаниях созданы ре отделы, занимающиеся
ре развитием персонала, или ре даже тренинговые ре центры, в ре которых
32
одновременно ре проходят обучение ре сотни сотрудников. В ре свою очередь
ре относительно небольшие ре компании обычно ре ограничиваются краткосрочными
ре тренингами и ре семинарами, для ре проведения которых ре приглашают
профессионалов со ре стороны либо ре направляют своих ре сотрудников на
ре открытые обучающие ре мероприятия (тренинги, ре семинары, конференции и т.
ре д.).
Обучение ре персонала — ре одна из ре затратных статей ре бизнеса любой
ре компании, а его ре эффект не ре всегда заметен ре сразу. Направленность
ре внутрикорпоративного обучения — ре поддержать и ре повысить
результативность ре персонала, а ре через сотрудников ре увеличить прибыльность и
ре доходность компании. В ре условиях кризиса ре многие организации, ре забывая об
ре этом, предпочли до ре минимума урезать ре расходы на ре обучающие программы.
Необходимо ре согласиться с ре тем, что ре верный путь ре сокращения расходов
на ре обучение — ре определение правильного ре экономически обоснованного и
ре эффективного подхода в ре обучении. Допустим следующее: ре если ре организация
для ре проведения обучения ре персонала привлекает ре внешнюю тренинговую
ре компанию, то эта ре компания должна ре быть правильно ре идентифицирована, а
ре также ей ре должны быть ре четко поставлены ре задачи по ре обучению вашего
ре персонала, основанные на ре потребности в ре обучении отдельных ре групп
специалистов, а не ре навязанные извне и ре неприменимы в ре будущем на ре практике
внутри ре вашей компании.
Если ре это открытые ре тренинги, на ре которые вы ре отправляете
специалистов-то же ре самое: необходимо ре четко понимать, ре какая компания
ре проводит обучение, ре соответствует ли ре заявленная тематика бизнес-
потребностям ре вашей организации и ре вашему персоналу, ре какие тренеры
ре проводят обучение, ре каким сотрудникам оно ре необходимо. Подходу в ре выборе
внешних ре обучающих программ ре можно посвящать ре отдельные статьи и ре писать
о нем ре книги.
Собственный ре учебный центр ре позволяет реализовать ре основные
33
принципы ре построения образовательных ре программ: своевременность,
ре индивидуальность достаточность.
Целью ре создания и ре функционирования учебного ре центра являлось
ре обеспечение сотрудников ре (существующих и ре вновь принимаемых),
ре работающих в ре компании, качественными ре обучающими программами и
ре совершенствование уровня ре знаний для ре достижения долгосрочного
ре конкурентного преимущества АО ре «Шереметьево безопасность».
Задачи, ре которые решены ре благодаря наличию ре учебного центра:
— ре систематизация обучения;
— ре качественное планирование ре обучающих программ ре как в
ре краткосрочной перспективе, так и ре долгосрочно, с ре учетом развития ре всего
персонала и ре отдельных категорий/личностей. ре Данная задача ре также реализует
ре качественную подготовку ре кадрового резерва ре компании;
— ре использование единого ре стандарта в ре обучении;
— ре обеспечение сотрудников ре качественными программами
ре обучения и ре совершенствования знаний;
— ре предоставление своевременных для ре бизнеса и ре персонала
данных;
— ре обучение с ре учетом потребностей и ре особенностей конкретной
бизнес-структурыи ре ее персонала;
— ре методическое обеспечение для ре внедрения новых ре продуктов и
ре услуг;
— ре постоянный анализ и ре контроль результативности ре обучения
сотрудников;
— ре обучение с ре учетом корпоративных ре ценностей, в том ре числе
исторических, ре культурных и ре проч.
На рисунке риунке1 ре показана взаимосвязь ре учебного центра и ре составляющих
в ре направлении развития ре персонала.
34
Рисунок ре 1. Место ре обучающего центра в ре системе обучения
30
Информация, ре формирующаяся на ре основании определенных
ре составляющих жизнедеятельности ре организации, и ре информация, которая
ре поступает в ре учебный центр, ре отображены ниже в ре таблице в ре виде коротких
ре заметок и ре направлений для ре использования в ре учебном центре.
Таблица ре 1.
Взаимосвязь ре некоторых аспектов ре развития персонала и ре учебного
центра
31
Составляющие
Направление
Учебный ре центр
Отбор ре персонала
Квалификационное
ре соответствие нового
ре сотрудника должности, на
ре которую его ре отбирают
Формирование ре набора
недостающих ре знаний,
навыков и ре умений, на
ре основании которых
ре осуществляется
последующее ре обучение
и ре развитие сотрудника.
Определение
ре потребности в ре обучении
нового ре специалиста
Адаптация
ре сотрудников
Введение ре новых
сотрудников в ре должность.
Приспособление
ре специалистов к
Составление
ре «стартовых»
обязательных и
ре индивидуальных
30
Официальный сайт электронного журнала HRM.UA [Электронный ресурс] - режим доступа:
http://www.hrm.ua/article/stroim_vnutrennij_uchebnij_centr (Дата обрашения 22.05.2018)
31
Там же
35
ре содержанию, условиям
ре трудовой деятельности и
ре непосредственному
окружению.
обучающих ре мероприятий
(об ре организации,
корпоративной
ре культуре, бизнес-
процессах, ре обучающие
программы ре согласно
квалификационным
ре требованиям к
ре должности).
Планирование ре и
участие в ре процессах
наставничества и
коучинга
Анализ
ре профессиональной
деятельности и
ре оценка рабочих
ре результатов
Определение
ре соответствия выполнения
ре функциональных
обязанностей ре согласно
должностным
ре требованиям.Аттестация и
ре оценка персонала.Оценка
ре персонала при
ре необходимости
переквалификации или
ре ротации сотрудника
Формирование ре набора
обучающих ре программ,
направленных на
ре улучшение знаний,
ре навыков и ре умений для
ре успешной работы
ре отдельных сотрудников
или ре групп специалистов.
Подготовка ре программ
в ре соответствии с ре новыми
поставленными
ре задачами и/или
ре квалификационными
потребностями
Планирование
ре развития
персонала
Определение
ре необходимого количества
ре персонала для ре выполнения
тех или ре иных задач с
ре учетом развития ре бизнеса
компании или его
оптимизаци
Формирование
ре обучающих программ с
ре учетом стратегического
ре развития бизнеса.
Обучение ре персонала
с ре учетом изменений,
ре перераспределения
функций, в ре условиях
адаптации к ре новым
требованиям.
Обучение ре кадрового
резерва
Когда ре речь идет о ре формировании состава ре внутренних тренеров и
ре преподавателей, то ре здесь встает ряд ре вопросов, из них ре можно выделить
ре следующие:
1) ре Сколько нужно ре тренеров для ре компании?
2) ре Какими компетенциями, ре навыками они ре должны обладать?
Два ре вопроса очень ре сильно взаимосвязаны, ре поскольку математика и
36
ре экономика всегда ре идут в ре ногу с ре логикой и ре эффективностью. Частично
ре ответив на ре второй вопрос, ре можно понимать ре первый, и ре наоборот.
Более ре важно в ре вопросе организации ре тренерского состава — это то,
ре каким должен ре быть внутренний ре тренер, как его ре идентифицировать, какими
ре компетенциями он ре должен обладать и ре какие навыки ре необходимо развивать.
ре Обучающие мероприятия ре эффективны только в том ре случае, если они
ре проводятся экспертами в ре данной сфере. Это ре сразу ограничивает ре поле для
ре поиска тренеров ре только по той ре причине, что не так ре много специалистов,
ре счастливо сочетающих ре экспертный опыт в ре своей области, и ре имеющих
способности/желание ре обучать других.
На рисунке 2 ре показана модель ре обучения сотрудников ре разных
структурных ре подразделений с ре учетом последовательности ре формирования
любого ре обучающего проекта.
Рисунок ре 2. Модель ре обучения сотрудников ре разных структурных
ре подразделений
32
32
Официальный сайт электронного журнала HRM.UA [Электронный ресурс] - режим
доступа:http://www.hrm.ua/article/stroim_vnutrennij_uchebnij_centr (Дата обрашения 22.05.2018)
37
Единых ре рецептов «стандартизированных ре учебных программ» для
ре компании, по ре моему мнению, не ре существует, так как различная
ре бизнес-направленность компаний ре предполагает свои ре особенности.
Однако ре можно выделить ре важнейшие элементы, ре которые могут ре быть
включены в ре комплекс стандартных ре обучающих мероприятий. ре Ниже в
ре таблице представлены ре некоторые из ре них.
Таблица ре 2.
Стандартные ре обучающие мероприятия
Обучающие
ре программы
Основные ре моменты
Метод ре обучения
Адаптация
ре новых сотрудников
Ознакомление ре с кругом
ре функциональных обязанностей, ре изучение
организационной ре структуры и ре способов
взаимодействия ре внутри компании ре (схема
внутреннего ре документооборота,
иерархическая ре структура организации, ре круг
должностных ре лиц, с ре которыми сотрудник
ре будет контактировать по ре работе, и ре сфера их
ре профессиональной ответственности). Также
в ре программу адаптации ре обязательно
следует ре включить ознакомление с
ре корпоративной культурой ре компании,
миссией и ре стратегическими планами
ре развития фирмы
Тренинги;
ре семинары;
рабочие ре группы;
дистанционное
ре обучение
Профессиональн
ые ре программы для
ре различных
должностей
Организованные ре обучающие блоки,
ре содержащие теоретическую ре часть,
практическую ре тренировочную часть в
ре соответствии с ре должностью и ре тесты для
ре проверки знаний
Тренинги;
ре семинары;
дистанционное
ре обучение
Бизнес-
тренингиобщей
ре направленности
В ре этот блок ре входят тренинги ре лидерства,
командообразования, ре работа над ре развитием
управленческих, ре коммуникативных
навыков, ре навыков проведения
ре презентаций, умения ре продавать товары
ре (продукты, услуги) и ре работать в
ре конфликтных или ре стрессовых ситуациях и
т. п.
Тренинги;
ре семинары
Информационна
я ре база
Передача ре знаний по ре нормативным
документам, ре должностным инструкциям,
ре справочникам и т. ре п. Данный обучающий
ре блок может ре быть реализован ре силами
специалистов ре различных подразделений (то
ре есть не ре обязательно внутренними
ре тренерами)
Дистанцио
нное ре обучение;
семинары;
ре тренинги
38
Обучающие ре курсы и ре программы должны ре быть сформированы
ре модульно, с ре использованием различной ре компоновки учебных ре курсов (очное
ре обучение в ре сочетании с ре электронным дистанционным ре обучением), что
ре позволит существенно ре разнообразить процесс ре обучения, а ре также эффективно
ре использовать рабочую ре нагрузку персонала.
Выводы по главе 1
Обучение и повышение квалификации персонала не должно быть
делом только кадровой службы. Все члены организации, особенно руководители
высшего и среднего уровня, должны понимать цели и задачи подготовки
персонала и иметь представление о его значении для развития организации.
Руководители, которые жалеют денег на обучение и переподготовку
сотрудников, сталкиваются с тем, что их планы по реорганизации и развитию
организации серьезно страдают из-за слабой подготовленности персонала. Ни
переманивание чужих специалистов, ни введение жестоких дисциплинарных мер,
ни новейшие системы оплаты труда не способны компенсировать эту
«экономию».
Обучение персонала нельзя рассматривать как деятельность, имеющую
лишь вспомогательное значение для выживания и процветания организации,
поскольку определяющим условием экономического здоровья организации
является ее способность быстро адаптироваться к внутренним и внешним
условиям.
39
Глава ре 2. Анализ ре методов обучения ре персонала АО
ре «Шереметьево безопасность»
2.1. ре Общая характеристика ре деятельности АО ре «Шереметьево
безопасность»
Акционерное ре общество «Шереметьево Безопасность» ре создано в ре 1998
году в ре соответствии с ре Постановлением коллегии ФАС ре России «О ре состоянии
защиты ре гражданской авиации ре Российской Федерации от ре актов незаконного
ре вмешательства и ре мерах по её совершенствованию».
Деятельность ре Общества подчинена ре безупречному выполнению ре Норм,
правил и ре процедур авиационной ре безопасности на ре воздушном транспорте,
ре установленных в ре Российском воздушном ре законодательстве, а ре также
стандартах ре ИКАО, ИАТА.
Учредителями ре Общества являются: Публичное акционерное
общество «Аэрофлот - Российские авиалинии», Акционерное общество
«Международный аэропорт Шереметьево».
Структура ре собственников: «МАШ» - ре 55%, «Аэрофлот» - ре 45%.
За ре время работы ре Общество значительно ре расширилось, упрочило ре своё
положение на ре рынке предоставления ре услуг в ре области обеспечения
ре авиационной безопасности и ре имеет всё ре необходимое для ре надёжного
обнаружения ре взрывчатых веществ, ре взрывных устройств, ре оружия,
боеприпасов, ре колюще-режущих предметов и ре других запрещённых к ре провозу
предметов и ре веществ.
Главным ре итогом производственной ре деятельности АО ре «Шереметьево
Безопасность», за ре весь период ре работы, является ре отсутствие случаев
ре реализации актов ре незаконного вмешательства ре (АНВ) в ре деятельность
гражданской ре авиации в ре Международном аэропорту «Шереметьево».
Руководством ре АО «Шереметьево Безопасность» ре разработан комплекс
ре мер, который ре четко определяет ре приоритеты, стратегию и ре процедуры для
40
ре решения такой ре крупномасштабной задачи, как ре авиационная безопасность
33
.
Кадровая ре стратегия Общества ре направлена на ре обеспечение устойчивого
ре роста и ре укрепление позиций ре компании на ре рынке услуг в ре области обеспечения
ре авиационной безопасности, ре достижение оптимальных ре рабочих показателей
ре системы авиационной ре безопасности в ре международном аэропорту
ре Шереметьево. Главной ре целью кадровой ре политики является ре достижение
экономической ре эффективности по ре всем направлениям ре кадровой работы с
ре персоналом. Основа ре политики – ре учет всех ре факторов, влияющих на
ре мотивацию работника и ре стимулирование устойчивых и ре эффективных
профессиональных ре результатов каждого ре работника.
Наличие ре у Общества ре собственного учебного ре центра по ре авиационной и
ре транспортной безопасности ре (далее - УЦ ре АТБ) сертифицированного
ре (свидетельство (сертификат) ре авиационного учебного ре центра Федерального
ре агентства воздушного ре транспорта Минтранса ре России №113 от 04 ре декабря
2017 ре года, Лицензия ре Министерства образования ре Московской области ре серия
50 Л 01 № ре 0009174 регистрационный № ре 77294 от 24 ре ноября 2017 ре года.), как
ре образовательное учреждение ре дополнительного образования для
ре осуществления подготовки и ре переподготовки специалистов ре по авиационной
ре безопасности, обслуживающего ре персонала аэропортов, ре авиакомпаний,
сотрудников МВД на ре транспорте, частных ре охранных предприятий,
ре военизированной охраны и ре других организаций по ре вопросам обеспечения
ре авиационной безопасности и ре охраны различных ре объектов позволяет:
ре - реализовать ре поэтапную систему ре отбора кадров при ре найме на ре работу;
- ре использовать комплекс ре мероприятий по ре профессиональной и
ре социальной адаптации ре сотрудников предприятия, ре профессиональной
подготовке и ре переподготовке специалистов в ре области авиационной
ре безопасности.
33
Официальный сайт АО «Шереметьево безопасность» [Электронный ресурс] - режим доступа::
http://www.aeromash.ru/ (дата обращения: 22.06.18)