32
проблемы идентификации и понимания эмоций на фоне возросшего научного
и популярного интереса к изучению способностей в социальной и
эмоциональной областях, П. Сэловей и Дж. Мэйер [59, 60] в 1990 г.
предложили, объединить эти способности в унитарное понятие – «ЭИ».
Дж. Мэйер [61] отмечает, что с 1990 по 1993гг. феномен ЭИ становится
самостоятельным предметом психологического исследования (вместо
отдельно взятых «эмоций» и «интеллекта»).
В период с 1994 по 1997гг. ЭИ был популяризирован и с этого времени
становится предметом обсуждения широкого круга общественности.
Дж. Мэйер [60, 61] подчеркивает, что начиная с 1998 г. по настоящее
время происходит уточнение сущности данного феномена, начало глубинного
изучения эмоционального интеллекта, предлагается множество вариантов
усовершенствования концепции ЭИ совместно с внедрением новых методик
его измерения; появляются первые рецензированные научные статьи по
данной теме. Важно подчеркнуть, что исследования в этой области
осложняются наличием и достаточно широким распространением
популистских представлений об ЭИ: его определений, подходов к измерению,
далеких от научной парадигмы. Дж. Мэйер отмечает, что в литературе
существуют «два» ЭИ: один из них «популярный», «другой» – является
научным феноменом [59, 60, 61].
По мнению Д. Карузо, Дж. Мэйера и П. Сэловея [60, 61] причины
высокого интереса к ЭИ связаны как с попытками оценить более целостно
адаптивные способности индивида через его умение эмоционально
взаимодействовать с другими, так с возможностями предсказать успешность
поведения в различных видах социальной активности.
По мнению О.А. Айгуновой [14, 42], прояснение сущности феномена в
современной науке происходит в трех разных направлениях: научном
(Т.П. Березовская, С.П. Деревянко, Д.В. Люсин, Дж. Мэйер, М.А. Манойлова,
П. Сэловей и др.), «популистическом» (Г. Бук, Д. Гоулмен, С. Стейн и др.),
в русле социального интеллекта (О.П. Джон, С. Космитский, Р. Риггио,
А.И. Савенков, Д.В. Ушаков и др.). Рассмотрим основные из них.
33
Анализ способностей, связанных с переработкой эмоциональной
информации (на основе модели «множественного интеллекта» Х. Гарднера),
позволил П. Сэловею, Дж. Мэйеру и Д. Карузо [22, 35, 59] создать первую
модель ЭИ (первоначальный вариант был предложен в 1990г.). По их мнению,
ЭИ – это способность идентифицировать собственные эмоции и эмоции
окружающих и использовать эту информацию для принятия решений (т.е.
конструкт, состоящий из способностей):
1) к идентификации и выражению эмоций (т.е. понимание эмоций);
2) регуляции эмоций (управление эмоциями);
3) использованию эмоциональной информации в мышлении и деятельности
(для повышения эффективности мышления) [42].
Позже П. Сэловей и Дж. Мэйер [60, 61] доработали предложенную
модель. Усовершенствованный вариант основывался на том, что эмоции несут
в себе информацию о связях человека с предметами либо с другими людьми,
делался новый акцент на когнитивной составляющей эмоционального
интеллекта, связанной с переработкой информации об эмоциях. Также в этой
модели появился компонент, связанный с личностным и эмоциональным
ростом.
В свете этих изменений понятие ЭИ получило и новое определение –
это способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях,
определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать
эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия
решений [63].
Дж. Мэйер и П. Сэловей выделили 4 компонента (группы
способностей), которые составляют структуру эмоционального интеллекта.
Эти компоненты выстраиваются в иерархию, уровни которой, осваиваются в
онтогенезе последовательно [38, 40].
1) Идентификация эмоций – это восприятие эмоций (т. е. способность
заметить сам факт наличия эмоции), их идентификация, адекватное
выражение, различение подлинных эмоций и их имитации. Это
первоначальный, основной компонент, имеющий отношение к невербальному
34
восприятию и выражению эмоции. Выражения лиц, отображающих счастье,
печаль, гнев и страх универсальны для распознавания этих эмоций у всех
людей. Младенцы и маленькие дети учатся идентифицировать свои и чужие
эмоциональные состояния и отличать их друг от друга. Вначале младенец
отличает эмоциональные выражения лица родителя и отвечает на них. С
возрастом ребенок более точно идентифицирует свои собственные
мускульные и физические ощущения и окружающую среду. А зрелый человек
может тщательно контролировать свои внутренние ощущения. Способность
безошибочно воспринимать эмоции, отображаемые на лице или в голосе
другого человека, обеспечивает решающую отправную точку для более
тонкого понимания эмоций [15, 61, 62];
2) Использование эмоций для повышения эффективности мышления и
деятельности – это способность использовать эмоции для направления
внимания на важные события, вызывать эмоции, которые способствуют
решению задач (например, позитивный настрой участвует в реализации
творческой мысли, а колебание настроения можно использовать как средство
анализа разных точек зрения на проблему) [14, 22, 42];
3) Понимание эмоций – это способность понимать комплексы эмоций, связи
между эмоциями, переходы от одной эмоции к другой, причины эмоций,
вербальную информацию об эмоциях. Указывает, что эмоции передают
информацию: например, гнев указывает на возможность нападения; страх – на
желание убежать, и т.д. Каждая эмоция передает свой собственный образец
возможных сообщений и действий, связанных с этими сообщениями. Гнев,
например, может быть связан с определенными наборами возможных
действий: поддержание мира, нападение, возмездие и поиск мести и т.д.
Понимание эмоциональных сообщений и действий, связанных с ними,
является одним важным аспектом этой области навыка [42, 62];
4) Управление эмоциями – это способность к контролю за эмоциями,
снижению интенсивности отрицательных эмоций, осознанию своих эмоций, в
том числе и неприятных, способность к решению эмоционально нагруженных
35
проблем без подавления связанных с ними отрицательных эмоций.
Подчеркивает, что эмоциями зачастую можно управлять. [41, 42].
Таким образом, все вышеописанные способности необходимы для
внутренней регуляции собственных эмоциональных состояний и для
успешных воздействий на внешнюю среду, приводящих к регуляции
собственных и чужих эмоций. Основным отличием концепции Дж. Мэйер и
П. Сэловей является то, что она включает в себя только когнитивные
способности, связанные с переработкой эмоциональной информации, поэтому
авторы определили ее как модель способностей [22, 35].
В 1990-е гг. появились также другие модели, представляющие
несколько иной взгляд на ЭИ. Наиболее известными являются, модели
Д. Гоулмена и Р. Бар-Она [22].
Больший интерес для нас представляют работы по изучению ЭИ,
развивающиеся в научном русле, однако у истоков исследования ЭИ стоял
представитель «популистического» направления (Д. Гоулмен), публикация
работ которого принесли популярность взгляду на эмоции, как на область
интеллекта (хотя в ней не приводится никаких эмпирических данных) [41].
В 1995 г. Д. Гоулменом [11, 12, 54] была изменена и популяризирована
первая модель ЭИ (т.е. основанная на ранних представлениях П. Сэловея и
Дж. Мэйера), он добавил к выделенным ими 4 компонентам энтузиазм,
настойчивость и социальные навыки. Тем самым он соединил когнитивные
способности с личностными характеристиками.
В последующем Д. Гоулмен доработал структуру ЭИ, которая в
настоящее время включает в себя четыре составляющих: самосознание;
самоконтроль; социальную чуткость; управление взаимоотношениями, и 18
связанных с ними личностных навыков (т.е. способностей, которые
определяют, как мы управляем собой) [12, 54].
1. Самосознание: эмоциональное самосознание (анализ собственных эмоций;
интуиция в принятии решений); точная самооценка (понимание своих
сильных сторон, возможностей); уверенность в себе;
36
2. Самоконтроль: обуздание эмоций (контроль разрушительных эмоций);
открытость; адаптивность (гибкое приспособление к меняющейся ситуации);
воля к победе; инициативность; оптимизм; социальные навыки;
3. Социальная чуткость: сопереживание (понимание чувств и мнений других,
участие к их проблемам); деловая осведомлённость (понимание текущих
событий, организационной структуры); предупредительность (признание и
удовлетворение потребностей клиентов, партнеров по общению) [11, 12].
4. Управление отношениями: воодушевление; влияние (убеждения); помощь в
самосовершенствовании (поощрение развития окружающих с помощью
отзывов и наставлений); содействие изменениям (инициатива преобразований,
новшеств); урегулирование конфликтов; укрепление личных
взаимоотношений; командная работа и сотрудничество [11, 12, 54].
Несмотря на то, что работы Д. Гоулмена послужили популяризации
исследований роли эмоций в профессиональной и личной успешности и пр.,
важно отметить, что среди структурных компонентов ЭИ, выделяемых им,
можно обнаружить не только эмоциональные способности, но и волевые
качества, характеристики самосознания, социальные умения и навыки (что
размывает определение ЭИ, как самостоятельного конструкта) [15, 40]. По
этой причине Дж. Мэйер и П. Сэловей считают модель эмоционального
интеллекта Д. Гоулмена не совсем удачной, т.к., по их мнению она включает
отдельные психологические качества, концептуально и эмпирически не
зависимые друг от друг друга [14, 35].
Модель Р. Бар-Она предполагает очень широкую трактовку понятия ЭИ,
как совокупности всех некогнитивных способностей, знаний и
компетентностей, дающие человеку возможность успешно справляться с
различными жизненными ситуациями [14, 22, 53].
Р. Бар-Он выделил пять сфер компетентности, которые можно
отождествить с пятью компонентами ЭИ. Каждый из этих компонентов
состоит из нескольких субкомпонентов [37, 53]:
1) познание себя (осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение,
самоактуализация, независимость);
37
2) навыки межличностного общения (эмпатия, межличностные
взаимоотношения, социальная ответственность);
3) способность к адаптации (решение проблем, связь с реальностью,
гибкость);
4) управление стрессовыми ситуациями (устойчивость к стрессу, контроль за
импульсивностью);
5) преобладающее настроение (например, счастье, оптимизм) [37, 38].
Таким образом, развитие представлений об «ЭИ» в зарубежной
психологии можно описать следующим образом. Модель П. Сэловея и
Дж. Мэйера, возникшая первой, включала в себя только когнитивные
способности, связанные с переработкой эмоциональной информации. Затем
определился сдвиг в трактовке понятия в сторону усиления роли личностных
характеристик. Крайним выражением этой тенденции можно считать модель
Р. Бар-Она, который вообще отказывается относить эмоциональный интеллект
к когнитивным способностям (хотя правомерность такого подхода вызывает
сомнения, т.к. интеллект – всегда когнитивная характеристика) [53, 59, 60].
Разнообразие появившихся в последнее десятилетие моделей ЭИ
вызвало необходимость их классификации. По мнению А.В. Дегтярева [14] в
наибольшей степени заслуживают внимания две попытки такого рода [52]:
1) Классификация Дж. Мэйер, Д. Карузо и П. Сэловей (выделяющая
модели способностей и смешанные модели):
А) Модели способностей – включают модель, предложенную Дж. Мэйер,
Д. Карузо и П. Сэловей, и трактуют ЭИ как набор способностей, измеряемых с
помощью тестов, состоящих из заданий с правильными и неправильными
ответами.
Б) Смешанные модели – трактуют ЭИ как сложное психическое образование,
имеющее и когнитивную, и личностную природу (сочетание когнитивных
способностей и личностных характеристик). Такие модели в концепции ЭИ
смешивают много признаков, не связанных ни с эмоциями, ни с интеллектом,
ни с эмоциональным интеллектом, смешивают центральную идею ЭИ
со множеством других черт личности (поэтому альтернативно их можно
38
считать широкими моделями черт индивидуальности) [14, 38], т.е. включают
когнитивные, личностные и мотивационные черты (благодаря чему они
оказываются близко связанными с адаптацией к реальной жизни). Все модели
в этом подходе отличаются друг от друга только набором включенных
личностных характеристик.
2) Классификация К.В. Петридес и Э. Фёрнхем [14] (выделяющая ЭИ
как способность (ability EI или information processing EI) и ЭИ как черту (trait
EI). При этом характер модели определяется в большей степени методом
измерения конструкта, чем теорией):
А) ЭИ как черта – ЭИ связан с оценкой устойчивости поведения в различных
ситуациях, и для его измерения следует применять опросники;
Б) ЭИ как способность – понимание ЭИ близко традиционной психологии
интеллекта, и для его измерения наиболее адекватны задачи, подобные
задачам интеллектуальных тестов и проективные задания [14].
В отечественной психологии ключевые идеи, способствующие
становлению понятия «ЭИ», представлены в работах Л.С. Выготского,
С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева [2, 3, 40]. Л.С. Выготский пришел к
выводу о существовании динамической смысловой системы, представляющей
собой единство аффективных и интеллектуальных процессов, которое (т.е.
единство аффекта и интеллекта) обнаруживается:
- во взаимосвязи и взаимовлиянии этих сторон психики на всех ступенях
развития,
- в том, что эта связь является динамической, причем всякой ступени в
развитии мышления соответствует своя ступень в развитии аффекта.
С.Л. Рубинштейн, отмечал, что мышление уже само по себе является
единством эмоционального и рационального[14, 40].
Однако описанные идеи Л.С. Выготского на современном этапе
развития психологии не получили должного развития [2, 3, 14].
Современные исследования эмоционального интеллекта в
отечественной психологической науке представлены в работах
И.Н. Андреевой, Д.В. Ушакова, Д.В. Люсина, С.П. Деревянко, О.А. Гулевич,
39
В.В. Овсянниковой, Е.А. Сергиенко, Т.А, Сысоевой, О.В. Белоконь и
др. [37, 40, 41].
Понятие «ЭИ» в отечественной психологии впервые было использовано
Г.Г. Гарсковой [9, 40] в 1999 г. По ее мнению, эмоциональный интеллект – это
способность понимать эмоции во взаимоотношениях людей и управлять
эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза.
Необходимым условием ЭИ по Г.Г. Гарсковой [2, 9, 40] является
сознательное отношение субъекта к эмоциям. Конечным продуктом ЭИ
является принятие решений на основе отражения и осмысления эмоций,
которые выступают дифференцированной оценкой событий, имеющих
личностный смысл. ЭИ продуцирует неочевидные способы активности для
достижения целей и удовлетворения потребностей. ЭИ отражает
индивидуальные особенности личности, ее поведение и отвечает за связь с
реальностью. Таким образом, Г.Г. Гарсковая омечает, что эмоциональное
осмысление ситуации важно и для удовлетворения индивидуальных
потребностей человека [1, 2, 49].
По мнению И.Н. Андреевой [2, 41], ЭИ – это устойчивая ментальная
способность, часть обширного класса ментальных способностей и
подструктура социального интеллекта, в состав (структуру) которой входят:
способности к осознанной регуляции эмоций; пониманию (осмыслению)
эмоций; ассимиляции эмоций в мышлении; различению и выражению эмоций
[2, 40, 41].
В отечественной психологии наиболее разработана и известна модель
ЭИ, предложенная в 2004 г. Д.В. Люсиным – «Двухкомпонентная теория
эмоционального интеллекта» [40, 41]. Он считает неправильным трактовку
ЭИ как чисто когнитивной способности и предполагает, что способность к
пониманию эмоций и управлению ими тесно связана с общей
направленностью личности на эмоциональную сферу, т.е. с интересом к
внутреннему миру людей (в том числе и к своему собственному),
склонностью к психологическому анализу поведения, с ценностями,
приписываемыми эмоциональным переживаниям. Поэтому, ЭИ можно
40
представить, как конструкт, имеющий двойственную природу и связанный, с
одной стороны, с когнитивными способностями, а с другой стороны – с
личностными характеристиками [5, 40, 41].
По мнению Д.В. Люсина [40, 41], ЭИ – это психологическое
образование (т.е. совокупность способностей к пониманию своих и чужих
эмоций и управлению ими), которое формируется в ходе жизни человека под
влиянием ряда факторов, обуславливающих его уровень и специфические
индивидуальные особенности [41].
К таким факторам можно отнести следующие [1, 49]:
1. когнитивные способности (скорость, точность переработки эмоциональной
информации);
2. представления об эмоциях (как о ценностях, о важном источнике
информации);
3. особенности эмоциональности (эмоциональная устойчивость,
эмоциональная чувствительность и др.).
Совокупность способностей, представляющих ЭИ, как отмечает
Д.В. Люсин, включает [40, 41]:
1) Способность к пониманию эмоций, которая означает, что человек:
- может распознать эмоцию, т.е. установить сам факт наличия эмоционального
переживания у себя или у другого человека;
- может идентифицировать эмоцию, т.е. установить, какую именно эмоцию
испытывает он сам или другой человек, и найти для нее словесное выражение;
- понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она
приведет.
2) Способность к управлению эмоциями, которая означает, что человек:
- может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего, приглушать
чрезмерно сильные эмоции;
- может контролировать внешнее выражение эмоций;
- может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.
При этом, на основе группирования указанных способностей и
учитывая, что понимание и управление эмоциями могут быть направлены как
41
на собственные, так и на эмоции других людей, Д.В. Люсин выделил два вида
ЭИ, различающиеся по формам и механизмам проявления, затрагивающие
разные когнитивные процессы и навыки, но связанные друг с другом [40, 41].
Таким образом, Д.В. Люсин выделяет внутриличностный (понимание и
контроль своих эмоций) и межличностный (понимание и контроль чужих
эмоций) ЭИ.
Несмотря на то, что Д.В. Люсин рассматривает ЭИ как когнитивную
способность и личностную характеристику, автор принципиально отличает
собственную модель от смешанных моделей ЭИ. Объясняется это тем, что в
конструкт ЭИ не вводятся личностные характеристики, которые являются
связующими для способности к пониманию и управлению эмоциями.
Допускается введение только таких личностных характеристик, которые более
или менее прямо влияют на уровень и индивидуальные особенности ЭИ [14].
Свою модель Д.В. Люсин не причисляет также и к моделям
способностей, т.к. для измерения ЭИ могут использоваться как задачи,
характерные для интеллектуальных тестов, так и опросники [9, 14, 38].
Рассматривая спектр работ, посвященных изучению ЭИ важно отметить,
что такие исследователи, как Р.К. Купер, А. Саваф, Д. Гоулмен, X. Вейзингер
и др. рассматривает эмоциональный интеллект как основополагающий фактор
успешности жизнедеятельности человека; в работах Дж. Сиаррочи,
Ф.П. Дина и С. Андерсона и др. эмоциональный интеллект понимается как
предпосылка психического и физического здоровья; A.C. Петровской,
И.А. Егоровым, Т.А. Панковой и пр. ЭИ изучался как условие и фактор
эффективной управленческой деятельности; работы О.В. Белоконь
показывают, что имеется связь между эмоциональным интеллектом и
деловым стилем лидерства и пр. Что подтверждает высокий интерес к
изучению данного конструкта [1, 40, 41].
Дж. Мэйером, П. Сэловеем и Д. Карузо [59] сформулировано
теоретическое положение о том, что ЭИ может рассматриваться как важный
психологический ресурс личности, развитие которого, с одной стороны,
способствует оптимальному функционированию человека, установлению