45
Таблица 1
Обобщенные результаты диагностики уровня психологического
климата
Эмоциональный
Поведенческий
Когнитивный
-0,66, отрицательное
отношение
-0,86, отрицательное
отношение
0,13, неопределенное
отношение
Как видим по полученным данным, работники социальной сферы
воспринимают психологический климат в своем коллективе с отрицательных
позиций. Скорее всего, это обусловлено разными обстоятельствами: от
повышенной эмоциональности и выгорания отдельных сотрудников до
сложностей самой профессии. Однако все эти условия влияют на главный
коммуникативный фактор, способствующий формированию конкретной оценки
климата в коллективе: поведение каждого работника. Иными словами, чем
адекватнее и спокойнее ведут себя сотрудники, тем позитивнее и общее
восприятие психологической атмосферы в группе. В нашей выборке поведение
испытуемых пока нельзя назвать корректным и сдержанным, поскольку речь
идет о проблемах в эмоциональной сфере, которые, в свою очередь, питаются от
проблем в профессиональной деятельности. Мы уже отмечали ранее, что
социальная работа отличается высокой степенью энергозатрат, поэтому
обращение к взаимосвязи между эмоциональными состояниями и
психологическим климатом в коллективе очень логично: профессиональные
обязанности сотрудников не могут не влиять на их эмоциональность, поведение
и отношения друг с другом.
Интересно, что когнитивный компонент психологического климата
получил неопределенную оценку – вероятно, многие сотрудники считают и себя,
и других интеллектуально и познавательно развитыми, и это в дальнейшем
может способствовать восстановлению позитивных отношений в других
направлениях. Другими словами, в коллективе есть взаимоуважение и признание
уровня профессионализма, что можно понимать и как отсутствие зависти к
успеху. Но прочие компоненты восприняты отрицательно, что обозначает
46
довольно серьезную проблему: как видим, особенно негативно оценено
поведение, о котором мы и вели речь выше. На этих основаниях базируется и
эмоциональный компонент, всецело связанный с выгоранием и уровнем
эмоциональности сотрудников.
Рассмотрим результаты диагностики психологической атмосферы в
коллективе.
Рисунок 3 - Обобщенные результаты диагностики
психологической атмосферы
Как видим по рисунку, преобладает отрицательная оценка атмосферы в
коллективе, что подтверждает результаты предыдущих тестов: испытуемые
находятся в сложной социально-психологической обстановке, которую
необходимо корректировать. Положительных оценок в выборке не обнаружено,
что говорит об отсутствии в коллективе дружелюбия, согласия, взаимной
поддержки и удовлетворенности. При этом лидирование отрицательной позиции
(70%) свидетельствует о наличии проблемы враждебности и конфликтов,
несогласованности действий, равнодушия. Такой результат отражает не только
коммуникативные сложности и повышенную эмоциональность в общении, но и
трудности в достижении профессиональных целей, поскольку в сфере
социальной работы важна и слаженность действий, и поведенческая
адекватность.
47
Нейтральную оценку дала только третья часть испытуемых: они в
основном придерживались серединного положения (4 и 5 баллов). Таким
образом, эти сотрудники полагают, что временами в их коллективе наблюдается
согласие, но оно может довольно быстро расстроиться; увлеченность может
перейти в равнодушие; поддержка может закончиться конфликтом. В целом,
создается впечатление отсутствия устойчивости в психологической атмосфере
коллектива, т.к. фиксируется быстрая смена тех или иных признаков. С целью
детализации результатов представим их в виде среднегруппового профиля.
Рисунок 4 - Среднегрупповой профиль диагностики
психологической атмосферы
На графике четко показаны средние значения по каждой паре
определений, способствующих оценке психологической атмосферы в
коллективе. Положительных значений не обнаруживается, есть только две пары
определений (продуктивность – непродуктивность; сотрудничество –
несогласованность), средние результаты которых равны 6, что может затем
стать основой для улучшения общей ситуации. 8 баллов получила пара
«увлеченность – равнодушие», что свидетельствует о проблеме в сфере
профессиональной заинтересованности и стремлении к успеху. Иными
словами, как мы отмечали выше, негативная психологическая атмосфера в
коллективе провоцирует и сложности в достижении профессиональных целей,
отсутствие адекватной рабочей обстановки.
48
Проведем корреляционный анализ с целью выявления возможных
взаимосвязей между исследуемыми показателями. В таблице ниже помещены
обнаруженные корреляции.
Таблица 2
Значимые корреляционные взаимосвязи между показателями
Показатель
Показатель
Значение коэффициента
корреляции Пирсона, r
психологическая
атмосфера
эмоциональность
-0,28
психологическая
атмосфера
выгорание
0,59
Обнаружены 2 корреляции, одна из которых достаточно значимая:
между показателями атмосферы и эмоционального выгорания. Данная
корреляция прямая, что означает ухудшение атмосферы в коллективе
вследствие высокой степени выгорания сотрудников. Также может быть и иное
понимание этой взаимосвязи: выгорание сотрудников провоцирует ухудшение
их отношений. Если вести речь о положительной ситуации, то снижение
степени выгорания влечет за собой улучшение психологической атмосферы.
Корреляция отрицательного или обратного характера обнаружена между
показателями атмосферы и эмоциональности сотрудников. Если
эмоциональность работников повышается, то положительные показатели
психологической атмосферы снижаются, что и обнаружено в нашей выборке.
Таким образом, полученные результаты доказывают необходимость
проведения коррекционной работы с целью стабилизации эмоционального
состояния работников и психологического климата в коллективе.
49
Выводы по 2 главе
1. При проведении исследования нами использовались следующие
методики: экспресс диагностика социально-психологического климата в
коллективе; методика оценки психологической атмосферы в коллективе;
опросник «Профессиональное (эмоциональное) выгорание»; тест «Уровень
эмоциональности». Общее количествоиспытуемых – 30 сотрудников в возрасте
30-45 лет. База исследования: ОГБУ КЦСОН г. Зимы и Зиминского района.
2. Проанализированные результаты тестов показали следующее. По
тесту на эмоциональное выгорание преобладает средний уровень, но тест на
эмоциональность показал преобладание высокого уровня. Поэтому высокая
эмоциональность часто становится причиной резких смен настроения, не
совсем адекватных реакций на простые препятствия. Работники социальной
сферы воспринимают психологический климат (точнее, эмоциональный и
поведенческий компоненты) в своем коллективе с отрицательных позиций, но
когнитивный компонент психологического климата получил неопределенную
оценку, что говорит о наличии взаимного признания умений и навыков.
Преобладает отрицательная оценка атмосферы в коллективе, что подтверждает
результаты предыдущих тестов: испытуемые находятся в сложной социально-
психологической обстановке, которую необходимо корректировать.
3. Корреляционный анализ показал связь между показателями
атмосферы и выгорания, атмосферы и эмоциональности. Ухудшение
атмосферы в коллективе происходит вследствие высокой степени выгорания
сотрудников и повышенной эмоциональности.
50
ГЛАВА 3. КОРРЕКЦИЯ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ГРУППЕ
3.1. Характеристика коррекционной программы по улучшению социально-
психологического климата коллектива
Исходя из результатов первичной диагностики, нами была
организована коррекционная работа с испытуемыми по самостоятельно
созданной программе. Представим подробнее описание самой программы и
процесс ее реализации. Реализация занятий, упражнений и игр, включенных в
программу, продолжалась в течение 2,5 месяцев – по одному мероприятию 3
раза в неделю с продолжительностью в 60 минут.
Цель программы – коррекция эмоционального состояния и
психологического климата коллектива соцработников посредством
проведения занятий, игр и упражнений. Задачи реализуемой программы:
1. Повышение уровня знаний о собственных чертах характера и
поведения, о психологических особенностях знакомых людей и собеседников,
коллектива в целом;
2. Повышение уверенности в себе и своих способностях, снижение
тревожности, адекватизация эмоциональности, повышение уровня
социализации (коммуникативных умений и навыков);
3. Развитие эмоционального самоконтроля, умения снижать
эмоциональное напряжение и способствовать созданию благоприятной
обстановки в коллективе.
В таблице ниже помещен тематический план программы.
51
Таблица 2
Тематический план мероприятий по коррекции эмоциональных состояний и психологического
климата в коллективе
№
Тема занятия
Цель
и задачи
Основное содержание
Методы и
приёмы
Сроки
реализа-
ции
1 этап. Теоретические занятия
1
«Знакомство».
Цель:
организовать
психологическое
знакомство
испытуемых друг
с другом.
Испытуемые рассаживаются по местам, психолог и
помощники представляются. Затем происходит
знакомство сотрудников между собой: каждый из них
поднимает табличку со своим именем. Психолог в
ответ поднимает табличку с картинкой,
характеризующей это имя. Например, Ангелина
означает «солнечная» - поднимается картинка с
изображением солнца. После этого психолог объясняет
правила поведения на занятиях: не мешать друг
другу; попытаться не спорить, позвать помощника;
стараться запомнить и понять суть каждой игры или
упражнения. Завершение занятия: испытуемые
самостоятельно познакомились между собой по
цепочке при помощи простых вопросов: каков ваш
любимый цвет, какой фильм вам нравится, какую
книгу вы сейчас читаете.
Беседа,
обсуждение
2
«Чувства и
эмоции
человека».
Цель: определить
понятие чувства
и рассмотреть,
какие бывают
чувства и эмоции
у людей.
Дается простое и понятное определение понятиям
чувств и эмоций. Затем предлагается испытуемым
определить, что они чувствуют, когда им дарят
подарки, или что они испытывают, когда сталкиваются
с нечестностью или несправедливость. Предложить
присутствующим спросить друг у друга, чего они
боятся, а чему радуются.
Беседа,
ответы на
вопросы
3
Что входит в
понятие
«эмоциональны
е состояния»
Цель: выявить
особенности
рассматриваемого
понятия.
На этом занятии психолог объясняет испытуемым, что
означает «эмоциональное состояние». Затем
присутствующие совместно с ведущим ищут свои
особенности: кто что умеет делать, кто чем
увлекается, кто кем хочет быть в будущем.
Беседа
52
4
Что означает
понятие
«психологиче-
ский климат в
в коллективе»?
Цель: выявить
особенности
рассматриваемого
понятия.
Предложить присутствующим самостоятельно подумать
и ответить на вопрос, чем является коллектив. Затем
показать разницу между коллективами: рабочий,
учебный, по интересам. После этого перейти к
особенностям психологической атмосферы в
коллективе и рассмотреть возможные сходства и
различия: какова атмосфера в учебном / рабочем
коллективе? Разделить испытуемых на пары и
предложить задать друг другу вопросы о том, каким
был климат в предыдущем коллективе каждого (можно
вспомнить климат в учебном коллективе или
коллективе по интересам).
Беседа,
ответы на
вопросы
5
Возможна ли
связь между
эмоциональны
м состоянием и
психологическ
им климатом?
Цель: провести
беседу на
заданную тему.
Предложить присутствующим подумать на заданный
вопрос. С этой целью обобщить полученные ранее
сведения и предложить каждому испытуемому
вспомнить соответствующие ситуации из своей жизни,
когда ЭС было связано с психологическим климатом, а
когда такой связи не наблюдалось.
Беседа,
ответы на
вопросы
6
«Готовность к
развитию
уверенности в
себе»
Цель:
подготовиться
следующему
этапу программы
– упражнениям.
Психолог делает совместно с испытуемыми выводы о
прошедших занятиях: что запомнилось, что было
непонятным, что заинтересовало, стоит ли повышать
уверенность в себе, эмоциональное равновесие и
стабилизировать климат в коллективе.
Беседа
2 этап. Упражнения
1
Упражение
«Зеркало»
Цель: показать
каждому
участнику его
самого с лучших
сторон.
Каждому участнику дается зеркало и предлагается
внимательно себя рассмотреть, затем сказать, что
нравится в своей внешности, как она меняется, в
зависимости от каких обстоятельств. Испытуемый
может подумать, хотел ли бы он что-то изменить в
своем лице или нет, и почему. Результаты по желанию
описываются вслух.
Упражнение
2
Упражнение
«Учимся
ценить
индивидуаль-
Цель: повышение
уровня знаний
каждого
участника о себе
Психолог предлагает каждому участнику написать три
признака, которые, по его мнению, отличают его от
всех остальных членов группы. Это может быть
признание своих достоинств или талантов, интересное
Тренинговое
упражнение
53
ность»
самом, развитие
самоконтроля и
саморефлексии
хобби или особые умения и навыки.Информация
должна носить позитивный характер. Участники
записывают свои имена и выполняют задание. Затем
психолог собирает записи и зачитывает их, каждый
испытуемый, когда слышит, что читают его записи,
при желании поднимает руку и объясняет, почему так
про себя написал.
3
Упражнение
«Узор на
песке»
Цель:
использование
методов песочной
терапии для
снижения
тревожности и
повышения
уровня знаний о
себе самом.
Каждому присутствующему предлагается нарисовать
из песка любой узор. Затем психолог рассматривает
рисунки и комментирует их с позитивных сторон.
После этого участники выбирают понравившийся
рисунок.
Упражнение
4
Упражнение
«Пройдите по
песочному
лабиринту».
Цель: повышение
интереса к
совместной
деятельности,
снижение чувства
неуверенности в
успехе
Участники разделяются на пары, и каждой паре
предлагается пройти по песочному лабиринту,
который изображен на большой подставке в виде
песочных горок и рвов. Нужно правильно двигать
руками, чтобы не разрушить горки и добраться до
красного флажка. Пара, добравшаяся до финиша за
наиболее короткий срок, получает приз и
аплодисменты.
Игровое
упражнение
5
Упражнение
«Времена
года».
Цель: получение
новых знаний о
природе,
повышение
уверенности в
своих умениях.
Во время этого упражнения используется песок, вода,
свет, природные материалы (камни, цветы, листья,
снег, лед) т.е. осуществляется коррекция
эмоциональных состояний и психологического климата
путем средств не только песочной, но и арт-терапии.
Участникам, разделившимся предварительно на мини-
группы, предлагается создать собственную картину
конкретного времени года с использованием нужных
материалов.
Упражнение
54
6
Упражнение
«Мой секрет»
Цель: повышение
степени
творческости,
развитие
уверенности в
собственных
возможностях
Каждому из присутствующих предлагается сделать
«клад» из кусочка цветного стекла и фантика, а затем
спрятать его в горке песка. После этого все
показывают друг другу свои «клады» и описывают
каждый, исходя из эмоций и воспоминаний, которые
вызывает сам «секрет», или подобранные цвета, или
другие детали.
Упражнение
7
Упражнение
«Четыре угла –
четыре
выбора»
Цель: повышение
уверенности в
себе и знаний о
своих
особенностях,
повышение
уровня
коммуникативнос
ти.
Психолог прикрепляет в четырех углах комнаты листы
бумаги разных цветов. Сначала все участники ходят
по комнате, затем каждый останавливается у того
листа бумаги, цвет которого кажется ему самым
приятным. Все участники, собравшиеся в одном углу,
рассказывают друг другу, почему они выбрали именно
этот цвет. Затем упражнение немного меняется: на
листах пишутся названия городов, знаменитых людей,
животных.
Тренинговое
упражнение.
8
Упражнение
«Лучи
солнца».
Цель: развитие
умения видеть
положительные
качества в
человеке,
развитие
коммуникативных
навыков.
Каждому присутствующему предлагается нарисовать
солнце, в центре которого вписать свое имя. Лучи
солнца – это остальные участники. У каждого луча-
участника каждому присутствующему нужно найти его
положительное качество и написать над лучом с
нужным именем. Затем листы с рисунком пускаются по
кругу, чтобы обсудить результаты.
Тренинговое
упражнение
9
Упражнение
«Взгляд на
мир».
Цель: анализ
учениками
состояний и
чувств.
Участникам раздаются разноцветные очки: черные,
розовые, прозрачные, красные и зеленые. Все смотрят
в этих очках друг на друга, выходят на улицу. Затем
ведется обсуждение увиденного по следующим
вопросам: Каким вы увидели мир через разные очки?
Через розовые? Черные? Прозрачные? Какие очки
каждому из вас более всего подходят и почему? Какие
не подходят? В каких жизненных ситуациях какие
очки мы надеваем? Как от этого зависит наш взгляд на
жизнь? Может ли человек сам менять свои взгляды на
жизнь с «розовых» на «прозрачные» или с «черных»
Тренинговое
упражнение,
анализ
понятого.