45
определить динамику воздействия негативного фактора от минимума к макси-
муму: значительно уменьшилось, незначительно уменьшилось, не изменилось,
незначительно возрос, значительно увеличилось. В методики содержится тема-
тика выбора стратегии борьбы со стрессом: аутотренингом, медитацией, дыха-
тельными упражнениями, мышечной релаксаций: не владеет, но хочет овладеть.
Так же приведены реальные используемые испытуемыми приемы снятия
стресса: сон, общение с друзьями, общение с членами семьи, алкоголь, куре-
ние, еда, перерывв р боте, секс, хобби, физическая активность.
Методика позволяет определить психофизиологическую реакцию на
стресс: головной болью, повышением артериального давления, сердцебиением;
мышечным напряжением; затрудненностью дыхания; нарушением нормальной
деятельности желудочно-кишечного тракта; расстройством сна и нервной си-
стемы; эмоциональными срывами (депрессией, ощущением безнадежности, раз-
дражительностью, гневом и пр.); упадком сил, потерей энергии, апатией; сниже-
нием защитных сил организма, частыми простудными заболеваниями. Методика
позволяет определить наличные проблемы. Для более комплексного анализа ин-
формации мы закодировали данные по 100% системе. Высокий бал от 71% и
выше; средний бал – 21% до 51%; низкий бал от 0-20%. После проведения диа-
гностики наличного уровня профессионального стресса и уровня стрессоустой-
чивости.
На следующем этапе мы проводили исследовательскую работу в экспери-
ментальной группе. Это группа испытуемых с высокими показателями профес-
сионального стресса и негативной установкой на понимание климата в коллек-
тиве. Перед нами были поставлены задачи выявления ресурсных возможностей
и повышение степени осознания своего эмоционального состояния как регуля-
тора поведения и отношения к коллективу. Испытуемым мы предлагали набор
психологических методик, таких как: теста САН, методика КЭТТЕЛА, показа-
тели уровня реактивной и личностной тревожности, уровень общения, показа-
тели формально- динамических свойств индивидуальности (ОФДСИ) В.М. Руса-
лова.
46
Описание методик исследования: Многофакторный опросник личности
опубликован Р.Б.
Кэттелом в 1949 г. и с тех пор широко используется в психо-
диагностической практике. Этот тест универсален, практичен, дает многогран-
ную информацию об индивидуальности. Вопросы носят проективный характер,
отражают обычные жизненные ситуации.
Эта экспресс диагностика личности используется во всех ситуациях, ко-
гда необходимо знание индивидуально-типологических особенностей человека.
Опросник диагностирует черты личности, которые Р.Б. Кэттел называет консти-
туционными факторами. С целью сокращения времени проведения методики мы
выделили лишь несколько интересующих наш шкал:
1 Фактор С «Эмоциональная устойчивость- неустойчивость»;
2 Фактор F «сдержанность – агрессивность»;
3 Фактор O «уверенность в себе – тревожность»;
4 Фактор Q3 «низкий самоконтроль - высокий самоконтроль»;
5 Фактор Q4 «расслабленность напряженность».
Способ работы с опросником излагается в инструкции для испытуемого.
Работа индивидуальная. Ответы заносятся в бланк. Обсчет полученных данных
по ключу. Совпадение с ключом ответа «А» и «С» оценивается в 2 балла, совпа-
дение с ответом «В» - 1 балл. Максимальная оценка по каждому фактору 12 бал-
лов минимальная оценка 0. По данным был проведен срез вначале рабочей не-
дели, и в конце недели.
Описание методики САН. Этот бланковый тест, предназначен для опе-
ративной оценки самочувствия, активности и настроения. Сущность оценивания
заключается в том, что испытуемых просят соотнести свое состояние с рядом
признаков по многоступенчатой шкале. Шкала эта состоит из индексов
(3210123), расположенных между 30 парами слов противоположного значения,
отражающих подвижность, скорость и темп протекания функций (активность),
силу здоровье, утомление (самочувствие), а также характеристика эмоциональ-
ного состояния (настроение). Испытуемый должен выбрать и отметить цифру,
наиболее точно отражающую его состояние в момент обследования).
47
Обработка результатов:
При обработке цифры перекодируются следующим образом: индекс 3 со-
ответствует неудовлетворительному состоянию, низкой активности и плохому
настроению, принимается за 1 бал, индекс 2 за 2, индекс 1 за 3 и так до индекса
3 с противоположной стороны шкалы, который принимается за 7 баллов. Всегда
положительные получают высокие балы, а отрицательные низкие. Далее сумми-
руются и высчитываются ср. арифметические баллы по направлениям: актив-
ность, самочувствие и настроение.
Следует отметить, что при анализе функционального состояния важны не
только значения отдельных его показателей, но и их соотношения. Дело в том,
что у отдохнувшего человека оценки активности, настроения и самочувствия
обычно примерно равны. А по мере нарастания утомляемости усталости соотно-
шение между ними меняется. Типовая карта методики САН.
Методика выявления показателей формально- динамических свойств ин-
дивидуальности (ОФДСИ) В.М. Русалова. Испытуемому предлагается ответить
на 150 вопросов, направленных на выяснение его обычного способа поведения.
Исследование проводилось индивидуально. Испытуемому предлагается бланк с
номерами вопросов и вопросник. Бланк представлен в Приложении 1. Инструк-
ция: При ответе на вопросы постарайтесь представить ситуации и дайте первый
естественный ответ, который придет Вам на ум. Отвечайте быстро и точно.
Помните, что нет «плохих» и «хороших» ответов. Поставьте ту или иную цифру
в соответствующую графу в зависимости от Вашего варианта, который соответ-
ствует утверждению, наиболее правильно описывающему Ваше поведение:
1. не характерно;
2. мало характерно;
3. довольно характерно;
4. характерно.
На следующем этапе исследования проводился опрос с целью выявления
реактивной и личностной тревожности по методике «Шкала самооценки уровня
тревожности» Ч.Д. Спилбергера – Ю.Л. Ханина. Данная методика является
48
надежным и информативным источником информации самооценки уровня тре-
вожности в данный момент (реактивная тревожность) и личностной тревожности
(устойчивая характеристика человека). Разработанная Ч.Д. Спилбергером
(США) и адаптирована Ю.Л. Ханиным. Личностная тревожность характеризует
устойчивую склонность воспринимать большой круг ситуаций как угрожающие,
реагировать на такие ситуации тревоги. Один из показателей вегетативного
стресса.
Реактивная тревожность характеризуется напряжением, беспокойством,
нервозностью. Очень высокая реактивная тревожность вызывает нарушения
внимания, иногда нарушение мелкой моторики и тонкой координации, что
важно учитывать в работе врача хирурга. Очень высокая личностная тревож-
ность прямо коррелирует с наличием невротического конфликта, с эмоциональ-
ными и невротическими срывами и психосоматическими заболеваниями.
На третьем этапе была проведена работа по преодолению последствий
профессионального стресса среди испытуемых экспериментальной группы.
Цель работы обучения испытуемых навыкам повышения стрессоустойчивости и
изменения отношения к себе труду и окружающим.
2.2 Описание результатов исследования
Описание данных по группе «Оптимисты».
Группа «оптимистов» с позитивной установкой составили испытуемые
группы ХС так называемые оптимисты, всего– 23 испытуемых. Они характери-
зуются как оптимистические, активные, экстравертированные, общительные,
разносторонние; красноречивые, быстро выражающий свое мнение, независи-
мые свободные и активные.
При изучении отношения к оценке климата в группе задача ими была при-
нята основательно и тщательно продумана. При диагностике трех компонентов
психологического климата: эмоциональный, поведенческий и когнитивный. По-
лучили следующие данные При измерении эмоционального компонента исполь-
зуется критерий привлекательности — на уровне понятий «нравится» 21 ответ
49
из 23 х.
Показатель «приятный» 20 из 23х. Измерение поведенческого компо-
нента, конструируются на основе критерия «желание работать в данном коллек-
тиве» 23 испытуемых, «желание общаться с членами коллектива в сфере досуга»
20 из 23х. В качестве критерия когнитивного компонента избрана переменная
«знание —особенностей характера членов коллектива» была определена у 19 из
23. При этом выражается интерес к другим участником профессиональной
группы.
В целом в большей степени выражена положительная оценка (+1). К
этой категории относятся те сочетания, в которых положительные ответы (4, 5
— на ответы-утверждения; 7, 8, 9 — на ответы по шкале «1–9») даны на все три
вопроса, относящиеся к данному компоненту, или два ответа положительные, а
третий может иметь другой знак; Отрицательная оценка (–1) и одна неопреде-
ленная (противоречивая) оценка (0). Сводные ср.арифм. данные по группе пред-
ставлены в таблице № 7.
Таблица 7
Сводные арифметические данные испытуемых контрольной группы
Испытуемые
группы
«оптимистов»
Эмоциональный
компонент
Когнитивный
компонент
Поведенческий
компонент
23
0,8
0,7
0,7
У испытуемых группы с позитивным отношением выявлены данные (0,7)
попавшие в промежуток от +0,33 до +1 — средние оценки, попадающие в этот
интервал, считаются положительными. Психологический климат по каждому
компоненту в этом интервале признается как благоприятный. Изучение стрессо-
устойчивости испытуемых данной группы. Ответы испытуемых представлены в
виде проанализированных данных
В группе «Оптимистов» данные по стрессу и стресоустойчивости выра-
жены оптимально. Так испытуемые (23 испытуемых) либо владеют навыками са-
морегуляции, либо имеют нейтрально эмоциональное, либо рациональное отно-
шение к проблеме. Большинство проблем носят внешний характер. Они при-
знают ситуацию так как есть и не пытаются ей противостоять. Их удовлетворяет
50
их уровень компетентности.
15% из 23 ти набрали 0-11 баллов они обладают высоким уровнем стрес-
соустойчивости. Они четко определяют цели и пути их достижения, умеют ра-
ционально распределять время, могут долгое время работать с большим напря-
жением сил. Неожиданности, как правило, не выбивают их из колеи. Круг их ин-
тересов достаточно широк.
35% испытуемых из 23 ти набрали 12-23 балла - их уровень стрессоустой-
чивости выше среднего. Они уверены в себе, сильные потрясения восприни-
мают, как урок в жизни и включают механизмы самооценки и значимости, умеют
проявлять свои сильные стороны и быстро восстанавливать своё психическое со-
стояние.
50% набрали 24 - 44 балла обладают средним уровнем стрессоустойчиво-
сти. Их уровень стрессоустойчивости соответствует в меру напряженной жизни
активного человека. Ситуации оказывают немалое влияние на их жизнь. Стрес-
соустойчивость снижается с увеличением стрессовых ситуаций в их жизни.
При описании испытуемых контрольной группы речь идет о деятельно-
сти: образ цели, достижения, уверенность, нагрузки, восстановление сил, быстро
восстанавливаются, планирование времени.
Из чего следует, все составляющие профессиональной деятельности:
представлений о образе – цели деятельности, специфики индивидуального пла-
нирования деятельности, специфики и алгоритма принятия решения в экстре-
мальной ситуации ограниченной информации сформированы оптимально и от-
ражаются на оценки климата в группе. На завершающем этапе с испытуемым
проводилась беседа, с целью определения степени осознания ими своего состоя-
ния. Состояние оценивается положительно, но в 5ти случаях наблюдается чрез-
мерное усиление ожиданий. В данном случае былла назначена консультация
психолога.
Описание данных по группе «Пессимистов».
Группа «пессимистов» составили испытуемые с высокими показателями
51
по типу «М» (пессимисты) с негативной установкой - 22 испытуемых. Они ха-
рактеризуются как покладистые, пессимистичные, бдительные, ригидные,
совестливые, капризные, нервные, чувствительные, тревожные. Пессимизм вы-
ражен в негативную установку как на окружающих так и на условия труда. Из
беседы было выявлено наличие и желание получать одобрение руководства за
каждый выполненный компонент общего дела.
Отношение к оценке климата в группе. В данном случае испытуемые
склонны были изначально использовать сарказм и выражать тревогу по поводу
негативности мнения. Вместе с тем гарантия анонимности привела к решению
со стороны испытуемых к участию в работе. В данной группе не было желающих
приукрасить или исказить данные. У них было ярко выраженное негативно окра-
шенное саркастическое отношение возможно не столько к оценки коллектива,
сколько к оценки процедуры и обработки данных методики. Недоверие харак-
терная черта, выявленная нами в процессе работы.
В ходе исследования нами была проведена диагностика трех компонентов
психологического климата: эмоциональный, поведенческий и когнитивный.
Для измерения эмоционального компонента испытуемые чаще остальных
использую критерий отсутствия привлекательности на всех уровнях как тести-
рования так и работы в целом. Негатив проявляется и в отношении к себе. «не
нравится»- 22 ответа из 22х), «неприятный 20 ответов из 22х».
Вопросы, направленные на измерение поведенческого компонента, кон-
струируются на основе критерия ответ по типу желаю работать но не сними нами
был оценен как «нежелание работать в данном коллективе 19 из 22», «нежелание
общаться с членами коллектива в сфере досуга 20 из 22х». При этом обозначение
«не с кем», «не достойны», «не любят», «игнорируют», «боятся». В данной
группе эти выражения встречаются почти с начала обследования. При этом не-
значительное тестирование они принимают за санкционированное желание кол-
лектива таким образом исключить их или уволить. Высокий уровень тревожно-
сти. С одной стороны нежелание работать с другой страх увольнения.
Основным критерием когнитивного компонента избрана переменная
52
«знание — незнание особенностей характера членов коллектива». 19 испытуе-
мых- выразили отсутствие желания знать о других. Что принимается нами как
отрицательная оценка. Отрицательная оценка (–1). Сюда входят сочетания, со-
держащие три отрицательных ответа (1, 2 — на ответы утверждения; 1, 2, 3 — на
ответы по шкале «1–9») или два ответа отрицательные, а третий может иметь
другой знак выражена в большей степени. И усилена негативным отношение.
Неопределенность позиции выявлена у троих испытуемых при оценке когнитив-
ного компонента. По группе ответов строится таблица для всех сотрудников под-
разделения:
Таблица 8
Сводные арифметические данные испытуемых
экспериментальной группы
Испытуемые
группы
«пессимистов»
Эмоциональный
компонент
Когнитивный
компонент
Поведенческий
компонент
-1
-0,72
-0,72
От –1 до –0,33 — средние оценки, попадающие в этот интервал, счита-
ются отрицательными. Психологический климат по каждому компоненту в этом
интервале признается испытуемыми неудовлетворительным. Методика позво-
лила определить негативность установок в отношении всех компонентов. Нали-
чие конфликтов в отношениях у троих. Остальные занимают пассивную пози-
цию со страхом увольнения. Данные группы были использованы для дальней-
шего исследование. Выявление показателей наличия стресса и стрессоустойчи-
вости. По данным количественной обработки мы выявили следующее: По дан-
ным тестирования у 20 испытуемых из 22-х выявлен высокий уровень наличия
показателей профессионального стресса. В качестве основных причин стресса
были выделены в основном субъективные – переживания по поводу исхода и ре-
зультата лечения. Испытуемые этой группы сомневаются в своей компетентно-
сти, либо напротив переоценивают свои достижения. Динамика воздействия
негативного фактора максимальная. По мнению испытуемых этой группы воз-
действие негативных факторов, тревожности значительно увеличилось. Испыту-
53
емые не владеют стратегией борьбы со стрессом. Хотя и слышали об аутотре-
нинги, медитации, дыхательных упражнениях, мышечной релаксацией. Был
определен рейтинг реально используемых испытуемыми приемов снятия
стресса: курение, еда, секс, алкоголь, сон. Реже физическая активность, обще-
ние с друзьями, общение с членами семьи, перерыв в работе, хобби. У испытуе-
мых экспериментальной группы выявлено наличие частых психофизиологиче-
ских реакций: головная боль, повышением артериального давления, сердцебие-
нием; мышечным напряжением; затрудненностью дыхания; нарушением нор-
мальной деятельности желудочно-кишечного тракта; расстройством сна и нерв-
ной системы; эмоциональными срывами (депрессией, ощущением безнадежно-
сти, раздражительностью, гневом и пр.); упадком сил, потерей энергии, апатией;
снижением защитных сил организма, частыми простудными заболеваниями.
Среди основных проблем выявлены проблемы общения с руководством, сам
процесс операции поведения больного, взаимодействие с ним. Целый ряд про-
блем анализируя, которые испытуемые приходя к выводу, что должны сами ме-
няться. 10 испытуемых набрали более 57 баллов - они обладают низким уровнем
стрессоустойчивости. Они очень уязвимы для стресса, очень чувствительны к
нагрузкам, поэтому вынуждены большую часть своих ресурсов тратить на
борьбу со стрессом. Для них характерно стремление к конкуренции, достижению
цели, обычно не удовлетворены собой и обстоятельствами и начинают рваться к
новой цели. Они часто проявляют агрессивность, нетерпеливость, отстранен-
ность. У большинства испытуемых экспериментальной группы 12 испытуемых
из 22х был выявлен низкий показатель стрессоустойчивости от 45 до 56 балов,
что выражается в следующей характеристики: уровень стрессоустойчивости
ниже среднего. У этих испытуемых проявляются цепные реакции физических и
умственно-психических нарушений, и они вынуждены часть своих ресурсов тра-
тить на борьбу с негативными психологическими состояниями, возникающими
в процессе стресса. По результатам методики можно выявить различия по пока-
54
зателям психологических характеристик испытуемых с различным уровнем про-
явления стресса. Данные представлены в таблице №9 «Психологические харак-
теристики испытуемых двух групп».
Таблица 9
Психологические характеристики испытуемых двух групп
Испытуемые контрольной
группы
Испытуемые экспериментальной
группы
( в состоянии стресса)
1
Определяют цели и пути их достиже-
ния
Характерно стремление к конкуренции,
достижению цели, но быстро отказыва-
ются от цели
2
Умеют рационально распределять
время
Проявляются цепные реакции физиче-
ских и умственно-психических наруше-
ний, вынуждены часть своих ресурсов
тратить на борьбу с негативными пси-
хологическими состояниями, возникаю-
щими в процессе стресса
3
Могут долгое время работать с боль-
шим напряжением сил. Неожиданно-
сти, как правило, не выбивают их из
колеи.
Уязвимы для стресса
4
Круг их интересов достаточно широк
Очень чувствительны к нагрузкам
5
Уверены в себе
Обычно не удовлетворены собой и об-
стоятельствами
6
Сильные потрясения воспринимают,
как урок в жизни и включают меха-
низмы самооценки и значимости
Вынуждены большую часть своих ре-
сурсов тратить на борьбу со стрессом
7
Умеют проявлять свои сильные сто-
роны
и быстро восстанавливать своё
психическое состояние
Часто проявляют агрессивность, нетер-
пеливость, отстраненность
При анализе испытуемых с высокими показателями стресса применяют
термины нарушение ориентира на цель, отказ от цели, физические нервно-пси-
хические нарушения, неудовлетворенность собой и результатами деятельности,
агрессивность, отстраненность, нетерпеливость. Из чего следует, что стресс ока-
зывает влияние на все составляющие профессиональной деятельности: наруше-
ние представлений о образе – цели деятельности, специфики индивидуального
планирования деятельности, специфики и алгоритма принятия решения в экстре-
мальной ситуации ограниченной информации.
На завершающем этапе с испытуемым проводилась беседа, с целью опре-
деления степени осознания ими своего состояния. Как правило они не осознают