54
течение ограниченного периода времени (80-120 минут) четко и слаженно
ответить на все вопросы чемпионата. Участие команды ООО «ГРЕЙС» в
чемпионате – весьма увлекательное занятие само по себе. Эмоциональный
подъем, который захватывает персонал ООО «ГРЕЙС», трудно с чем-либо
сравнить. Во-первых, каких-либо общеизвестных внутрифирменных или
межфирменных мероприятий, где персонал ООО «ГРЕЙС» проявляет себя
как команда, в обычной жизни не происходит вообще, во-вторых, оценка
каждого специалиста и команды ООО «ГРЕЙС» в целом производится в
особой области – в области специальных знаний. Интернет-чемпионаты
проводятся в ООО «ГРЕЙС» с целью развития современных технологий по
оценке персонала.
Технология профессионального тестирования персонала ООО
«ГРЕЙС» с использованием программного обеспечения является не просто
чрезвычайно удобной, современной и эффективной технологией, но и, как
способ повышения квалификации специалистов ООО «ГРЕЙС», занимает
свою особенную методологическую нишу в подготовке специалистов. Ниша
эта расположена между теорией (академическими знаниями,
предоставляемыми высшими учебными заведениями) и реальной
практической деятельностью ООО «ГРЕЙС».
В ООО «ГРЕЙС» разрабатывается два типа анкет по оценке деловых и
профессиональных качеств специалистов (Приложение К).
Анкета № 1 заполняется непосредственно руководителем специалиста
ООО «ГРЕЙС». Целью анкетирования является анализ деятельности
сотрудника ООО «ГРЕЙС», определение его перспективности, потребности в
обучении и развитии, вклада в деятельность ООО «ГРЕЙС». Технология
заполнения Анкеты № 1: руководитель подразделения анализирует
деятельность сотрудника ООО «ГРЕЙС», выставляет оценки по
десятибалльной шкале, при этом обязательно поясняя любое снижение балла
ниже «хорошо». В обязательном порядке выставляется рейтинг в группе, то
есть место, которое занимает сотрудник ООО «ГРЕЙС» по сравнению с
55
коллегами. Если в подразделении ООО «ГРЕЙС» 2 или менее человек, то
рейтинг не выставляется. В обязательном порядке должны быть заполнены
все поля анкеты.
Анкета № 2, по оценке только деловых качеств специалиста ООО
«ГРЕЙС», заполняется в двух экземплярах: один – непосредственно
руководителем специалиста ООО «ГРЕЙС», а другой – самим специалистом
ООО «ГРЕЙС» (самооценка). Такая форма заполнения позволяет оценить
объективность специалиста и руководителя и дать более точную оценку
деловых качеств специалиста ООО «ГРЕЙС».
Заключительным этапом анкетирования в ООО «ГРЕЙС», после
анализа полученных результатов, являются выводы и предложения
руководителя по каждому сотруднику ООО «ГРЕЙС» (достоин выдвижения
на должность; достоин премии или повышения оклада; соответствует
занимаемой должности или нет; есть ли необходимость в обучении и
стажировке; подлежит увольнению).
На основе данных, полученных при проведении анкетирования и
тестирования сотрудников ООО «ГРЕЙС» на предмет оценки деловых и
профессиональных качеств, определяется средний балл оценки каждого
сотрудника, формируется таблица по категориям персонала и в целом по
ООО «ГРЕЙС». Например, по результатам анкетирования и тестирования в
2018 году составлена следующая таблица (7).
Таблица 7
Результаты оценки деловых и профессиональных качеств
персонала ООО «ГРЕЙС» по категориям
№
Категории персонала
Средневзвешенный
балл оценки
1
Руководители высшего звена управления
9,1
2
Руководители отделов и подразделений
8,8
3
Специалисты отделов и подразделений
7,0
4
Служащие
6,7
5
Вспомогательный персонал
6,3
Таким образом, далее можно, используя метод нахождения
средневзвешенной величины, оценить персонал ООО «ГРЕЙС» в целом:
56
баллКоб 0,7
201
3,6*437,6*830,7*378,8*271,9*11
Оценка деловых и профессиональных качеств персонала ООО
«ГРЕЙС» дала следующие результаты: из 10 баллов в 2018 году получена
оценка 7,0, в 2016 году – 8,0 и в 2017 году – 6,3. Рост по сравнению с
предыдущим году свидетельствует о повышении профессиональных
характеристик персонала ООО «ГРЕЙС» и его активном участии в
деятельности ООО «ГРЕЙС».
Оценивая работу с точки зрения профессиональной реализации, можно
говорить о том, какое внимание уделяет ООО «ГРЕЙС» своим работникам.
Для данной оценки была использована разработанная нами анкета
«Исследование профессиональной реализации работников» ООО «ГРЕЙС»
(Приложение Л). Весь исследуемый персонал ООО «ГРЕЙС» был разделен
на три группы по критерию – часть жизненного пространства, занимаемая
профессиональной деятельностью:
- группа 1 – более 80%;
- группа 2 – 50-80%;
- группа 3 – менее 50%.
Для анализа результатов анкетирования персонала ООО «ГРЕЙС» все
вопросы были разделены на пять факторов, каждый из которых отражает
информацию о тех или иных личностных приоритетах опрашиваемого.
В соответствии с тремя указанными выше группами результаты ООО
«ГРЕЙС» оказались следующими. Фактор первый: удовлетворенность
профессиональной деятельностью в ООО «ГРЕЙС». Данные анкеты
позволяют судить о личностной заинтересованности опрошенных своей
трудовой деятельностью в ООО «ГРЕЙС»:
56% – считают выполняемую работу полностью подходящей для своей
личности;
84% – частично реализуют на работе свой потенциал;
57
88% – полностью вкладываются в выполняемую работу.
Показатели свидетельствуют о достаточно высокой личностной
заинтересованности персонала ООО «ГРЕЙС» своей трудовой
деятельностью. На диаграмме, представленной на рисунке 1, выделены
критерии привлекательности работы в ООО «ГРЕЙС», среди которых
лидирующее место занимают: деловые контакты; перспективы карьерного
роста; повышение квалификации (обучение).
Рисунок 1 – Привлекательность трудовой деятельности в ООО
«ГРЕЙС»
Выделенные критерии обладают наибольшей внешней мотивационной
силой персонала ООО «ГРЕЙС» наравне с денежным стимулированием.
Наряду с этим, еще одним мотивирующим фактором может стать
независимость в своей ежедневной работе – ее предпочли все из опрошенных
работников ООО «ГРЕЙС». 69% опрошенных предпочитали бы видеть свою
работу в ООО «ГРЕЙС» творческой.
Фактор второй: слитность профессионального и человеческого «Я» в
ООО «ГРЕЙС». На диаграмме, представленной на рисунке 2, показаны
результаты соотношения между профессиональным и личным компонентом
53
22
47
52
58
28
0
10
20
30
40
50
60
70
Критерии привлекательности работы
1-Карьерный рост
2-Разноплановое общение с
коллегами
3-Интересные проекты
4-Повышение квалификации
5-Деловые контракты
6-Реализация собственный
идей
58
для тех же групп респондентов ООО «ГРЕЙС». Данные были получены из
генеральной совокупности ответов, направленных на выявление
профессиональной и личной сферы персонала ООО «ГРЕЙС».
Рисунок 2 – Соотношение «профессионального» и «личного»
компонента в ООО «ГРЕЙС»
Таким образом, в результате анализа анкеты профессиональная
деформация персонала в ООО «ГРЕЙС» в большей степени проявляется у
группы № 2 и заключается в выявлении «профессионального» аспекта в
качестве личностного приоритета. Наглядно представленные соотношения
позволяют судить о том, на чем исследуемые работники ООО «ГРЕЙС» трех
групп акцентируют свое внимание, а также сделать предположение о
возможных путях самореализации сотрудника.
Как у группы № 2, так и у группы № 1 ООО «ГРЕЙС»
профессиональный аспект является доминирующим в своем влиянии на
личность, а следовательно, наиболее вероятно, что профессиональное
развитие для таких людей играет решающую роль при самооценке. Однако,
наиболее точно о следствиях профессиональной деформации персонала ООО
«ГРЕЙС» можно будет говорить лишь после анализа всех пяти факторов.
20
26
8
11
6
22
0
5
10
15
20
25
30
Группа1
Группа2
Группа3
Профессиональный аспект
Личный аспект
59
Выводы по второй главе:
Таким образом, по итогам оценки результатов мотивации труда и
эффективности системы управления персонала в ООО «ГРЕЙС» можно
сделать следующие выводы:
1) оценка деловых и профессиональных качеств персонала ООО
«ГРЕЙС» дала следующие результаты: из 10 баллов в 2018 году получена
оценка 7,0, в 2016 году – 8,0 и в 2017 году – 6,3. Рост по сравнению с
предыдущим году в ООО «ГРЕЙС» свидетельствует о повышении
профессиональных характеристик персонала ООО «ГРЕЙС» и его активном
участии в деятельности предприятия;
2) у большинства работников ООО «ГРЕЙС» профессиональное
развитие связано с личностным ростом. Поэтому мотивация персонала ООО
«ГРЕЙС» должна затрагивать и личностную сферу. Это может проявляться:
- в обеспечении большей независимости в принятии управленческих
решений в ООО «ГРЕЙС»;
- в расширении возможностей для творчества в работе, а также в
событиях, непосредственно с ней не связанных, например, во влиянии на
построение корпоративной культуры ООО «ГРЕЙС», в выборе программ
тренингов и т.п.;
- при этом важно создать ощущение значимости мнения работников
ООО «ГРЕЙС», что позволит их внутренне мотивировать на самоотдачу в
повседневной работе.
60
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛОМ В ООО «ГРЕЙС»
3.1 Мероприятия по совершенствованию системы управления
персоналом на предприятии
Мероприятие – разработка организационной процедуры
аттестации служащих в ООО «ГРЕЙС».
Существенную роль в реализации концепции развития системы
управления персоналом в ООО «ГРЕЙС» играет аттестация сотрудников.
Процедура аттестации служащих ООО «ГРЕЙС», разработанная нами,
представлена в Приложении М.
В соответствии с полученной суммой баллов и ее
среднеарифметическим значением аттестуемый ООО «ГРЕЙС» получает
одну из следующих оценок:
- соответствует занимаемой должности (10 – 8 баллов);
- соответствует занимаемой должности при условии улучшения работы
в ООО «ГРЕЙС» и выполнения рекомендаций комиссии с повторной
аттестацией через год (7 – 5 баллов);
- не соответствует занимаемой должности (4 – 2 баллов).
Исходные данные для расчета экономической эффективности
мероприятия 1 в ООО «ГРЕЙС» представлены в таблице 7. Расчет
показателей экономической эффективности мероприятия в ООО «ГРЕЙС»:
1. Относительная экономия численности за счет снижения потерь
рабочего времени определяется в ООО «ГРЕЙС» по формуле (10):
Эч=((Б1-Б2)*Чс)/(100-Б2) (10)
где Эч – относительная экономия численности за счет снижения потерь
рабочего времени, чел.;
61
Б1, Б2 – потери рабочего времени (в % к номинальному фонду
рабочего времени) до и после внедрения мероприятия;
Чс – списочная численность служащих до внедрения мероприятия, чел.
Эч=((1,97-0)*201)/(100-0)=3,96 чел.
Таблица 7
Исходные данные для расчета эффективности предложенного
мероприятия в ООО «ГРЕЙС»
№
Показатель
Ед.
изм.
Буквенное
обозначение
Численное
значение
Источник
Информации
1
Потери рабочего
времени из-за
нарушений
трудовой
дисциплины до
введения
мероприятия
%
Б1
1,97
Фактический
баланс
рабочего
времени
2
Потери рабочего
времени из-за
нарушений
трудовой
дисциплины
после введения
мероприятия
%
Б2
0
Проектируемый
баланс
рабочего
времени
3
Списочная
численность
служащих
чел.
Чс
201
Штатное
расписание
4
Среднемесячная
заработная плата
тыс.
руб.
З
27
Основные
экономические
показатели
5
Процент
страховых
взносов
%
Осн
30
НК РФ
2. Ожидаемый рост производительности труда определяется в ООО
«ГРЕЙС» по формуле (11):
ПТ=Эч*100%/(Чс-Эч) (11)
где ПТ – рост производительности труда, %;
62
Эч – относительная экономия численности за счет снижения потерь
рабочего времени, чел.;
Чс – списочная численность служащих до внедрения мероприятия, чел.
ПТ=3,96*100/(201-3,96)=2,01%
3. Относительная экономия себестоимости по заработной плате
определяется в ООО «ГРЕЙС» по формуле (12):
Эз=Эч*З (12)
где Эз – относительная экономия себестоимости по заработной плате,
руб.;
Эч – относительная экономия численности за счет снижения потерь
рабочего времени, чел.;
З – среднемесячная заработная плата одного служащего, руб.
Эз=3,96*27=107 тыс.руб.
4. Относительная экономия себестоимости по страховым взносам
определяется в ООО «ГРЕЙС» по формуле (13):
Эсн=Эз*Осн/100% (13)
где Эсн – относительная экономия себестоимости по страховым
взносам, руб.;
Эз – относительная экономия себестоимости по заработной плате, руб.;
Осн – процент страховых взносов, %.
Эсн=107*30%/100%=32 тыс.руб.
63
5. Условно годовая экономия себестоимости определяется в ООО
«ГРЕЙС» по формуле (14):
Эуг=12*(Эз+Эсн) (14)
где Эуг – условно годовая экономия себестоимости, руб.;
Эз – относительная экономия себестоимости по заработной плате, руб.;
Эсн – относительная экономия себестоимости по страховым взносам,
руб.
Эуг=12*(107+32)=1668 тыс.руб.
Мероприятие – разработка Положения по управлению карьерой
работников ООО «ГРЕЙС».
На основании проведенного анализа мотивации персонала ООО
«ГРЕЙС» с помощью анкетирования были выявлены основные мотивы к
более эффективному труду. Одним из основных мотивов, по результатам
опроса, стало продвижение по службе работников ООО «ГРЕЙС». Таким
образом, возникла необходимость разработать единый документ –
Положение, которое позволило бы более эффективно управлять карьерой
персонала ООО «ГРЕЙС», а соответственно и повышать интерес работников
к выполняемым обязанностям.
Разработаем Положение по управлению карьерой работников ООО
«ГРЕЙС» (Приложение Н).
Эффективность данного мероприятия можно рассмотреть на примере
одного из сотрудников ООО «ГРЕЙС», прошедшего полугодовую аттестация
со средним баллом 9,6 и зачисленного в резерв на выдвижение.
Для данного сотрудника ООО «ГРЕЙС» был сформирован следующий
баланс рабочего времени (9).