44
где Р – сегодняшняя цена будущей выгоды;
Вt – ожидаемое увеличение заработной платы в году t;
r – рыночная норма отдачи на капитал.
Ожидаемое увеличение заработной платы сотрудников ООО «ГРЕЙС»,
обучающихся на семинарах, предполагается по 2000 руб. в год в течение 2
лет.
Р=2+28+2000/(1+0,19)
2
=112000/1,42=78873 руб.
Стоимость обучения 28 сотрудников ООО «ГРЕЙС» по средней цене
одного семинара (2790 руб. на 1 человека) равна 78120 руб.
Таким образом, так как сегодняшняя цена будущей выгоды равна 78873
руб., и она больше предполагаемых затрат на обучение, можно говорить о
том, что затраты ООО «ГРЕЙС» окупятся.
Одним из показателей эффективности обучения работников ООО
«ГРЕЙС» является удельный вес служащих, повысивших квалификацию, он
определяется по формуле (6):
Кп.к. = Чоб. / Чобщ. * 100% (6)
где Чоб – численность служащих, прошедших обучение по повышению
квалификации, чел.;
Чобщ – общая численность персонала, чел.
Таким образом, удельный вес повысивших квалификацию сотрудников
ООО «ГРЕЙС» составляет в 2018 году 13,9%, а в 2016 и 2017 годах – 15,0% и
10,3% соответственно, что свидетельствует о постоянной организации для
своих работников семинаров по повышению квалификации.
Другим показателем, который характеризует отношение ООО
«ГРЕЙС» к обучению своих сотрудников, является удельный вес затрат на
обучение в общей сумме затрат на персонал. Величина этого показателя в
45
2018 году равна 1,07%, а в 2016 и 2017 годах – 1,57% и 0,64%
соответственно. Доля затрат незначительна, однако свидетельствует о
готовности предприятия ООО «ГРЕЙС» выделять средства на
профессиональную подготовку своих сотрудников.
Планирование служебной карьеры ООО «ГРЕЙС». Планирование
карьерного пути работника ООО «ГРЕЙС» включает следующие
составляющие:
- оценка личностных устремлений работника;
- разработка плана карьерного роста работника.
На первом этапе планирования работником ООО «ГРЕЙС»
составляется личный жизненный план, в его содержании работник дает
характеристику своей жизненной ситуации по следующим направлениям:
работа, экономическое состояние, физическое состояние, социальное
состояние, психологическое состояние и семейная жизнь; также определяет
личные конечные цели карьеры.
На втором этапе работники отдела кадров ООО «ГРЕЙС», анализируя
данные, полученные от работника на первом этапе планирования карьерного
роста, разрабатывают план карьеры работника.
В процессе планирования карьеры работника ООО «ГРЕЙС»
происходит оценка его трудового потенциала. В 2018 году, при открытии
дополнительных офисов, получили продвижение по карьерной лестницы 40
служащих ООО «ГРЕЙС», они были определены на руководящие должности
с увеличением оклада и размера премии соответственно.
Показатель, характеризующий планирование карьеры работника, – это
коэффициент профессионального роста, который рассчитывается ООО
«ГРЕЙС» по формуле (7):
Кпр=Чпр / Чобщ * 100%
46
где Чпр – число работников, получивших продвижение по карьерной
лестнице в отчетном году, чел.;
Чобщ – общая численность служащих, чел.
Для ООО «ГРЕЙС» этот показатель имеет следующее значение:
Кпр=40/215*100%=19%
т.е. 19% работников ООО «ГРЕЙС» в течение 2018 года получили
продвижение по служебной лестнице. Значение этого коэффициента ООО
«ГРЕЙС» в 2016 и 2017 годах равно 11% и 20% соответственно, как видно
величина показателя постепенно растет и стабилизируется, что говорит об
увеличении возможностей продвижения по службе.
Социальное развитие коллектива ООО «ГРЕЙС». Для оценки
управления социальным развитием ООО «ГРЕЙС», т.е. управления
факторами на нее влияющими, нами было проведено тестирование
(Приложение Д), результаты которого позволят нам говорит о степени
планирования социального развития коллектива в ООО «ГРЕЙС».
Результаты оценки степени планирования социального развития коллектива
ООО «ГРЕЙС» представлены в таблице 4.
Среднеарифметическая оценка процесса планирования социального
развития коллектива ООО «ГРЕЙС» равна 29,43, что соответствует
определению «Очень хорошо».
Таблица 4
Оценка степени планирования социального развития коллектива
ООО «ГРЕЙС»
Количество
протестированных
руководителей и
специалистов
Средневзвешенный
балл
Оценка процесса
планирования
социального развития
коллектива
1. Главный офис ООО «ГРЕЙС»
1.1. Руководители - 8 чел.
34,9
Отлично
1.2. Специалисты – 26 чел.
31,2
Очень хорошо
2. Дополнительный офис
2.1. Руководители – 5 чел.
24,5
Хорошо
2.2. Специалисты - 17 чел.
27,1
Очень хорошо
47
Социальное развитие коллектива ООО «ГРЕЙС» можно
охарактеризовать и показателем удовлетворенности трудом, который
определяется по формуле (8):
Куд = 1-Чр.с.к. / Чобщ
где Чр.с.ж. – число служащих, обратившихся с жалобами к
руководству, чел.;
Чобщ – общая численность служащих, чел.
Значение коэффициента удовлетворенности трудом ООО «ГРЕЙС» в
2018 году равно 0,85, в 2016 году – 0,92 и в 2017 году – 0,79. Высокие
значения данного показателя свидетельствуют о снижении жалоб со стороны
работников ООО «ГРЕЙС» и о стабильной социальной атмосфере.
Таким образом, развитие системы управления персоналом в ООО
«ГРЕЙС» характеризуется следующими показателями:
- показатель общей оценки трудового потенциала, определяемый по
ряду частных показателей, в ООО «ГРЕЙС» снизился к 2017 году на 1,5
балла, но уже к 2018 году увеличил свое значение на 0,5 балла, что
свидетельствует о росте способности персонала к эффективному труду;
- по обучению персонала: удельный вес повысивших квалификацию
сотрудников ООО «ГРЕЙС» составляет в 2018 году 13,9%, а в 2016 и 2017
годах – 20,0% и 10,3% соответственно, что свидетельствует о постоянной
организации для своих работников семинаров по повышению квалификации;
- по планированию служебной карьеры: коэффициент
профессионального роста равен 19%, т.е. 19% работников ООО «ГРЕЙС» в
течение 2018 года получили продвижение по служебной лестнице. Значение
этого коэффициента в ООО «ГРЕЙС» в 2016 и 2017 годах равно 11% и 20%
соответственно, как видно величина показателя постепенно растет и
стабилизируется, что говорит об увеличении возможностей продвижения по
службе;
48
- по социальному развитию коллектива: коэффициент
удовлетворенности трудом в ООО «ГРЕЙС» составляет в 2018 году – 0,85, в
2016 году – 0,92 и в 2017 году – 0,79. Высокие значения данного показателя
свидетельствуют о снижении жалоб со стороны работников и о стабильной
социальной атмосфере.
2.3 Анализ мотивации персонала и оценка ее результатов
Проведем анализ состояния мотивации труда персонала ООО «ГРЕЙС»
и ее зависимости от различных факторов.
Общая численность персонала ООО «ГРЕЙС» - 215 человек, из них 98
человек (45,6%) – женщины и 117 человек (54,4%) – мужчины. При анализе
данных анкеты, представленной в Приложении Е, нами сформирована оценка
вида мотивации в зависимости от различных факторов в ООО «ГРЕЙС».
Таблица 5
Оценка вида мотивации персонала ООО «ГРЕЙС» в зависимости
от пола, возраста, размера заработной платы и трудовой
активности
Показатель
Мотивация, %
материа
льная
комфор
тная
самореа
лизация
социометр
ическая
1. Пол
- женский (45,6%)
- мужской (54,4%)
18
37
25
15
17
25
40
23
2. Возраст
- до 24 лет (0%)
- 25 – 29 лет (21%)
- 30 – 39 лет (60%)
- 40 – 49 лет (19%)
- 50 лет и старше (0%)
-
35
31,5
31
-
-
20,5
24
20,5
-
-
28,5
19,5
13,5
-
-
16
25
35
-
3. Размер заработной платы
- до 25000 руб. (21%)
- 25000 – 30000 руб. (60,5%)
- 30000 – 35000 руб. (10,3%)
- 35000 – 40000 руб. (8,2%)
38
31,5
27,6
25
23,2
25,8
26,8
28,6
10,3
16,5
21,2
25,7
28,5
26,2
24,4
20,7
4. Трудовая активность
- очень инициативен, постоянно
предлагаю различные новшества
- достаточно инициативен, время
от времени предлагаю что-то новое
- недостаточно инициативен
- совсем безынициативен
32,5
28,9
32,1
30,2
15,7
21,1
25,9
28,7
26
27,2
18,7
17
25,8
22,8
23,3
24,1
49
Анализируя данные Приложения Ж, можно выявить
среднеарифметическое значение балла для каждого мотива, наибольшее
среднеарифметическое значение балла будет говорить об определенной
важности данного мотива, что облегчит задачу мотивирования и
стимулирования работников ООО «ГРЕЙС» к эффективному труду.
Наиболее важными мотивами по результатам анкетирования ООО
«ГРЕЙС» являются (6): безопасность; питание; свободное время;
перспектива (карьерный рост); стабильность; причастность к главной цели
предприятия.
Таблица 6
Выявление приоритетных мотивов персонала ООО «ГРЕЙС»
Мотив
Среднеарифмет
ическое
значение балла
Процентное
отношение к общей
сумме баллов по всем
мотивам
Социальные мотивы:
1.1. потребность быть в
коллективе
5,66
4,41
1.2. самоутверждение
(признание)
6,37
4,96
1.3. достижение успеха
5,21
4,06
1.4. самовыражение
(самореализация)
6,0
4,67
1.5. стабильность
8,16
6,36
1.6. приобретение нового
7,13
5,56
1.7. альтруизм
4,79
3,73
1.8. состязательность
(потребность в соревновании)
5,79
4,51
1.9. перспектива (карьерный
рост)
7,68
5,99
1.10. свободное время
7,68
5,99
Физиологические мотивы:
2.1. питание
8,47
6,61
2.2. жилье
5,39
4,21
2.3. отдых
5,11
3,98
2.4. комфорт
6,66
5,19
2.5. активность
5,76
4,49
2.6. отсутствие боли
5,03
3,92
Психологические мотивы:
3.1. безопасность
7,16
5,58
3.2. причастность к главной цели
предприятия
7,58
5,91
3.3. партнерство
5,53
4,31
3.4. нахождение в определенной
социальной группе
7,08
5,52
ИТОГО:
128,24
100
50
Кадровая политика ООО «ГРЕЙС» является важнейшим моментом в
исследовании мотивации труда персонала, так как позволяет судить о том,
что уже предпринято в организации для более эффективной работы
персонала и на что следует обратить внимание. Анализ данных в результате
проведения анкетирования (анкета представлена в Приложении И) позволит
нам сделать выводы о том, как персонал ООО «ГРЕЙС» оценивают работу
руководителей в области кадровой политики.
Отвечая на вопрос о том, как бы Вы охарактеризовали коллектив ООО
«ГРЕЙС», большее число работников (35%) ответили, что это группа
профессионалов, работающая на результат; 33% считают, что это группа
людей, которая приходит на работу ради заработной платы; 27% - видят свой
коллектив, как сплоченную команду единомышленников, и лишь 5% считают
коллектив предприятия рядом небольших групп с разными целями.
Отвечая на вопрос о том, чем Вы более всего недовольны на
предприятии, 53% персонала ООО «ГРЕЙС» ответили – размером
заработной платы; 19% - отсутствием командного духа; 15% - отсутствием
перспектив роста; 7% - большим объемом работ и 6% - в целом всем
довольны.
В ООО «ГРЕЙС» действует система расчета заработной платы: оклад +
премия (по итогам работы за квартал, год); возможные штрафы (нарушение
трудовой дисциплины, жалобы клиентов). При опросе персонала ООО
«ГРЕЙС» только 25% высказались за то, чтобы оставить данную систему; 7%
опрошенных – за увеличение оклада, без использования премий; большая
часть работников ООО «ГРЕЙС» (43%) – за систему расчета заработной
платы: оклад + процент от личного результата работника + бонус по общим
результатам работы; 12% обозначили – оклад + бонус по общим результатам
работы и 13% - оклад + процент от личного результата работника.
О том, кто должен участвовать в процессе определения заработной
платы и каким образом она рассчитывается, большинство опрошенных в
ООО «ГРЕЙС» (67,8%) высказались о том, что рассчитывать заработную
51
плату должны согласованно руководитель подразделения или службы,
главный бухгалтер и непосредственный начальник работника ООО
«ГРЕЙС», а о том, каким образом это будет производиться, необходимо
указывать в трудовом договоре между работником и работодателем ООО
«ГРЕЙС».
При ответе на вопрос, проводятся ли в коллективе ООО «ГРЕЙС»
неформальные внерабочие мероприятия, если да, то участвуйте ли Вы в них,
ответы распределились так.
Выяснилось, что такие мероприятия проводятся, и более 40%
опрошенных ООО «ГРЕЙС» (43,6%) в них участвуют, а 56,4% не участвуют
в силу ряда причин: нехватки свободного времени, считают себя лишними в
коллективе ООО «ГРЕЙС», считают эти мероприятия скучными и не имеют
возможности предложить свои варианты.
Отвечая на вопрос о методах контроля, используемых в ООО
«ГРЕЙС», выяснилось, что фактически используются два вида контроля:
контроль времени начала и окончания рабочего дня и контроль того, как
работник ООО «ГРЕЙС» использует рабочее время. Многое работники ООО
«ГРЕЙС» (75%) считают необходимым ввести систему контроля внешнего
вида работника, мотивируя это тем, что опрятный вид работника ООО
«ГРЕЙС» способствует улучшению корпоративной культуры организации.
Изучив в анкете, представленной в Приложении Ж, мотивы к труду
работников ООО «ГРЕЙС», необходимо определить мотиваторы или
стимуляторы этих мотивов, т.е. те способы воздействия на человека, которые
повлияют на его внутренние силы, способствующие более эффективному
труду.
Виды мотивации и поощрения, выбранные работниками ООО
«ГРЕЙС»:
- увеличение заработной платы;
- предоставление Вам возможности решить свои социальные
проблемы;
52
- создание благоприятного психологического климата в коллективе;
- персональные денежные премии;
- устная похвала работника на общем собрании коллектива;
- путевки в санаторий;
- ценные подарки.
Таким образом, данный метод анализа мотивации труда персонала
ООО «ГРЕЙС», позволяет нам сделать вывод о том, что работники пытаются
заострить внимание руководства на детальном рассмотрении его трудовой
деятельности, комфорте при выполнении им своих служебных обязанностей,
высвобождении свободного времени без ущерба для качества работы и
конечно о возможности общения коллектива во внерабочее время.
Оценивая мотивацию персонала ООО «ГРЕЙС», нельзя не упомянуть о
коэффициенте опережения темпов роста годового объема работ по
сравнению с ростом среднегодовой заработной платы торгового персонала.
Значение данного показателя в ООО «ГРЕЙС» определяется по формуле (9):
Коп=Кор/Кзп (9)
где Кор – коэффициент роста объема работ в отчетном году;
Кзп – коэффициент роста заработной платы.
Коп=1,02/1,067=0,96
Таким образом, в 2018 году значение данного коэффициента в ООО
«ГРЕЙС» составило 0,96, т.е. наблюдается превышение темпов роста
заработной платы над темпами роста объема работ торгового персонала.
Значение данного показателя в ООО «ГРЕЙС» в 2016 году равнялось 0,94, а в
2017 году – 1,09. Это является негативной тенденцией, так как
производительность труда торговых работников ООО «ГРЕЙС» повышается
53
более низкими темпами, не в соответствии с оплатой труда и ее темпами
роста.
По результатам анализа мотивации персонала в ООО «ГРЕЙС» можно
сделать следующие выводы:
- наиболее важными мотивами персонала ООО «ГРЕЙС» являются:
безопасность; питание; свободное время; перспектива (карьерный рост);
стабильность; причастность к главной цели организации;
- виды мотивации и поощрения, выбранные работниками ООО
«ГРЕЙС»: увеличение заработной платы; решение социальных проблем;
создание благоприятного психологического климата в коллективе;
персональные денежные премии; устная похвала работника на общем
собрании коллектива; путевки в санаторий; ценные подарки;
- коэффициент опережения темпов роста объема работ над ростом
среднегодовой заработной платы торгового персонала ООО «ГРЕЙС»
повысил свое значение к 2017 году до 1,09, но к 2018 снизился до 0,96. Это
является негативной тенденцией, так как производительность труда
работников ООО «ГРЕЙС» повышается более низкими темпами, не в
соответствии с оплатой труда и ее темпами роста.
Анализ результатов мотивации труда и эффективности системы
управления персоналом в целом включает оценку деловых и
профессиональных качеств персонала ООО «ГРЕЙС», оценку
профессиональной реализации работников ООО «ГРЕЙС».
Оценка деловых и профессиональных качеств персонала в ООО
«ГРЕЙС» проводится 2 раза в год в форме анкетирования, тестирования и
участия в командных Интернет-чемпионатах.
Интернет-чемпионаты – это открытая демонстрация возможностей
тестирования, где в равных условиях любой специалист ООО «ГРЕЙС»
может оценить уровень своих знаний относительно знаний других
участников. Участие в Интернет-чемпионате ООО «ГРЕЙС» – это
мобилизация и проверка сил специалистов, как команды. Крайне не просто в