31
2008 году, в то время как сегмент Интернет-продвижения, даже в такой
кризисный год, не просто сохранил свои позиции, а еще и укрепил их на
8%.
Похожая ситуация наблюдается и в 2015 году, но теперь не все
каналы Интернет-рекламы смогли выйти “сухими из воды” - медийная
реклама, поддерживая тренд предыдущих лет, продолжает спад, в отличие
от контекстного продвижения, которое с завидной уверенностью
поднимается на второе место после телевизионной рекламы. Именно
благодаря контекстному продвижению сегмент всей Интернет-рекламы
растет из года в год, уже долгое время, причем, даже в сложные для
экономики времена. По прогнозам аналитиков, даже при негативном
развитии рынка в 2016 году, Интернет-продвижение все равно покажет
прирост в 1-2% и будет занимать почти треть всего рынка рекламы -
31,2%, а расходы на контекст в 2016 году достигнут 77 млрд. рублей.
На сегодняшний день отдельные сегменты Интернет-продвижения
так же претерпели значительные изменения. С 2011 года сегмент “платный
контент и игры” вырос до 25% от общего объема, сегмент мобильной
рекламы (без учета SMS) вырос с нуля до 6,4 млрд. рублей, в то же время
сегмент SEO сократил свою долю, увеличившись за последние 4 года всего
на 4,1 млрд. рублей.
В целом, для рынка Интернет-рекламы, а особенно контекстного
продвижения прогноз благоприятный, но точно ответить на вопрос
успешности 2016 года сможет только время.
Только вдумайтесь: порядка 30% населения нашей планеты
ежедневно проводит онлайн не один час. Именно Интернет является
лучшей площадкой поиска нужной информации. Вот почему
эффективность рекламных кампаний в сети намного превосходит
традиционные каналы — телевидение, радио, печатные СМИ и ATL — по
результативности. Разумное сочетание качества и цены делает ее еще
32
более привлекательной с точки зрения рекламодателей. Это действительно
эффективный инструмент, который позволяет увеличить продажи.
Направление деятельности ИП Терехина И.Н. – продажа
маркетинговых услуг посредством интернет-сайта, компания
специализируется на комплексном обслуживании корпоративных клиентов
в сфере маркетинга.
Основным продуктом компании является:
- создание нейминга и брендинга услуг и товаров;
- создание рекламной концепции;
- разработка логотипа, фирменного стиля и брендбука;
- разработка дизайна презентационной полиграфии;
- дизайн упаковки.
За время работы, а это период с 2007 – 2016 год, завершено более 200
проектов, запущено 5 бизнес-проектов.
Предприятие имеет самостоятельный баланс, расчетный счет,
фирменный бланк, круглую печать и штампы со своим фирменным
наименованием. ИП Терехина И.Н. руководствуется в своей деятельности
действующим законодательством РФ, Уставом общества, а также
внутренними нормативными документами.
В состав основных средств организации входят офисная техника,
офисная мебель, оборудование. Основную деятельность ИП Терехина И.Н.
осуществляет на арендуемых офисных площадях.
В настоящее время ИП Терехина И.Н. не ведет инвестиционной
деятельности, кроме реинвестирования прибыли в расширенное
воспроизводство текущего направления функционирования. Филиалов,
дочерних и зависимых обществ рассматриваемое предприятие не имеет.
Бизнес-подход агентства состоит из:
понимания краткосрочных и долгосрочных задач бренда;
понимания специфики управления активностями и реализации программ;
33
четкой организация проектной деятельности.
Основой целью создания рекламного агентства ИП Терехина И.Н.
является осуществление предпринимательской деятельности для
получения прибыли.
Миссия компании – содействовать развитию и продвижению
бизнеса своих клиентов.
Стратегической задачей деятельности рекламного агентства
является управление имиджем клиента.
Конкурентные преимущества компании:
1. Решают конкретные задачи, а не «осваивают» бюджет;
2. отлично разбираются во всех видах интернет-
рекламы: контекстной, медийной, таргетированной и мобильной, а
также веб-аналитике и PR в интернете;
3. больше 10 лет продаем рекламу в поисковых
системах Яндекс, Google, Mail.ru, Рамблер и входят в число их
крупнейших партнеров. Поэтому сами площадки рекомендуют компанию
как профессионалов;
4. предлагают весь спектр услуг в социальных сетях:
SMM, партизанский маркетинг, таргетированная
реклама, мониторинг и управление репутацией;
5. услуги бесплатны для клиентов в большинстве случаев, как при
контекстной, так и при медийной рекламе. Отсутствие наценки позволяет
использовать все 100% денежных средств на привлечение клиентов;
6. работают со всеми без исключения интернет-площадками, в том
числе региональными и зарубежными. Реклама в интернете будет
направлена только на целевую аудиторию, а стоимость контакта будет
минимальной;
7. обладают собственными программными продуктами для
оптимальной настройки рекламных кампаний и экономии средств;
34
8. занимаются интернет-рекламой в регионах;
9. понимают, как рекламировать бизнес клиента. Знают, как ищут в
интернете недвижимость, автомобили, турпутевки, медицинские услуги и
многое другое. Провели тысячи рекламных кампаний для клиентов из
самых разных сфер бизнеса и заслужили немало благодарственных
отзывов;
10. не замыкаются только на интернет-маркетинге, а специализируются
на комплексном продвижении товаров и услуг клиентов. Клиенту не
нужно прибегать к услугам нескольких подрядчиков для размещения
рекламы в других СМИ, в метро, на транспорте, i№door и outdoor.
Реклама в Интернете — это работа ИП Терехина И.Н. Не важно,
какую рекламу в Интернете клиент собирается заказывать — контекстную
или медийную. Задача агентства составить и настроить рекламную
кампанию так, чтобы добиться высокой эффективности. И в ИП Терехина
И.Н. прикладывают для этого все силы, потому что любят и умеют это
делать.
Организационная структура фирмы предназначена, прежде всего,
для установления четких взаимосвязей между подразделениями фирмы,
распределения между ними прав и ответственности.
Любая фирма в процессе ее создания и развития ориентируется на
достижение вполне определенных целей, поэтому и организационная
структура этой фирмы является преднамеренно и целенаправленно
созданной, и ориентированной на достижение установленных целей.
Компания ИП Терехина И.Н. имеет функциональную структуру.
Организационная структура предприятия представлена на рисунке 2.1.
35
Рис. 2.1. Организационная структура предприятия. [Составлено
автором]
Исходя из информации, представленной на рисунке 2.1, видно, что
структура управления централизована, так как основное звено в принятии
решений это управляющий в лице индивидуального предпринимателя. В
представленной организации разработаны должностные инструкции по
специальностям, что характеризует ИП Терехина И.Н. как организацию с
формализованной структурой управления.
Руководство представлено управляющим. Он непосредственно
контролирует результативность деятельности и принимают
организационные и управленческие решения.
Менеджер по продажам осуществляет взаимодействие между
агентством и клиентом, но это не простое посредничество. Такой
сотрудник должен понимать нужды клиента, а также его бизнес и
производство и уметь донести свои знания до сотрудников агентства. Это
деликатная, дипломатичная работа, ее цель – удержание клиента.
Сотрудник, ведущий клиента, должен быть хорошо образован в области
рекламы и уметь работать со всеми сотрудниками агентства, координируя
их усилия в интересах заказчика. Это может быть выпускник, работающий
в агентстве, как стажер; человек, делающий карьеру управленца или
ищущий лучшую работу в другом агентстве; наконец, его целью может
быть создание собственного или совместного агентства или подразделения
в компании.
36
Менеджер по маркетингу, работающий в агентстве выполняет ряд
функций. Маркетинговые услуги предлагаются клиентам, не имеющих
собственных сотрудников того же профиля. Если рекламное агентство
специализируется по маркетингу, менеджеры заказчика могут с ним
консультироваться. Сотрудник агентства, отвечающий за маркетинговые
исследования, также может заказывать исследования независимым
организациям. Возможной тематикой заказных маркетинговых
исследований могут быть разработка товара, подготовка названия и
торговой марки, разработка упаковки, определение целевых групп
потребителей (сегментирование рынка), пробные реализации и поставка
товара продавцам.
Успеху рекламной кампании может способствовать менеджер по
маркетингу, особенно в работе с распространителями товара. Спрос на
товар, вызванный рекламой, зависит от такого фактора, как время,
необходимое торговым представителям компании для посещения
отдельных розничных торговцев. Возможно также, чтобы всем было ясно,
какому сегменту рынка адресован товар, каковы его товарная марка,
упаковки, цена и ассортимент. Также необходимо обосновать выбор темы
рекламной кампании и СМИ, необходимых для ее проведения. Любой из
элементов маркетинговой работы влияет на успех сбыта. Поэтому если они
не будут согласованы между собой, рекламная кампания станет пустой
тратой денег.
Художник-оформитель или дизайнер готовит как основной
оригинал-макет, так и его варианты. Оригинал-макет рекламы – это
точный образец объявления, выполненный с соблюдением метрических
требований; его можно распечатывать на принтере или делать на него
съемку. Обычно макет делался с указанием о том, какой шрифт и какого
размера нужно использовать. Для рекламных носителей разной величины
подготавливались специальные варианты исходного макета, или
37
адаптации. Компьютеризация сильно изменила не только художественную,
но и технологическую работу агентств. Сейчас все работы могут
выполняться в электронном виде. Два основных преимущества работы на
компьютере – точность и скорость. Электронные макеты делаются так же
тщательно, как и традиционные бумажные. Стало возможным сразу
менять изображение в нужном масштабе, не делая корректорские пометки.
Медиабайер договаривается со СМИ о приобретении рекламного
места и эфирного времени. От его умения и способности зависит
приобретение лучшего места и времени для рекламы по наиболее
выгодным расценкам. Некоторые СМИ могут быть приобретены авансом
на несколько месяцев вперед. Кроме того, до утверждения расписания
клиентом должны осуществляться определенные договоренности.
Менеджер по покупке должен иметь хорошие отношения с торговыми
представителями СМИ, которые время от времени обращаются к нему с
предложениями. При этом не важно, соответствуют ли они конкретному
расписанию.
Медиапланер - специалист по планированию использования средств
распространения рекламы. Работник отдела средств массовой информации
рекламного агентства, ответственный за планирование использования этих
средств рекламной кампании. Главная задача этого работника состоит в
установлении соответствия между целевой аудиторией (target audie№ce)
каждой кампании и средством массовой информации. Он определяет
желательную целевую аудиторию (по данным рекламодателя или
консультанта рекламного агентства), а затем выбирает средство
распространения рекламы на основе характеристик имеющихся в
распоряжении средств и с учетом их стоимости. Он предлагает клиенту
рекомендации относительно какого-то одного средства массовой
информации или их сочетания, которое наилучшим образом могло бы
охватить целевую аудиторию и соответствовало бы поставленным целям.
38
В небольших рекламных агентствах специалист по планированию
использования средств распространения рекламы является и их
покупателем (media buyer), а в крупных агентствах имеется целый штат
покупателей, обычно группируемых в соответствии с классами средств
массовой информации (media class).
Бухгалтерия занимается составлением отчётности. В её же функции
входит анализ финансовых показателей деятельности предприятия.
IT-менеджеры занимаются поддержкой и развитием интернет-сайта
предприятия.
В управлении персоналом ИП Терехина И.Н. применяются
следующие группы методов:
– Административно – организационные методы управления:
1. Регулирование взаимоотношений сотрудников посредством
положений о структурных подразделениях и должностных инструкций.
2. Использование властной мотивации (издание приказов, отдача
распоряжений, указаний) при управлении текущей деятельностью
компании.
– Экономические методы управления:
1. Материальное мотивация труда работников: бонусная программа
по результатам труда, зависящая от эффективности работы сотрудника,
использование для отдельных категорий работников сдельной формы
оплаты труда.
– Социально-психологические методы управления:
1. Развитие у сотрудников чувства принадлежности к компании с
помощью формирования стандартов обслуживания, ведения
корпоративной рекламы, широкого использования логотипов компании,
обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой и т.п.
2. Мотивация труда работников посредством гарантированного
предоставления социальных гарантий (больничные листы, выплаты
39
пособий и т.п.), организации организационных праздников для сотрудников
и их детей.
Особое внимание уделяется вопросам развития корпоративной
культуры. В 2015 году серьезные усилия были направлены на
формирование у сотрудников чувства сопричастности к достижению
стратегических целей, на укрепление коллектива единомышленников.
Большое значение в ИП Терехина И.Н. придается укреплению
здоровья сотрудников, в связи, с чем занятия спортом возведены в ранг
корпоративной политики. В 2015 году компания на постоянной основе
арендовал теннисные корты и спортивный зал для игры в мини-футбол.
Проводились внутрикорпоративные матчи по футболу и волейболу.
Команды компании по этим видам спорта неоднократно становились
призерами и финалистами различных соревнований.
С целью поддержания здоровья сотрудников в компании
действовали и развивались программы добровольного медицинского
страхования. В случае необходимости любой работник компании мог
получить бесплатную медицинскую помощь или консультацию
квалифицированного специалиста.
В течение отчетного года единые стандарты кадровой и социальной
политики активно внедрялись в региональных учреждениях, что
способствовало привлечению на работу лучших специалистов сектора и
мобилизации усилий персонала на достижение высоких финансовых
результатов.
Управленческие решения в ИП Терехина И.Н. принимаются по
следующему алгоритму:
анализ проблемной ситуации и постановка цели;
сбор информации выявление ограничений;
разработка альтернатив решения и выбор варианта;
организация выполнения приятого решения;
40
контроль выполнения решения.
Наиболее важным элементом этого процесса является разработка
альтернатив и выбор оптимального варианта, что объясняется следующим.
Во-первых, формирование альтернатив и критериев их отбора повлияет на
дальнейшую деятельность и финансово-экономическое состояние ИП
Терехина И.Н. Во-вторых, от того, насколько полно учтены все
предъявляемые к управленческим решениям требования, зависит, в первую
очередь, его роль в разрешении выявленной проблемы, а также его
влияние на достижение хозяйственного механизма предприятия состояния
оптимальности.
Основной акцент в системе мотивации персонала сделан на
материальные методы мотивации. В соответствии с Трудовым кодексом РФ
индивидуальный предприниматель самостоятельно устанавливает вид,
системы оплаты труда, размеры тарифных ставок и должностных окладов,
а также формы материального поощрения. Основные правила оплаты труда
и премирования закреплены Положением об оплате труда работников ИП
Терехина И.Н.
ИП Терехина И.Н. ведет политику гарантирования стабильности
системы оплаты труда: обеспечивает гарантированный законом
минимальный размер оплаты труда, о введении новых и изменении
установленных условий труда работники извещаются не позднее, чем за 2
месяца.
ИП Терехина И.Н. использует оплату труда как важнейшее средство
мотивации добросовестной работы. Индивидуальные заработки
работников компании определяются их личным трудовым вкладом,
качеством труда, результатами производственно-хозяйственной
деятельности компании и максимальным размером не ограничиваются. В
качестве базы используется тарифная система оплаты труда.
Заработная плата работников складывается из: