45
Методика исследования психологического климата на эмоциональном уровне
Л.Н. Лутошкина.
Психологический климат на эмоциональном уровне показывает сфор-
мировавшиеся в коллективе отношения, характер делового партнерства, под-
ход к важным явлениям жизни. Формируется же психологический климат
благодаря «психологической атмосфере»– также коллективного эмоциональ-
ного состояния, которая, однако, имеет место в сравнительно незначитель-
ные отрезки времени и которая в свою очередь формируется ситуативными
эмоциональными состояниями коллектива.
Для оценивания отдельных ключевых проявлений психологического
климата коллектива, возможно, пользоваться картой-схемой Л.Н. Лутошки-
на. В левой стороне листа изображены те качества коллектива, которые
определяют положительный психологический климат, в правой – качества
коллектива с явно негативным климатом. Уровень выраженности тех или
иных свойств можно установить с помощью семи балльной шкалы, поме-
щенной в середине листа (от +3 до -3).
Применяя схему, необходимо прочитать первоначально рекомендации
по левую сторону, далее с правой стороны и уже после этого знаком «+» обо-
значить в центральной части листа ту оценку, которая более отвечает истине.
Следует иметь в виду, что оценки означают:
+3 – качество, указанное слева, выражается в данном коллективе по-
стоянно;
+2 – качество выражается в большинстве случаев;
+1 – качество выражается зачастую;
0 – ни это, ни противоположное (указанное справа) свойства не выра-
жаются достаточно ясно, или то и другое выражается в одинаковой степени;
-1 – зачастую выражается противоположное качество (указанное спра-
ва);
- 2 – качество выражается в большинстве случаев;
- 3 – качество выражается постоянно.
46
Для того чтобы отобразить общую картину психологического климата
коллектива, необходимо суммировать все положительные и отрицательные
баллы. Полученный результат может служить условной характеристикой
психологического климата большей или меньшей степени благоприятности.
Бланк тестируемого представлен в приложении №1.
Обработка результатов. Цифры 3-2-1-0-1-2-3 перекодируются по левую
сторону направо в последующем порядке 7-6-5-4-3-2-1, уже, после чего под-
считывается средний балл (по семи балльной шкале), отображающий уровень
благоприятности СПК коллектива. Для этого суммируются все оценки по
каждому из 13 вопросов, и сумма делится на число этих вопросов, т.е. на 13.
Полученное число считается коэффициентом субъективной оценки СПК
данным членом классного коллектива.
Далее рассчитывается коэффициент субъективных оценок СПК, то есть
суммируются средние оценки всех опрошенных и полученная сумма делится
на число опрошенных учеников. Полученный таким образом средний показа-
тель субъективных оценок варьируется от 1,0 до 7,0: чем выше показатель,
тем более благоприятен СПК.
Интерпретация результатов. В отдельных изучениях находится понятие
типа СПК и акцентируется благоприятный, противоречивый, средне благо-
приятный и неблагоприятный СПК. Полученный показатель индивидуаль-
ных оценок СПК следует отнести к одному из 4-х секторов 7-бальной шкалы:
I – благоприятный, здоровый СПК (от 5,5 до 7,0);
II –неустойчивый, но достаточно благоприятный СПК (от 5 до 5,4 бал-
лов);
III – средне благоприятный СПК (от 2,5 до 3,9 балла);
IV - неблагоприятный СПК (от 1,0 до 2,4 баллов).
Методика определения индекса групповой сплоченности Сишора.
Групповая сплоченность – параметр показывающий степень интегри-
рованности группы или коллектива людей. Коэффициент групповой спло-
ченности в социометрии, возможно, раскрыть, если осуществить большой
47
объем работ по подсчѐту информации в социометрической матрице, и затем
отметить характеристики групповой сплоченности и разобщенности. Индекс
групповой сплоченности можно просчитать не только с помощью сложных и
длительных в обработке и интерпретации методик, но и при помощи методи-
ки состоящей всего из 5 вопросов, которую проанализируем и научимся при-
менять.
В начале минувшего столетия в психологии стали стремительно разра-
батываться способы дозволяющие обнаруживать внутриколлективную атмо-
сферу, тайные разногласия и т.д. с целью их ликвидации в дальнейшем. Было
выявлено, что на умение каждого человека вливаться в коллектив влияет ряд
условий:
факторы среды;
личностные факторы;
факторы команды;
факторы руководства.
Определение групповой сплоченности Сишора играет немалое значе-
ние в ранее сложившихся коллективах, которые в течении продолжительного
периода не могут нормализовать межличностные взаимоотношения.
Данная методика не только дает возможность в ещѐ большей степени
объединить коллектив с помощью раскрытия в нем «не прижившихся» его
членов, но и как итог увеличить производительности его деятельности и об-
щий уровень прибыльности компании.
Диагностика групповой сплоченности. Перед вами 5 вопросов, на каж-
дый из которых имеется ряд вариантов ответа. Выберете для вас более соот-
ветствующий. Не стоит забывать, что в процессе опроса баллы ставить не
нужно.
1. Как бы вы оценили свою принадлежность к группе?
ощущаю себя ее членом, частью коллектива (5).
участвую в основной массе видов деятельности (4).
48
участвую в одних видах деятельности и не принимаю участие в
других (3).
не ощущаю, что являюсь членом группы (2).
живу и существую отдельно от нее (1).
не понимаю, затрудняюсь дать ответ (1).
2. Перешли бы вы в другую группу, если бы представилась такая
возможность (без изменения прочих условий)?
безусловно, очень хотел бы перейти (1).
скорее перешел бы, нежели остался (2).
не вижу практически никакой разницы (3).
скорее всего, остался бы в своей группе (4).
очень хотел бы остаться в своей группе (5).
не знаю, сложно сказать (1).
3. Каковы отношения между членами вашей группы?
лучше, чем в основной массе коллективов (3).
примерно подобные, как и в основной массе коллективов (2).
хуже, чем в основной массе коллективов (1).
не знаю, сложно сказать (1).
4. Каковы у вас отношения с руководством?
лучше, чем в основной массе коллективов (3).
примерно подобные, как и в основной массе коллективов (2).
хуже, чем в основной массе коллективов (1).
не знаю. (1)
5. Каково отношение к делу (учебе и т. п.) в вашем коллективе?
лучше, нежели в основной массе коллективов (3).
примерно подобные, как и в основной массе коллективов (2).
хуже, нежели в основной массе коллективов (1).
не знаю (1).
Затем, с целью установления степени групповой сплоченности Сишора,
следует произвести подсчет полученные балы. В случае если все совершили
49
правильно, в таком случае результат должен колебаться в пределах нижеука-
занных норм.
Уровни групповой сплоченности:
15,1 баллов и выше – высокая;
11,6 – 15 балла – выше средней;
7- 11,5 – средняя;
4 – 6,9 – ниже средней;
4 и ниже – низкая.
Этот тест будет очень информативным, возможно выяснить, кто при-
способился работать лишь себе во благо, а кто прилагает наибольшее коли-
чество усилий для эффективной деятельности всей группы в целом.
Методика изучения типа поведения в конфликтной ситуации
К.Томаса.
Опросник личностный, разработан К. Томасом и специализирован с
целью исследования индивидуальной склонности к конфликтному поведе-
нию, раскрытия конкретных стилей разрешения конфликтной ситуации. Ме-
тодика способна применяться в качестве ориентировочной с целью изучения
адаптационных и коммуникативных отличительных черт личности, стиля
межличностного взаимодействия. В Российской Федерации тест адаптирован
Н.В. Гришиной.
Тест возможно применять при групповых обследованиях (в таком слу-
чае использованный материал зачитывается вслух) и персонально (в данном
случае следует сделать 30 пар карточек с написанными на них высказывани-
ями, а далее порекомендовать испытуемому выбрать из каждой пары одну
карточку, ту, которая на первый взгляд кажется ему ближе к истине согласно
его поведению). Затраты времени — не более 15-20 мин.
В своем подходе к исследованию конфликтных явлений К. Томас делал
акцент на изменении классического взаимоотношения к конфликтам. Ориен-
тируя, что на ранних этапах их исследования обширно применялось понятие
«разрешение конфликтов», оно акцентировало внимание, что термин предпо-
50
лагает, что разногласие возможно и следует решать либо исключать. Целью
решения разногласий, таким образом, существовало определенное безупреч-
ное бесконфликтное состояние, где люди работают в абсолютном согласии.
Однако в последнее время случилось значительное модифицирование в от-
ношении специалистов к данному нюансу изучения разногласий. Оно было
вызвано, согласно взгляду К. Томаса, по наименьшей мере, двумя факторами:
пониманием тщетности стараний по абсолютной элиминации разгогласий,
повышением количества изучений, показывающих на положительные функ-
ции разногласий. Отсюда, согласно идее автора, акцент должен быть перене-
сен с элиминирования разногласий на управление ими.
В соответствии с этим К. Томас считает необходимым направить инте-
рес на следующие нюансы исследования разногласий, какие формы поведе-
ния в конфликтных моментах свойственны для людей, какие из них считают-
ся наиболее результативными или деструктивными; каким способом, воз-
можно, заинтересовывать результативное поведение.
С целью отображения типов поведения людей в конфликтных момен-
тах К. Томас полагает применимой двухмерную модель регулирования раз-
ногласий, основными измерениями в которой являются кооперация, связан-
ная со вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в кон-
фликт, и напористость, для которой свойственен упор на защите личных за-
интересованностей. Соответственно этим двум главным измерениям К. То-
мас акцентирует следующие методы регулирования разногласий:
1. соревнование (конкуренция) как желание достичь удовлетворе-
ния личных интересов в ущерб другому;
2. приспособление, обозначающее в противоположность соперни-
честву, принесение в жертву собственных интересов ради другого;
3. компромисс
4. избегание, для которого свойственно как недостаток желания к
кооперации, так и недостаток направленности к достижению личных целей;
51
5. сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтерна-
тиве, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
К. Томас полагает, что при избегании разногласий ни одна из сторон не
добивается успеха; при подобных формах поведения, как конкурентная борь-
ба, адаптацию и компромиссное решение, или один из участников оказывает-
ся в выигрыше, а другой терпит поражение, или оба проигрывают, так как
идут на примирительные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе
стороны оказываются в выигрыше. В своем опроснике по раскрытию стан-
дартных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечислен-
ных вероятных альтернатив 12 суждениями о поведении индивида в кон-
фликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в
каждой из которых респонденту предлагается подобрать то суждение, кото-
рое считается более стандартным для характеристики его поведения.
«В каждой паре выберите то суждение, которое наиболее точно описы-
вает Ваше типичное поведение в конфликтной ситуации.»
За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу по-
ведения в конфликтной ситуации начисляется один балл.
Опросник представлен в приложении №2.
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает
представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответству-
ющих форм поведения в конфликтных ситуациях. Преобладающим считается
тип (типы) набравшие наибольшее количество баллов.
Соперничество: менее продуктивный, однако более часто при-
меняемый метод поведения в конфликтах, проявляется в стремлении достичь
удовлетворения личных интересов в ущерб другому.
Приспособление: обозначает, в противоположность соперниче-
ству, принесение в жертву личных интересов ради другого.
Компромисс: компромиссное решение как договор между участ-
никами конфликта, достигнутое путем обоюдных уступок.
52
Уклонение (избегание): для которого свойственно как недоста-
ток желания к кооперации, так и недостаток направленности к достижению
личных целей
Сотрудничество: когда участники ситуации приходят к альтер-
нативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
Методика «Оценка агрессивности в отношениях» А.Ассингера.
Флегматичный человек крайне редко показывает себя как увлекатель-
ный собеседник, но и с излишне враждебным, набрасывающимся как хищник
из засады, человеком малоприятно контартировать.
Тест А. Ассингера дает возможность установить, достаточно ли чело-
век корректен в отношении с находящимися вокруг и легко ли общаться с
ним. Для большей объективности решений можно осуществить взаимооцен-
ку, когда сотрудники отвечают на вопросы друг за друга. Это сможет помочь
осознать, в какой степени верна их самооценка.
Тест представлении в приложении № 3.
Теперь тщательно просмотрите подчеркнутые ответы. Суммируйте но-
мера ответов.
Результаты
45 и более очков. Вы чрезмерно агрессивны и при этом зачастую быва-
ете вспыльчивыми и жестоким по отношению к другим. Вы рассчитываете
добраться до управленческих верхов, надеясь на собственные методы, до-
стичь успеха, жертвуя увлечениями находящихся вокруг. Поэтому вас не
удивляет неприязнь коллег, но при незначительной возможности вы стреми-
тесь их за это проучить.
36 – 44 очка. Вы в меру агрессивны, но вполне благополучно идете по
жизни, поскольку в вас достаточно здорового честолюбия и самоуверенно-
сти.
35 и менее очков. Вы слишком дружелюбны, что обусловлено недоста-
точной уверенностью в собственных силах и возможностях. Это вовсе не
53
значит, что вы, как травинка, гнетесь под любым ветерком. И все же больше
решительности вам не помешает!
Если по 7 и более вопросам вы набрали по 3 очка и менее чем по 7 во-
просам – по 1 очку, в таком случае взрывы вашей агрессивности носят скорее
пагубный, чем функциональный характер. Вы предрасположены к необду-
манным действиям и ожесточенным дискуссиям. Вы относитесь к людям
пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуа-
ции, которых вполне имели возможность бы избежать.
Если же по 7 и более вопросам вы получили по 1 очку, и менее чем по
7 вопросам – по 3 очка, то вы слишком замкнуты. Это не значит, что вам не
присущи вспышки агрессивности, но вы подавляете их уж очень основатель-
но.
Методика исследования тревожности Немчинова-Норакидзе
Шкала «проявления тревожности» (Manifest Anxiety Scale, MAS) —
индивидуальная анкета. Специализирована для измерения проявлений тре-
вожности. Опубликован Дж. Тейлор в 1953 г. Утверждения шкалы отбира-
лись из набора утверждений Миннесотского многоаспектного личностного
опросника (MMPI). Выбор пунктов для шкалы «проявления тревожности»
исполнялся на основе рассмотрения их способности отличать лиц с «хрони-
ческими реакциями тревоги».
Обработка итогов изучения исполняется подобно процедуре MMPI.
Показатель тревожности измеряется в шкале Т-баллов. Шкала «проявления
тревожности» зачастую применяется в качестве одной из дополнительных
шкал MMPI. При этом результат измерения тревожности не только расширя-
ет сведения согласно главным клиническим шкалам MMPI, однако и в от-
дельных вариантах может быть привлечен к интерпретации профиля в целом.
Как демонстрируют данные изучений (Дж. Рейх и др., 1986; Дж. Хенсер, В.
Майер, 1986), состояние беспокойства связано с изменением когнитивной
оценки находящегося вокруг и самого себя. При высоких указателях степени
54
тревожности следует придерживаться известной осмотрительностью в ин-
терпретации данных самооценки.
В 1975 г. В. Г. Норакидзе дополнил анкету шкалой лжи, которая дает
возможность оценивать о демонстративности, неискренности в решениях.
Опросник содержит 60 утверждений и специализирован для оценки
уровня тревожности как одного из показателей адаптированности сотрудника
профессиональной деятельности.
Для комфорта применения каждое утверждение предлагается испытуе-
мому на отдельной карточке.
Утверждения отбирались из набора утверждений Миннесотского мно-
гоаспектного индивидуального опросника (MMPI). Выбор пунктов для теста
исполнялся на базе анализа их способности отличать лиц с «хроническими
реакциями тревоги». Тестирование продолжается 15-30 мин.
Более известны варианты технологии в адаптации Т. А. Немчинова и В.
Г. Норакидзе, который в 1975 г. дополнил анкету шкалой лжи, дозволяющей
оценивать о демонстративноти, неискренности в решениях. Оба варианта
опросника применяются при персональном и массовом обследовании, готовы
разрешать как теоретические, так и практические задачи и могут быть вклю-
чены в батарею других тестов.
Инструкция: Прочитайте первое высказывание в опроснике. Если вы
согласны с данным высказыванием, то проставьте знак «Х» в графе «Да»
бланка ответов, если вы не согласны – знак «Х» в графе «Нет». Дайте оценку
таким образом все 60 высказываний опросника. Постарайтесь функциониро-
вать как можно стремительнее, в особенности над ответами не задумывай-
тесь, так как первый пришедший в голову результат, как правило, бывает
наиболее верным. Корректировок в записях делать нельзя.
Тестовый материал представлен в приложении №4.
Интерпретация: Сначала необходимо обработать результаты по шкале
лжи. Она диагностирует склонность давать социально желательные ответы.