45
Методика предназначена для изучения степени
конфликтоустойчивости сотрудников коллектива.
Опросник состоит из двух колонок с противоположными по смыслу
суждениями. По пятибалльной системе оценивается, насколько у каждого
сотрудника проявляется каждое из приведенных свойств.
Уровни устойчивости к конфликтам соответствуют следующим
показателям: 40-50 – высокий уровень конфликтоустойчивости; 30-39 –
средний уровень конфликтоустойчивости; 20-29 – уровень выраженной
конфликтности; 19 и менее – высокий уровень конфликтности.
Стимульный материал, бланк ответов представлены в Приложении 5.
Пятая методика – интегральная удовлетворенность трудом Н.П.
Фетискина, В.В. Козлова
1
.
Интегративным показателем, отражающим благополучие или
неблагополучие личности в трудовом коллективе, является
удовлетворенность трудом, которая содержит оценки интереса к
выполняемой работе, удовлетворенности взаимоотношениями с
сотрудниками и руководством, уровень притязаний в профессиональной
деятельности, удовлетворенность условиями, организацией труда.
Суждения об общей и парциальной удовлетворенности трудом
производится на основе сопоставления полученных баллов с максимальными
показателями. Средний уровень удовлетворенности трудом определяется в
диапазоне от 10 до 19 баллов от общей суммы. Низкий уровень
удовлетворенности трудом характеризуется диапазоном от 0 до 9 баллов.
Высокий уровень – свыше 20 баллов.
В процессе данной методики определяются составляющие
удовлетворённости трудом: 1 – интерес к работе, 2 – удовлетворенность
достижениями в работе, 3 – удовлетворенность взаимоотношениями с
сотрудниками, 4 – с руководством, 5 – уровень притязаний в
1
Фетискин Н. П., Козлов В. В., Мануйлов Г. М. Социально-психологическая диагностика развития личности
и малых групп. – М. : Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 490 с. – C. 470-473.
46
профессиональной деятельности, 6 – предпочтение выполняемой работе
высокому заработку, 7 – удовлетворенность условиями труда, 8 –
профессиональная ответственность (таблица 5).
Таблица 5
Ключ к методике «Интегральная удовлетворенность трудом»
Составляющие удовлетворенности
трудом
Утверждения
Maкс.
балл
Интерес к работе
1, 6, 12
6
Удовлетворенность достижениями в
работе
2, 7
4
Удовлетворенность
взаимоотношениями с сотрудниками
3, 8, 14
6
Удовлетворенность
взаимоотношениями с руководством
10, 15, 17
6
Уровень притязаний в
профессиональной деятельности
5, 11
4
Предпочтение выполняемой работы
высокому заработку
4, 16
4
Удовлетворенность условиями труда
13, 18
4
Профессиональная ответственность
9
2
Общая удовлетворенность трудом
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10,
11, 12, 13, 14,
28
Для получения общей оценки удовлетворенности своим трудом и ее
составляющих необходимо ответы перевести в баллы с помощью таблицы 6.
Таблица 6
Дешифратор к методике «Интегральная удовлетворенность
трудом»
Утверждения
Варианты ответов
Утверждения
Варианты ответов
а
b
c
а
b
c
1
2
1
0
10
2
1
0
2
2
1
0
11
2
1
0
3
2
1
0
12
0
1
2
4
2
1
0
13
0
1
2
5
2
1
0
14
0
1
2
6
2
1
0
15
0
1
2
7
2
1
0
16
2
1
0
8
2
1
0
17
0
1
2
9
0
1
2
18
2
1
0
Стимульный материал, бланк ответов представлены в Приложении 6.
Таким образом, были отобраны 52 сотрудника ТОО «Кинетик», на
которых было направлено экспериментальное исследование, состоявшее из
пяти методик: методика оценки уровня психологического климата
47
коллектива А.Н. Лутошкина, экспресс-методика определения социально-
психологического климата О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто, социально-
психологическая самооценка коллектива Р.С. Немова, экспресс-диагностика
устойчивости к конфликтам и интегральная удовлетворенность трудом Н.П.
Фетискин, В.В. Козлов.
2.2 Интерпретация полученных результатов
Экспериментальное исследование состояло из трех этапов:
констатирующего, формирующего и контрольного.
Этап 1. Констатирующий эксперимент проводился в январе 2018 года.
Цель констатирующего эксперимента – оценить социально-
психологический климат в трудовом коллективе ТОО «Кинетик».
Гипотеза констатирующего эксперимента состоит в том, что
существует взаимосвязь между уровнем удовлетворенности трудом
работников и уровнем социально-психологического климата в трудовом
коллективе.
По результатам проведения оценки уровня психологического климата
коллектива по А.Н. Лутошкину, были получены первичные данные,
представленные в Приложении 7. По итогам обработки полученных данных
среднее значение оценки уровня СПК составило -4,27 балла, что
свидетельствует о начальной неблагоприятности СПК в трудовом коллективе
ТОО «Кинетик». В таблице 7 показано распределение оценок испытуемых.
Таблица 7
Оценка уровня психологического климата коллектива по А.Н.
Лутошкину
Степень благоприятности СПК
Количество
испытуемых
Высокая степень благоприятности
0
Средняя степень благоприятности
0
Низкая степень (незначительная) благоприятности
6
Начальная неблагоприятность
36
Средняя неблагоприятность
6
Сильная неблагоприятность
4
48
Данные таблицы 7 графически представлены на рисунке 2.
Рисунок 2. Распределение оценок испытуемых уровня
психологического климата коллектива по А.Н. Лутошкину
Как видно по таблице 7 и рисунку 2, никто из испытуемых не оценил
СПК в трудовом коллективе как высоко или средне благоприятный.
Незначительно благоприятным считали СПК в своем коллективе 6
человек (8%). 10 человек (20%) посчитали, что СПК в их коллективе является
средне и сильно неблагоприятным. Большая часть испытуемых (36 человек
или 69%) оценили СПК как отличающимся начальной неблагоприятностью.
По результатам проведения экспресс-методика определения
социально-психологического климата О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто, были
получены первичные данные, представленные в Приложении 8.
Так были продиагностированы три компонента психологического
климата: эмоциональный, поведенческий и когнитивный.
На этапе обработки для каждого компонента была выведена средняя
оценка по выборке (таблица 8).
0%
0%
11%
69%
12%
8%
Высокая степень благоприятности
Средняя степень благоприятносит
Низкая степень (незначительная)
благоприятности
Начальная неблагоприятность
Средняя неблагоприятность
Сильная неблагоприятность
49
Таблица 8
Расчет средней оценки по компонентам
Показатель
Эмоциональный
компонент
Когнитивный
компонент
Поведенческий
компонент
Количество всех
положительных
ответов
10
11
7
Количество всех
отрицательных ответов
27
26
25
Число сотрудников,
принявших участие в
опросе
52
52
52
Средняя оценка
-0,33
-0,29
-0,35
Графически средняя оценка компонентов представлена на рисунке 3.
Рисунок 3. Средняя оценка компонентов психологического
климата
Как видно на таблице 8 и рисунке 3, психологический климат по
эмоциональному и поведенческому компонентам признается
неудовлетворительным. Так, сотрудники считают трудовой коллектив не
привлекательным, неприятным для работы, они не желают общаться с
членами коллектива в сфере досуга. По когнитивному компоненту средняя
оценка составила -0,29 балла и считается противоречивой. Психологический
климат по этому компоненту в этом интервале признается противоречивым,
неопределенным и нестабильным.
По результатам проведения социально-психологической самооценки
коллектива по Р.С. Немову, были получены первичные данные,
представленные в Приложении 9. Так, по итогам обработки полученных
данных значение самооценки СПК в трудовом коллективе составило 2,08
Эмоциональный
-0.33
Когнитивный
-0.29
Поведенческий
-0.35
-1.00
-0.75
-0.50
-0.25
0.00
0.25
0.50
0.75
1.00
50
балла, что свидетельствует об очень низком уровне развития группы
испытуемых как коллектива. В разрезе характеристик коллектива были
получены следующие значения, представленные в таблице 10.
Таблица 10
Самооценка коллектива в разрезе характеристик
№
Характеристика
Общий
балл
Средняя
оценка
Уровень развития
характеристики
1.
ответственность
1 080
2,08
очень низкий
2.
коллективизм
1 093
2,10
очень низкий
3.
сплоченность
1 039
2,00
очень низкий
4.
контактность
1 127
2,17
очень низкий
5.
открытость
1 096
2,11
очень низкий
6.
организованность
1 031
1,98
очень низкий
7.
информированность
1 099
2,11
очень низкий
Данные таблицы 10 графически представлены на рисунке 4.
Рисунок 4. Самооценка коллектива в разрезе характеристик
Как видно по таблице 10 и рисунку 4, в целом, все рассматриваемые
характеристики коллектива развиты очень низко.
Так, сотрудники трудового коллектива ТОО «Кинетик» считают, что
коллектив не обладает единством мнений членов группы по самым важным
для нее вопросам, а также не имеет единство действий в самых
существенных жизненных ситуациях. Сотрудники считают, что коллектив не
стремится решать все вопросы сообща или препятствовать ее разрушению.
1.98
2.00
2.08
2.10
2.11
2.11
2.17
0 1 2 3 4 5 6
организованность
сплоченность
ответственность
коллективизм
открытость
информированность
контактность
Средняя оценка Максимальный балл
51
Взаимная общительность, личные и эмоционально-непосредственные
отношения между членами группы отсутствуют. Большая часть сотрудников
закрыта к новым участникам коллектива. Более того, очень малый круг
людей обладает наиболее важной информацией о состоянии дел в коллективе
и о каждом члене группы. Наиболее низким уровнем характеризуется
организованность и сплоченность коллектива.
По результатам проведения экспресс-диагностики устойчивости к
конфликтам Н.П. Фетискина, В.В. Козлова, были получены первичные
данные, представленные в Приложении 10.
Среднегрупповой показатель конфликтоустойчивость составил 26,19
баллов, что означает уровень выраженной конфликтности. Согласно
полученным данным, испытуемые были классифицированы по уровню их
устойчивости к конфликтам (таблица 11).
Таблица 11
Оценка испытуемых на устойчивость к конфликтам
№
Уровень устойчивости к конфликтам
Количество
испытуемых
1.
Высокий уровень конфликтоустойчивости
4
2.
Средний уровень конфликтоустойчивости
7
3.
Уровень выраженной конфликтности
39
4.
Высокий уровень конфликтности
2
Данные таблицы выше графически представлены на рисунке 5.
Рисунок 5. Оценка устойчивости испытуемых к конфликтам
8%
13%
75%
4%
Высокий уровень
конфликтоустойчивости
Средний уровень
конфликтоустойчивости
Уровень выраженной
конфликтности
Высокий уровень
конфликтности
52
Как видно по таблице 11 и рисунку 5, большая часть испытуемых - 39
человек или 75% - имеет уровень выраженной конфликтности, что
отрицательно влияет на формирование благоприятного социально-
психологического климата. Кроме того, 4% испытуемых характеризуется
высоким уровнем конфликтности (2 человека). Средний и высокий уровень
устойчивости к конфликтам имеют 13% (7 человек) и 8% (4 человек)
испытуемых соответственно.
По результатам оценки интегральной удовлетворенности трудом Н.П.
Фетискина, В.В. Козлова, были получены первичные данные,
представленные в Приложении 11. Так, по итогам обработки полученных
данных показатель общей удовлетворенности трудом коллектива составил
10,2 балла, что свидетельствует о среднем уровне удовлетворенности трудом
в трудовом коллективе ТОО «Кинетик». Согласно полученным данным,
испытуемые были классифицированы по уровню их удовлетворенности
трудом (таблица 12).
Таблица 12
Общая удовлетворенность трудом испытуемых
№
Уровень удовлетворенности трудом
Количество испытуемых
1.
Высокий
0
2.
Средний
27
3.
Низкий
25
Данные таблицы 12 графически представлены на рисунке 6.
Рисунок 6. Оценка испытуемых удовлетворенности трудом
0%
52%
48%
Высокий уровень
удовлетворенности
Средний уровень
удовлетворенности
Низкий уровень
удовлетворенности
53
Как видно по таблице 12 и рисунку 6, практически в равных долях
испытуемые распределились по средней и низкой удовлетворенности
трудом. Так, 27 человек, или 52% характеризуется средней
удовлетворенностью трудом, тогда как 48% испытуемых (25 человек)
характеризуется низким уровнем удовлетворенности трудом. Никто из
испытуемых не оценил свой уровень удовлетворенности трудом высоким.
В разрезе составляющих удовлетворённости трудом, можно
наблюдать следующее (рисунок 7).
Рисунок 7. Оценка составляющих удовлетворенности трудом
Как видно на рисунке 7, по каждой из составляющих
удовлетворенности трудом наблюдается низкий средний балл. Так, по
показателю «интерес к работе» при максимуме в 6 баллов среднее значение
составило 1,85 баллов. Немногим больше оценены отношения с
сотрудниками и руководством - 2,62 балла и 2,65 балла при максимуме в 6
баллов соответственно. Наиболее низко были оценены уровень притязаний в
профессиональной деятельности и предпочтение выполняемой работе
0.88
1.00
1.13
1.48
1.83
1.85
2.62
2.65
0 1 2 3 4 5 6 7
Высокий заработок
Уровень притязаний
Ответственность
Достижения в работе
Условия труда
Интерес к работе
Отношения с сотрудниками
Отношения с руководством
Средний балл Максимальный балл
54
высокому заработку - 1,0 и 0,88 баллов при максимуме в 4 балла
соответственно.
Для того, чтобы определить, существует ли взаимосвязь между
уровнем удовлетворенности трудом работников и уровнем социально-
психологического климата в трудовом коллективе, был использован
коэффициент ранговой корреляции Спирмена. Метод ранговой корреляции
Спирмена позволяет определить тесноту (силу) и направление
корреляционной связи между двумя признаками или двумя профилями
(иерархиями) признаков.
В качестве сравниваемых показателей были использованы результаты
проведения методики оценки уровня психологического климата коллектив по
А.Н. Лутошкину и методики оценки удовлетворенности трудом по Н.П.
Фетискину, В.В. Козлову.
Расчет производился посредством автоматически с использованием
интернет-ресурса Психологическая помощь
39
.
Расчет коэффициента корреляции Спирмена представлен в таблице
13.
Таблица 13
Расчет коэффициента корреляции Спирмена между уровнем
удовлетворенности труда и уровнем СПК на констатирующем
этапе
N
Значения А
Ранг А
Значения В
Ранг B
d
d
2
1
8
11
-7
12.5
-1.5
2.25
2
9
20
-5
22
-2
4
3
13
43
-1
43
0
0
4
9
20
-4
27
-7
49
5
5
2.5
-10
3.5
-1
1
6
13
43
-1
43
0
0
7
8
11
-7
12.5
-1.5
2.25
8
12
37
-2
37.5
-0.5
0.25
9
11
31.5
-3
32.5
-1
1
10
7
5.5
-8
8
-2.5
6.25
11
13
43
-1
43
0
0
12
11
31.5
-3
32.5
-1
1
13
9
20
-6
17
3
9
14
13
43
-1
43
0
0
3939
https://www.psychol-ok.ru/statistics/spearman/spearman_02.html. Сайт Психологическая помощь.