41
проекта и его руководителей, в частности, такие как умение оказывать
поддержку, оказывать влияние, творческий подход к работе. Регулируя
социально-психологический настрой внутри команды, формируя атмосферу
уважения и доверия, менеджеры проекта имеют возможность заметно
снизить количество нештатных ситуаций в работе по проекту.
Если участники проектной команды не имеют исчерпывающих
компетенций для выполнения какой-либо работы, то формирование и
развитие таких компетенций необходимо рассматривать как часть работы
над проектом. В целях обеспечения эффективного профессионального
обучения должен быть составлен план обучения.
Для того чтобы проектная команда успешно прошла стадию
срабатывания и в результате представляла бы собой единый коллектив,
важно проводить мероприятия по ее укреплению. Функциональные операции
по сплочению проектной команды могут быть выполнены в форме
специальных тренингов. Сплочению команды и повышению эффективности
командной деятельности способствует осуществление обратной связи от
участников проекта, совместная работа над плановыми задачами, проведение
неформальных совместных мероприятий.
Управление человеческими ресурсами проекта - это «процесс
обеспечения эффективного использования человеческих ресурсов проекта, к
которым относятся все участники проекта (спонсоры, заказчики, команда
проекта, субподрядчики, подразделения компании и другие участники
проекта)»
27
.
Согласно PMBOK, «управление командой проекта включает в
себя контроль за деятельностью членов команды проекта, обеспечение
обратной связи, решение проблем и координацию изменений, направленных
27
Инициация проекта [Электронный ресурс] – URL:
http://www.intuit.ru/studies/courses/646/502/lecture/11390%253Fpage
%253D1
42
на повышение эффективности исполнения проекта»
28
. В задачи команды
управления проектом входит:
1) Координация деятельности проектной команды;
2) Оценка персональной и коллективной работы членов команды;
Урегулирование конфликтных ситуаций.
Команда управления проектом объединяет членов команды проекта,
которые непосредственно вовлечены в управление проектом, включая
представителей некоторых участников проекта и технический персонал. В
небольших проектах эта команда может включать в себя практически всех
членов команды проекта.
Главная задача команды управления проектом — осуществление
функций управления проектом для эффективного достижения целей проекта.
Команды проекта могут существовать на разных уровнях организации: совет
директоров, группы менеджеров, занимающихся планированием или
реорганизацией, проектные группы.
В процессе формирования команды управления проектом, необходимо
определить ключевых лиц проекта, принимающих решения.
В целях обеспечения всех необходимых функций управления
проектом команда управления проектом должна включать в свой состав
участников со следующими ролями:
1) Руководитель проекта;
2) Куратор проекта (Спонсор);
3) Архитектор системы;
4) Администратор проекта.
Распределение основных функций между членами команды управления
проекта представляют в виде Таблицы 11, которая дает точное
представление о том, кто и за что отвечает на протяжении всего проекта.
28
Руководство к Своду знаний по управлению проектами Четвертое
издание [Электронный ресурс] – URL: by.odb-
office.eu/files/docs/Svod-znanij-po-upravleniju-proektami.pdf
43
Таблица 11
Распределение основных функций между членами команды
управления проекта
44
Соподчиненность членов команды управления представлена на Рис. 3.
Рис. 3. Соподчиненность членов команды управления проектом
Приведенный состав команды управления проектом можно считать
оптимальным для управления проектными работами. Модификации состава
управленческой команды возможны в зависимости от сложности и
масштабности проекта. В целом, состав команды менеджеров проекта
должен быть достаточным, чтобы осуществлять функции, представленные в
Таблице 12.
Тип управления — это характеристика процесса принятия и реализации
управленческих решений по проекту. Типы управленческой деятельности
обязательно должны соответствовать организационной культуре,
выработанной внутри проектной команды, и следовательно, особенностям
персонала. Одна из существенных причин неэффективности управления
проектами — рассогласование между этими параметрами организации.
Характеристика типов управления проектными командами приведена в
Таблице 3, Приложение А.
45
Таблица 12
Функции управления проектом
Культура управленческой команды проекта в любом случае включает в
себя корпоративную, профессиональную, организационную и
этнокультурную составляющие.
46
Менеджер проекта представляет собой ключевую фигуру в процессе
управлении проектом. Менеджер проекта - это лицо, в первую очередь
несущее ответственность за результаты управление проектом. Менеджер
проекта несет ответственность за достижение целей проекта в
рамках бюджета, в срок и с заданным уровнем качества.
Руководитель проекта обычно выполняет следующие функции:
Разрабатывает и согласует план проекта;
Обеспечивает исполнение плана проекта;
Формирует организационную структуру проекта и команду управления
проектом;
Определяет ответственность, содержание работ и цели для каждого
участника команды;
Участвует в подборе, подготовке и мотивации персонала;
Решает вопросы ресурсного обеспечения;
Устанавливает все необходимые коммуникационные связи и т.д.
Менеджер проекта должен понимать и уметь анализировать интересы
ключевых участников и особенности окружения проекта.
В процессе реализации крупномасштабных проектов могут выделяться
администратор и офис проекта, призванные оказывать организационную и
информационную поддержку менеджеру проекта.
Проектный офис - это специализированная (физическая или
виртуальная) организационная структура, предназначенная для поддержки
осуществления проектов на разных уровнях управления в организации.
«Проектный офис может оперировать в широком диапазоне задач, начиная от
поддержки менеджеров проектов в форме тренингов, программного
обеспечения, шаблонов, и вплоть до несения ответственности за результаты
проекта» (PMBoK)
29
.
29
Руководство к Своду знаний по управлению проектами Четвертое
издание [Электронный ресурс] – URL: by.odb-
office.eu/files/docs/Svod-znanij-po-upravleniju-proektami.pdf
47
Опыт управления проектами показывает, что наиболее сложным, с
точки зрения создания и внедрения, является корпоративный проектный
офис (КПО). В то же время, именно создание корпоративного проектного
офиса позволяет в полной мере реализовать преимущества применения
проектных подходов управления на корпоративном уровне. Корпоративный
проектный офис может обеспечивать реализацию как функций поддержки и
развития корпоративной системы управления проектами (Таблица13):
Таблица 13
Функции Корпоративного проектного офиса
Источники информации о различных аспектах управления проектной
деятельностью следует разграничивать по их назначению на две группы:
1) Источники специализированные, непосредственно посвященные
проектному управлению (материалы, содержащие описание общих
вопросов управления проектами: международные и национальные
стандарты управления проектами, в том числе «РМВОК Guide 3-rd
Edition» Американского института PMI»);
2) источники социологические, содержащие общее описание социальных
компонент целостного управленческого процесса или его частного
случая - управления проектной деятельностью.
48
Таким образом, формирование проектной команды на каждом ее
уровне представляет собой сложный и многоплановый процесс, требующий
от организаторов больших управленческих и человековедческих
компетенций.
1.3 Подходы к управлению персоналом проекта
Помимо вопросов формирования команды проекта и организации ее
профессиональной деятельности, в практике проектного менеджмента можно
выделить ряд вопросов, решаемых в рамках кадрового менеджмента проекта.
Базис современной концепции управления персоналом проекта
составляют признание возрастающей роли личности участника проекта в его
реализации, признание его мотивационных установок, управление
комплексом мотивации участника проекта (стимулирование) в соответствии
с задачами, стоящими перед проектной организацией или структурой.
Обобщение отечественного и зарубежного опыта позволяет сформулировать
главные задачи системы управления персоналом в современных условиях:
определение общей стратегии укомплектования проектной команды;
привлечение, отбор и оценка претендентов на участие в проекте;
управление карьерой;
управление заработной платой и затратами на персонал.
Эффективное управление проектной группой — это основа
управления проектом. Персонал управления проектом инвесторы
рассматривают как главный фактор успеха реализации проекта.
Эффективность управления персоналом определяется степенью реализации
общих целей проекта. Эффективность использования каждого отдельного
члена команды зависит от его способности выполнять требуемые функции и
мотивации, с которой эти функции выполняются.
49
Согласно PMBOK, управление командой проекта включает в себя
следующие процессы по организации команды проекта и управления ею
(Рис.4).
Рис. 4. Направления деятельности по кадровому обеспечению
проекта
Связь этих процессов, их входы и выходы представлены на Рис. 5.
Успешность достижения целей проекта во многом зависит от
эффективности функционирования формируемых менеджером проекта
проектных структур. Эффективность командной работы по проекту
определяется следующими факторами:
1) Четкая координация и отлаженные организационные взаимосвязи;
2) Оптимальная структура и управление;
3) Уникальность, актуальность и прозрачность проекта;
4) Четко обозначенные и согласованные критерии успеха;
5) Конкурентная среда и бюджетные ограничения;
Использование внешних возможностей.
50
Рис. 5. Взаимосвязь процессов управления человеческими
ресурсами проекта
Для обеспечения эффективной командной работы от менеджеров и
участников проекта требуется соблюдение следующих условий:
ясное и четкое понимание своей командной роли, что позволяет
реализовывать задачи проектной работы без функционального
смешения и столкновений с другими участниками;
спецификация проекта и график проектных работ согласованы и
доведены до каждого члена проектной команды;
участники проектной команды продуктивно взаимодействуют в рамках
проекта и не создают конфликтных ситуаций;
все участники должны иметь ясное представление о модели