51
организационного процесса, который будет использован в ходе
выполнения проектных работ;
участники команды обязаны знать все аспекты плана проекта
У проектной группы есть три «основные» сферы управления, - это
сроки, бюджет и качественные характеристики выполнения проекта.
Искусство управления ими во многом определяют эффективность проектов.
Оценка эффективности деятельности проектной команды - это
инструмент, позволяющий:
1) Конкретизировать требования и верифицировать точность
распределения ролей и ответственности по проекту;
2) Организовать прямую связь, то есть получение исполнителями проекта
оценки их работ (особенно положительных оценок, стимулирующих
производительность труда);
3) Выявить и сформулировать ранее неизвестные проблемы в ходе
реализации проекта;
4) Определить тактические цели деятельности по реализации проекта.
Система критических факторов успеха проекта представляет собой
систему критериев, положенных в основу механизма стратегической оценки
проекта в целом. Количественное измерение указанных факторов влияния
на успех проекта основано, как правило, на экспертной оценке. Однако
количественная оценка может проводиться так же и методом сравнительного
анализа динамики определённых характеристик деятельности по проекту:
отклонения в стоимости проекта;
отклонения в расписании.
Концептуальная схема оценки эффективности участия в проекте
представлена на Рис. 6.
52
Рис.6. Алгоритм оценки эффективности участия в проекте
Оценка экономической эффективности проводится по системе
следующих взаимосвязанных показателей (Таблицы 1,2 Приложения Б):
чистый доход (ЧД);
чистый дисконтированный доход (ЧДД) или интегральный эффект;
индекс доходности (или индекс прибыльности);
индекс доходности дисконтированных инвестиций;
срок окупаемости (срок возврата единовременных затрат РВ);
внутренняя норма доходности (или внутренняя норма прибыли,
рентабельности);
современная стоимость индивидуального проекта;
будущая стоимость индивидуального проекта.
Для оценки эффективности работы команды могут использоваться
следующие показатели:
1) Рост уровня компетенций и квалификации участников проектной
команды;
2) Снижение текучести кадров;
3) Показатели эффективности управление командой проекта.
Оценку эффективности деятельности проектной команды можно
выполнить с помощью такого инструмента, как психологический тест
(Приложение Б). в основу предложенной психологической методики
53
положено определение значения характеристик высокоэффективной команды
проекта:
A - ясное понимание целей;
B - открытость;
C - уверенность друг в друге;
D - разделение компетенции;
E - эффективные внутренние процедуры;
F - превосходство команды, основанной на качествах
индивидуальностей;
G - гибкость и адаптивность;
H - непрерывное совершенствование и рост компетенций.
Оценка эффективности деятельности проектной команды является
источником исходной информацией для решения задач по
совершенствованию управления конфликтами, модернизации средств
коммуникации, определения мер управленческого воздействия,
направленных на укрепление и срабатываемость участников проектной
команды. Информация об исполнении работ проекта, отчеты об исполнении
работ проекта позволяют проводить оценку соответствия эффективности
работы команды согласно Плана управления проектом.
Наблюдение и обсуждение являются частными инструментами для
обеспечения контроллинга в процессе исполнения проектных работ и оценки
социально-психологического настроения внутри команды проекта.
Анализ факторов роста эффективности управления проектами
приведен на Рис.7.
Анализ информации, представленной на рисунке, позволяет
констатировать, что от эффективности управления командой проекта зависит
40-50% результативности самого проекта.
54
Рис.7. Факторы роста эффективности управления проектами
Краткие выводы
Таким образом, необходимо констатировать следующее:
Обобщение и анализ опыта по формированию и управлению
деятельностью проектных команд на сегодняшний день является актуальной
задачей проектного менеджмента. Любая коммерческая компания,
стратегическая деятельность которой направлена на получение уникального
результата, то есть инновации – будь то организационная, продуктовая или
иная, - сталкивается в своей деятельности с многоаспектной задачей
формирования и управления проектными командами.
При чем успех проекта, а значит, и окупаемость, на 50% зависит
именно от успешности выполнения этих функций проект-менеджерами.
Следовательно, малозначимых вопросов в этом процессе быть не может, -
упущения в процессе планирования, укомплектования и управления
развитием команды проекта могут стать причиной не только провала всей
проектной работы, но и утраты доверия инвесторов.
55
Глава 2. Основы формирования и управления командой
проекта в ООО «Медикэл»
2.1. Анализ деятельности ООО «Медикэл»
Коммерческая фирма ООО «Медикэл» была создана и
зарегистрирована в Москве в декабре 2009 года. Основной целью
компании является разработка и производство цифровых слуховых
аппаратов, сурдоакустической техники и медицинской аппаратуры.
Полное юридическое наименование: Общество с ограниченной
ответственностью «Медикэл»
Юридический адрес фирмы: 125212, г. Москва, Головинское шоссе,
д.5 корпус 1.
Фактический адрес фирмы: Москва, 127540, ул. Дубнинская, д.12 А.
На сегодняшний день компанией организован оптово-розничный сбыт
продукции, в том числе через интернет-магазин.
На сегодняшний день главой предприятия является Костюхина Ирина
Васильевна
30
.
Уставной капитал предприятия составляет 10000 р., принадлежащий
одному учредителю коммерческой компании.
Учредителем ООО «Медикэл» по данным на 10.07.2018 является
исключительно гражданин Российской Федерации.
Реквизиты компании (данные из ЕГРЮЛ) приведены в Таблице 14.
30
Организация ООО «Медикэл» [Электронный ресурс] - URL:
http://www.list-org.com/company/4079369/show/founders_history
56
Таблица 14
Реквизиты ООО «Медикэл»
ИНН
7743763319
КПП
774301001
ОКПО
64441902
ОГРН
1097746783705
ОКФС
16 - Частная собственность
ОКОГУ
4210014 - Организации, учрежденные юридическими
лицами или гражданами, или юридическими лицами и
гражданами совместно
ОКОПФ
12165 - Общества с ограниченной ответственностью
ОКТМО
45914000000
ОКАТО
45277577 - Москва, Административные округа г. Москвы,
Северный, Районы Северного административного округа,
Западное Дегунино
Основной
(по коду
ОКВЭД)
33.10.1 - Производство аппаратуры, основанной на
использовании рентгеновского, альфа-, бетаи гамма-
излучений, медицинского инструмента, оборудования и
приспособлений, диагностической и терапевтической
аппаратуры, специализированных средств защиты, их
составных частей
Таким образом, основным видом деятельности является производство
аппаратуры, основанной на использовании рентгеновского, альфа-, бета и
гамма-излучений, медицинского инструмента, оборудования и
приспособлений, диагностической и терапевтической аппаратуры,
специализированных средств защиты, их составных частей.
На сегодняшний день ООО «Медикэл» производит слуховые аппараты
различных фирм, видов, цвета и дизайна:
аналоговые;
цифровые;
заушные;
внутриушные;
внутриканальные;
карманные.
В настоящее время коммерческая фирма ООО «Медикэл» выпустила в
продажу новый вид продукции - Сигнализаторы цифровые с вибрационной и
световой индикацией для плохослышащих и глухих.
57
Дополнительными видами деятельности компании являются услуги,
предоставляемые населению. Среди них необходимо назвать следующие:
выезд специалиста на дом;
консультация врача;
аудиометрия;
подбор, настройка и ремонт слуховых аппаратов;
ортопедические изделия в наличии и под заказ
31
.
Вся продукция, выпускаемая ООО «Медикэл», прошла медицинские
испытания и зарегистрирована Росздравнадзором РФ. Продукция,
разработанная и произведенная «Медикэл», поставляется во все
регионы России и стабильно получает высокую оценку и заслуженную
популярность среди специалистов.
На сегодняшний день ООО «Медикэл» по праву считается лидером
отечественного рынка цифровых слуховых аппаратов.
В настоящее время конструкторами ООО «Медикэл» разработано и
внедрено в производство более 100 моделей, ряд из которых не имеет
аналогов в России. Инженерно-технический персонал ООО «Медикэл» в
своих разработках с успехом применяет оригинальные конструкторско-
технологические решения, внедряет новейшие методы конструирования, в
том числе с применением ИКТ.
Компания ООО «Медикэл» осуществляет рыночную стратегию лидера.
Достигнутый результат подкреплен имеющимися у компании собственными
разработками в сфере НИОКР (разработка цифровых слуховых аппаратов).
Многолетний опыт работы в области разработки и производства слуховых
аппаратов, устойчивая деловая репутация, большое разнообразие
выпускаемых моделей слуховых аппаратов, достойное качество, наличие
развитой сети технического обслуживания и ремонта позволяют
рассматривать ООО «Медикэл» как выгодного и надежного партнера.
31
ООО «Медикэл» [Электронный ресурс] - URL:
http://www.dso55.ru/firms/1338266/
58
Разработанное в ООО «Медикэл» программное обеспечение для настройки
цифровых программируемых слуховых аппаратов непрерывно
совершенствуется с учетом новейших тенденций развития цифровых
технологий и требований современного слухопротезирования.
Среди важных конкурентных преимуществ ООО «Медикэл»
необходимо назвать дифференцированный продуктовый портфель,
ориентацию на максимальное удовлетворение взыскательных запросов
отечественного потребителя по ценовому диапазону и ассортименту. Сегодня
продукция ООО «Медикэл» уверенно выдвигается на лидирующие
рыночные позиции по соотношению «цена-качество».
Другим важным конкурентным преимуществом следует считать
технологическое превосходство. Производственная база ООО «Медикэл»
оснащена новейшим высокотехнологичным оборудованием и приборами,
позволяющими решать наиболее сложные вопросы по изготовлению
современных слуховых аппаратов.
В компании действует собственная система менеджмента качества. Все
выпускаемые слуховые аппараты подвергаются стопроцентному
трехступенчатому выходному контролю ОТК, что может считаться гарантией
высокого качества выпускаемой продукции.
В компании ООО «Медикэл» работают высококвалифицированные
специалисты, являющиеся настоящими профессионалами своего дела.
Инженерно-технический персонал «Медикэл» систематически осуществляет
научно-исследовательские разработки, направленные на создание новых
моделей программируемых цифровых слуховых аппаратов, осваивает и
внедряет в производство лучшие технические решения ведущих мировых
лидеров в данной области.
ООО «Медикэл» поддерживает связи со стейкхолдерами, в частности,
является постоянным участником конгрессов и симпозиумов аудиологов. На
59
базе ООО «Медикэл» регулярно проводятся семинары по обучению
специалистов и курсы повышения квалификации врачей-сурдологов
32
.
Организационная структура ООО «Медикэл» отражена на Рис. 8.
Рис.8. Организационная структура ООО «Медикэл»
Эффективность деятельности команд проектов предприятия зависит,
32
О компании [Электронный ресурс] - URL: http://www.audiale.ru/
Генеральный директор
Врач-
сурдолог
Заместитель
гендиректора
по
стратегическ
ому
развитию
Зам.директор
а по
безопасности
Зам.
директора по
производству
Зам.директор
а по
экономике и
финансам
Зам.директор
а по
оргвопросам
Начальник
службы
эксплуатаци
и
Офис-менеджер
Зам.директор
а по НИОКР
Техники
Электромонт
ажник
Сборочный
цех
Мастерские
Отдел ОТК
Служба
складского
учета
Диспетчерск
ая группа
Транспортно
е
подразделен
ие
Начальник
отдела
продаж
Начальник
отдела
закупа
Менеджер
по зпкупу
Отдел
продаж
Отдел ВЭД,
рекламы и
маркетинга
Финменедж
еры
Конструкто
рский отдел
60
прежде всего, от адекватного формирования его организационной структуры.
Структура ООО «Медикэл» состоит из функциональных подразделений и
служб, каждая из которых имеет определенные права и обязанности.
Количество подразделений продиктовано величиной и характером
деятельности организации. Для достижения целей предприятия была создана
определенная структура управления, наиболее оптимально соответствующая
особенностям хозяйствования ООО «Медикэл» (см. Рис. 8).
Структура управления предприятия является линейно-
функциональной. Основная задача верхнего уровня – развитие предприятия и
координация действий его подразделений. Средний уровень занимается
вопросами оперативного управления. Работники, которые относятся к
нижнему уровню, являются исполнителями.
Использование подобной структуры управления персоналом повлекло за
собой следующие проблемы: произошло дублирование функций
руководителей, наметилась тенденция к неадекватности реагирования на
изменение внешней и внутренних сред предприятия. Данные проблемы
обострились в связи с расширением проектной деятельности предприятия без
какого-либо изменения его организационной структуры.
На предприятии ООО «Медикэл» сложилась централизованная
структура распределения полномочий. Главное достоинство такого подхода
заключатся главным образом в личной ответственности работников
организации за свои действия, а недостаток – отсутствие свободы принятия
решения рядовыми работниками и снижение инициативности. Поскольку
именно от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан
уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на
его организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы
реагирования на внешние воздействия.
Как показано на Рис. 8, организационная структура ООО «Медикэл»
имеет линейно-функциональную структуру. Данная организационная
структура оптимально подходит для предприятий сферы обслуживания,